iso9000質量體系基礎(ppt32)-iso9000-資料下載頁
2025-08-09 07:05本頁面
【導讀】文件在管理體系中的作用。組織中多個相關活動的集合。有許多從實踐中得出的好的方法和原則：。戴明的質量信條十四點。朱蘭關干質量策劃、改進、控制三步曲。ISO/TC176，根據(jù)ISO9000族標準的實。ISO9000：2020版的核心內容。以顧客為關注焦點?；谑聦嵉臎Q策方法。與供方互利的關系。組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客要求。確保在整個組織內溝通顧客的需求和期望。測量顧客的滿意程度并根據(jù)結果采取相應的活動或措施。領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應當創(chuàng)造并保持使。為員工提供所需的資源和培訓，并賦予具職責范圍的自主權。各級人員都是組織之本，只有全體員工的充分參與，才。使每個員工根據(jù)各自目標評估其業(yè)績。的方針和戰(zhàn)略目標作出貢獻。為了取得預期的結果，系統(tǒng)地識別所有的活動。交叉造成的障礙。對于目標的設定將各個過程的目標與組織的總體目標。解問題產生的原因并適時地進行改進。建立目標以指導、測量和追蹤持續(xù)改進
【正文】 ：產品實現(xiàn)過程、管理活動過程、資源管理過程、對實現(xiàn)過程的測量、分析和改進。 ? 四個過程的關系。 2020/9/18 永新同方 27 文件在質量管理體系中的作用 ? 文件：信息及其承載媒體。 ? QMS中常用的幾種文件： ? 質量手冊（規(guī)定組織 QMS的文件） ? 質量計劃（對特定的項目、產品、過程或合同規(guī)定who\when\where\which程序和相關資源的文件。通常是質量策劃的結果。） ? 規(guī)范（過程規(guī)范、產品規(guī)范） ? 指南（闡明推薦的方法或建議） ? 形成文件的程序 ? 作業(yè)指導書 ? 表格 ? 記錄 2020/9/18 永新同方 28 文件在質量管理體系中的作用（二） ? 文件的價值： ?表達信息，使人溝通意圖，統(tǒng)一行動。 ?通過使用文件傳遞的所需要的信息，可以實現(xiàn)并完成以下活動： ? 滿足顧客要求和質量改進 ? 提供適宜的培訓 ? 重復性和可追溯性 ? 提供客觀證據(jù) ? 評價 QMS的有效性和持續(xù)適宜性 ?文件的產生和使用是一個過程，其目的是實現(xiàn)增值。 2020/9/18 永新同方 29 文件在質量管理體系中的作用（三） ? 對文件的要求： ? 目的：建立一個形成文件的質量管理體系，而不是一個文件系統(tǒng)。 ? 詳略的把握： ? 組織的類型和規(guī)模 ? 過程的復雜性和相互作用 ? 產品的復雜性 ? 顧客要求的不同 ? 適用的法規(guī)要求 ? 經(jīng)證實的人員能力的不同 ? 需要證實滿足 QMS要求的程度 ? 文件使用的媒體。 ? 對文件的要求不是形式上的，而且真正能使 QMS有效運行。 2020/9/18 永新同方 30 質量管理體系評價 ? 質量管理體系的審核 ? 第一方（內審） ? 第二方（顧客對組織） ? 第三方 ? 質量管理體系的評審 ? 最高管理者對質量管理體系的關于質量方針和質量目標的適宜性、充分性、有效性和效率進行的管理評審。 ? 自我評定 ? 是組織內部業(yè)績的自我評審 2020/9/18 永新同方 31 總結 ? ISO9000族的基礎：八大質量原則 ? 文件在質量管理體系中的作用 ? 質量管理體系的評價方法 2020/9/18 永新同方 32 其他信息 ? 其他培訓 ?ISO9000認證常識 ?ISO9000標準 ?ISO9000內部審核員 ?ISO9000文件編寫方法 ? 相關資源 ? ? 顧問 ?霍智勇 13910799027
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