【正文】 公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。效果控制的優(yōu)勢(shì)：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設(shè)計(jì)與施工嚴(yán)格配合，監(jiān)理定期檢查，按圖施工，驗(yàn)收都要客戶(hù)簽字確認(rèn)，嚴(yán)格控制整體效果與風(fēng)格。確保設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)相符合，以效果為中心的設(shè)計(jì)施工模式。1＋2是設(shè)計(jì)驗(yàn)收與施工管理模式統(tǒng)一。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：我們公司在服務(wù)方面采用售前專(zhuān)人顧問(wèn)式一對(duì)一貴賓咨詢(xún)服務(wù)，在施工中定期巡檢，拍照存檔。定期回訪結(jié)合客戶(hù)投訴會(huì)全程跟蹤，多層檢驗(yàn)。11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，200多個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。價(jià)格優(yōu)勢(shì)：我們公司不在繁華區(qū)域，房屋成本很低，采用全程顧問(wèn)式服務(wù)與小區(qū)定點(diǎn)服務(wù)模式，省去了廣告及展會(huì)很大的開(kāi)支，高端設(shè)計(jì)采用與設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作模式，降低了經(jīng)營(yíng)成本。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價(jià)格低于同行8%左右。在我們公司施工的客戶(hù)管理費(fèi)減半，設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)減半。選擇家裝公司主要看公司設(shè)計(jì)效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的價(jià)格，如果這幾個(gè)方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：（1）要公司 的材料資料（2）和相關(guān)的管理、設(shè)計(jì)人員交流施工工藝做法，做好記錄。（3）看在施工工地施工質(zhì)量。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因?yàn)橐?guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費(fèi)都普遍偏高，如果施工班子沒(méi)有配合好風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。我們采用工種負(fù)責(zé)制，公司直接普通管理每個(gè)工種的工人，執(zhí)行力更強(qiáng)，工人更專(zhuān)業(yè)。電 話 話 術(shù)您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是山東港龍裝飾的，我姓xx，目前我們正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？ 客戶(hù)回答分五類(lèi)：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。二、已在裝修了：請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買(mǎi)東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿(mǎn)意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒(méi)有做??？ 設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的微信號(hào)給我，這樣可以少些電話打擾，也方便您有空時(shí)看看。四、沒(méi)考慮好：xxx先生（小姐）我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓?zhuān)耗掖_定自己住是吧！五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理（朋友）給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō)您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富。第五篇：家裝電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)家裝電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)順利的情況下會(huì)是這樣業(yè)務(wù)員：您好！請(qǐng)問(wèn)是先生（小姐）嗎？ 客戶(hù)：是的，你哪位？業(yè)務(wù)員：您好先生（小姐），我是**裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對(duì)小區(qū)的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您家里近期有打算裝修嗎？客戶(hù)：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條）業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對(duì)小區(qū)的客戶(hù)提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對(duì)每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒(méi)有興趣報(bào)名參加？接下來(lái)我們客戶(hù)會(huì)針對(duì)性的問(wèn)一些問(wèn)題，我們按著公司原本計(jì)劃的活動(dòng)或者優(yōu)惠回答就可以了。但實(shí)際情況下，如此順利的電話可能在100個(gè)里面只有兩三個(gè)。更多的時(shí)候，我們會(huì)遇上客戶(hù)不耐煩，或者不裝修等等可能惡劣的情況。以下才是真正的家裝電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù) 客戶(hù)：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。業(yè)務(wù)員：對(duì)，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。客戶(hù)：算了，明年再說(shuō)吧業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。（客戶(hù)如果說(shuō)好的，那就約時(shí)間實(shí)地測(cè)量）客戶(hù)：今年很忙明年再說(shuō)吧 業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐。祝您生活愉快！再見(jiàn)?？蛻?hù)：我現(xiàn)在在忙沒(méi)空談業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見(jiàn)。客戶(hù)：我已經(jīng)叫公司在設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開(kāi)了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來(lái)坐坐？聊天之中可以談到公司幾年了，設(shè)計(jì)師都是專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，都是好多年的經(jīng)驗(yàn)了。不僅僅圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)趣?？蛻?hù)：我已經(jīng)定了XX公司了。業(yè)務(wù)員：那您簽合同沒(méi)有呢？如果沒(méi)簽合同，也是可以考慮我們公司的畢竟裝修是個(gè)大事，而我們公司在家裝上面無(wú)論是質(zhì)量還是環(huán)保都做得非常好。，剛好我們公司有個(gè)活動(dòng)，你可以過(guò)來(lái)看看。（簡(jiǎn)單將活動(dòng)的吸引力用一兩句話加在里面）其實(shí)在家裝電話營(yíng)銷(xiāo)中，話術(shù)雖然說(shuō)重要，但卻不是最根本的。根本的還是努力和自己對(duì)待電話營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度。筆者所在的家裝公司對(duì)電銷(xiāo)人員有個(gè)規(guī)定，叫做“每天100通”，這100通并不是指打100個(gè)電話。而是要打通100個(gè)電話。而打過(guò)家裝電話的人都知道，要打通100個(gè)電話，可能要打五六百個(gè)名單。今天為大家簡(jiǎn)單分享的家裝電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，可能大家覺(jué)得沒(méi)多少幫助。筆者告訴大家，電話營(yíng)銷(xiāo)技巧才是關(guān)鍵，而話術(shù)是為技巧服務(wù)的，明天我們將為大家繼續(xù)分享家裝電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。這是筆者曾經(jīng)參加家裝電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)學(xué)來(lái)的東西，都是干貨哦。