家裝電話銷售話術(shù)-資料下載頁
2025-10-16 16:18本頁面
【正文】 種情況下，加深對方對自己的印象是十分重要的，取得對方的微信、qq并發(fā)送產(chǎn)品說明也是加強(qiáng)溝通的手段。,拒絕理由四：接電話的并不是做主的 客戶：對不起，家里裝修的事我不管。 銷售員：哈哈，我能理解您，我家也是這樣但是我們公司始終堅(jiān)持為全家人打造一個舒適的家居環(huán)境，因此每一位家庭成員的意見都十分重要，如果您也認(rèn)可這一觀點(diǎn)的話，是否能邀請您和家人明天一起來我們公司，相信我們的設(shè)計(jì)會讓您全家都滿意的。,第一講：話術(shù)運(yùn)用原理 第二講：開場白 第三講：話術(shù)技巧 第四講：客戶約見話術(shù) 第五講：異議處理話術(shù),話術(shù)——溝通的藝術(shù),異議處理話術(shù),異議（拒絕）處理是你獲得客戶信任，調(diào)整客戶心態(tài)，消除客戶的疑慮，最終促使其購買商品的行為與過程。 準(zhǔn)客戶的拒絕幾乎無處不在，它存在于交談、接觸、說明、促成甚至成交等每一個推銷環(huán)節(jié)中。,,一、異議產(chǎn)生的原因,因客戶產(chǎn)生的原因 拒絕改變； 情緒低潮； 沒有意愿； 擔(dān)心較多。,因銷售員的原因 印象不好； 講解夸張； 過多術(shù)語； 調(diào)查不實(shí)； 溝通不當(dāng)； 展示失?。?姿態(tài)過高。,歸納總結(jié)：客戶為什么說不 不信任（公司、銷售員和商品） 不需要（已經(jīng)開始裝修或業(yè)內(nèi)人士） 不適合（需要更高/更低水平的服務(wù)） 不急 （對購買時機(jī)不明確） 其他原因（如你的硬性推銷）,二、拒絕的本質(zhì),三、業(yè)務(wù)員應(yīng)有的心態(tài),給客戶留下深刻印象 增加客戶的參與感,開場白,聲音表現(xiàn),四、異議（拒絕）處理的話術(shù)運(yùn)用原則,必須事前深入理解話術(shù)，倒背如流，實(shí)戰(zhàn)時才能做到胸有成竹； 實(shí)際運(yùn)用時應(yīng)把握客戶拒絕的本質(zhì)，站在客戶角度，以真情對待并靈活運(yùn)用話術(shù)； 贊美認(rèn)同客戶觀點(diǎn)，取得客戶信任； 用反問法收集資料； 強(qiáng)化購買點(diǎn)，去除疑慮。,,生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。21:17:2721:17:2721:1710/22/2024 9:17:27 PM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。24.10.2221:17:2721:17Oct2422Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。21:17:2721:17:2721:17Tuesday, October 22, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。24.10.2224.10.2221:17:2721:17:27October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2024年10月22日下午9時17分24.10.2224.10.22 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?024年10月22日星期二下午9時17分27秒21:17:2724.10.22 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。2024年10月下午9時17分24.10.2221:17October 22, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2024年10月22日星期二9時17分27秒21:17:2722 October 2024 科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。下午9時17分27秒下午9時17分21:17:2724.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2224.10.2221:1721:17:2721:17:27Oct24 相信命運(yùn)，讓自己成長，慢慢的長大。2024年10月22日星期二9時17分27秒Tuesday, October 22, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。24.10.222024年10月22日星期二9時17分27秒24.10.22,謝謝大家
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