汽車銷售話術-資料下載頁
2024-10-06 07:40本頁面
【正文】 ，她有得車開就行了！銷售顧問：那好，我們簽掉這份合同。客戶：為什么？銷售顧問：我好拿進去幫您申請呀！客戶：那好，簽吧。銷售顧問：謝謝！那我拿進去幫您申請，應該可以的，您等等，先喝杯茶吧?。ㄣ@石級銷售顧問特征之五：微笑著“說服”客戶，而客戶還乖乖地投降）（進去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來后）……銷售顧問：王先生，恭喜您，您終于如愿以償了?。K于可以駕著您心愛的車回家了！）客戶：是嗎？銷售顧問：我們?nèi)マk手續(xù)吧！客戶：好！.......(銷售完成?。?（還有種情況，出來后還是不簽）客戶：那....我要考慮一下。銷售顧問：啊？王先生您不是說您今天就決定買了嗎？客戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下？銷售顧問：啊？您不是一個人可以決定嗎？客戶：?。。夸N售顧問：您看我冒著挨罵的風險，好不容易幫您申請到這個價格，你太不為我們這些小員工考慮了！客戶：不是不是.....小伙子你別誤會。銷售顧問：不是誤會，我也是真心實意的幫您成全這個價格，您看您就沒有誠意了！客戶：那.....好好，我買了，小伙子這還不行嗎？銷售顧問：行，但您一定要真心誠意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務您到別家根本沒有?？蛻簦菏堑模堑?，你們服務我很滿意！銷售顧問：那行，等會我們簽合同吧！客戶：好好好！...........（如果顧客真是一定堅持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說：）銷售顧問：王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個道歉，行嗎？客戶：為什么你要道歉呀？銷售顧問：唉！我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒有打動您，您可能對產(chǎn)品還是沒有喜歡！或者是我給您服務的過程有什么差錯，讓您覺得不舒服了，對不起，是我的責任，但您能說說為什么嗎？謝謝了！客戶：不是，你的介紹我很滿意，你的服務我也很滿意。銷售顧問：那我就不理解了，為什么呢？客戶：嗯。嗯.....主要是價格，我覺得價格還能不能少呀？（他很小聲說）銷售顧問：不行，絕對不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個月就指望那點獎金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎金又被扣了，王先生，您忍心嗎？ 客戶：你們工資高得很，我知道。銷售顧問：對呀，不降價賣工資就高呀，您說得一點都不錯呀，但只要降價賣就扣，而且扣的非常兇，剛才我已經(jīng)幫您申請優(yōu)惠到2 千的價格了，您還要降，我們賣車也太難了?？蛻簦赫娴膯?？那好，看在你這么有誠意，服務又好，我買！……（如果這個客戶很強硬，還是不買，就這樣說）銷售顧問：行，王先生，這可是最后一次申請了，最多500 元?？蛻簦汉冒桑x謝你咯，小伙子。銷售顧問：但有個條件必須得答應我，否則我真的幫不了您這個忙?？蛻簦菏裁礂l件？銷售顧問：保險和裝潢必須在我們公司做，行嗎？這個條件不苛刻吧！客戶：行！銷售顧問：那您等著，我盡量試試。（出來后）銷售顧問：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉！客戶：把你們經(jīng)理叫來，我給他說，不能扣你的工資。銷售顧問：算了算了，你現(xiàn)在去說，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理！您的好意我謝謝了！客戶：好，簽吧！銷售顧問：王先生，那謝謝了，但您可以再答應我一個條件好嗎？ 客戶：什么條件？銷售顧問：您看我們的難處您也知道了，這個價格你自己享受到就行了，你千萬不要給別人講這個價格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個忙好吧？客戶：這個行！銷售顧問：那太感謝了，我們簽合同吧！客戶：好！其實這段話術還可以繼續(xù)下去，因為車輛的賣點有很多，完全可以一一這樣進行下去。你們可以看看那些問題用到了背景問題，哪些用到難點問題，哪些用到暗示問題和需求效益問題。這就是銷售功底的作用。
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