品質(zhì)意識培訓教材(ppt28)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 16:35本頁面
【導讀】–----產(chǎn)品使用期間﹐要滿足使用者需要.品質(zhì)決不是最好的﹐而是在某種消費條件下的最好.品質(zhì)﹔一組固有特性滿足要求的程度?情況下要求是會隨時間改變的。水平較高的公司已達到8%。品質(zhì)管理理論不斷發(fā)展.檢驗員的品質(zhì)管制。不存在標準,無所謂允收與拒收。憑主觀判斷產(chǎn)品合格與否。三權(quán)分立”,品質(zhì)部門第一次從制造部門。局限于事后把關與糾治,無法進行有效的。全員參與全面品管。(五)﹑嚴格把關與積極預防相結(jié)合﹐以預。每隔一段時期,舊有的管理模式即被一種。品質(zhì)是價值與尊嚴的起點，1﹒品管是為了能制造出滿足顧客需求的產(chǎn)品為主﹐顧。2﹒強調(diào)顧客導向﹒。3﹒以廣義的涵義定義品質(zhì)﹐以下一制程即顧客﹐令其。4﹒品管涉及價格﹑利潤與成本的管制。5﹒高階管理者要制定政策﹐決定長期的品質(zhì)。6﹒為長期計劃如人員工作安排﹐組織計劃等。7﹒品管教育必須由上而下﹐必須訓練工人多。8﹒落實員工的企劃與實踐能力﹐以品質(zhì)管理
【正文】 品或服務的人 。 在一家不止一個員工的公司上班 ， 便會有內(nèi)部顧客 ， 內(nèi)部顧客是在公司內(nèi)受你的工作影響的 人 ﹐ 在滿足外部顧客需求時 ﹐ 也要滿足內(nèi)部顧客的需求 。 三 種 角 色 ? 我們都有顧客－－－－大部分的顧客是內(nèi)部顧客 ﹒ ? 在我們工作中 ﹐ 我們也是其它人的顧客－－－大部分也是內(nèi)部的 ﹒ ? 我們都扮演了三重角色－－－顧客 ﹑ 流程執(zhí)行者 ﹑ 及供貨商 正確的品管理念 (一 ) ? 廣義的品質(zhì) 包括工作品質(zhì) ﹑ 服務品質(zhì) ﹑ 信息品質(zhì) ﹑ 制程品質(zhì) ﹑ 部門品質(zhì) ﹑ 人的品質(zhì)（包括 ﹔ 工人 ﹑ 工程師﹑ 管理者） ﹑ 制度品質(zhì) ﹑ 公司品質(zhì) ﹑ 目標品質(zhì)等。正確的品管理念可歸納為下列數(shù)項： ? 1﹒ 品管是為了能制造出滿足顧客需求的產(chǎn)品為主 ﹐ 顧客需求不停地變 ﹐ 品質(zhì)也要不斷提升 ﹒ ? 2﹒ 強調(diào)顧客導向 ﹒ ? 3﹒ 以廣義的涵義定義品質(zhì) ﹐ 以下一制程即顧客 ﹐ 令其 滿意 ﹒ ? 4﹒ 品管涉及價格 ﹑ 利潤與成本的管制 ? 5﹒ 高階管理者要制定政策 ﹐ 決定長期的品質(zhì)目標 ﹐ 并親自率先領導 ﹒ ? 6﹒ 為長期計劃如人員工作安排 ﹐ 組織計劃等提供適當?shù)慕逃柧?﹐ 「 品管始于教育訓練 ﹐終于教育訓練 」 ﹒ ? 7﹒ 品管教育必須由上而下 ﹐ 必須訓練工人多種專長成為多職的工人 ﹒ ? 8﹒ 落實員工的企劃與實踐能力 ﹐ 以品質(zhì)管理循環(huán) (PDCA） 推動品質(zhì)改善的輪子 ﹒ THE END
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