汽車銷售的電話話術(shù)-資料下載頁
2025-05-17 13:51本頁面
【正文】 把我們店的具體位置、我的姓名、電話給你發(fā)個短信，歡迎您有事隨時跟我聯(lián)系）客戶詢問有關(guān)車的問題簡單概括介紹車輛信息（學(xué)生熟記各汽車品牌的特點(diǎn)）——“電話里也介紹不全，這樣吧，您來店后我再給您做一個全面的介紹。您知道我們店的具體位置嗎？您留個手機(jī)號碼，我把地址給您發(fā)過去?！标P(guān)于企業(yè)的介紹“x先生/女士，感謝你對xx企業(yè)的關(guān)注——xx的優(yōu)勢介紹（學(xué)生熟記各企業(yè)的特點(diǎn)），電話里也介紹不全，這樣吧，您來店后我再給您做一個全面的介紹，一定有一款是您滿意的。您知道我們店的具體位置嗎？您留個手機(jī)號碼，我把地址給您發(fā)過去?！笨蛻魡栍嘘P(guān)售后的問題時“x先生/女士，關(guān)于售后，您到店里看車時，我?guī)鷧⒂^我們的售后，另外，您訂車后，在提車時，我們會給您隨車帶一份我們?nèi)珖?lián)保的售后名單。同時，我的手機(jī)是24小時不關(guān)機(jī)的，您遇到問題可以隨時和我聯(lián)系。歡迎您有空到店里來看車，您方便留個手機(jī)號碼嗎？，我把詳細(xì)信息給您發(fā)過去。”客戶電話中提到競品，拿競品作對比時“x先生/女士，您提到的這款車還不錯，但哪款更適合您，還是您親自看過實(shí)車后才會更清楚。您先來我們店看車，我會給您做一個詳細(xì)的比較。您知道我們店的具體位置嗎？您留個手機(jī)號碼，我把地址給您發(fā)給短信過去?！笨蛻粼陔娫捴袎簝r4 先確定客戶是否看過車了，沒有看過車先邀請來看車，電話中只告知全國統(tǒng)一價格和公開的優(yōu)惠活動，不報任何其他具體的優(yōu)惠，若顧客一再要求談價格，邀請顧客面談?！皒先生/女士，這個我們很難做主，這樣吧，您來店我們詳細(xì)談?wù)?，我試試給您申請，爭取給到您滿意的優(yōu)惠。”4 如果法：如果您要降價，您今天能做決定嗎？如果我去給您申請了，您今天能下訂單嗎？客戶詢問車價4 “x先生/女士，不是我不肯報價，只是這實(shí)在讓我太過為難，因?yàn)槟氍F(xiàn)在起床市場價格這么透明化，如果我不報個實(shí)價給您，回頭您發(fā)現(xiàn)有比我報給您的便宜的價格，您會覺得我這人不實(shí)在，不厚道，但如果要我報個最優(yōu)惠的價格給您，我必須結(jié)合您的實(shí)際購車情況，比如車色、車型、上牌情況和購車的具體時間等等，這些細(xì)節(jié)的東西得到展廳來談了呀，所以您還是抽個時間來我們這兒面談，好嗎？”4 x先生/女士，您詢問的這款車價格從xxxx元到xxxx元，排量有x、x、x、x、x的，配置也有不同，請問您想了解哪款車型呢？………………，您如果方便的話請到我們展廳來看車，到時我能更詳細(xì)地為您介紹整車的功能和進(jìn)行試乘試駕，再給出一個優(yōu)惠的價格，您看好嗎？當(dāng)顧客說要考慮一下，或只是好奇問問x先生/女士，請問您是在考慮價格問題還是車型性能問題呢？——引導(dǎo)到可控范圍，后續(xù)參照4和9。若只是好奇問問——店里的活動內(nèi)容很多，在電話里也說不清楚，請您來店里，我?guī)湍鲈敿?xì)介紹，這樣可以嗎？1留客戶的電話4 x先生/女士，您知道我們店的具體位置嗎？您留個手機(jī)號碼，我把地址給您發(fā)個短信過去。4 x先生/女士，來電顯示上面的電話是您的嗎？您的手機(jī)號碼是多少？我把我們店的具體的位置、我的姓名、電話給您發(fā)個短信，歡迎您有事隨時跟我聯(lián)系。4 近期我們可能會有優(yōu)惠活動，我會短信通知您的，請問您的手機(jī)號碼是？4 x先生/女士，我的地址是……，電話里也不好記，您留個電話，我把詳細(xì)信息發(fā)到您手機(jī)上。1客戶不肯留電話，有事會自己聯(lián)系銷售“歡迎您給我打電話，因?yàn)楝F(xiàn)在車市不是很穩(wěn)定，我只是想如果我們有什么降價活動可以及時通知到您，對您來說，也應(yīng)該是個好消息，為了不打擾到您，我可以以短信的方式通知您，你看如何？”1短信模板x先生/女士您好，我是xxx店銷售顧問xx，我們店的地址是……，很榮幸為您在購車過程提供服務(wù)，若有任何問題請撥打13xxxxxxxxxxx熱忱歡迎您來店賞車。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1