福特汽車銷售話術經(jīng)驗分享報告(52頁)-汽車-資料下載頁
2025-08-07 06:24本頁面
【導讀】說個實際發(fā)生過的事件給顧客聽,以提醒顧客在銷售過程中存在的一些陷阱,并藉此表現(xiàn)出您對顧客的關懷與關心。判斷顧客為銀色或藍色型,且出價悖離常理很多。牌、上路、售后服務都很麻煩……2）師傅,我相信您也同意B城人是非常守信。其實買車只是瞬間的決定,但是售。利用個人化服務與顧客建立私人關系來。針對一般顧客,在一閃二閃三證明后,會談陷入僵。針對金色或驕傲型顧客,在降價后顧客還認為銷售。2）師傅,賣車不比賣羅卜,就算是羅卜也分好壞,轉移顧客關注點,以對自己有利的訴求扭轉頹勢。顧客要求以以前促銷條件成交時。趙先生在經(jīng)過一番討價還價后,一直未能下定決心。林姓銷售顧問說話了:趙先生,您看今天能否落單?避免困擾,以顧客服務觀點為顧客作整合性服務,針對銀色或藍色顧客為佳,顧客舉其不定時,配合
【正文】 佳 44 話 術 內(nèi) 容 ? 1）師傅 ,這個月業(yè)績很差 ,在您可能范圍內(nèi)您就幫個忙 ,獎金我可以全部讓給您 ,但您務必今天讓我有個交代 …… 2）趙總 ,將心比心 ,換成我是您的侄子 ,他大概也非常為難 …… 45 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 46 解 套 話 術 ? 重點 :博取同情未能湊效時再施以小惠或提出證明文件證明所說都是真的 . ? 范例 :這樣吧 ,既然我們有緣分在一起 ,我就送您一樣別人所沒有的贈品 47 關 系 關 聯(lián) 法 九 48 說 明 ? 拉關系套交情以取得信任 ,或攀龍附鳳以顯示車輛 的價值 49 使 用 時 機 ? 顧客對產(chǎn)品或服務提出質(zhì)疑 ? ? 顧客說 :”首次買車 ,你就算我便宜一點 ,我會介紹朋友再來買 …” 50 話 術 內(nèi) 容 ? 1）師傅 ,換成是我也會有同樣顧慮 ,但其實你放心 ,同街李偉才跟我買了一臺 ,這是訂單你看看 … ? 2）師傅 ,聽您的口音好象不是本地人 ,臺灣同胞吧 !我們有一位培訓講師也是從臺灣來的 ,姓林 ,講課非常棒 …… 51 解 套 話 術 ? 重點 :充分證明所說的都是真的 ,再次強調(diào)本身的親和力 ? 范例 :師傅 ,也許您不相信 ,但是您看看我的顧客資料文件 ,您應該可以相信我對顧客的服務熱誠 ,您可以撥電話詢問 … 52 個 案 研 討 （三） ? 展廳進來一個客戶 ,一句話不說就一直漫無目的的看車 .他夾了一個包 ,鼓鼓的很怕別人碰到他的包 ? 客戶說話了 ,蒙迪歐車在哪里 ,怎么個賣法 ? ? 林姓銷售顧問想要跟他介紹產(chǎn)品 ,他都拒絕 ? 客戶又說了 ,到底多少錢 ,我今天決定就拉車 ? 林姓銷售顧問答 :一口價 210,000,手續(xù)完善馬上交車 ? 客戶作出驚呀狀 ,你有沒搞錯 ,別人才賣192,000…… ? 林姓銷售顧問一下子也不曉得該如何是好 ? 你是主管 ,請問你要如何處理 ? 研討時間 10分鐘 ,話術演練 3分鐘 53 風雨同舟 精彩 06 謝 謝
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