vip會議接待流程-資料下載頁
2024-11-03 22:23本頁面
【正文】 和準備：a)是否需要投影設備以及幕布的擺放位置。b)對相關話筒、功放等設備進行仔細調(diào)試。c)會議期間是否需要播放影音并提前，仔細調(diào)試。注意事項： a)所有設備調(diào)試完畢，原則上不允許再進行調(diào)整。b)話筒、電源、視頻線等線路敷設，必須做到橫平豎直。c)所有話筒必須提前更換為新電池，視會議長短，利用會議休息時間進行必要的電池換新。大堂吧、酒吧檢修①提前檢查服務器，收銀電腦的工作狀態(tài)，并保持室內(nèi)的環(huán)境溫度。②對所有包房電腦，進行重啟測試。③調(diào)整話筒音量和效果。④仔細檢查點播遙控器的性能，以及電視機的開機頻道中餐廳檢修①根據(jù)客人需要，提前準備話筒支架并對話筒效果進行調(diào)試。②根據(jù)客人要求準備音響設備以及監(jiān)視器。③明確了解客人對燈光的要求，在現(xiàn)有設備性能允許的前提下盡量滿足要求。④提前了解是否需要投影設備以及幕布的擺放位置。需要注意事項 ①宴會中心：A）原則上保持調(diào)音室兩人、調(diào)光室一人。B）會議期間所有會場弱電人員手機改為振動狀態(tài)。C）會議期間嚴禁大聲喧嘩。D）會議期間嚴禁利用監(jiān)視電視收看無關電視節(jié)目。E）會議期間調(diào)音、調(diào)光只允許使用臺燈。F）會議期間嚴禁無關人員進入調(diào)音、調(diào)光室。G）嚴禁在調(diào)音、調(diào)光室內(nèi)吸煙。②計算機網(wǎng)絡：為客人調(diào)試電腦上網(wǎng)，原則上不改動其網(wǎng)絡配置。A）在客人允許的前提下方可使用其電腦進行適當?shù)脑O置。B）重要客人上網(wǎng)原則上不允許使用無線AP。③有線電視：機房內(nèi)監(jiān)視器必須實現(xiàn)自辦臺、衛(wèi)星臺、有線電視節(jié)目同步實時監(jiān)控。④安防、消防：做到接待期間如有故障報修立即響應。⑤電話：接待期間，中心機房必須有專人值班，以便及時處理突發(fā)事件。⑥康樂部、SPA包房： 接待期間，有專人負責服務器以及其它相關設備的搶修。⑦中餐廳音響設備：接待期間，留有專人做設備的現(xiàn)場保障。1所有當天使用設備設施均應提前一天調(diào)試完畢，進入良好運行狀態(tài)，當天均應提前1小時到崗進行確保。1遇有不影響酒店正常營業(yè)的設備故障，暫停維修。1遇有影響酒店正常營業(yè)的設備故障，報請主管付總經(jīng)理搶修。1夜景園林燈光，根據(jù)VIP接待時間表適時調(diào)整燈光及水景的開關時間。二級VIP（黃單）接待服務工作程序與標準：提前3天對酒店各部各接待相關場所進行全方位設備設施（水、電、空調(diào)及相關配套設施設備等）檢查。提前2天安排各崗（運行、弱電、維修）的骨干技術力量值班，接待期間確保重點部位人員充足。全員詳細掌握接待的日程時間安排，提前4天制定接待方案，將操作細節(jié)張貼上墻，責任到人，職責、標準時間明確。對保安部的消防中心錄像整理刻錄存檔備案。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設備設施，并設專人負責該房間的維護。①計算機網(wǎng)絡A）提前咨詢檢查所有酒店管理網(wǎng)絡電腦以及其相關的設施設備。B）提前對客房樓重要客人房間的網(wǎng)線、網(wǎng)絡通斷以及網(wǎng)絡設置進行仔細檢查。②有線電視A）如有條件提前通知開封有線電視臺，以確保信號的線路暢通。B）提前對重要房間電視進行進一步調(diào)整，有義務檢查遙控器電池電量，并及時通知客房部進行更換。③安防、消防提前配合消防中心對所有設備（尤其是消防主機、矩陣主機、背景音樂）進行仔細排查、檢修。④電話a）移動、聯(lián)通信號的接受質量。如有條件，提前通知開封網(wǎng)通，以保證通訊線路的暢通和小靈通的正常使用b）對重要房間電話機進行檢查，如有問題及時通知客房部進行更換。會議中心檢修（參照一級接待方案要求細節(jié)）①大會議室 ②小會議室大堂吧、酒吧檢修（參照一級接待方案要求細節(jié)）中餐廳檢修（參照一級接待方案要求細節(jié)）所有使用的設施設備均應提前半天確保調(diào)試完畢，當天提前30分鐘到崗進行確保。遇有不影響酒店正常營業(yè)的設備故障，暫停維修。1遇有影響酒店正常營業(yè)的設備故障，報請經(jīng)理搶修。三級VIP（藍單）接待服務工作程序與標準：提前2天對酒店各部各接待相關場所進行全方位設備設施（水、電、空調(diào)及相關配套設施設備、會議設施設備等）檢查。配合電信部門，安全局等相關部門進行特殊技術準備工作并進行跟蹤記錄，現(xiàn)場繕后的處理工作。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設備設施，并設專人負責該房間的維護。所有使用的設施設備均應提前30分鐘到崗進行確保遇有不影響酒店正常營業(yè)的設備故障，暫停維修。遇有影響酒店正常營業(yè)的設備故障，報請經(jīng)理搶修。
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