【正文】 一下工作的進(jìn)度，立面方電話咨詢交流話術(shù)：為錢為愛撥電話我愿意我喜歡打電話，因?yàn)槲覑畚业募胰?，朋友和公?我愿意我喜歡打電話，因?yàn)殡娫捒梢愿淖兾业纳钇焚|(zhì)，我愿意我喜歡打電話，因?yàn)殡娫捠莻鬟f信息，傳遞愛心的工具，我愿意我喜歡打電話，因?yàn)殡娫捒梢宰屛矣谜Z(yǔ)言創(chuàng)造財(cái)富。一．電話營(yíng)銷原則：1． 電話營(yíng)銷的關(guān)鍵： 2．電話營(yíng)銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)，引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客做你想要的結(jié)果。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、咨詢會(huì)、專家知識(shí)講座、贈(zèng)送設(shè)計(jì)作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程工地活動(dòng)等。4． 電話營(yíng)銷中價(jià)值塑造是溝通的核心。5．電話營(yíng)銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時(shí)間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵 二．溝通中價(jià)值塑造：設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)：設(shè) 計(jì)是家裝中非常關(guān)鍵的第一步，從平面構(gòu)思，風(fēng)格定位。整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務(wù)，材料運(yùn)用，每一步都很重要。我們公司在設(shè)計(jì)方面是行業(yè)領(lǐng)先的，我們從設(shè) 計(jì)流程的控制到整體效果的把握。嚴(yán)格按照純?cè)O(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行的，每個(gè)設(shè)計(jì)師每月限量設(shè)計(jì)，全程跟單，保證每一個(gè)工程的效果，確保精品品質(zhì)。設(shè)計(jì)流程：、設(shè)計(jì)師對(duì)空間感受與思考、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性的交流確定功能位置。，平面設(shè)計(jì)構(gòu)思需要整體構(gòu)思、確定功能、風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個(gè)性化空間設(shè)計(jì)。，附設(shè)計(jì)整體思路說(shuō)明確定后期設(shè)計(jì)思路是否和符合您的要求。，設(shè)計(jì)方案修正直到到滿意為止，設(shè)計(jì)其實(shí)是量身定制的適合您才是最好的方案，我們將從設(shè)計(jì)出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說(shuō)明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受。，團(tuán)隊(duì)構(gòu)思確保每個(gè)客戶的設(shè)計(jì)效果（設(shè)計(jì)總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核），不滿的地方修正到滿意為止，這樣才能保證后期施工效果和設(shè)計(jì)效果一直，以免返工造成不必要的損失。8．預(yù)算跟據(jù)圖紙計(jì)算造價(jià)確保預(yù)算造價(jià)和施工決算準(zhǔn)確率保持在95%以上 設(shè)計(jì)收費(fèi)一般分為兩步走：第一步出平面方案，收取5元/平方誠(chéng)意金，平面設(shè)計(jì)需要三天時(shí)間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠(chéng)意金），您沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，平面滿意后我們?yōu)槟O(shè)計(jì)全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說(shuō)明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受，立面收取方案定金20元／平方，純?cè)O(shè)計(jì)50元/平方。施工優(yōu)勢(shì)：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強(qiáng)項(xiàng)，我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿意評(píng)分保障系統(tǒng)，按評(píng)分結(jié)果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì)。選材：我們公司在選材方面采用定點(diǎn)、定品牌配送，主材可以代購(gòu)杜絕回扣，您也可以自行購(gòu)買，由公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。效果控制的優(yōu)勢(shì)：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設(shè)計(jì)與施工嚴(yán)格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴(yán)格控制整體效果與風(fēng)格。確保設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)相符合，以效果為中心的設(shè)計(jì)施工模式。1＋2是設(shè)計(jì)驗(yàn)收與施工管理模式統(tǒng)一。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：我們公司在服務(wù)方面采用售前專人顧問(wèn)式一對(duì)一貴賓咨詢服務(wù)，在施工中定期巡檢，拍照存檔，定期回訪結(jié)合客戶見訴會(huì)全程跟蹤，多層檢驗(yàn)，11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，200多個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。價(jià)格優(yōu)勢(shì)：我們采用全程顧問(wèn)式服務(wù)與小區(qū)定點(diǎn)服務(wù)模式，省去了廣告及展會(huì)巨大的開支，采用設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)配送模式，降低了經(jīng)營(yíng)成本。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價(jià)格低于同行8%左右，在我們公司施工的客戶管理費(fèi)減辦，設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)減辦，造價(jià)越高饋送五金或開關(guān)面越多。選擇家裝公司主要看公司的品質(zhì)，設(shè)計(jì)效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的價(jià)格，如果這幾個(gè)方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：（1）要公司 的管理資料（2）和相關(guān)的管理與設(shè)計(jì)人員交流（3）看在建工地施工質(zhì)量。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因?yàn)橐?guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費(fèi)都普遍偏高，如果施工班子沒(méi)有配合好風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。千萬(wàn)冠軍家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)話術(shù)一定要在電話中了解到房子的狀況； 1在今年近期裝修還是年底或者明年裝修 2自己住還是出租..轉(zhuǎn)讓 4禮貌友好，微笑真誠(chéng)，應(yīng)變和銜接能力要強(qiáng) ；您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）是嗎？稱呼對(duì)方的全名，我是杭州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的x經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？（我是杭州著名裝修公司的家裝設(shè)計(jì)顧問(wèn)xx） a:王先生（王女士）是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常重要的資訊要跟您匯報(bào)一下，在元月8號(hào)9號(hào)2天時(shí)間我們邀請(qǐng)60位要裝修的業(yè)主一起參加家裝名師經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)為你解說(shuō)家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，請(qǐng)問(wèn)王先生您是和家人一起來(lái)呢還是您一個(gè)人來(lái)呢？我提前幫你安排好設(shè)計(jì)師。（2邀請(qǐng)參觀樣板房活動(dòng)，3限量贈(zèng)送價(jià)值百萬(wàn)的設(shè)計(jì)作品集活動(dòng)；4針對(duì)xx小區(qū)限量征集樣板房活動(dòng)，5剛交付小區(qū)以驗(yàn)房為由服務(wù)式邀請(qǐng)活動(dòng)；6邀請(qǐng)參加環(huán)保裝飾節(jié)征集活動(dòng)，多種理由邀請(qǐng)），要裝修的營(yíng)銷員；好的，我提前幫你預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。同時(shí)我把地址和時(shí)間通過(guò)短信告訴您。！2客戶回答；不裝修營(yíng)銷員；你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是要出租轉(zhuǎn)讓呢？3客戶回答．沒(méi)空，忙，沒(méi)時(shí)間。營(yíng)銷員，沒(méi)關(guān)系的。如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動(dòng)。對(duì)你日后裝修有非常大的幫助，你看你可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)也非常難得。請(qǐng)問(wèn)王先生您是和家人一起來(lái)呢還是您一個(gè)人來(lái)呢？我提前幫你安排好設(shè)計(jì)師。如果真的來(lái)不了；可以留下客戶的qq郵箱發(fā)一些設(shè)計(jì)作品，然后保持聯(lián)系方便下次的邀約或者要求參觀樣板房4客戶回答；顧客問(wèn)你是怎么知道號(hào)碼的：營(yíng)銷員；是xx家裝信息中心拿來(lái)的，重點(diǎn)是服務(wù)于您沒(méi)別的意思！同時(shí)也非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō)您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較同時(shí)也歡迎您參加我們這次經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)王先生您是和家人一起來(lái)呢還是您一個(gè)人來(lái)呢？我提前幫你安排好設(shè)計(jì)師。溝通之中可以談到設(shè)計(jì)師： 我們這邊設(shè)計(jì)師也有國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，也非常負(fù)責(zé)任，他們不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫的好，而且對(duì)施工經(jīng)驗(yàn)也非常的豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工能夠完美的結(jié)合，讓您全程享受快樂(lè)裝修的樂(lè)趣。1+1+ 經(jīng)典短信1邀請(qǐng)短信；歡迎參加在元月8號(hào)9號(hào)2天時(shí)間由xx裝飾公司舉辦家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)有知名設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)咨詢，！也請(qǐng)您帶上新房戶型圖姓名；2溫馨提示；歡迎參加在元月8號(hào)9號(hào)2天時(shí)間由xx裝飾設(shè)計(jì)公司舉辦的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)更多豪禮等著您地址xxxx，請(qǐng)您帶上戶型圖謝謝！姓名；3確定短信；在元月8號(hào)9號(hào)2天時(shí)間xx裝飾公司舉辦的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)隆重開始，期待您的光臨！地址xxx，請(qǐng)您帶上戶型圖謝謝！姓名；4結(jié)束感謝短息；Xxx先生（小姐）您好，我是杭州家裝理財(cái)顧問(wèn)xxx，非常感謝您在百忙之中參加我們的設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，同時(shí)也希望在以后的設(shè)計(jì)和施工當(dāng)中更加愿意為您服務(wù)，謝謝！姓名；《中國(guó)裝企2012整體解決方案實(shí)戰(zhàn)規(guī)劃班》針對(duì)現(xiàn)今裝飾企業(yè)存在的一些問(wèn)題進(jìn)行探討及解決（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)專家面對(duì)面的的交流時(shí)間）以及針對(duì)裝飾企業(yè)的未來(lái)的一個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行探討及分析。另外本次活動(dòng)我們還特邀請(qǐng)中國(guó)裝飾行業(yè)四大頂級(jí)專家根據(jù)不同的模塊進(jìn)行分享中國(guó)家裝咨詢式培訓(xùn)專家楊智偉 他會(huì)講到裝飾企業(yè)如何打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì) 如何利用9大營(yíng)銷渠道提升您企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng) 中國(guó)十大策劃師李雪紅她會(huì)講到如何利用解決裝飾企業(yè)談單成交難題羅陽(yáng)銘：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，全面解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，怎樣讓客戶主動(dòng)來(lái)找你。一、本次活動(dòng)給您帶來(lái)的價(jià)值讓您找到成長(zhǎng)業(yè)績(jī)的方法（十大營(yíng)銷渠道、小區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、家裝課程、咖啡沙龍、酒店式展會(huì)、關(guān)系營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)師名家咨詢會(huì)等）建立完善的系統(tǒng)（如：組織架構(gòu)不完善、需要多少人員、人員怎么配制等等，）找到適合您企業(yè)快速發(fā)展的商業(yè)模式（根據(jù)你公司的情況、根據(jù)你當(dāng)?shù)氐那闆r）提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力可以交到全國(guó)各地200位以上的同行朋友員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)（因?yàn)樵跊](méi)有學(xué)習(xí)之前有一部分員工各有各的想法。各有各的意見，造成統(tǒng)一無(wú)法統(tǒng)一、團(tuán)隊(duì)合作能力一盤散沙.）二、解決的問(wèn)題是什么企業(yè)現(xiàn)在存在的問(wèn)題得到解決，根據(jù)問(wèn)題解決，我們有專家面對(duì)面咨詢時(shí)間。9個(gè)有效的營(yíng)銷系統(tǒng)，全面解決營(yíng)銷問(wèn)題（如：你現(xiàn)在用的一些營(yíng)銷渠道效果不明顯的原因是什么？這些楊老師都可以在現(xiàn)場(chǎng)回答）全面教會(huì)企業(yè)如何招人、選人、留人、用人的人力資源問(wèn)題（家裝企業(yè)的人才流動(dòng)性很大、：找人、選人、用人、留人、用人的問(wèn)題）解決團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題（有些員工不聽話、或者領(lǐng)導(dǎo)不怎么帶動(dòng)一些員工，無(wú)法帶動(dòng)員工的積極性）解決商業(yè)模式利潤(rùn)問(wèn)題（如：設(shè)計(jì)費(fèi)要收、局部翻新裝修市場(chǎng)、大眾化贏利市場(chǎng)、與房產(chǎn)商合作贏利市場(chǎng)、套餐化營(yíng)銷市場(chǎng)、軟裝配套贏利市場(chǎng)等等贏利利潤(rùn)問(wèn)題）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)題