【導(dǎo)讀】品質(zhì)就是顧客滿意。JIT強(qiáng)調(diào)零庫(kù)存，即時(shí)交貨，因此「品質(zhì)」是JIT的。新經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)速度，不允許差錯(cuò)，因此品質(zhì)好、品質(zhì)。滿足產(chǎn)品/服務(wù)之規(guī)格。滿足顧客的潛在需求。人類基本需求-食衣住行育樂。近50年人，全球增加的GDP. 成功的企業(yè)發(fā)掘人類心靈深處的需求如:. 重視訓(xùn)練及紀(jì)律，發(fā)揮潛能，造物之前先造人。強(qiáng)調(diào)設(shè)備購(gòu)置、維護(hù)及更新。包括生產(chǎn)技術(shù)及追蹤考核，報(bào)表系統(tǒng)。為生產(chǎn)管理的重點(diǎn)。中鋼五六百米長(zhǎng)的熱軋鋼帶工場(chǎng)，不見人影，生產(chǎn)效能完。全操縱在控制室的電腦程式裡，品質(zhì)亦在SPC顯示。戰(zhàn)勝同業(yè)、出奇制勝、自我培養(yǎng)的獨(dú)特技術(shù)。隨著時(shí)代進(jìn)步、技術(shù)突破、製程改變、設(shè)備更新等帶來(lái)。技術(shù)能力，重在專精，但在變化快速的21世紀(jì)更應(yīng)密切注。過(guò)程及結(jié)果並重的管理方式。遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使、σ維持不變。結(jié)構(gòu)性改善，使、σ遙遙領(lǐng)先同業(yè)。鋼板超重，客戶抱怨，中鋼損失。動(dòng)調(diào)整輥隙，使鋼板厚度均勻。中鋼鋼板工場(chǎng)於民國(guó)71年2月引進(jìn)此系統(tǒng)。

　　

【正文】 EL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 57頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 三 .新產(chǎn)品開發(fā) : 中鋼是以有組織、有系統(tǒng)、並持續(xù)不斷的進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，除提升本身產(chǎn)品品級(jí)，價(jià)位及競(jìng)爭(zhēng)力之外，亦促進(jìn)下游業(yè)者之產(chǎn)業(yè)升級(jí)。中鋼新產(chǎn)品的開發(fā)，依階段的不同分為培育期，現(xiàn)場(chǎng)試製期客戶試用期以及量產(chǎn)觀察期四個(gè)時(shí)期，以 89年為例培育，試製、試銷的新產(chǎn)品各有 2 8及 7項(xiàng)。 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 58頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 四 .新產(chǎn)品開發(fā)是否考慮 設(shè)備及產(chǎn)能狀況 中鋼為了鼓勵(lì)新產(chǎn)品的開發(fā)，容許現(xiàn)場(chǎng)有 5%的產(chǎn)能提供出來(lái)從事新產(chǎn)品的開發(fā)試製，並訂有條線、鋼板、熱冷軋各類產(chǎn)品之新產(chǎn)品最低試製量，要超越此目標(biāo)才能領(lǐng)取新產(chǎn)品開發(fā)之獎(jiǎng)勵(lì)金。在設(shè)備的部份，能推進(jìn)到現(xiàn)場(chǎng)試製的產(chǎn)品，一定是以設(shè)備製程能力可以搭配為前題，然而培育中的產(chǎn)品則不受此限，甚至所研發(fā)出的新產(chǎn)品之生產(chǎn)製程條件，可以引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的改造。 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 59頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 五 .新產(chǎn)品開發(fā)成功的案例及原因 ? 高成型冷軋鋼片 ─ 與國(guó)內(nèi) RRQ業(yè)者形成市場(chǎng)區(qū)隔 ? 免韌化處理傘骨用線材 ─ 促進(jìn)臺(tái)灣成為雨傘王國(guó) ? 高成型熱軋產(chǎn)品 ─ 自行車五通管之關(guān)鍵材料 ? TMCP高張力鋼板產(chǎn)品 ─ 支援國(guó)內(nèi)重大公共工程建設(shè)之需 ※ 成功的因子 : ? 切合市場(chǎng)的需求 ? 提供完善的用料技術(shù)服務(wù) ? 研發(fā)、品管、生產(chǎn)銷售之團(tuán)隊(duì)合作 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 60頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 六 .新產(chǎn)品開發(fā)失敗的案例及原因 ? 艦艇用高張力鋼 ─ 軍方用料保守，無(wú)法接受以新製程生產(chǎn)之產(chǎn)品 ? 不銹鋼 ─ 國(guó)內(nèi)不銹鋼產(chǎn)業(yè)供需失衡，無(wú)利可圖 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 61頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 七 .未來(lái)新產(chǎn)品發(fā)展策略 有鑑於一般低品級(jí)產(chǎn)品之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，必需更加速新產(chǎn)品的開發(fā)以維持 獲利，公司計(jì)劃於未來(lái)三年內(nèi)開發(fā)出年產(chǎn)能 100萬(wàn)噸之高競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品之生產(chǎn)能量，於此方針目標(biāo)下規(guī)劃出 54項(xiàng)的高競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，期能透過(guò)這些產(chǎn)品的順利開發(fā)，提升中鋼產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 除了鋼鐵產(chǎn)品外，中鋼也已展開其他非鐵材料之開發(fā)，以符合 工業(yè)材料供應(yīng)者 之角色定位，目前已成功商品化的包括光碟用濺金靶材、鐵氧磁材、陶瓷電阻等。 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 62頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 八 .如何篩選及評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)案 中鋼之新產(chǎn)品開發(fā)是以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品研發(fā)人員基本是由營(yíng)業(yè)及客戶技服人員處獲取市場(chǎng)之需求資訊，由這兩個(gè)方面來(lái)篩選適合中鋼發(fā)展之新產(chǎn)品。 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 63頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 九 .新產(chǎn)品開發(fā)程序 研究人員就選訂之開發(fā)項(xiàng)目，提出開發(fā)計(jì)劃並舉行提案說(shuō)明邀集品管、生產(chǎn)、行銷等單位同仁參加，計(jì)劃書含說(shuō)明會(huì)會(huì)議記錄。技術(shù)副總核示，核可後之計(jì)劃則於研發(fā)單位進(jìn)行培育開發(fā)，開發(fā)過(guò)程尚需舉行期中及期末報(bào)告，以查核進(jìn)度及內(nèi)容。於實(shí)驗(yàn)室培育開發(fā)完成的項(xiàng)目，於移轉(zhuǎn)上線進(jìn)行線上試製前，尚需經(jīng)過(guò)新產(chǎn)品開發(fā)審核小組之審議核可，此審核會(huì)議由冶金技術(shù)處副長(zhǎng)召集研發(fā)、品管、生產(chǎn)、銷售等單位二級(jí)主管擔(dān)任委員，於線上試製過(guò)程之進(jìn)度追蹤與因應(yīng)於條線、鋼板、熱軋及冷軋各產(chǎn)品別之新產(chǎn)品推動(dòng)小組中定期檢討，推動(dòng)小組召集人為各產(chǎn)品別之品管組組長(zhǎng)。對(duì)於新產(chǎn)品開發(fā)策略面的議題，另由技術(shù)副總每季召集相關(guān)單位一級(jí)主管舉行新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)。 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 64頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 十、中鋼市場(chǎng)情報(bào) ，而世界不景氣下，供給大於需求，致行情大幅下滑 30%，鋼鐵整體行業(yè)大多陷入虧損，為免危及整體行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，全世界鋼鐵業(yè)正共同研商淘汰不經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能措施，以控制不合理的價(jià)格下滑趨勢(shì)，長(zhǎng)期而言，將回歸合理利潤(rùn)。 ，行情是市場(chǎng)決定，中鋼強(qiáng)調(diào)的是客戶關(guān)係的穩(wěn)固維持，從品質(zhì)的客製化，售價(jià)依行情連動(dòng)，交貨的彈性及時(shí)及客戶的服務(wù)上著手。中鋼是國(guó)內(nèi)唯一一貫鋼廠，外銷 3成內(nèi)銷 7成，國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)者少，國(guó)外則以日、韓大鋼廠為主，競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要產(chǎn)品之國(guó)內(nèi)市場(chǎng)佔(zhàn)有率及相對(duì)利潤(rùn)有下 : 產(chǎn)品別 佔(zhàn)有率 相對(duì)利潤(rùn) 備註 鋼板 70% 高 客製化高，本土優(yōu)勢(shì) 條線 50% 中高 客製化較高 熱軋類 50% 低 大宗物資，競(jìng)爭(zhēng)激烈 冷軋類 45% 中低 品目多，品質(zhì)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 65頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) ，現(xiàn)階段而言就是低成本的生產(chǎn)技術(shù)及結(jié)構(gòu)，未來(lái)正全力於客戶關(guān)係的服務(wù)差異化 4..成功要素和競(jìng)爭(zhēng)者比較有下 : ，除持續(xù)低生產(chǎn)成本，供應(yīng)客戶滿意的品質(zhì)外，未來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的多變性，將朝向少量多樣，短時(shí)間交貨，以客戶的虛擬工廠自居、挑戰(zhàn)，故除加強(qiáng)自動(dòng)化設(shè)備的投資及生產(chǎn)技術(shù)的提昇以減少生產(chǎn)條件的限制、增加彈性外，在文化上更加強(qiáng)以客戶為尊的共識(shí)，並引進(jìn)最新的 IT軟硬體技術(shù)為骨幹，以資訊提昇價(jià)值。 成功要素 中鋼 韓國(guó) 日本 製造成本 低 低 較高 產(chǎn)品開發(fā) 追隨者 追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者 物料管制 佳 佳 佳 設(shè)備維護(hù) 佳 佳 佳 自動(dòng)生產(chǎn) 持續(xù)投資 佳 佳 品質(zhì)管制 佳 佳 佳 存貨控制 佳 佳 佳 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 66頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 十一、物料追蹤和管理 ，管理和追蹤，並和訂單 /市場(chǎng)需求同步結(jié)合 ： (1)原料 ─ 煤、鐵礦、合金 (2)半成品 ─ 鋼胚 (3)製程品 ─ 粗鋼捲、在製鋼捲 ，並和供應(yīng)商議訂長(zhǎng)約，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，首重品質(zhì)，其次是交運(yùn)能力、信用、購(gòu)價(jià)則是行情 MRP系統(tǒng)規(guī)劃採(cǎi)購(gòu)量並依授權(quán)制度核可，以降低呆廢料為第一優(yōu)先，並訂有原料管理辦法，定期清理，不僅全力再生及販賣，重要的是分析其產(chǎn)生的原因，予以改進(jìn)。 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 67頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 十二、存貨控制與庫(kù)存管理 (針對(duì)產(chǎn)品 ) ，無(wú)安全庫(kù)存機(jī)制，針對(duì)小量不符經(jīng)濟(jì)批量之訂單，售價(jià)上予以加價(jià)處理，為免大量需求超過(guò)產(chǎn)能，中鋼透過(guò)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的方式，於接單前規(guī)劃可供應(yīng)量，依此安排訂單交貨期，以期準(zhǔn)時(shí)供貨。 ，產(chǎn)品規(guī)劃上以邊際貢獻(xiàn)最大為原則，唯考量客戶一次購(gòu)足的產(chǎn)品組合需求，部份低邊際貢獻(xiàn)的產(chǎn)品為服務(wù)客戶仍予以提供。 ，以不生產(chǎn)客戶不需要的產(chǎn)品為原則，若有降級(jí)品則定期以較低價(jià)格洽特定廠商銷售，以免影響市場(chǎng)，最後不得已才予以重溶。 ─ 即訂貨生產(chǎn)，不做安全庫(kù)存 MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為主，提出用料需求，煉鋼連鑄和軋鋼之間兩製程的連結(jié)，則以 JIT為輔，以收鋼胚熱進(jìn)爐生產(chǎn)之效。 、鐵礦，基本上採(cǎi)露儲(chǔ)，不會(huì)質(zhì)變，部份在製品則因考量銹蝕影響品質(zhì)者則予以倉(cāng)儲(chǔ)，任何的存貨都是資金的積壓，搬運(yùn)成本、管理成本，故降低存貨是中鋼一貫的管理原則，降低存貨的原則有下： 一、依訂單需求規(guī)劃用料需求 二、不做多餘的生產(chǎn) 三、上下游時(shí)間的搭配及時(shí)，以減少等待 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 68頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 十三、自動(dòng)化生產(chǎn) ，更重要的是提昇產(chǎn)品品質(zhì) (ex尺寸、成份等 )，增加生產(chǎn)彈性，縮短物流時(shí)間等，個(gè)別的自動(dòng)化不足為奇，重要的是整合的能力，才能發(fā)揮以一當(dāng)十的綜效。 MRP→MRPII→ERP 甚而以此系統(tǒng)，行銷到大陸寶山鋼鐵，武漢鋼鐵。 ，少量多樣是趨勢(shì)，自動(dòng)化生產(chǎn)線正是有用的利器，自動(dòng)化的投入，投資效益的來(lái)源，不僅是有形的增加產(chǎn)能效益，無(wú)形的品質(zhì)提昇，供貨速度及彈性更佔(zhàn)有決定性的地位 、下游 JIT的配合基礎(chǔ)有下 : (1)以客戶為尊的文化 (2)以 IT為骨幹的資訊交流和分享 (3)相互誠(chéng)信的原則 (4)彈性的生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備支持 ，中鋼在生產(chǎn)上之策略採(cǎi)取有下 (1)煉鋼煉鐵低成本生產(chǎn)極大化 (2)軋鋼採(cǎi)訂單生產(chǎn)，品質(zhì)優(yōu)先，全力於生產(chǎn)技術(shù)的提昇及新產(chǎn)品的開發(fā)，為未來(lái)的市場(chǎng)積極練兵並在生產(chǎn)安排上採(cǎi)低成本生產(chǎn) (ex尖峰用電停機(jī) ) (3)多餘半成品鋼胚轉(zhuǎn)售子公司燁隆，燁隆則減少進(jìn)口 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 69頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 十四、產(chǎn)品發(fā)展 ，嚴(yán)格上而言，無(wú)全新產(chǎn)品，而全力於產(chǎn)品客製化，目前研發(fā)費(fèi)用佔(zhàn) %，研發(fā)人力佔(zhàn) 3% (市場(chǎng)已存在 )，中鋼有一套產(chǎn)品開發(fā)制度運(yùn)行，不僅考量自有設(shè)備能力、產(chǎn)能，更評(píng)估市場(chǎng)的潛力，量產(chǎn)能力，產(chǎn)製後的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲利性，經(jīng)評(píng)點(diǎn)分級(jí)後才決定開發(fā)順序，以使資源最有效用 ─ 冷打用棒線，原因有下 (1)客我全力配合共同開發(fā)共創(chuàng)雙贏 (2)強(qiáng)有力的市場(chǎng)需求量支撐 (3)公司內(nèi)研發(fā)，生產(chǎn)、銷售、全力配合共同作戰(zhàn)快速回饋 ─ 不銹鋼 (1)非專業(yè)生產(chǎn)的結(jié)構(gòu) (設(shè)備、人力、生產(chǎn)調(diào)度的不經(jīng)濟(jì)性及彈性 ) (2)缺少下游的品質(zhì)回饋 (3)沒有主導(dǎo)市場(chǎng)的能力 (1)追隨者 (2)不做低品級(jí)產(chǎn)品 (3)現(xiàn)有品質(zhì)的精進(jìn)者 (4)放棄高競(jìng)爭(zhēng)低獲利產(chǎn)品 (5)提昇客製化服務(wù) 中國(guó)鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 70頁(yè) 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 謝謝?。? 【 敬請(qǐng)指教 】