汽車銷售貸款話術(shù)-資料下載頁(yè)
2024-10-25 11:53本頁(yè)面
【正文】 成交法）客戶：什么問(wèn)題?銷售顧問(wèn)：王先生您今天帶錢了嗎？客戶：帶了，卡銷售顧問(wèn)：王先生您今天就買嗎？客戶：嗯，如果再優(yōu)惠2000，可以的。銷售顧問(wèn)：王先生您買車就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人？客戶：不用了，她有得車開就行了！銷售顧問(wèn)：那好，我們簽掉這份合同。客戶：為什么？銷售顧問(wèn)：我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀！客戶：那好，簽吧。銷售顧問(wèn)：謝謝！那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧?。ㄣ@石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之五：微笑著“說(shuō)服”客戶，而客戶還乖乖地投降）（進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來(lái)后）……銷售顧問(wèn)：王先生，恭喜您，您終于如愿以償了?。K于可以駕著您心愛的車回家了?。┛蛻簦菏菃?？銷售顧問(wèn)：我們?nèi)マk手續(xù)吧！客戶：好！.......(銷售完成?。?（還有種情況，出來(lái)后還是不簽）客戶：那....我要考慮一下。銷售顧問(wèn)：?。客跸壬皇钦f(shuō)您今天就決定買了嗎？客戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下？銷售顧問(wèn)：??？您不是一個(gè)人可以決定嗎？客戶：?。。夸N售顧問(wèn)：您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，好不容易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了！客戶：不是不是.....小伙子你別誤會(huì)。銷售顧問(wèn)：不是誤會(huì)，我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒有誠(chéng)意了！客戶：那.....好好，我買了，小伙子這還不行嗎？銷售顧問(wèn)：行，但您一定要真心誠(chéng)意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒有?？蛻簦菏堑?，是的，你們服務(wù)我很滿意！銷售顧問(wèn)：那行，等會(huì)我們簽合同吧！客戶：好好好！...........（如果顧客真是一定堅(jiān)持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說(shuō)：）銷售顧問(wèn)：王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個(gè)道歉，行嗎？客戶：為什么你要道歉呀？銷售顧問(wèn)：唉！我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒有打動(dòng)您，您可能對(duì)產(chǎn)品還是沒有喜歡！或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么差錯(cuò)，讓您覺得不舒服了，對(duì)不起，是我的責(zé)任，但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎？謝謝了！客戶：不是，你的介紹我很滿意，你的服務(wù)我也很滿意。銷售顧問(wèn)：那我就不理解了，為什么呢？客戶：嗯。嗯.....主要是價(jià)格，我覺得價(jià)格還能不能少呀？（他很小聲說(shuō)）銷售顧問(wèn)：不行，絕對(duì)不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎(jiǎng)金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了，王先生，您忍心嗎？ 客戶：你們工資高得很，我知道。銷售顧問(wèn)：對(duì)呀，不降價(jià)賣工資就高呀，您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀，但只要降價(jià)賣就扣，而且扣的非常兇，剛才我已經(jīng)幫您申請(qǐng)優(yōu)惠到2 千的價(jià)格了，您還要降，我們賣車也太難了。客戶：真的嗎？那好，看在你這么有誠(chéng)意，服務(wù)又好，我買！……（如果這個(gè)客戶很強(qiáng)硬，還是不買，就這樣說(shuō)）銷售顧問(wèn)：行，王先生，這可是最后一次申請(qǐng)了，最多500 元?？蛻簦汉冒桑x謝你咯，小伙子。銷售顧問(wèn)：但有個(gè)條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙。客戶：什么條件？銷售顧問(wèn)：保險(xiǎn)和裝潢必須在我們公司做，行嗎？這個(gè)條件不苛刻吧！客戶：行！銷售顧問(wèn)：那您等著，我盡量試試。（出來(lái)后）銷售顧問(wèn)：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉！客戶：把你們經(jīng)理叫來(lái)，我給他說(shuō)，不能扣你的工資。銷售顧問(wèn)：算了算了，你現(xiàn)在去說(shuō)，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理！您的好意我謝謝了！客戶：好，簽吧！銷售顧問(wèn)：王先生，那謝謝了，但您可以再答應(yīng)我一個(gè)條件好嗎？ 客戶：什么條件？銷售顧問(wèn)：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬(wàn)不要給別人講這個(gè)價(jià)格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個(gè)忙好吧？客戶：這個(gè)行！銷售顧問(wèn)：那太感謝了，我們簽合同吧！客戶：好！其實(shí)這段話術(shù)還可以繼續(xù)下去，因?yàn)檐囕v的賣點(diǎn)有很多，完全可以一一這樣進(jìn)行下去。你們可以看看那些問(wèn)題用到了背景問(wèn)題，哪些用到難點(diǎn)問(wèn)題，哪些用到暗示問(wèn)題和需求效益問(wèn)題。這就是銷售功底的作用。
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