現(xiàn)代管理思潮-管理創(chuàng)新導(dǎo)學(xué)(ppt27)-創(chuàng)新決策-資料下載頁
2025-08-09 14:49本頁面
【導(dǎo)讀】六、課程章節(jié)內(nèi)容?，F(xiàn)代文員專業(yè)經(jīng)濟類方向的一門選修課。許多新的理論和新的方法。本課程從組織行為角度研究管。行為的影響，最終形成管理績效。理方法，以適應(yīng)知識管理時代對人才的新要求。題進(jìn)行分析和判斷，提高認(rèn)識問題、解決問題的能力。用，一般以論述、案例分析、簡答等題型進(jìn)行考核。話答疑，為學(xué)生提供多種學(xué)習(xí)手段。強調(diào)自學(xué)是遠(yuǎn)程開放。教育和確立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基本特點。占課程總成績的80％。本章通過對組織變革動因及特點的描述，重。點分析了組織變革的途徑。在組織變革的同時也要求組織對管理行為進(jìn)行創(chuàng)新，通和人際關(guān)系處理的對策。業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)管理的重要意義。
【正文】 。 來自 庫下載 二、教學(xué)要求 重點掌握： 顧客忠誠度對企業(yè)的好處 吸引與保持顧客 數(shù)據(jù)庫營銷的作用、優(yōu)缺點 關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別 適合在線銷售的產(chǎn)品特點 定制營銷的適應(yīng)性 重要名詞：顧客滿意、顧客讓渡價值、顧客忠誠度、數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷、 定制營銷 來自 庫下載 一般掌握： 顧客滿意的意義 數(shù)據(jù)庫的基本特征 關(guān)系營銷的本質(zhì)特征 實施關(guān)系營銷的策略 定制營銷的戰(zhàn)略和策略 了解： 數(shù)據(jù)庫營銷管理過程 關(guān)系營銷的過程 來自 庫下載 第七章 企業(yè)全球化的戰(zhàn)略 一、學(xué)習(xí)目的與要求 經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的客觀進(jìn)程。全球化戰(zhàn)略是企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟全球化機遇和挑戰(zhàn)的必然選擇。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解企業(yè)全球化戰(zhàn)略的背景和特點，掌握企業(yè)全球化經(jīng)營戰(zhàn)略 。 來自 庫下載 二、教學(xué)要求 重點掌握： 企業(yè)全球化戰(zhàn)略的特點 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征 有效戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理 跨國經(jīng)營的政治法律風(fēng)險以及降低風(fēng)險的措施 重要名詞：跨國經(jīng)營、許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟 一般掌握： 全球市場的特點 跨國經(jīng)營的形式 戰(zhàn)略聯(lián)盟的運作誤區(qū) 影響跨文化管理的主要因素 了解： 戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式 跨國公司的發(fā)展 來自 庫下載 參考書目 芮明杰 《 管理創(chuàng)新 》 上海譯文出版社 查爾斯 薩維奇 《 第五代管理 》 珠海出版社 伯恩德 H施密特 《 體驗式營銷 》 中國三峽出版社 杰姆 G巴諾斯 《 客戶關(guān)系管理成功奧秘－－感知客戶 》 機械工業(yè)出版社 比斯蓋特 舒爾茨 《 頂尖管理思想 》 地震出版社
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