cmmi-指導(dǎo)書大全(共20個文件)kd-09-問題處理流程指導(dǎo)-流程管理-資料下載頁
2025-08-09 09:15本頁面
【導(dǎo)讀】過程中各責(zé)任人，確保問題得到有效跟蹤、控制與解決。本文件適用于指導(dǎo)公司所有項(xiàng)目類型進(jìn)行過程中出現(xiàn)問題的解決過程。題的統(tǒng)計與跟蹤，維護(hù)《問題跟蹤表》。問題受理人首先應(yīng)填寫《問題跟蹤表》，提交問題統(tǒng)計人員，登記。批通過后，執(zhí)行更改，過程同下?？烧疥P(guān)閉；反之，繼續(xù)修正。行統(tǒng)一保管，實(shí)現(xiàn)對問題處理過程的監(jiān)控。問題發(fā)現(xiàn)、受理、處理、驗(yàn)證等過程必須由相關(guān)人員完整記錄于《問題跟蹤表》，由統(tǒng)計人員負(fù)責(zé)維護(hù)，在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時作為項(xiàng)目成果提交產(chǎn)品與質(zhì)量管理部。
【正文】 ；反之，繼續(xù)修正。 問題跟蹤與匯總 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)跟蹤問題的處理過程。 為保證統(tǒng)計信息的全面性、完整性，所有問題受理人在受理問題后，應(yīng)及時通知統(tǒng)計人員； 《問題跟蹤表》 全部填寫完成后， 也應(yīng)提交統(tǒng)計人員進(jìn)行統(tǒng)一保管，實(shí)現(xiàn)對問題處理過程的監(jiān)控。 記錄保存 問題發(fā)現(xiàn)、受理、處理、驗(yàn)證等過程必須由相關(guān)人員完整記錄于 《問題跟蹤表》 ，由統(tǒng)計人員負(fù)責(zé)維護(hù)，在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時作為項(xiàng)目成果提交產(chǎn)品與質(zhì)量管理部。
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