陸尊以及25gl8試乘試駕流程及話術(shù)(doc)-流程管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】介紹如音響、空調(diào)等需發(fā)動(dòng)后才可以使用的功能；體驗(yàn)怠速靜。請(qǐng)客戶體驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)加速性、噪音、功率/扭矩的輸出、變速箱的。體驗(yàn)室內(nèi)隔音、音響效果、懸掛系統(tǒng)的平穩(wěn)性。體驗(yàn)制動(dòng)時(shí)的穩(wěn)定性及控制性。體驗(yàn)傳動(dòng)系統(tǒng)靈敏度，變速箱換擋的平順性及靈活性，發(fā)動(dòng)機(jī)。體驗(yàn)風(fēng)切噪音、輪胎噪音、起伏路面的舒適性、方向盤(pán)控制力。發(fā)動(dòng)機(jī)扭矩輸出、輪胎抓地性。前擋風(fēng)玻璃環(huán)視角度、前座椅的包覆性、方向準(zhǔn)確性。轉(zhuǎn)彎時(shí)車(chē)輛操控性及油門(mén)控制靈敏性。試乘前，銷售顧問(wèn)應(yīng)親自檢查試乘車(chē)，并根據(jù)客戶特性需求調(diào)。在不同試乘路段，銷售人員應(yīng)簡(jiǎn)單描述體驗(yàn)重點(diǎn)；并遵守交通。利用意見(jiàn)調(diào)查表，引導(dǎo)客戶回展廳。了解客戶抗拒點(diǎn)適時(shí)利用展車(chē)再次解說(shuō)，促成訂約。完成各項(xiàng)記錄送客戶離去。貴賓用車(chē)，彰顯企業(yè)實(shí)力，提升企業(yè)形象。銷售顧問(wèn)關(guān)好車(chē)門(mén)坐入前排乘客座椅。車(chē)輛，開(kāi)始體驗(yàn)陸尊的澎湃動(dòng)力和寧?kù)o舒適。（陸尊的試駕主要讓客。）我想這部GL8陸尊非常適合您的要求，也希望您成為別克大家
【正文】 性達(dá)到美國(guó)國(guó)家高速公路交通安全委員會(huì)（ NHTSA）五星級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)。 ｛試乘試駕結(jié)束｝銷售顧問(wèn)：先生（女士）您好，試駕過(guò)我們的 GL8 陸尊感 覺(jué)怎樣？（引導(dǎo)客戶再次回展廳，做一些溝通） （試駕結(jié)束后，重點(diǎn)了解客戶的抗拒，并帶領(lǐng)客戶回到展車(chē)旁，在車(chē)輛外形，尺寸，內(nèi)部空間等陸尊的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)上給客戶進(jìn)一步的沖擊。）我想這部 GL8 陸尊非常適合您的要求，也希望您成為別克大家庭的一員，如果您對(duì)這部車(chē)感覺(jué)滿意，我們可以馬上為您辦理手續(xù)（詢問(wèn)客戶付款方式，適時(shí)推介 GMAC 貸款業(yè)務(wù)） ｛客戶離開(kāi)展廳時(shí)｝銷售顧問(wèn)：先生（女士），感謝您的光臨，期 待您再次來(lái)到別克 4S 專賣(mài)店（送客戶至展廳外，并目送離去，揮手致意）
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