汽車銷售的電話話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-05-17 13:51本頁(yè)面
【正文】 把我們店的具體位置、我的姓名、電話給你發(fā)個(gè)短信，歡迎您有事隨時(shí)跟我聯(lián)系）客戶詢問(wèn)有關(guān)車的問(wèn)題簡(jiǎn)單概括介紹車輛信息（學(xué)生熟記各汽車品牌的特點(diǎn)）——“電話里也介紹不全，這樣吧，您來(lái)店后我再給您做一個(gè)全面的介紹。您知道我們店的具體位置嗎？您留個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我把地址給您發(fā)過(guò)去。”關(guān)于企業(yè)的介紹“x先生/女士，感謝你對(duì)xx企業(yè)的關(guān)注——xx的優(yōu)勢(shì)介紹（學(xué)生熟記各企業(yè)的特點(diǎn)），電話里也介紹不全，這樣吧，您來(lái)店后我再給您做一個(gè)全面的介紹，一定有一款是您滿意的。您知道我們店的具體位置嗎？您留個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我把地址給您發(fā)過(guò)去?！笨蛻魡?wèn)有關(guān)售后的問(wèn)題時(shí)“x先生/女士，關(guān)于售后，您到店里看車時(shí)，我?guī)鷧⒂^我們的售后，另外，您訂車后，在提車時(shí)，我們會(huì)給您隨車帶一份我們?nèi)珖?guó)聯(lián)保的售后名單。同時(shí)，我的手機(jī)是24小時(shí)不關(guān)機(jī)的，您遇到問(wèn)題可以隨時(shí)和我聯(lián)系。歡迎您有空到店里來(lái)看車，您方便留個(gè)手機(jī)號(hào)碼嗎？，我把詳細(xì)信息給您發(fā)過(guò)去?！笨蛻綦娫捴刑岬礁?jìng)品，拿競(jìng)品作對(duì)比時(shí)“x先生/女士，您提到的這款車還不錯(cuò)，但哪款更適合您，還是您親自看過(guò)實(shí)車后才會(huì)更清楚。您先來(lái)我們店看車，我會(huì)給您做一個(gè)詳細(xì)的比較。您知道我們店的具體位置嗎？您留個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我把地址給您發(fā)給短信過(guò)去?！笨蛻粼陔娫捴袎簝r(jià)4 先確定客戶是否看過(guò)車了，沒(méi)有看過(guò)車先邀請(qǐng)來(lái)看車，電話中只告知全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格和公開(kāi)的優(yōu)惠活動(dòng)，不報(bào)任何其他具體的優(yōu)惠，若顧客一再要求談價(jià)格，邀請(qǐng)顧客面談?！皒先生/女士，這個(gè)我們很難做主，這樣吧，您來(lái)店我們?cè)敿?xì)談?wù)?，我試試給您申請(qǐng)，爭(zhēng)取給到您滿意的優(yōu)惠?！? 如果法：如果您要降價(jià)，您今天能做決定嗎？如果我去給您申請(qǐng)了，您今天能下訂單嗎？客戶詢問(wèn)車價(jià)4 “x先生/女士，不是我不肯報(bào)價(jià)，只是這實(shí)在讓我太過(guò)為難，因?yàn)槟氍F(xiàn)在起床市場(chǎng)價(jià)格這么透明化，如果我不報(bào)個(gè)實(shí)價(jià)給您，回頭您發(fā)現(xiàn)有比我報(bào)給您的便宜的價(jià)格，您會(huì)覺(jué)得我這人不實(shí)在，不厚道，但如果要我報(bào)個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格給您，我必須結(jié)合您的實(shí)際購(gòu)車情況，比如車色、車型、上牌情況和購(gòu)車的具體時(shí)間等等，這些細(xì)節(jié)的東西得到展廳來(lái)談了呀，所以您還是抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們這兒面談，好嗎？”4 x先生/女士，您詢問(wèn)的這款車價(jià)格從xxxx元到xxxx元，排量有x、x、x、x、x的，配置也有不同，請(qǐng)問(wèn)您想了解哪款車型呢？………………，您如果方便的話請(qǐng)到我們展廳來(lái)看車，到時(shí)我能更詳細(xì)地為您介紹整車的功能和進(jìn)行試乘試駕，再給出一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，您看好嗎？當(dāng)顧客說(shuō)要考慮一下，或只是好奇問(wèn)問(wèn)x先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您是在考慮價(jià)格問(wèn)題還是車型性能問(wèn)題呢？——引導(dǎo)到可控范圍，后續(xù)參照4和9。若只是好奇問(wèn)問(wèn)——店里的活動(dòng)內(nèi)容很多，在電話里也說(shuō)不清楚，請(qǐng)您來(lái)店里，我?guī)湍鲈敿?xì)介紹，這樣可以嗎？1留客戶的電話4 x先生/女士，您知道我們店的具體位置嗎？您留個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我把地址給您發(fā)個(gè)短信過(guò)去。4 x先生/女士，來(lái)電顯示上面的電話是您的嗎？您的手機(jī)號(hào)碼是多少？我把我們店的具體的位置、我的姓名、電話給您發(fā)個(gè)短信，歡迎您有事隨時(shí)跟我聯(lián)系。4 近期我們可能會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，我會(huì)短信通知您的，請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)號(hào)碼是？4 x先生/女士，我的地址是……，電話里也不好記，您留個(gè)電話，我把詳細(xì)信息發(fā)到您手機(jī)上。1客戶不肯留電話，有事會(huì)自己聯(lián)系銷售“歡迎您給我打電話，因?yàn)楝F(xiàn)在車市不是很穩(wěn)定，我只是想如果我們有什么降價(jià)活動(dòng)可以及時(shí)通知到您，對(duì)您來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該是個(gè)好消息，為了不打擾到您，我可以以短信的方式通知您，你看如何？”1短信模板x先生/女士您好，我是xxx店銷售顧問(wèn)xx，我們店的地址是……，很榮幸為您在購(gòu)車過(guò)程提供服務(wù)，若有任何問(wèn)題請(qǐng)撥打13xxxxxxxxxxx熱忱歡迎您來(lái)店賞車。
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