品質意識培訓教材(ppt28)-品質管理-wenkub.com
2024-08-13 16:35 本頁面
【正文】 三 種 角 色 ? 我們都有顧客－－－－大部分的顧客是內部顧客 ﹒ ? 在我們工作中 ﹐ 我們也是其它人的顧客－－－大部分也是內部的 ﹒ ? 我們都扮演了三重角色－－－顧客 ﹑ 流程執(zhí)行者 ﹑ 及供貨商 正確的品管理念 (一 ) ? 廣義的品質 包括工作品質 ﹑ 服務品質 ﹑ 信息品質 ﹑ 制程品質 ﹑ 部門品質 ﹑ 人的品質（包括 ﹔ 工人 ﹑ 工程師﹑ 管理者） ﹑ 制度品質 ﹑ 公司品質 ﹑ 目標品質等。據(jù)統(tǒng)計一般公司的品質成本占總銷售收入的 30%左右，品質管理水平較高的公司已達到 8%。 : 產(chǎn)品滿足人們某種需要所具備的屬性和特征稱為品質特性 . : 性能 :指產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術特性 。 壽命 :指產(chǎn)品能夠正常使用的期限 。 記注這樣一個數(shù)字 1： 10： 1000 二 ﹑ 品 質 管 理 發(fā) 展 簡介 ? 工業(yè)發(fā)展 推動 品質管理理論不斷發(fā)展 . 品質發(fā)展的歷史面 ? 作業(yè)員的品質管制 ? 領班的品質管制 ? 檢驗員的品質管制 ? 統(tǒng)計的品質管制 ? 品質保證全面品質管制 ? 全面品質保證 品質發(fā)展的觀念方面 ? 品質是 “ 檢驗 ” 出來的 ? 品質是 “ 制造 ” 出來的 ? 品質是 “ 設計 ” 出來的 ? 品質是 “ 管理 ” 出來的 ? 品質是 “ 習慣 ” 出來的 品質發(fā)展的制度面
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