vip接待程序069-流程管理-資料下載頁
2025-08-08 21:31本頁面
【導讀】1．按標準清潔好公共洗手間，并按標準數(shù)量與位置配備好物品，準備客人使用。2．服務員站立在公共洗手間內(nèi)面盆旁，面朝大門，雙手交叉疊放于體前。說“歡迎光臨”。4．在客人使用衛(wèi)生間時，不可注視客人，但應留意客人舉動，發(fā)覺客人潛在要求。5．待客人用完，向面盆走來，應主動把水龍頭打開，并伸手示意，向客人說“請用”或“請”，人將方巾扔進筐里后，應向客人致謝，說“謝謝”。生（小姐），請慢走”，不可說“歡迎下次光臨”。兩條，并補充新的。10．迅速將衛(wèi)生間清潔干凈并檢查客用品，應及時補充，保證使用，適當時噴空氣清新劑。
【正文】 說“謝謝”。 8．待客人要走時，應主動上前，一手背后，一手打開門，同時面帶微笑，微微鞠躬，并說“先生（小姐），請慢走”，不可說“歡迎下次光臨”。 9．待客人走后，把用過的方巾放在指定的客人看不見的地方， 保證布草筐內(nèi)的方巾，不超過兩條，并補充新的。 10．迅速將衛(wèi)生間清潔干凈并檢查客用品，應及時補充，保證使用，適當時噴空氣清新劑。
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1