【導讀】對案例中所有關鍵問題都進行深入分析，列舉有利的定性與定量論據(jù)，提出重要解決方案和建議。著重分析某一個或數(shù)個專門的問題，選擇自己最內(nèi)行、最富經(jīng)驗、可以充分揚長避短的問題。分析你認為教師可能首先提出的問題，引方向、搭架子，先把。個人毫無準備、倉促上場，對所布置的問題進行簡短的、蜻蜓點水式的分析。提供案例之外的有關信息，對某一特定問題作深入分析十分可貴。小組開會前，每人必須將案例從頭。給予每人在小組會上發(fā)言的機會。個人作出了有益貢獻，應受到尊敬。組內(nèi)若有人屢屢缺席，到會不做準。盡早確定每個案例的分工。在全學期中，每個人有機會承擔不。這往往發(fā)生在權衡各備選方案，需要某種定量分析以作支持之時。學習制定合理而可行的相關政策和制度。資料收集的過程是案例編寫者與調(diào)研對象單位進行合作的過程，能否有。效地收取資料，首先取決于能否同對象單位建立一個信任關系。通過調(diào)查，可以幫助企

　　

【正文】 類抽象概念，這會給讀者或?qū)W生造成不真實的感覺，從而降低學習的興趣。 來自 46 案例檢查 ? 必須采取行動、做出選擇或決定的決策者是否已經(jīng)清晰？ ? 案例的時間設計或順序安排是否清晰明確？ ? 是否知道重要的事情發(fā)生在什么地方？ ? 案例中是否能夠理清決策者已有的或者需要知道的信息？ ? 案例是夠按照一個具有邏輯性的、易于讓人理解的提綱進行組織的？ ? 案例是否具有趣味性和挑戰(zhàn)性？ ? 案例的讀者是否能夠設身處地地體會決策者或其他角色的處境？ 來自 47 案例使用說明書介紹 ? 案例的 “ 使用說明書 ” ，又叫 “ 教學注釋 ” 或 “ 教學指導書 ” ，是用來向使用此案例于教學的教師提供案例正文中未提及的背景信息及注意事項的文件。它并無權威的約束力，僅供教師備課時參考。 ? 一個案例的教學指導書是案例作者與后來教這個案例的教師，或者教這同一案例的不同教師之間進行交流與溝通的媒介。 ? 有些人認為教學指導書只應該包含可能的使用這一案例的教學方法。 來自 48 案例使用說明書的功能 ? 教學指導書可以是建議性的、指導性的或預見性的。它可以提出課前思考題。更精細的教學指導書還可以建議在什么課程里，針對什么樣的聽眾來教這一案例。教學指導書的目的是希望能給那些想要使用該案例的教師提供有幫助的信息。 ? 這種說明書一般由案例作者撰寫，因為他們往往掌握的有關情況最多，并且有明確的寫作意圖和使用方法的構(gòu)想，寫出來對此案例的使用教師來說，是不無裨益的。 ? 所以使用說明既可由編寫者寫，也可由使用者寫，更可以有不止 ——份說明。 舉例說明 1. “本案例旨在訓練學生高深復雜的財務分析能力。我們建議，在資金成本是關鍵問題的重大投資決策課程里，可于后期使用本案例。 ” 2. “如果你能給學生四個小時的話，則這是一個非常好的考試案例。 ” 來自 49 案例使用說明的格式（ 1/4） 1. 當前問題 當前問題是案例本身的關鍵問題。例如，當前問題可能是把一個新工廠的坐落地點選在地址 A還是地址 B。 2. 基本問題 基本問題是指那些整門課程都需要為之提供理論讀物、技術應用或課堂講解的更廣泛更一般的問題。正是為解決這些基本問題才需要在課堂上花時間教一個帶有當前問題的案例。例如，上面提到的為新工廠選址問題的案例，其基本問題可能是：工廠坐落地點，生產(chǎn)能力設計，或者后勤供應等。 3. 建議的學生作業(yè) 建議的學生作業(yè)給出教師希望學生為課堂作準備時思考的問題，以 4～ 8題為宜。 幾乎所有的案例都可以使用這樣一組標準思考題 ①作為案例中的主要決策人，你對這一情景作何分析 ? ② 你能考慮哪些可選擇方案 ? ③ 你最傾向于哪一方案，為什么 ? ④ 你的實施計劃是什么 ? ⑤ 為了回答問題① ④ ，你都作了哪些假設，這些假設對問題的答案有什么影響 ? 來自 50 案例使用說明的格式（ 2/4） 讓學生課前或課后與案例一起閱讀教科書或有關文章是必要的。作為建議的學生作業(yè)的一部分，指定的閱讀材料可以和思考題一起布置給學生。 是教師在課堂上為促進討論而希望使用的問題，這些問題可以推動課堂討論深入發(fā)展 。 案例的潛在用途是指在哪些類型的課程或?qū)ｎ}領域里可以考慮使用該案例。 舉例 “ 該案例可用于生產(chǎn)管理必修課的生產(chǎn)能力設計一章，也可用于后勤供應選修課的概論，或在短期管理人員培訓班里講授工廠坐落地點時使用 ” 。 潛在的教學對象可以是各年級的本科生和研究生，也可以是各種課程、研習班或研討班的非在校學生。 來自 51 案例使用說明的格式（ 3/4） 分析部分應該提供建議的學生思考題的答案，它至少應該像一個好學生能夠回答得那么完整。 是為在案例討論的最后進行總結(jié)提供一個基礎材料，強調(diào)該案例最重要的方面，以及對它的分析和解決辦法。 是為了對在課堂上如何就這一特定案例進行組織引導提出建議。 舉例 1. “我們發(fā)現(xiàn)學生對數(shù)字計算很吃力，所以如果能讓一個學生事先做好準備并在課堂上先發(fā)言，或者教師準備投影片都是有幫助的。 ” 2. “這個案例讓學生進行角色扮演非常成功。你可以事前通知他們以便準備。 ” 分列出支持這一案例的計算機程序和軟件包，它們的可得性，以及如何在教學中使用它們的建議或說明。 來自 52 案例使用說明的格式（ 4/4） 指可得到的，能與案例一起使用的電影、錄像帶、幻燈片、剪報、樣品和其他材料。 按順序列出課上的話題，以及給每一話題分配的時間。 舉例 第 0—5分鐘 概述 515分鐘 討論參考讀物 1530分鐘 討論案例問題 1 3060分鐘 討論案例問題 2 6075分鐘 討論案例問題 3 7590分鐘 總結(jié)要點并作結(jié)論 來自 53 案例使用說明的格式（ 1/2） 對教師黑板上的書寫進行合理安排，以使其總體看起來效果更好。如可把分析部分寫在黑板左邊，可選擇方案寫在中間，決策和實施計劃寫在右邊。 凡是以上項目未包括的內(nèi)容都可以寫進這一部分。 以上格式僅是一種寫案例使用說明書的框架。并非是必須遵守的教條。編寫這類說明書可以以不同方式進行。既可以是很短的非正式的私人筆記，也可以是一份比案例本身還長 23倍的正式文件?？傊?，寫與不寫，寫作的方式，寫長與寫短，所有這些都可以根據(jù)實際需要去定奪。 來自 54 優(yōu)秀案例的判斷標準（ 1/2） ? 美國芝加哥大學小勞倫斯 E列恩教授認為一篇教學案例中具有如下五個特點時，就不可能出現(xiàn)失誤： （或幾個）沒有明顯正確答案的問題； ，規(guī)定了學習者必須作出決策的角色； 夠解答問題； ； 。 來自 55 優(yōu)秀案例的判斷標準（ 2/2） ? 編寫者滿意 ? 體驗創(chuàng)作豐收的喜悅 ? 調(diào)研對象單位滿意 ? 既對管理學事業(yè)作了貢獻，又加深了對本單位問題的系統(tǒng)認識，理清了思路，得到了啟迪 ? 采用此案例教學的教師滿意 ? 符合既定的教學需要，實現(xiàn)了設想的教學目的 ? 學生滿意 ? 在新鮮的管理情境中受到實際鍛煉，回味無窮，久難忘懷 來自 56 參考資料 ? 張麗華編著， 《 管理案例教學法 》 ，大連理工大學出版社， 2020 ? 馬建新、李慶華編著， 《 工商管理案例教學與學習指南 》 ，石油工業(yè)出版社， 2020 ? [美 ]小勞倫斯 E列恩著， 《 公共管理案例教學指南 》 ，中國人民大學出版社， 2020 ? 成思危主編， 《 當代中國工商管理案例研究 》 ，民主與建設出版社，1999