iso9000標準學習手冊(doc9)-質量手冊-資料下載頁
2025-08-09 07:53本頁面
【導讀】準有關知識，經過精心準備，我們編寫了這本學習手冊。希望廣大員工在業(yè)余時間認真學習和交流，并歡迎參與到我們的推行過程中來，共同營造一個良好的工作環(huán)境和氛圍。成立，現(xiàn)總部設在瑞士的日內瓦，其主要工作就是制訂各類國際標準。ISO/TC176，質量管理和質量保證技術委員會，1979年9月由ISO計劃委員會提議，經ISO理事。于1981年參加TC176技術委員會。最早的質量管理保證標準生產美國。第一個質量保證標準，MIL-Q-9858《質量大綱要求》，這套標準主要適用于當時的軍工產品制造。做法，在1968年發(fā)布了AQAP-1NATD質量保證標準。由于軍方實施質量保證標準取得了巨大的成。這套標準的發(fā)布與成功實施，是ISO9000系列標準形成的初步。隨著全球市場一體化的日益形成，國際的貿易發(fā)展空前繁榮，由于當時各國國家標準不盡相同，使得各國對質量體系的評審要求也不相同，極大阻礙了國際間的經貿往來。為此，英國標準化協(xié)會。的質量體標準ANS1979《質量體系通則》，其內容全面、嚴謹。ISO在1979年正式成立TC176，
【正文】 “認證證書”的形式，證明企業(yè)的質量體系和質量保證能力符合相應要求，授予合格證書并予以注冊的全部活動，又稱質量體系注冊。質量體系認證，普遍稱為第三方認證。它是由一個認證機構直接管理或監(jiān)督的認證制度，認證機構通常是政府或非政府的公共團 體，它具有可靠的 執(zhí)行認證制度的必要的能力，并且在認證過程中能代表認證制度有關各方的利益。認證機構必須是獨立于制造廠、銷售商和使用者（消費者）的權威機構，并且應具有獨立法人資格。 第二章 我公司質量管理體系介紹 第一節(jié) 我公司質量體系建設的歷程 深圳市欣旺達電子有限公司總公司已于 2020年通過了 T252。V質量體系 ISO9001認證，精密注塑 /噴涂分廠創(chuàng)建于 2020年 3月份，于 2020年 2月份正式開始按 ISO9001標準逐步建立質量管理體系。 其中已經過了全員培訓和文件編寫兩個階段，現(xiàn)已全面進入試運行階段。 6月份中、下旬，公司 將安排進行第一次內部審核和管理評審，公司的質量管理體系將進一步得到完善。預計到 7月份中旬后， 整個公司的質量管理體系將會正常的運作起來，真正發(fā)揮其應有的作用。 第二節(jié) 我公司質量體系文件的構成 我公司質量體系文件分為四個層次：第一層：質量手冊，其作用是闡明組織的質量方針和目標，規(guī)定組織的質量管理體系，以說明公司要通過什么方式，運用什么方法，通過執(zhí)行哪些條款來達成即定的質量方針和質量目標。第二層：程序文件，公司現(xiàn)行階段共有程序文件 30個，基本覆蓋了公司目前所有的產品和過程，其作用是向組織內員工回答了“ 5W” 的具體內容，即規(guī)定了“何人？何時？在什么地方？做什么事？為什么做？”的事項。第三層：作業(yè)指導書，其作用是回答了“ How？”的內容。即規(guī)定了為完成某項活動如何去實施的內容。作業(yè)指導書的形式包括：各項規(guī)定、流程、規(guī)范、ISO9000 標準學習手冊 第 7 頁 共 7 頁 制度、方法、標準、樣板等。 第四層：記錄表單，其作用是闡明所取得的結果或提供完成活動的證據(jù)，包括各種表單、記錄、報表、報告、圖片等。 第三節(jié) 管理者代表和 ISO9000 專員 管理者代表由組織的最高管理者指定的一名組織內成員，無論該成員在其它方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限。 、實施和保持。 者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 。 d. 必要時就質量管理體系的有關事宜與外部各方聯(lián)系。 ISO9000專員：由組織最高管理者指定的一名組織內成員，專職負責以下工作的開展。 a. 協(xié)助管理者代表負責公司質量管理體系的建立、推行、維護和管理。 ISO9000事務的處理，以及相關培訓工作的組織和安排。 精密注塑 /噴涂分廠管理者代表為：茍曉暉先生，精密注塑 /噴涂分廠 ISO9000專員為：邱紅建先生 第四節(jié) 質量方針釋義 快速反應 精益求精 持續(xù)改進 服務客戶 快速反應：如今的社會發(fā)展可謂是日新月異，市場的需求也千變萬化，人們對品質的要求也愈來愈高，一個企業(yè)只有對客戶的要求作出快速反應，才能跟上時代的潮 流，適應發(fā)展的需求?？焖俜磻笪覀兊乃枷朕D變要快、行動要快，且要求我們不斷的技術革新，不斷的轉變新的觀念，不斷的推出新成果。 精益求精： “沒有最好，只有更好”，品質的追求，永無止境。精益求精，作為我們的一種行動指南和永恒的追求目標。 持續(xù)改進：為了改進我們的整體業(yè)績，我們應不斷改進其產品質量，提高 質量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其它相關方日益增長和不斷變化的需求與期望，只有堅持持續(xù)改進，我們才能不斷進步，我們應該積極參與持續(xù)改進的各項活動。 服務客戶：客戶是我們存在的基礎，我們應始終把客戶的要求放在第一位，我們要善于識別誰是自己的客戶，要明確客戶的要求，以及如何動態(tài)滿足客戶需求的方法。市場是千變萬化的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此我們應及時調整自己的經營戰(zhàn)略和采取必要的措施，以適應市場的變化，以滿足客戶的需求和期望，力爭超越客戶的需求及期望，使自己的產品 /服務處于領先和主導地位。 第五節(jié) 質量目標 1. 成品檢驗合格批率≥ % 2. 注塑制程檢驗合格率≥ 95% 3. 噴涂制程檢驗合格率≥ 95% 4. 交貨準時率≥ 99% 5. 客戶滿意度≥ 90% 6. 客戶投訴次數(shù)≤ 1 次 /月
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