iso9000基礎(chǔ)培訓(xùn)手冊(cè)(doc8)-質(zhì)量手冊(cè)-資料下載頁
【導(dǎo)讀】ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，成立于1947年2月23日，其前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)”。ISO現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國家和地區(qū)。構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，ISO共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)，2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱。制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12020多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢。ISO9000：2020質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語?！罢J(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開、公正、公平，才能有效。系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。品質(zhì)體系認(rèn)證證書，可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的，能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。實(shí)行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管。ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議?？鸵蟛⒊狡淦谕?
【正文】 顧 客要求并超越其期望。（顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的） ? 領(lǐng) 導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充 分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。（ 80%質(zhì)量問題與管理有關(guān)， 20%與員工有關(guān)） ? 全員參與 各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們充分參與，才能使其給 組織帶來最佳效益。（崗位職責(zé)包括了全員） ? 過程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。（流程方法圖） 企業(yè) ()大量管理資料下載 人力資源部培訓(xùn)組 ? 管理的系統(tǒng)方法 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系， 有助于提高組織的有效性和效率。（木桶的圍板定理） ? 持續(xù)改進(jìn) 是組織的一個(gè)永恒 發(fā)展的目標(biāo)。（ PDCA 循環(huán)） ? 基于事實(shí)的決策方法 針對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。（用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話） ? 互利的供方關(guān)系 通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。（麥當(dāng)勞模式） PDCA 循環(huán) “ PDCA”方法可適用于所有過程。 PDCA 模式簡(jiǎn)述如下： P— 策劃： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程 D— 做： 實(shí)施過程； C— 檢查： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果 A— 處置： 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī) 企業(yè) ()大量管理資料下載 人力資源部培訓(xùn)組 注： 2020 版 ISO9000 具體內(nèi)容詳見附件 想了解更多 ISO9000 內(nèi)容可登陸 中國計(jì)量在線 等相關(guān)網(wǎng)站
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