電話催款的經(jīng)典話術(shù)及流程電話催收人員話術(shù)-資料下載頁
2025-10-18 02:43本頁面
【導(dǎo)讀】電話催收過程中的話術(shù)變化多端，需要催收員隨機(jī)應(yīng)變，與借款人周旋，最終達(dá)到催回款項(xiàng)的目的。網(wǎng)就跟大家分享一下電話催收的相關(guān)知識(shí)。點(diǎn)如逾期金額、逾期產(chǎn)生的利息等標(biāo)注清楚，做好催收準(zhǔn)備。打前設(shè)計(jì)好話術(shù)。下午2點(diǎn)左右，這時(shí)候人的精神比較的放松，比較容易接受。有所不同，有“4，3，2，1”的說法，也就是人與人在面對面溝通時(shí)，溝通時(shí)，語調(diào)及語氣更占了80%以上。以給客戶留下良好印象，方便日后接觸。理，展示個(gè)人的專業(yè)性。在稱呼上應(yīng)稱呼對方應(yīng)“某某女士”或“某某。鐘時(shí)間”把時(shí)間掌握在自己手上，減少被拒可能。讓欠款的客戶產(chǎn)生今天就應(yīng)該付款的感覺。還訴訟等，給客戶巨大的心理壓力，讓債務(wù)人盡快還款。如果沒有及時(shí)還款，產(chǎn)生的不良影響都只會(huì)由您來承擔(dān)。自身利益角度出發(fā)，盡快辦理還款。或電話提醒不能成為您逾期的理由。同約定履行義務(wù)。協(xié)議中已經(jīng)明確注明了逾期是要交滯納金
【正文】 ，就表明您認(rèn)可此費(fèi)用，并產(chǎn)生了法律效應(yīng)，您就應(yīng)該按合同約定履行義務(wù)。我們公司作為服務(wù)平臺(tái)，提供撮 合出 借人和借款人的服務(wù)；出借人在您需要資金的時(shí)候?yàn)槟峁椭?，您就要按照合同約定還款。罰息和滯納金的主要目的約束您能準(zhǔn)時(shí)還款，既然您違約了就應(yīng)該承擔(dān)這部分費(fèi)用。 你們銷售人員跟我說晚幾天還是不收取任何費(fèi)用的！ 這是不可能的！協(xié)議中已經(jīng)明確注明了逾期是要交滯納金和罰息的，我們的業(yè)務(wù)人員 經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，不會(huì)這么講的。如果確有此事，請您拿出證據(jù)，我們公司會(huì)徹查此事。 你們逾期的費(fèi)用是怎么計(jì)算的？ 逾期后，除了應(yīng)還的月還金額外，還會(huì)收取您的罰息，罰息是按剩余還款總額的 %收取，按日計(jì)息；為了避免您的損失請及時(shí)還款。 1我手頭有點(diǎn)緊，這期還不了，下月一起還吧 不可以。首先，我要告訴您，罰息是按日計(jì)算的，多耽誤一天您就要多承擔(dān)一天的罰 息；其次，您的個(gè)人信用會(huì)受到嚴(yán)重影響的，現(xiàn)在各小額貸款公司和各信息服務(wù)平臺(tái)的信息 都是共享的，所以您的這次逾期記錄會(huì)影響您在其它公司的信用記錄，將來還有可能影響您。
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