【正文】 。 ，且加工層次多而複雜，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度 ，遠(yuǎn)高於電子業(yè)之 。 、石化業(yè)並列為臺灣最熱門的三大投資行業(yè)。 ?雨傘 ─ NLP中碳線材 U型傘骨。 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 44頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 臺灣鋼鐵產(chǎn)業(yè)的特質(zhì) 「臺灣第一」的幕後英雄 ?個(gè)人電腦 ─ 電鍍鋅鋼片外殼， 85%世界佔(zhàn)有率。 ?鍍面鋼及功能性鋼材開始投產(chǎn)。 ?供給逐漸大於需求，競爭激烈。 ?中鋼產(chǎn)品大大提高了鋼鐵產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度。 ?中鋼公司投產(chǎn)後，鋼鐵供給突增。 ?單軋廠所需原料靠拆船業(yè)供應(yīng)。 ?下游加工業(yè)外移，內(nèi)銷需求逐漸降低。 (1992年以後 ) ?金融自由化，資金充沛，需求持續(xù)暢旺。 ?臺灣鋼品競爭力提高，需求年成長率 20%，遠(yuǎn)超過 GDP之成長率。 ?鋼鐵加工業(yè)逐漸發(fā)展，加工外銷鋼品驟增。 (1975~1984) ?1977年 12月一貫作業(yè)鋼廠中鋼公司投產(chǎn)。 ?產(chǎn)品為長條類之鋼筋，用於基本建設(shè)及建築。 、才能降低成本。 PDCA→SDCA→ 的管理循環(huán)。 Know How,而是 OPERATIONAL CONTROL(是否遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) )或者僅是經(jīng)驗(yàn)的累積 ─ 如產(chǎn)品刮傷及 COBBLE等。 ?Professional─ 專業(yè)、天才。 ?只有位居前茅，才能生存。 ?Yield，單位產(chǎn)品能耗，生產(chǎn)力。 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 36頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 骨 牌 理 論 血 統(tǒng) 與 社 會(huì) 環(huán) 境 個(gè) 人 的 缺 點(diǎn) 不不 安安 全全 的的 行環(huán) 為境 或 意 外 事 件 虛 驚 或 傷 害 EVENT 事 件 INCIDENT 事 變 ACCIDENT 事 故 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 37頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 操作與維護(hù) ? QCC─ 防止 operator做出不良品 TPM─ 防止機(jī)器做出不良品 ? 當(dāng)作業(yè)率或 yield已高達(dá) 99%以上時(shí)，「維持」就變成一件不易的工作，因此除了改善與創(chuàng)新之外，日常的「維持」性管理亦相當(dāng)重要 ? 西方產(chǎn)業(yè)重創(chuàng)新，日本重視改善與維持，臺灣則做到「維持」都不易 ? 管理就是 PDCA 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 38頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 生產(chǎn)與研發(fā) ※ 走出象牙塔 新產(chǎn)品必需落實(shí)到市場 新製程必需落實(shí)到現(xiàn)場 ※ 全員研發(fā)、全員一齊動(dòng)腦一齊改善 小改善 CDA、 QCC、提案制度 中改善 電腦軟體、企業(yè)標(biāo)竿競爭 大改善 設(shè)備 REVAMPING、專案研發(fā) ※ 市場導(dǎo)向 生產(chǎn)與研發(fā)均需以滿足市場及客戶需求為主 ※ 科學(xué)化、合理化、協(xié)力化 生產(chǎn)與研發(fā)分工合作、創(chuàng)造獨(dú)特技術(shù)、厚植競爭力 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 39頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 經(jīng)營績效衡量指標(biāo) 一 .賺不賺錢 利潤 =售價(jià) 成本 售價(jià)由供需決定 成本一半亦由市場決定 因此利潤由上帝決定 二 .競爭標(biāo)竿 (Benchmarks) ?別人能，我也應(yīng)能。 ? 工安是靠預(yù)防的， EAP亦同。 ? 沒有絕對百分之百都是好的員工，但透過安全管理活動(dòng)，可做到絕對的零事故。 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 34頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 工 安 理 念 Activity Time Suspension Verbal Written Counseling Coaching Training Termination 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 35頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) EAP 與 工安 ? 我們沒有問題員工，但有員工問題。 ?顛覆「報(bào)酬遞減率」 ─ 微小的變動(dòng)擴(kuò)大成巨大的變化，增加一倍的生產(chǎn)要素，卻得到大於一倍的產(chǎn)量。 ?資訊化 ─ 電子通訊，瞬間傳遞，無遠(yuǎn)弗界，加速波動(dòng)及震幅。 ?世界上很多事情都有關(guān)係，但不一定可用邏輯因果關(guān)係解釋。 ?市場是波動(dòng)的，但亂中有序，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。 ?宇宙並非全然是因果呼應(yīng)的機(jī)制。 ?小小的努力產(chǎn)生大大的效果 ─ 綜效、放大效果。 Clinton、 Lewinsky 。亦即是「亂中有序」中的「序」。 ?很多事情都有關(guān)係，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已 ─ 善變的大氣、騷動(dòng)的海洋、野生動(dòng)物的增減、股價(jià)的突然下 跌等都有混沌現(xiàn)象。 ─ 不對稱的因果關(guān)係。 ?微小的變動(dòng)會(huì)逐漸擴(kuò)大為巨大的變化 ─ 泰銖浮動(dòng)匯率引暴金融風(fēng)暴。 ? 各種激勵(lì)方式的效果 : ? 呼口號 ……… ..一天 ? 加薪 …………… 三天 ? 全員加薪 ……… 零天 ? 不公平加薪 …… 反激勵(lì) ? 魔鬼訓(xùn)練營 …… 十天 ?QCC……………… ..永遠(yuǎn) 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 30頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) QCC、工安、 EAP ?品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 ? ?品質(zhì)是製造出來的 ? ?品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 ? ?最新看法 :品質(zhì)是習(xí)慣出來的 ?工安靠安全的環(huán)境 ? ?工安靠安全的護(hù)具 ? ?再安全的地方也會(huì)受傷 小孩子 ?安全的習(xí)慣才最可靠 ?EAP:念轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，正確的 Mindset才最可靠 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 31頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) QCC EAP 與 Maslow理論 ? QCC是手段而非目的 ? 身、心、靈之不同層次 ? 生存 → 享樂 → 自我實(shí)現(xiàn) ? 保健因素及激勵(lì)因素 自我 榮 譽(yù) 群 體 安 全 生 理 靠主管激勵(lì) 靠制度 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 32頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 混沌 蝴蝶效應(yīng) (Butterfly Effect) 1963年美國氣象學(xué)家 Edward Lorenz試圖探索自然界中「偶發(fā)的，突變的異?，F(xiàn)象」發(fā)現(xiàn)南太平洋某個(gè)小島上的一隻蝴蝶拍動(dòng)一下翅膀，所擾動(dòng)的氣流會(huì)導(dǎo)致一年後日本的風(fēng)災(zāi)。 ? 透過一次又一次的成功，培養(yǎng)高昂士氣。 ? 強(qiáng)調(diào) 『 我不是請你來做工的，而是請你來改善的 』 。 ? 選定某一主題去改善。 ? 勞力工人將為知識工人取代。 ? 製程或機(jī)器設(shè)備絕對無法十全十美。 改善的方法 → 改善的能力 → 改善的慾望。 ZD+QC方法 =CDA 有工具，有方法，使活動(dòng)更易持久。造成參與解體，人際關(guān)係惡化， “ 匠 ” 心不再。 SKILL: 只與工作本身有關(guān)的技能，如電機(jī)、機(jī)械、車床，可以訓(xùn)練的，但工作或職位變動(dòng)後，可能無法使用的。 ?自主保全，現(xiàn)場作業(yè)員自主點(diǎn)檢、維護(hù)。D) ?量產(chǎn) (Mass Production) ?產(chǎn)率 (Yield up) ?生產(chǎn)力 (Productivity) Value Added/ Product Cost 生 產(chǎn) 成 本 時(shí)間 Time 初期全能生產(chǎn) 1st full capacity 設(shè)備更新 Revamping 設(shè)備功能特性 (設(shè)備附加價(jià)值 ) 軟體 (Software) ?製程改造 (Process Reengineering) ?自動(dòng)化 (Automation) ?組織重整 (ReStructure) 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 25頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 5S 運(yùn)動(dòng) 階 段 目 標(biāo) 主 要 活 動(dòng) 整理 SEIRI 把必要物與不要物分開 一清專案 不要物零運(yùn)動(dòng) 整頓 SEITON 可馬上取出必要物 對號入座 物有定位 清掃 SEISO 使易於發(fā)現(xiàn)異常所在 自掃門前雪 責(zé)任區(qū)制度 清潔SEIKETSU 為了解決異常，所以要改善、要清潔 改良改善 汰舊換新 修養(yǎng)SHITSUKE 已改善的狀態(tài)由全員維持 /固定 /向上 由外而內(nèi)、強(qiáng)制矯正其習(xí)慣 ※5S 三大方針 : ?有紀(jì)律的職場，規(guī)定的事一定遵守。 材質(zhì)更改、油脂更改、管路更改、磨耗改善、警告裝置增設(shè)。 中國鋼鐵公司 CHINA STEEL CORPORATION Y4軋鋼二廠 第 23頁 中鋼集團(tuán) 中鋼集團(tuán) 維護(hù)技術(shù) (TROUBLE SHOOTING) 以最快及最正確的方法去搶修設(shè)備、吊具的選用、油壓輔助機(jī)械的應(yīng)用、拆卸技術(shù)、鉗工技巧、工作方法研究等均將影響修理績效。 (如系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化 )與硬體改善 (現(xiàn)場實(shí)務(wù) )並重的管理模式。 ?提昇設(shè)備性能 增加產(chǎn)品的質(zhì)和量。 作法 : (如 CBM、 FMS