【正文】 79 ? 企業(yè)需要有一個以“零缺陷生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)”為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu) ? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會有連續(xù)發(fā)展的進程 ? 正規(guī)的培訓及激勵機制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉(zhuǎn)向“個人負責式” ? 整條價值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應(yīng)商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則 80 ? 用于所有質(zhì)量提升過程的 “ PDCA”方法 Plan 計劃 Do 實施 Check 檢查 Act 改進 建立目標、 過程 實施過程 采取措施，以 持續(xù)改進過程 業(yè)績 根據(jù) 方針 、目標 和產(chǎn)品要求監(jiān) 視 并測量過程和產(chǎn) 品 ， 報 告 結(jié)果 質(zhì)量提升的方法 81 PDCA（ “策劃 實施 檢查 改進 ” ）是可在企業(yè)質(zhì)量提升過程中應(yīng)用的動態(tài)循環(huán) ? P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程； ? D－實施：實施過程； ? C－檢查：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； ? A－改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 PDCA循環(huán)和提升方法 質(zhì)量提升的方法 82 8D PDCA 7 QC tools DOE 5W2H New 7 QC tools Brain storming SPC QCC IE 提升品質(zhì)的工具和方法 . 83 1 100 2 100 +(100 x1%)=101 3 101 +(101 x1%)= 4 +( x1%)= 5 +( x1%)= 6 +( x1%)= 7 +( x1%)= 8 +( x1%)= 9 +( x1%)= 10 +( x1%)= 11 +( x1%)= 12 +( x1%)= 13 +( x1%)= 14 +( x1%)= 15 +( x1%)= 16 +( x1%)= 17 +( x1%)= 18 +( x1%)= 19 +( x1%)= 20 +( x1%)= 21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)= 24 +( x1%)= 25 +( x1%)= 26 +( x1%)= 27 +( x1%)= 28 +( x1%)= 29 +( x1%)= 30 +( x1%)= 每天進步一點點 ，最終會進步一大步 84 46 +( x1%)= 47 +( x1%)= 48 +( x1%)= 49 +( x1%)= 50 +( x1%)= 51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)= 54 +( x1%)= 55 +( x1%)= 56 +( x1%)= 57 +( x1%)= 58 +( x1%)= 59 +( x1%)= 60 +( x1%)= 31 +( x1%)= 32 +( x1%)= 33 +( x1%)= 34 +( x1%)= 35 +( x1%)= 36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)= 39 +( x1%)= 40 +( x1%)= 41 +( x1%)= 42 +( x1%)= 43 +( x1%)= 44 +( x1%)= 45 +( x1%)= 每天進步一點點 ，最終會進步一大步 85 76 +( x1%)= 77 +( x1%)= 78 +( x1%)= 79 +( x1%)= 80 +( x1%)= 81 +( x1%)= 82 +( x1%)= 83 +( x1%)= 84 +( x1%)= 85 +( x1%)= 86 +( x1%)= 87 +( x1%)= 88 +( x1%)= 89 +( x1%)= 90 +( x1%)= 61 +( x1%)= 62 +( x1%)= 63 +( x1%)= 64 +( x1%)= 65 +( x1%)= 66 +( x1%)= 67 +( x1%)= 68 +( x1%)= 69 +( x1%)= 70 +( x1%)= 71 +( x1%)= 72 +( x1%)= 73 +( x1%)= 74 +( x1%)= 75 +( x1%)= 每天進步一點點 ，最終會進步一大步 86 張瑞敏說 :我經(jīng)常思考這樣一個問題 ,大陸改革開放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什麼呢 ?想來想去 ,我認為就是四個字 : 觀念革命 87 轉(zhuǎn)變觀念 ?想法改變意識就改變 ?意識改變行為就改變 ?行為改變習慣就改變 ?習慣改變?nèi)烁窬透淖? ?人格改變命運就改變 88 God helps those who help themselves 只有我們把質(zhì)量定位到企業(yè)的價值和人的尊嚴的高度 ， 我們才能日有精進 ，才能把我們的品質(zhì)理念融入點點滴滴的行為中 ， 創(chuàng)造世界級的質(zhì)量 。 結(jié)束語 來一段小故事輕鬆一下吧！ 結(jié)束語 今天的工作態(tài)度和抉擇，決定我們未來的生活 一個年紀很大的木匠就要退休了，他告訴他的老板；他想要離開建築業(yè)，然後跟妻子及家人享受一下輕鬆自在的生活。 雖然他也會惦記這段時間裡，還算不錯的薪水，不過他還是覺得需要退休了，生活上沒有這筆錢，也是過得去的！ 老板實在有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他也能在離開前，再蓋一棟具有個人風味的房子來。木匠雖然答應(yīng)了，不過可以發(fā)現(xiàn)這一次他並沒有很用心地在蓋房子。他草草的用了劣質(zhì)的技術(shù)和材料，就把這間屋子蓋好了。其實，用這種方式來結(jié)束他的事業(yè)生涯，實在有點不妥。 結(jié)束語 今天的工作態(tài)度和抉擇，決定我們未來的生活 落成時，老板來了，順便也檢查一下房子，然後把大門的輪匙交給這個木匠說：“這間就是你的房子了，我送給你的一個禮物！” 木匠實在是太驚呀了！也有點丟臉！因為如果他知道這間房子是他自已的，他一定會用最好的建材，用最精致的技術(shù)來把它蓋好。不過，現(xiàn)在他卻因為自己的草率，要住在一個一點都不好的房子裡面。 結(jié)束語 您由此而想到了什麼嗎？ 如果之前就知道，自己會生活在自己的創(chuàng)造品下，就不會這樣了！這就好象我們，總是漫不經(jīng)心的在經(jīng)營我們的生活！總是等待反應(yīng)而不做出行動，而讓做出來的事情不太完美！最重要的是，我們都沒有全力以赴的去做我們該做的工作。直到看到自己所蓋的房子這後，我們才感到震驚！ 其實，想一想，在平常我們不也常見如此，嫌東嫌西，大混小混到最後，公司倒了，裁員了都怪老板，事實上，隻能怪自己平日不用心，不用心工作，不用心賺錢，到最後把自己陷入搖搖欲墜的危機中。 好可怕，加油吧！！ 93 結(jié)束 語 從今天起請大家 牢固地樹立 客戶第一， 質(zhì)量第一的思想 觀念， 積極參與品質(zhì)改善， 堅持零缺陷的精神， 作好自己每一項工作！ 94 THE END! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH