【正文】 一下吧？您看是周六還是周日？客戶：老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話了我們：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個(gè)人就定了呀？我覺得那是對咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在馬鞍山這個(gè)地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是馬鞍山裝修市場份額很高的公司，那么多客戶選擇肯定是有原因的，你說不是嗎？您看您下午來我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下？ 客戶：和家人商量一下有時(shí)間過來吧我們：裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過商量的話，應(yīng)該是了解了之后再商量對嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來呢？ 客戶：“不裝修”問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）問：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家，我從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時(shí)間協(xié)助您解決裝修設(shè)計(jì)的問題，我們前期的服務(wù)都是免費(fèi)，您沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，所以我特別邀請您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動(dòng)，多一個(gè)了解，多一個(gè)選擇，你說不是嗎？客戶：客戶來過公司會(huì)場后說不參加我們優(yōu)惠活動(dòng)我們：那這樣吧哥（姐）建議您趁現(xiàn)在沒交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場，多了解幾家公司之后也許會(huì)覺得我們公司更適合您，到時(shí)您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問題您也可以隨時(shí)給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務(wù)。營銷員打電話溝通話術(shù)：※ 您好，我是葉氏空間裝飾的家裝顧問***，很高興有機(jī)會(huì)為您家的裝修出一分力。我作為**小區(qū)的家裝顧問，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來詳細(xì)了解。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑。家裝顧問***。）A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“品質(zhì)保價(jià)家裝”，名匠裝修推出全年最高的裝修優(yōu)惠。※ “保價(jià)聯(lián)盟”是怎么回事？保價(jià)聯(lián)盟是名匠裝飾及九大一線材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產(chǎn)品，共同為業(yè)主“保價(jià)”?？诒俏覀兤髽I(yè)的生命。我們的價(jià)格是與客戶提前確認(rèn)的，我們會(huì)與客戶簽定保價(jià)協(xié)議，省裝協(xié)進(jìn)行監(jiān)督。我們名匠裝飾用3000萬提前購買材料，和一線品牌材料商成立保價(jià)聯(lián)盟，推出“保品質(zhì)家裝”活動(dòng)，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價(jià)擔(dān)憂。銷售人員：沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價(jià)。特別要向你推薦的是我們和您所在小區(qū)物業(yè)達(dá)成協(xié)議為業(yè)主提供免費(fèi)的量房、驗(yàn)房、設(shè)計(jì)、預(yù)算等服務(wù)，這樣一來你資金充裕，可拿一部分資金做裝修，另一部分資金去投資、購買銀行理財(cái)產(chǎn)品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提前知道投資裝修計(jì)劃，這不是一舉兩得嗎，同時(shí)我們會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)非常豐富的設(shè)計(jì)師為您服務(wù)！B：客戶回答“明年、年底、遠(yuǎn)期”或針對交房時(shí)間比較晚的業(yè)主：因?yàn)闈q價(jià)與通貨膨脹，那個(gè)時(shí)候裝修與現(xiàn)在比，至少也要多花23萬塊錢。每天確保有40個(gè)有效溝通電話。客戶：房子還沒交房,我不著急裝修我們a：是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在接房前幾天進(jìn)行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時(shí)間的,：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。第二、施工質(zhì)量和后期效果及售后服務(wù)也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心。）是這樣的，我們公司正要舉辦一場xxx活動(dòng)（詳細(xì)講...）這將是馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯(cuò)過，我覺得電話里講擔(dān)心您聽得不是很清楚，所以想邀請您到我們公司做一些詳細(xì)的了解，所以您看您是今天上午還是下午過來？ 。套餐項(xiàng)目齊全，真正的全包套餐，杜絕惡意增項(xiàng)。第一篇：家裝市場銷售話術(shù)銷售話術(shù)話術(shù)七步驟：銷售的核心就是“問” ？？？ ？？，如果我們這里不適合您，我直接介紹適合您的公司？ ，顧客不相信你時(shí)你說的都是廢話？ 家裝顧問：你好我是一秒鳳凰裝修公司的，想問一下咱家房子裝修是不是正在考慮（肯定問句）客戶：啊，正在考慮或還沒有想法（正常思維客戶會(huì)正面回答）家裝顧問：如正在考慮，你看什么時(shí)候有時(shí)間?我們可以為您量身做一下設(shè)計(jì)或我們有相關(guān)設(shè)計(jì)方案，客戶：好的回頭有時(shí)間再說家裝顧問：你看今天是否有時(shí)間 客戶：我今天比較忙，或不太方便家裝顧問：那您看我?guī)е娔X去您那您幾點(diǎn)方便，或預(yù)約下次時(shí)間 客戶：如沒考慮家裝顧問：你打算什么時(shí)候考慮（開放式，簡單問句都可以）客戶：沒有打算 家裝顧問：你看你家戶型我們做過很多咱們可以先了解一下，以后裝修也可以節(jié)省時(shí)間（促進(jìn)需求）客戶：好，以后有時(shí)間我聯(lián)系你家裝顧問：那您看你什么時(shí)候方便，今天下午可以嗎？（封閉式，且同一句話不要用兩句尊稱）客戶：今天下午沒有時(shí)間家裝顧問：那這樣吧，我晚上下班帶著電腦到您那好吧（肯定問句）客戶關(guān)注：：采用區(qū)間回答70米3—5萬之間吧，看咱們具體風(fēng)格具體設(shè)計(jì) ：我家有咱家相關(guān)設(shè)計(jì)和方案（可以讓客戶認(rèn)為節(jié)省時(shí)間）:咱家所有工人都是經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)上崗的工人且都是麻雀正式工人：我們主要包括輕工輔料（輕工：水電瓦木油 輔料：沙子 水泥 細(xì)木工板 石膏板 水電路管線 膩?zhàn)臃?乳膠漆 防水涂料 釘彈 砂紙等）：地板 櫥柜 瓷磚 木門 潔具 注：，其余項(xiàng)目相對弱化，保證客戶對公司的認(rèn)可，不要有過多的承諾，做好本職工作:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此時(shí)客戶剛好開完早會(huì)或喝完下午茶，此時(shí)客戶心情相對較為放松）電話約訪話術(shù)開場語: 你好我是一秒鳳凰裝修公司的想問一下咱們房子裝修是不是正在考慮呢？ 你好我是一秒鳳凰裝飾公司的，咱們房子快進(jìn)戶了裝修是不是正在考慮呢？ 喂....哥你看咱們今天有沒有時(shí)間咱們看看房子裝修的事情?。课?..你好哥我是小趙一秒鳳凰裝飾公司的,你看咱房子進(jìn)戶了裝修是不是正在考慮呢? 你好哥一秒鳳凰裝飾公司的，咱們最近有沒有時(shí)間看看房子裝修設(shè)計(jì),正好您家樓下1201是我做的,，剛好我這有做好的方案，要是有時(shí)間可以看看房子裝修設(shè)計(jì)正考慮: 那您看咱們今天幾點(diǎn)有時(shí)間來公司看一下裝修設(shè)計(jì)?沒考慮：那您看咱們準(zhǔn)備什么時(shí)候考慮裝修的事情呢？要是有時(shí)間咱們可以先看一下設(shè)計(jì)，這邊我們有您家戶型做好的設(shè)計(jì)方案您現(xiàn)在不考慮以后不也得考慮嗎？現(xiàn)在剛好有您家做好的方案您可以看一下！不用：哥您現(xiàn)在是沒有時(shí)間嗎？您要是沒有時(shí)間我們可以提供上門服務(wù)！哥您現(xiàn)在不用以后不也的用嗎？我們公司針對咱們小區(qū)現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)您有時(shí)間可以看一下哥現(xiàn)在屬于裝修淡季各家裝修公司給的活動(dòng)力度都挺大的，你要有時(shí)間可以先了解一下，要不 等到旺季價(jià)格又該高了，您看您那天有時(shí)間，下午方便嗎？先不