【正文】 請問您是和家人一起來呢還是自己來？（這樣的問句方式容易引導對方進入確定要來的思考模式中）針對客戶回答的不同，又應該有不同的應對話術①客戶回答：準備裝修的（或表示對活動感興趣，詢問具體時間和地址）銷售人員：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。②客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）銷售人員：那請問您的房子是準備自己住呢還是出租轉讓？（盡量多的了解客戶信息，若客戶不耐煩則說：）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）③客戶回答：沒空，忙。銷售人員：沒關系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下發(fā)一些活動內容或效果圖。④客戶掛斷發(fā)邀請短信，改天再試。以上是喬布簡歷小編為大家整理的家裝電話銷售話術，希望對大家有所幫助~本文來源簡歷第五篇：銷售家裝客戶邀約話術保價品質家裝客戶邀約話術客戶邀約步驟：發(fā)短信A（提示漲價），再發(fā)短信B（名匠裝飾成立保價聯盟，保價品質家裝為業(yè)主保價護航）。短信A：漲價，漲價，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行三次調息使購房業(yè)主還貸壓力增大，%，創(chuàng)近三年新高，裝修業(yè)主面對通貨膨脹壓力，何去何從？專家建議大家調整心態(tài)，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！短信B：湖南精裝龍頭企業(yè)——名匠裝飾“應國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”3000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價品質家裝”，488元/平方，全屋名牌，國標工藝，超高性價比；提供無息銀行家裝貸款，解資金之急更教您如何理財賺錢；最大極限優(yōu)惠；不管市場材料、人工漲多少，名匠裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。家裝顧問***。向客戶打電話，發(fā)20個號碼打20個電話。每天確保有40個有效溝通電話。有效客戶進行設計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。通過“保價品質家裝”限額表，可提前簽單。不能提前簽單的，23日通程大酒店活動邀約客戶到現場簽單，強調名額有限。營銷員打電話溝通話術：※ 您好，我是名匠裝飾的家裝顧問***，很高興有機會為您家的裝修出一分力。請問您剛才收到我發(fā)給您的短信嗎？現在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時！！）※ 客戶回答“收到”：那你一定對現在全國物價上漲和長沙家裝行業(yè)材料上漲的事情比較了解了。※ 你對名匠裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）名匠裝飾是一家在長沙很有實力的公司，是2010年中國家裝十大品牌。現在我們針對全國漲價，推出“保價品質家裝”活動，3000萬提前采購材料，和一線品牌材料商成立“保價聯盟”，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂?！?客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯通）的工作質量要向我們名匠學習。那您現在對全國，特別是長沙家裝市場漲價的事情了解不？？6月份CPI創(chuàng)三年來新高，家裝行業(yè)在下半年受材料、人工的影響，價格會出現上漲的情況。我們名匠裝飾用3000萬提前購買材料，和一線品牌材料商成立保價聯盟，推出“保品質家裝”活動，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業(yè)，各大媒體都做了很多報導。（再問對名匠是否了解。）※ 請問您的房子計劃什么時間做裝修？（營銷員一定要了解清楚客戶房子什么時候交鑰匙。）A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“品質保價家裝”，名匠裝修推出全年最高的裝修優(yōu)惠。特別要向你推薦的我們向業(yè)主提供免息裝修貸款服務，你資金充裕，可拿我們的貸款來做裝修，拿自己的錢去投資、購買銀行理財產品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提供貸款來做裝修，一舉兩得。B：客戶回答“明年、年底、遠期”或針對交房時間比較晚的業(yè)主：因為漲價與通貨膨脹，那個時候裝修與現在比，至少也要多花23萬塊錢。名匠裝飾3000萬提前購買家裝材料，確保名匠不漲價的事情已經受到長沙政府高度關注，我們的老板也受到市領導的接見。我們名匠裝飾推出“保價品質家裝”是您最好的選擇。我們全省征200套，我們**店征**套。我作為**小區(qū)的家裝顧問，我已經準備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來咨詢。※ 客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價品質家裝”是限額的，我們店**套，現在已經定了十幾套了。我們家裝顧問搶這個名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢袋子更重要。7月23日進行定購會，但現在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業(yè)績也才上得去啊?！?客戶說：“別的公司也保價啊”。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有名匠3000萬資料實力來做這個事情。我們的價格是與客戶提前確認的，我們會與客戶簽定保價協議，省裝協進行監(jiān)督?！?如果是有裝修意向的客戶，應加強互動。重點有幾方面：名匠裝飾是中國十大品牌；名匠裝飾在該小區(qū)開發(fā)情況；推出488整體精裝服務，全屋名牌；投資總額是多少，是否有資金問題，提供銀行一年無息貸款；全年最大優(yōu)惠。設計師、客服話術：※ 為什么要推出“保價家裝”？現在物價漲價太厲害了，業(yè)主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，名匠裝飾3000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業(yè)成本不增加，二來幫業(yè)主裝修保了價?！?“保價聯盟”是怎么回事？保價聯盟是名匠裝飾及九大一線材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產品，共同為業(yè)主“保價”?！?“保價品質家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價品質家裝都是你最好的選擇：A：現在裝，我們提供給您最大的優(yōu)惠，如果這個優(yōu)惠你在后面發(fā)現還有名匠裝飾更大的優(yōu)惠，我們差額再雙倍贈送給你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價。如果為了裝修出現資金問題，我們提供全免息一年裝修貸款。您的裝修要求不管是高是低，都可以在488超高性價比精裝基礎上進行調整?！?我覺還可以，想考慮一下：可以，但您考慮的時間不能太長，因為“保價品質家裝”全省范圍我們是征200套，我們店只有**套的限額，現在已經有**戶業(yè)主定了。如果您覺得我們不錯，您可以現在就把您的顧慮說出來，我們來幫您解決。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑?！?保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯盟。所以您放心，我們選擇的品牌都全國知名品牌，個個響當當，肯定能保證質量要求。同時，在設計師的努力下，保價聯盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風格以及您喜愛的產品?！?保了價會不會用不好的產品？在我們的保價承諾里，是有保價與保質雙重條款?？诒俏覀兤髽I(yè)的生命。※ 我是明年裝修怎辦？在2011年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價金，我們是確保您明年不漲價的。