品質(zhì)意識的提升培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-03-09 12:42本頁面
【正文】 質(zhì)量 目標(biāo) 針對出口、大項(xiàng)目、新產(chǎn) 品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先質(zhì)量 策劃，確保全過程受控和 產(chǎn)品品質(zhì) 組建品牌策劃小組，考慮 從市場營銷、技術(shù)、質(zhì)量 等方面做品牌推進(jìn)計(jì)劃 制定質(zhì)量短中期規(guī)劃，將 各目標(biāo)分解到相關(guān)部門， 定期分析和改進(jìn)，并完善 相應(yīng)的考核激勵機(jī)制 分析現(xiàn)有質(zhì)量機(jī)構(gòu)優(yōu)勢和 劣勢，整合公司資源，形 成合力，有效發(fā)揮質(zhì)量管 理效能 品質(zhì)意識的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之二 質(zhì)量保證 質(zhì)量 保證 質(zhì)量 體系 質(zhì)量 培訓(xùn) 供方 管理 質(zhì)量 流程 提高基層管理人員的管理 水平，技術(shù)人員的質(zhì)量知 識和技能，一線員工的崗 位技能 由被動的供方進(jìn)貨檢驗(yàn)轉(zhuǎn) 變?yōu)橹鲃映鰮?，參與供方 質(zhì)量改進(jìn)，同時完善現(xiàn)有 的供方管理標(biāo)準(zhǔn) 對現(xiàn)行的質(zhì)量體系流程和 職責(zé)進(jìn)行精簡、優(yōu)化，以 提高效率和有效性 建立以內(nèi)部質(zhì)量保證體系 和 ISO9001質(zhì)量體系為基 準(zhǔn)，并定期監(jiān)督體系運(yùn)行 情況 品質(zhì)意識的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之三 質(zhì)量控制 質(zhì)量 控制 建立有效地質(zhì)量信息 系統(tǒng)，用科學(xué)的方法 采集、分析數(shù)據(jù)，提 供精準(zhǔn)的決策依據(jù) 質(zhì)量 信息 產(chǎn)品 試驗(yàn) 計(jì)量 管理 產(chǎn)品 檢驗(yàn) 稽核 管理 提高試驗(yàn)水平，系統(tǒng) 性思考和預(yù)防性工作， 主動發(fā)現(xiàn)問題、分析 問題、解決問題 完善現(xiàn)有的產(chǎn)品試驗(yàn) 控制方法，分析今后 統(tǒng)一建立檢測中心的 可行性 ,實(shí)現(xiàn)資源共享 修改計(jì)量管理制度， 完善 計(jì)量儀器管理方 法，提升計(jì)量等級水 平 成立一個稽核檢查組， 定期對程序文件、規(guī) 章制度、工藝等文件 的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查 品質(zhì)意識的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之四 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量 改進(jìn) 售后 服務(wù) 精品 改進(jìn) QC 小組 制定精品推進(jìn)計(jì)劃（在產(chǎn) 品設(shè)計(jì)、加工、裝配工藝、 產(chǎn)品包裝、隨附技術(shù)文件 等方面的改進(jìn) 編制 QC小組活動計(jì)劃和獎 勵措施，提高全員參與質(zhì) 量改進(jìn)意識、分析、解決 問題的能力 明確國內(nèi)外售后服務(wù)建設(shè) 規(guī)劃，提高售后服務(wù)人員 解決問題的能力，積極營 造服務(wù)優(yōu)先的氛圍，以迅 速解決顧客問題 案例 海爾張瑞敏曾舉過一個經(jīng)典例子 如果讓一個日本人每天擦 6遍白板，他們會一絲不茍每天擦 6遍，而我們中國的員工第一天擦 6遍，第二天也會擦 6遍，第三天擦 5遍，第四天 4遍 …… 張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異” 這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，而質(zhì)量卻達(dá)不到原由水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一 品質(zhì)意識的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 品質(zhì)意識的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 結(jié)束語 從今天起請大家： 牢固地樹立 客戶第一， 質(zhì)量第一的思想 觀念， 積極參與品質(zhì)改善， 堅(jiān)持零缺陷的精神， 作好自己每一項(xiàng)工作！ 轉(zhuǎn)變觀念： 想法改變意識就改變 意識改變行為就改變 行為改變習(xí)慣就改變 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖? 人格改變命運(yùn)就改變 品質(zhì)意識的提升
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