2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程(ppt106)-iso9000-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】界上最大的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。等效使用，認(rèn)證企業(yè)數(shù)量迅速增加。適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同。使用簡(jiǎn)便、表達(dá)清晰、易于理解。為組織的改進(jìn)實(shí)施提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。更大程度著眼于持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意。與其他管理體系兼容，如環(huán)境管理體。為特殊行業(yè)如航空、汽車。ISO9000基本原理和術(shù)語(yǔ)。ISO10012測(cè)量設(shè)備質(zhì)量保證要求。ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南。ISO/TR10015教育和培訓(xùn)指南。ISO9001在小型企業(yè)的應(yīng)用。確定質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則和質(zhì)量管理。增加了對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理的要求。加強(qiáng)人力資源的管理。文件化的強(qiáng)制要求弱化?？棏?yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充。分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。的效率和有效性。關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。析、預(yù)測(cè)顧客的要求而規(guī)定，或由法律法規(guī)規(guī)定。一組活動(dòng)可視為過程。相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。的輸出將直接成為下一個(gè)過程的輸入。本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)采用過程方法管理組織。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容重寫的一遍 ,完全看不出公司的實(shí)際運(yùn)作方式 質(zhì)量手冊(cè) ? 程序 : 為規(guī)定某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑 (1)在很多情況下 ,程序可形成文件 (如 QS程序 )。 (2)程序形成文件時(shí) ,通常稱為 “ 書面程序 ” 或 “ 文件化程序 ” 。 (3)書面或文件化程序中通常包括活動(dòng)的目的和范圍 。做什么和誰(shuí)來(lái)做 ,何時(shí)、何地和如何做；應(yīng)使用什么材料、設(shè)備和文件；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。 質(zhì)量體系程序 ? 5W1H： ? WHY為什么做（目的） ? WHAT范圍，做什么，使用什么材料 ? WHO誰(shuí)來(lái)做 ? WHEN什么時(shí)間做 ? WHERE在哪里做 ? HOW如何做，如何控制和記錄 質(zhì)量體系程序 ? 程序文件的作用（寫到什么程度） ? 能恰當(dāng)而連續(xù)地控制各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)； ? 使質(zhì)量體系具有預(yù)防措施和及時(shí)糾偏的能力； ? 法制化道路 ? 程序文件的細(xì)化程度應(yīng)考慮作業(yè)指導(dǎo)書的支撐 質(zhì)量體系程序 ? 程序文件的策劃 ? 考慮到組織的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品特點(diǎn)可以把質(zhì)量體系程序分成幾個(gè)層次 ? 不一定按照 ISO 9001的要素編寫； ? 程序文件盡量只涉及那些通用的、會(huì)重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量活動(dòng) ? 程序文件策劃完成后才開始寫 質(zhì)量體系程序 ? 程序文件的策劃 采購(gòu) ┳ 采購(gòu)程序 ? ┣ 分承包方 ┳ 軟件開發(fā)分包 軟件開發(fā)分包方 分承包方評(píng) ? ┃ 評(píng)價(jià)程序 ┃ 方評(píng)價(jià)程序 評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書 價(jià)記錄表 ? ┃ ┣ 培訓(xùn)分包方 培訓(xùn)分包方評(píng)價(jià) 分承包方評(píng) ? ┃ ┃ 評(píng)價(jià)程序 作業(yè)指導(dǎo)書 價(jià)記錄表 ? ┃ ┣ 計(jì)量分包方 計(jì)量分包方評(píng)價(jià) 分承包方評(píng) ? ┃ ┃ 評(píng)價(jià)程序 作業(yè)指導(dǎo)書 價(jià)記錄表 ? ┃ ┗ …… . ? ┣ 分承包方控制程序 ? ┗ 采購(gòu)資料控制程序 質(zhì)量體系程序 質(zhì)量體系程序? 程序文件的策劃 質(zhì)量體系程序 厖? 開發(fā)部 采購(gòu)部 文控中心 設(shè)計(jì)確認(rèn)程序 X文件和資料控制程序 X分承包方評(píng)價(jià)程序 X? 程序文件的策劃 ? 分承包方評(píng)價(jià)程序 ? 涉及 /會(huì)簽：采購(gòu)、質(zhì)量、開發(fā) ? 批準(zhǔn)：管理者代表 ? 主要內(nèi)容： ? 如何對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制 ? 支撐文件：分承包方作業(yè)指導(dǎo)書 ? 質(zhì)量記錄：分承包方評(píng)價(jià)表 質(zhì)量體系程序 ? 程序文件的內(nèi)容編排 ? 目的和適用范圍 ? 職責(zé) ? 工作流程 (5W1H)(可附流程圖 ) ? 支持文件 ? 質(zhì)量記錄 質(zhì)量體系程序 ? 關(guān)于文件編寫的幾個(gè)問題 : ? 關(guān)鍵在于前期的策劃 ? 重要的是細(xì)化，有可操作性 ? 繁簡(jiǎn)適度 ? 5W1H要交待清楚 其中，工作流程一定要明確 ? 不要拘泥于 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)本身的格式 質(zhì)量體系文件的編制 ? 關(guān)于質(zhì)量體系認(rèn)證的幾個(gè)問題 : ? ISO 9000只是很基本的要求 ? ISO 9000認(rèn)證并不高深，不是高不可攀的 ? 重要的是認(rèn)真對(duì)待 ? 要強(qiáng)調(diào)落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)效果 ? 用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待 ISO 9000，注意標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在邏輯性 質(zhì)量體系文件的編制 ? 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 質(zhì)量體系文件的編制 ? 質(zhì)量體系的試運(yùn)行 ? 質(zhì)量體系的審核和評(píng)審 ? 質(zhì)量體系的改進(jìn)與完善 質(zhì)量保證體系的建立 ? 文件的批準(zhǔn)發(fā)布 ? 文件發(fā)放到位 ? 實(shí)施前的培訓(xùn)和考核 非常重要，易忽視 分層次：高層，中層，底層員工 ? 不斷的檢查和改進(jìn) 質(zhì)量體系的試運(yùn)行 ? 兩種可借鑒的方法： 快速原型法 ? 注意事項(xiàng) 體系更改后的運(yùn)行期問題 質(zhì)量體系的試運(yùn)行 ? 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 質(zhì)量體系文件的編制 ? 質(zhì)量體系的試運(yùn)行 ? 質(zhì)量體系的審核和評(píng)審 ? 質(zhì)量體系的改進(jìn)與完善 質(zhì)量保證體系的建立 質(zhì)量體系的審核和評(píng)審 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核員 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審的周期 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審的時(shí)機(jī) 正常情況下 .異常情況下 ? 內(nèi)審要注意評(píng)價(jià)體系的符合性和有效性 ? 管理評(píng)審要注意評(píng)價(jià)適宜性和有效性 ? 糾正措施 質(zhì)量保證體系的建立 ? 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 質(zhì)量體系文件的編制 ? 質(zhì)量體系的試運(yùn)行 ? 質(zhì)量體系的審核和評(píng)審 ? 質(zhì)量體系的改進(jìn)與完善 質(zhì)量保證體系的建立 ? 質(zhì)量體系的改進(jìn)與完善 ? 借鑒管理類標(biāo)準(zhǔn)完善體系 ? 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量保證體系的建立
鄂ICP備17016276號(hào)-1