【導(dǎo)讀】系統(tǒng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。訂公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)及其運(yùn)作，為內(nèi)部品質(zhì)管理和外部品質(zhì)保證提供指南。理運(yùn)作之持續(xù)和有效性，確保提供符合客戶要求和有關(guān)法律法規(guī)要求之產(chǎn)品。整體經(jīng)營績(jī)效與產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升，以達(dá)到顧客滿意的目的。本手冊(cè)由管理者代表編寫，總經(jīng)理核準(zhǔn)。本手冊(cè)一經(jīng)頒布，公司全體人員必須貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起生效。齊力公司是一家專業(yè)提供用于工業(yè)和商業(yè)的制冷系統(tǒng)和工業(yè)空調(diào)的美資公司。我們的總公司位于美。國的匹茲堡，擁有高新的技術(shù)和最新的市場(chǎng)信息，在全球擁有多家子公司。和空調(diào)零部件等，產(chǎn)品大部分出口到美國和歐洲?，F(xiàn)在，齊力公司在中國深圳擁有自己的研發(fā)中心，UL實(shí)驗(yàn)室和制冷系統(tǒng)生產(chǎn)線。標(biāo)是通過系統(tǒng)全面地解決環(huán)境控制和熱傳導(dǎo)問題，為顧客提供一站式服務(wù)。發(fā)出定制的環(huán)境控制元器件。研發(fā)部已引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理模式與公平的績(jī)效考核制度,對(duì)每個(gè)項(xiàng)。2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的物料供應(yīng)以及因物料引起的后續(xù)處理工作。

　　

【正文】 公司為確保產(chǎn)品品質(zhì) ,制定和實(shí)施搬運(yùn)，包裝與交貨管制程序 ,避免產(chǎn)品發(fā)生碰撞，磨損或其他不良的影響。 . 入庫的產(chǎn)品有明顯適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 . 公司應(yīng)提供良好的搬運(yùn)工具和包裝方式，以防止損壞和變質(zhì)。 . 公司應(yīng)維持適當(dāng)?shù)膫}儲(chǔ)環(huán)境和儲(chǔ)存區(qū)域，以防止產(chǎn)品潮濕變質(zhì)。 . 規(guī)定和執(zhí)行搬運(yùn)和儲(chǔ)放方法以防止產(chǎn)品相互擠壓，碰撞而損壞。 . 庫存品應(yīng)予定期檢查。 . 倉儲(chǔ)管理應(yīng)規(guī)定 “日清月結(jié)”、“先入先出”的原則。 相關(guān)文件 《倉庫作業(yè)控制 程序》 和 測(cè)量 設(shè)備 的 控制 ，免校的要求，并制定量規(guī)儀器一覽表。 ，若無相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)記錄標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。 。 ，校正流程和異常處理方式。 。 ，以免因調(diào)整不當(dāng)而使 測(cè)量結(jié)果失敗。 ，維護(hù)和儲(chǔ)存時(shí)避免損壞或變質(zhì)。 。 ，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)估和記錄，并對(duì)該設(shè)備和任何影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，同時(shí)保持相關(guān)記錄。 《檢查 ,測(cè)量及測(cè)試儀器控制 程序》 ，分 析和改善 為確保產(chǎn)品符合要求，品質(zhì)管理系統(tǒng)的符合性及持續(xù)改善的有效性得以實(shí)現(xiàn)，本公司須規(guī)劃并實(shí)施測(cè)量，分析和改善活動(dòng)，并建立相應(yīng)執(zhí)行程序。 . 制定和執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查表 ,獲取客戶對(duì)公司滿意度的相關(guān)資訊，作為系統(tǒng)績(jī)效量測(cè)。 . 建立對(duì)客戶滿意度分析方法，以鑒別品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作的改善機(jī)會(huì)。 . 應(yīng)定期 推行客戶滿意度的調(diào)查和評(píng)估。 相關(guān)文件 《 客戶滿意度調(diào)查控制程序 》 ，審查品質(zhì)管理系統(tǒng)中所規(guī)定的內(nèi)容是否符合 ISO9001：2020版國際標(biāo)準(zhǔn)要求，是否被執(zhí)行和維持，以及評(píng)估品質(zhì)管理系統(tǒng)的適宜性 、充分性 和有效性。 。 制定內(nèi)部品質(zhì)審核人員的資格以及審核小組的權(quán)責(zé)，審核人員不能審核自己本部門的工作。 ，范圍，頻率與方法予以明確規(guī)定。 ，并向高層管理人員以書面形式遞交審核報(bào)告 ，審核員應(yīng)對(duì)不符合項(xiàng)的糾正措施結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)。 相關(guān)文件 《 內(nèi)部審核控制程序 》 。 ，權(quán)責(zé)部門應(yīng)分析原因，并擬定與執(zhí)行糾正預(yù)防措施。 公司應(yīng)建立并實(shí)施對(duì)產(chǎn)品特性測(cè)量與監(jiān)督的流程，以確保產(chǎn)品從原料投入到放行，交付各階段均符合客戶的要求。 1）明確檢驗(yàn)的流程，作業(yè)依據(jù)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 2）應(yīng)確定抽樣標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)依據(jù)； 3）應(yīng)規(guī)定進(jìn)料檢驗(yàn)判斷方式與判斷結(jié)果的標(biāo)識(shí)； 4）檢驗(yàn)人員應(yīng)給與專業(yè)的培訓(xùn)； 5）進(jìn)料檢驗(yàn)記錄應(yīng)予以保存； 6）應(yīng)規(guī)定制程檢驗(yàn)的作業(yè)程序和檢驗(yàn)依據(jù)； 7）應(yīng)規(guī)定異常應(yīng)有明確的處理方式； 8）明訂檢驗(yàn)結(jié)果的處理方式和判斷方法； 9）檢驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)予明確標(biāo)識(shí)； 10）必須維護(hù)保存相關(guān)的檢驗(yàn)記錄； 《 來料品質(zhì)控制 程序》 《 生產(chǎn) 過程 控制程序》 《最終品質(zhì)控制程序》 ，規(guī)定對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，記錄，隔離和處理的方式，以確保不合格品處于受控狀態(tài)，防止誤用或交付。 ，對(duì)不合格品給與糾正后，要再次驗(yàn)證，并明確規(guī)定對(duì)已生產(chǎn)的不合格品的處理權(quán)責(zé)。 ； 《不合格品控制 程序》 ，透過數(shù)據(jù)的收集和分析，以驗(yàn)證品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作的 充分性、適用 性和有效性，并評(píng)估對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)有效性的那些方面可以持續(xù)改善。 ： ； ； ； ； ，權(quán)責(zé)部門針對(duì)異?；蚰繕?biāo)達(dá)成原因，采取糾正預(yù)防措施。 為確保產(chǎn)品符合要求，減少不良發(fā)生，和品質(zhì)管理與服務(wù)水平能夠持續(xù)有效的改善和提升，從而確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性能夠持續(xù)的改進(jìn)，公司應(yīng)制定和執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的管理程序。 PDCA管理循環(huán)的原理，規(guī)劃和執(zhí)行品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善所需的各過程。 ，目標(biāo)，審核結(jié)果，資料分析，糾正和預(yù)防措施及管理審查的過程，鑒定可改善之空間，促進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善之有效性，并視情況對(duì)不合格應(yīng)采取糾正與預(yù)防措施。 ： 公司應(yīng)采取措施，消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格 的 影響程度相適應(yīng)。 ，包括品質(zhì)問題，系統(tǒng)運(yùn)作失控 ，客戶投訴 等。 。 。 和實(shí)施所需的糾正措施，以保證糾正措施得以執(zhí)行有效。 。 采取的糾正 措施的有效性。 ： 公司應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 。 。 ； 。 。 《糾正 預(yù)防措施控制 程序》 第 9章 附件 附件一 2020年各部門品質(zhì)目標(biāo) 附件 二 公司組織結(jié)構(gòu)圖 附件三 體系文件及標(biāo)準(zhǔn)要素對(duì)照表