【導讀】企業(yè)制度變革（產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、而進行的自身改變。為等內(nèi)在因素的改變。對戰(zhàn)略從根本上進行重新思考。對組織（制度)、技術(shù)、流程徹底翻新。以使產(chǎn)品的成本、品質(zhì)、服務和速度等。世界是在不斷變化中發(fā)展的，人類社會的發(fā)展。變革正在影響人類生活的。方方面面，無論是個人，還是組織。無論是大公司還是小公司，成功的公司還是處。其目的在于改進企業(yè)經(jīng)營方式，使企。業(yè)更好地適應變化的市場環(huán)境，增強競爭力。企業(yè)變革反映了更大范圍內(nèi)政治、社會、業(yè)的生命周期，或?qū)⑺鼘胄碌闹芷?。面，企業(yè)能夠預見它所面臨的新機遇與挑戰(zhàn)，地實現(xiàn)組織的目標。將使他們付出沉重的代價。這說明變革的失敗或未能達到預期。一項變革，常常因牽一發(fā)而動全身，需。到操作層次，為全體員工所認同和執(zhí)行。組織全體員工，共同完成變革的計劃，其中包。達到績效標準的，給有關(guān)人員以激勵，并確定下一步變革的任務。超越競爭對手而在市場競爭中獲勝。繼續(xù)監(jiān)控這個企業(yè)還需要掌握更多的信息。

　　

【正文】 三是激勵力 。激勵是一種精神力量。心理學家的實驗表明，有激勵與無激勵，有物質(zhì)激勵而無精神激勵，有物質(zhì)激勵又有精神激勵，結(jié)果是很不一樣的。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 四是約束力 。在企業(yè)行為中，哪些不該做，哪些不能做，企業(yè)文化、企業(yè)精神常常發(fā)揮一種“軟”約束作用。這也可以說是一種免疫功能。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 五是紐帶力 。企業(yè)發(fā)展要靠兩種紐帶：一個是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶；另一個是文化、精神、道德的紐帶。只有一種紐帶不行。這兩個紐帶缺一不可，相輔相成。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三、如何度量和重塑企業(yè)文化？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 如果沒有文化，企業(yè)就缺乏價值、方向和目的，就是一個沒有腦袋的軀體；如果企業(yè)文化過于強調(diào)紀律、制度，就會限制員工創(chuàng)造性的發(fā)揮；如果企業(yè)文化過于松散、隨意，管理層制定的決策就很難高效快速地得到執(zhí)行。因此為企業(yè)塑造合適的文化成為主管們關(guān)心的主要問題之一。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 高度和睦與團結(jié)一致 ? 通過多年來對企業(yè)文化建設(shè)的觀察，我們發(fā)現(xiàn)可以從兩個方面來把握一個企業(yè)的文化特征，即企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和睦程度和團結(jié)一致程度。 ? 評價一個企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和睦程度，可以通過回答以下問題來實現(xiàn)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （ 1）這里的人都努力成為朋友并努力保持相互關(guān)系穩(wěn)定； （ 2）這里的人們相處得很好； （ 3）企業(yè)內(nèi)的人常常在辦公室以外的地方交往； （ 4）我們會與從我們團體離去的人保持聯(lián)系； （ 5）這里的人幫助其他人； （ 6）這里的人經(jīng)?；ハ嘟涣鱾€人心事。 對上述問題的回答越肯定，說明企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和睦程度越高。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 同樣，為評價一個企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)一致程度，可以通過回答以下問題來實現(xiàn)： （ 1） 團體（企業(yè)、部門、單位、班組）理解并分擔相同的業(yè)務目標； （ 2）工作效益高，生產(chǎn)力高； （ 3）團體對低劣的工作績效采取嚴厲的行動； （ 4）團體成員共同取勝的愿望很強； （ 5）當競爭優(yōu)勢機會出現(xiàn)時，團體成員會迅速行動，抓住機會； （ 6）團體成員知道競爭對手是誰。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 這個方法既可以用來評價整個公司的企業(yè)文化，也可以用來評價公司內(nèi)所有部門以及部門以下的組織，甚至可以是一個班組的文化。正如一個企業(yè)的文化不同于另一個企業(yè)的文化一樣，企業(yè)內(nèi)部各個單位的文化風格也不盡相同。例如，一個制藥公司的研發(fā)部門可能在和睦交往與團結(jié)一致兩個方面都與該公司的生產(chǎn)部門大不相同。此外，一個公司內(nèi)部往往也還有等級差別：高級經(jīng)理可能表現(xiàn)出與中層經(jīng)理完全不同的文化，與藍領(lǐng)工人的文化就更不相同。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四種企業(yè)文化類型 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 高度和睦交往與低度團結(jié)一致的網(wǎng)絡型組織； ? 低度和睦交往與高度團結(jié)一致的利益型組織； ? 低度和睦交往與低度團結(jié)一致的分裂型組織； ? 高度和睦交往與高度團結(jié)一致的公社型組織。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 重塑企業(yè)文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 事實上，管理人員一直面臨著調(diào)整其企業(yè)文化以適應環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。研究表明，過去 10多年里，迫于競爭的壓力，許多具有強大的忠誠與共同奮斗傳統(tǒng)的規(guī)范的大企業(yè)已經(jīng)被迫由網(wǎng)絡型文化變成利益型文化。 ? 既然面對變化的環(huán)境，需要不斷調(diào)整企業(yè)的文化，那么，怎樣才能在不遭受太多損失的情況下完成企業(yè)文化類型的轉(zhuǎn)變呢？管理人員如何調(diào)節(jié)和睦或一致的程度呢？研究表明，要提高和睦程度，管理人員可以采取以下步驟： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? （ 1）通過招募兼容性強的人（那種看起來很可能自然地成為朋友的人）來提高分享思想、利益以及感情的程度； ? （ 2）通過組織辦公室內(nèi)外的比較隨意的聚會活動，比如晚會、遠足甚至讀書俱樂部等等，來增進員工之間的社會接觸； ? （ 3）減少員工之間的繁文縟節(jié)； ? （ 4）縮小等級差別； ? （ 5）管理人員對員工要像對朋友一樣，關(guān)心有困難的員工，樹立一種和藹親切的榜樣形象。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 要提高一致程度，管理人員可以采取以下步驟： ? （ 1）通過簡報、通信、錄像帶、備忘錄、電子郵件等，啟發(fā)員工對競爭對手的認識； ? （ 2）創(chuàng)建一種緊迫感； ? （ 3）激發(fā)員工必勝的斗志； ? （ 4）鼓勵員工為共同的企業(yè)目標而獻身。 成功的企業(yè)不僅需要認識目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識地調(diào)整和睦交往程度以及團結(jié)一致程度，選擇合適的企業(yè)文化，以適應挑戰(zhàn)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 單元六、企業(yè)管理變革 The Change of Business Management 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、企業(yè)管理的基本問題 管理與管理者 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 管理的定義 ? 所謂管理，就是為了實現(xiàn)一定目標，對一個系統(tǒng)及其構(gòu)成要素（在目標達成前）的安排。 ? 關(guān)鍵詞：目標、對象系統(tǒng)、安排、安排的效率 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 管理學的定義 ? 管理學就是“ 通過恰當?shù)匕才艑ο笙到y(tǒng)及其要素，高效達成目標 ”的科學。 ? 按這一定義，管理學應包括管理者和被管理對象的特征和變化規(guī)律，包括不同環(huán)境下與不同時點上，產(chǎn)生恰當安排原理與方法，以及“安排”本身的技法。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 被管理對象的分類 ? 第一類系統(tǒng) ：直接對象不包含人的系統(tǒng)，如煉油裝置系統(tǒng)、武器系統(tǒng)、股票價格系統(tǒng)、財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)。這一對象系統(tǒng)，可分為事物對象系統(tǒng)和信息對象系統(tǒng)。 ? 第二類系統(tǒng) ：直接對象包含人的系統(tǒng)，如企業(yè)、學校、醫(yī)院等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 兩類不同管理對象的特點 ? 復雜性 ：系統(tǒng) 1有時也非常復雜，但一般而言，其復雜性要遠遠低于系統(tǒng) 2。 ? 不確定性： 系統(tǒng) 1的不確定性要低于系統(tǒng)2。 ? 演變規(guī)律 ：系統(tǒng) 1的演變更多地基于技術(shù)科學，系統(tǒng) 2的演變規(guī)律更多地基于行為科學及其基礎(chǔ)心理學。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 用于兩類對象系統(tǒng)的管理技法 ? 對系統(tǒng) 1的管理方法，更多地基于數(shù)學工具，如運籌學方法、統(tǒng)計學方法。通過這些方法的運用，來尋找高效的管理方案。 ? 對系統(tǒng) 2的管理方法，更多地基于心理學和行為科學方法，如心理測評、對比試驗、激勵方法等，來尋求高效的管理方案。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者 任務、工作和實踐 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作是什么？ ? 要成為一名管理者 ， 只有官銜 、 大辦公室以及其他表示級別的外部標志是不夠的 ， 還必須有高度的能力和成就 。 這項職務需要天才嗎 ？ 它是靠直覺還是靠正確的方法來進行工作的呢 ？ 管理者的工作是什么 ？ ? 德魯克認為，一個管理者有兩項特殊的任務。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 管理者的任務 ? 管理者的第一項任務是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西 。 可以把管理者比作一個樂隊的指揮。通過樂隊指揮的理解和指揮，各種樂器演奏形成了具有生命的樂章。但樂隊指揮以作曲家的樂譜為藍本，他只是一個解釋者，而管理者則既是作曲家，又是樂隊指揮。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務 ? 為了完成這項任務，管理者應盡可能有效地利用他所擁有的各種資源，尤其是人力資源，只有取長補短才是創(chuàng)造出一個真正的整體的唯一途徑。 ? 這就要求管理人員平衡和協(xié)調(diào)企業(yè)的各項主要職能： 管理一個企業(yè)本身，管理員工和工作，管理企業(yè)同社區(qū)和社會之間的關(guān)系。 如果一項決定或行動滿足了這三項職能中的一項而削弱了另一項，那它就削弱了整個企業(yè)。任何一項決定或行動必須始終有利于整個這三個領(lǐng)域。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務 ? 一個管理者必須始終既考慮到企業(yè)的全面績效，又考慮到單項職能的績效。管理者必須同時提出兩個相互連帶的問題：第一個問題是，企業(yè)哪一方面的績效需要改進，而為此又要求有些什么活動？第二個問題是，企業(yè)的各項活動能有些什么改進，而這些活動又能使企業(yè)的整體績效有些什么提高？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務 ? 管理者的第二項特殊任務，是在其每一項決定和行動中協(xié)調(diào)當前的和長期的要求 。 他如果犧牲了上述要求中的一項，就會使企業(yè)受到危害。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠處。他既不能抱有“船到橋頭自然直”的態(tài)度，又不能“把未來的一百年都安排好”。如果他不注意未來的一百天，那他就不會有未來的一百年 ——甚至不可能有未來的五年。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務 ? 所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計算一下為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他處于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 管理者的工作 ? 管理者的工作中有五項基本作業(yè)。這五項作業(yè)合起來就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第一，一個管理者首先要制定目標 。他決定目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是些什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第二，一個管理者從事組織工作 。他分析所需的各項活動和相互關(guān)系。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。他選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第三，一個管理者從事激勵和信息交流工作 。 他把擔任各項職務的人組織成為一個個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第四，管理者的第四項工作是衡量 。 管理者建立衡量標準。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。管理者要為每一個人確定一種衡量標準。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好工作。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第五，一個管理者要培養(yǎng)人，包括他自己。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的資源：人 ? 德魯克認為管理者有一項特殊的資源：人。 ? 對人“進行工作”始終意味著培養(yǎng)他。這種培養(yǎng)的方向決定著人 ——既作為人，又作為一種資源 ——是否會變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進步還是退步。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 制定目標、組織工作、激勵和信息交流、衡量考核以及培養(yǎng)人員，是管理者的各項具體工作。只有一個管理者的實際工作才能使它們成為活生生的、具體的、有意義的工作。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、管理學理論 100年發(fā)展回顧 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 20世紀是個管理智慧火花迸射的世紀。當新世紀的朝陽已經(jīng)升起的時候，上個世紀里杰出的管理者與管理行為依然如彗星般光彩，吸引世人一次次回眸。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 研究管理歷史的意義 ? 歷史地看待過去 。了解管理思想的起源，追溯其發(fā)展過程，透析每個時期的文化社會環(huán)境，從而對過去有更深刻的理解（通古今之變，究歷史之源）； ? 準確地把握現(xiàn)在 。研究過去有助于更合理和更有條理的理解和把握現(xiàn)在。不了解歷史，個人只能依靠自己的有限經(jīng)驗作為思考問題和實施行動決策的依據(jù)。歷史可以使人們在制定決策時有更多的選擇方案和解決辦法； ? 科學地面對未來 。研究過去可以促進我們思想適應能力，以及為必然出現(xiàn)的變革做好精神上