iso9001-2000標(biāo)準(zhǔn)框架(ppt86)-iso9000-資料下載頁
2025-08-09 06:21本頁面
【導(dǎo)讀】Processdescription流程描述(方法). 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別.階段(過程)成果。滿足顧客要求和質(zhì)量。重復(fù)性和可追溯性。評價體系的有效性和。程序.作業(yè)指導(dǎo)書:活動.過程的一致性。產(chǎn)品.目標(biāo)和驗收準(zhǔn)則。資源提供和分解(人). 客戶要求層層展開。項目經(jīng)理與項目小組成員。確保有效溝通和明確職責(zé)?有關(guān)產(chǎn)品要求的輸入是否予以規(guī)定并。是否對輸入的充分性進行評審并解決不恰當(dāng)?shù)囊?。輸出文件在放行前得到批?zhǔn)?參與設(shè)計和/或開發(fā)
【正文】 施文件化程序 ? 質(zhì)量管理原則之六 持續(xù)改進 : 信息流與產(chǎn)品流的接口 問題解決方式 三種情況 : ? 文件未規(guī)定 ? 出現(xiàn)不合格 (修改代碼 .糾正措施 .預(yù)防措施 ) ? 進一步 (持續(xù)改進 ) 三種傾向 (重要度分析 ): ? 需求定義 /分析 ? 同行 /主管評審 ? 測試 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé) .權(quán)限和溝通 管理評審 質(zhì)量管理原則之三 領(lǐng)導(dǎo)作用 : 信息流 質(zhì)量方針展開流程 業(yè)務(wù)計劃 管理評審 資料 (定性和定量 ) 質(zhì)量方針 ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 體系運行 組織管理 ? 制訂方針 .目標(biāo) .管理規(guī)范 ? 參加評審 .驗證 ? 審閱項目進展報告 ? 參加驗收 ? 內(nèi)部審核 (體系 /項目 ) ? 解決重大問題 (糾正 /預(yù)防措施 ) ? 定期總結(jié) (管理評審 ) 質(zhì)量管理原則之二 以客戶為關(guān)注焦點 : 營銷質(zhì)量 顧客呼聲 市場調(diào)研 : 對顧客的采訪 顧客問卷調(diào)查與匯總 市場試驗與份額報告 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究 運行情況良好報告 維護記錄和質(zhì)量信息 ? 運行情況不良報告 ? 維護報告 ? 測試報告 ? 問題解決報告 ? 評審 .驗證 .確認記錄 業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 ? 進度 .成本 .投資 .產(chǎn)品定位 .研究與開發(fā)資源 ? 目標(biāo)客戶 .銷售渠道 .競爭對手 ? 報價成本 : 開發(fā)成本 . 投資 (硬件 /軟件 ).質(zhì) 量措施成本 .管理成本 .銷售成本 . 外包成本 管理職責(zé) 策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量管理體系策劃 (目標(biāo)分解 ) 質(zhì)量目標(biāo) ? 企業(yè) . 產(chǎn)品 . 客戶 . 進一步 ? 符合性 . 保持性 . 改進型 ? 產(chǎn)品 .體系 .過程與組織功能 PDCA 管理職責(zé) .權(quán)限和溝通 ? ? ? 管理職責(zé) ? ? ? 管理職責(zé) ?是否規(guī)定評審的時間間隔 ? ?是否對質(zhì)量管理體系包括方針和目標(biāo)的變更需求作出評價 ? 管理職責(zé) ?管理評審的輸入是否包括現(xiàn)行業(yè)績和 改進機會 ? ?管理評審的輸出是否包括體系和過程 的改進 ,產(chǎn)品改進及資源需求等方面 ? ?管理評審的結(jié)果是否形成記錄 ? 6 資源管理 資源的提供 人力資源 設(shè)施 工作環(huán)境 資源管理 ? ? .意識和能力 資源管理 ? ? ? 、 培訓(xùn) 、 技能和經(jīng)驗 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 資源最佳配置 /企業(yè)文化 ? 產(chǎn)品 .地區(qū) .職能 ? 客戶需求與 PDCA 資源管理 ? 是否識別了從事質(zhì)量活動的人員的能力需求 ? ? 是否提供培訓(xùn)滿足上述能力需求 ? ? 是否評價所提供的培訓(xùn)的有效性 ? ? 是否確保員工意識到其活動的相關(guān)性和重要性 ,以及如何在實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)方面作出貢獻 ? ? 是否保持教育、經(jīng)驗、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄 ?
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