【正文】 一下工作的進度，立面方電話咨詢交流話術：為錢為愛撥電話我愿意我喜歡打電話，因為我愛我的家人，朋友和公司 我愿意我喜歡打電話，因為電話可以改變我的生活品質，我愿意我喜歡打電話，因為電話是傳遞信息，傳遞愛心的工具，我愿意我喜歡打電話，因為電話可以讓我用語言創(chuàng)造財富。一．電話營銷原則：1． 電話營銷的關鍵： 2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡，引導，要求準顧客做你想要的結果。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、咨詢會、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程工地活動等。4． 電話營銷中價值塑造是溝通的核心。5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵 二．溝通中價值塑造：設計優(yōu)勢：設 計是家裝中非常關鍵的第一步，從平面構思，風格定位。整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務，材料運用，每一步都很重要。我們公司在設計方面是行業(yè)領先的，我們從設 計流程的控制到整體效果的把握。嚴格按照純設計的設計流程進行的，每個設計師每月限量設計，全程跟單，保證每一個工程的效果，確保精品品質。設計流程：、設計師對空間感受與思考、現(xiàn)場針對性的交流確定功能位置。，平面設計構思需要整體構思、確定功能、風格定位、風水布局處理、個性化空間設計。，附設計整體思路說明確定后期設計思路是否和符合您的要求。，設計方案修正直到到滿意為止，設計其實是量身定制的適合您才是最好的方案，我們將從設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。，團隊構思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核），不滿的地方修正到滿意為止，這樣才能保證后期施工效果和設計效果一直，以免返工造成不必要的損失。8．預算跟據(jù)圖紙計算造價確保預算造價和施工決算準確率保持在95%以上 設計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，收取5元/平方誠意金，平面設計需要三天時間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風險，平面滿意后我們?yōu)槟O計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受，立面收取方案定金20元／平方，純設計50元/平方。施工優(yōu)勢：施工品質控制也是我們公司的強項，我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿意評分保障系統(tǒng)，按評分結果扣除品質保證金，確保施工品質。選材：我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送，主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設計與施工嚴格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴格控制整體效果與風格。確保設計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設計施工模式。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。服務優(yōu)勢：我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務，在施工中定期巡檢，拍照存檔，定期回訪結合客戶見訴會全程跟蹤，多層檢驗，11個驗收環(huán)節(jié)，200多個驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后三年品質保證，水電五年保證。價格優(yōu)勢：我們采用全程顧問式服務與小區(qū)定點服務模式，省去了廣告及展會巨大的開支，采用設計機構定點配送模式，降低了經(jīng)營成本。我們每一套工地相同的質量和工藝，價格低于同行8%左右，在我們公司施工的客戶管理費減辦，設計服務費減辦，造價越高饋送五金或開關面越多。選擇家裝公司主要看公司的品質，設計效果、材料品質、服務保障、合理的價格，如果這幾個方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：（1）要公司 的管理資料（2）和相關的管理與設計人員交流（3）看在建工地施工質量。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因為規(guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費都普遍偏高，如果施工班子沒有配合好風險會很大。千萬冠軍家裝經(jīng)典設計咨詢會話術一定要在電話中了解到房子的狀況； 1在今年近期裝修還是年底或者明年裝修 2自己住還是出租..轉讓 4禮貌友好，微笑真誠，應變和銜接能力要強 ；您好！請問是XX先生（女士）是嗎？稱呼對方的全名，我是杭州家裝十強設計俱樂部的x經(jīng)理，請問您現(xiàn)在說話方便嗎？（我是杭州著名裝修公司的家裝設計顧問xx） a:王先生（王女士）是這樣的，打電話給您呢，有一個非常重要的資訊要跟您匯報一下，在元月8號9號2天時間我們邀請60位要裝修的業(yè)主一起參加家裝名師經(jīng)典設計咨詢會?，F(xiàn)場為你解說家裝方面的設計風格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。（2邀請參觀樣板房活動，3限量贈送價值百萬的設計作品集活動；4針對xx小區(qū)限量征集樣板房活動，5剛交付小區(qū)以驗房為由服務式邀請活動；6邀請參加環(huán)保裝飾節(jié)征集活動，多種理由邀請），要裝修的營銷員；好的，我提前幫你預留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。同時我把地址和時間通過短信告訴您。！2客戶回答；不裝修營銷員；你的新房準備是自己住呢還是要出租轉讓呢？3客戶回答．沒空，忙，沒時間。營銷員，沒關系的。如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動。對你日后裝修有非常大的幫助，你看你可以提前安排一下，這次家裝設計咨詢會也非常難得。請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。如果真的來不了；可以留下客戶的qq郵箱發(fā)一些設計作品，然后保持聯(lián)系方便下次的邀約或者要求參觀樣板房4客戶回答；顧客問你是怎么知道號碼的：營銷員；是xx家裝信息中心拿來的，重點是服務于您沒別的意思！同時也非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較同時也歡迎您參加我們這次經(jīng)典設計咨詢會，請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。溝通之中可以談到設計師： 我們這邊設計師也有國家注冊設計師，非常優(yōu)秀，也非常負責任，他們不僅僅設計圖紙畫的好，而且對施工經(jīng)驗也非常的豐富，可以做到讓自己的設計和施工能夠完美的結合，讓您全程享受快樂裝修的樂趣。1+1+ 經(jīng)典短信1邀請短信；歡迎參加在元月8號9號2天時間由xx裝飾公司舉辦家裝設計咨詢會有知名設計師現(xiàn)場咨詢，！也請您帶上新房戶型圖姓名；2溫馨提示；歡迎參加在元月8號9號2天時間由xx裝飾設計公司舉辦的家裝設計咨詢會更多豪禮等著您地址xxxx，請您帶上戶型圖謝謝！姓名；3確定短信；在元月8號9號2天時間xx裝飾公司舉辦的家裝設計咨詢會隆重開始，期待您的光臨！地址xxx，請您帶上戶型圖謝謝！姓名；4結束感謝短息；Xxx先生（小姐）您好，我是杭州家裝理財顧問xxx，非常感謝您在百忙之中參加我們的設計咨詢會，同時也希望在以后的設計和施工當中更加愿意為您服務，謝謝！姓名；《中國裝企2012整體解決方案實戰(zhàn)規(guī)劃班》針對現(xiàn)今裝飾企業(yè)存在的一些問題進行探討及解決（活動現(xiàn)場有一個專家面對面的的交流時間）以及針對裝飾企業(yè)的未來的一個商業(yè)模式進行探討及分析。另外本次活動我們還特邀請中國裝飾行業(yè)四大頂級專家根據(jù)不同的模塊進行分享中國家裝咨詢式培訓專家楊智偉 他會講到裝飾企業(yè)如何打造一個高效團隊 如何利用9大營銷渠道提升您企業(yè)的營銷系統(tǒng) 中國十大策劃師李雪紅她會講到如何利用解決裝飾企業(yè)談單成交難題羅陽銘：網(wǎng)絡營銷專家，全面解決網(wǎng)絡營銷的問題，怎樣讓客戶主動來找你。一、本次活動給您帶來的價值讓您找到成長業(yè)績的方法（十大營銷渠道、小區(qū)營銷、網(wǎng)絡營銷、家裝課程、咖啡沙龍、酒店式展會、關系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、設計師名家咨詢會等）建立完善的系統(tǒng)（如：組織架構不完善、需要多少人員、人員怎么配制等等，）找到適合您企業(yè)快速發(fā)展的商業(yè)模式（根據(jù)你公司的情況、根據(jù)你當?shù)氐那闆r）提升個人領導力可以交到全國各地200位以上的同行朋友員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標（因為在沒有學習之前有一部分員工各有各的想法。各有各的意見，造成統(tǒng)一無法統(tǒng)一、團隊合作能力一盤散沙.）二、解決的問題是什么企業(yè)現(xiàn)在存在的問題得到解決，根據(jù)問題解決，我們有專家面對面咨詢時間。9個有效的營銷系統(tǒng)，全面解決營銷問題（如：你現(xiàn)在用的一些營銷渠道效果不明顯的原因是什么？這些楊老師都可以在現(xiàn)場回答）全面教會企業(yè)如何招人、選人、留人、用人的人力資源問題（家裝企業(yè)的人才流動性很大、：找人、選人、用人、留人、用人的問題）解決團隊領導力的問題（有些員工不聽話、或者領導不怎么帶動一些員工，無法帶動員工的積極性）解決商業(yè)模式利潤問題（如：設計費要收、局部翻新裝修市場、大眾化贏利市場、與房產(chǎn)商合作贏利市場、套餐化營銷市場、軟裝配套贏利市場等等贏利利潤問題）團隊執(zhí)行力問題