新時(shí)期數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)工作-資料下載頁(yè)
2025-08-12 17:34本頁(yè)面
【正文】 中進(jìn)行應(yīng)用。相反地，在社區(qū)管理信息網(wǎng)站以及電子商務(wù)管理中形成的投訴、報(bào)修、訂購(gòu)賬單等數(shù)據(jù)則可以傳遞到現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的客戶服務(wù)、收費(fèi)管理等模塊中進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)分析、輸出各種報(bào)表并進(jìn)行實(shí)際事務(wù)處理等等。通過(guò)電子商務(wù)的在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展，無(wú)疑會(huì)給物業(yè)管理帶來(lái)增值服務(wù)的機(jī)遇，社區(qū)外的服務(wù)是不可能直接面對(duì)住戶，在電子商務(wù)交易過(guò)程中，客戶是虛擬的，但物業(yè)公司對(duì)住戶是直接的，物業(yè)公司是服務(wù)的中介，完全可以從中介服務(wù)得到商機(jī)，獲得合理的利潤(rùn)。這個(gè)利潤(rùn)的得到可以是從商家那里實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樯碳依秒娮由虅?wù)不但可以減少營(yíng)業(yè)面積和人員的規(guī)模而降低成本，而且可以擴(kuò)大銷售量獲得更多利潤(rùn)，而消費(fèi)者并不需要付出更的費(fèi)用。5數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)是一項(xiàng)社會(huì)的系統(tǒng)工程，是需要社會(huì)的共同參與的。除了技術(shù)的日新月異的發(fā)展必將滲透、溶入、影響數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)，社會(huì)性的關(guān)聯(lián)更將為數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)帶來(lái)困難。僅技術(shù)方面的因素還是可以克服的，但如果社會(huì)的不協(xié)調(diào)則很難在虛擬的環(huán)境里建立真實(shí)的服務(wù)。所以，需要有效的組織，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、推動(dòng)信息資源建設(shè)，這只能是由政府組織，企業(yè)參與來(lái)實(shí)現(xiàn)。政府有關(guān)部門(mén)要制定城市的社區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、明確城市數(shù)字化社區(qū)的規(guī)模、類型，逐步考慮社區(qū)建設(shè)規(guī)劃報(bào)批項(xiàng)目中增加對(duì)數(shù)字化實(shí)施規(guī)劃評(píng)審制度，促進(jìn)數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)。政府應(yīng)組織行業(yè)單位制定數(shù)字化社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)或指南，明確數(shù)字化社區(qū)實(shí)施內(nèi)容。要根據(jù)實(shí)際情況，允許有不同等級(jí)差別定位，以滿足不同的投資規(guī)模和檔次的需求。深圳最近率先在全國(guó)的城市中公布了深圳市信息化社區(qū)評(píng)介規(guī)范，這對(duì)數(shù)字化社區(qū)建設(shè)有著重大意義。政府應(yīng)帶動(dòng)信息資源的建設(shè)，政府及行政管理部門(mén)已經(jīng)建立相當(dāng)?shù)男畔①Y源數(shù)據(jù)庫(kù)，要注重綜合這些信息資源提供使市民更方便使用公益性資源的手段，如數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字博物館等。政府帶動(dòng)信息資源的意義在于使更多的企業(yè)來(lái)參與資源建設(shè)，這些資源建設(shè)應(yīng)該有商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式，能提供增值服務(wù)，形成豐富資源和提高利用率的良性循環(huán)。政府應(yīng)制定相應(yīng)的政策，推動(dòng)數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的產(chǎn)業(yè)化，從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、提供信息增值服務(wù)、社區(qū)物業(yè)管理多方面應(yīng)有鼓勵(lì)政策，同時(shí)對(duì)壟斷性的行業(yè)、如公用事業(yè)的燃?xì)?、供水、電力的遠(yuǎn)程計(jì)量抄收實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，要求打破壁壘，提供資源配置開(kāi)放。數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)涉及不同類型企業(yè)，如發(fā)展商、產(chǎn)品制造商、服務(wù)提供商、物業(yè)管理公司、通訊接入商等，他們有機(jī)結(jié)合在價(jià)值鏈上，形成缺一不可相互依賴的關(guān)系，其中又難免有局部利益沖突的問(wèn)題，這往往需要各企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，要有全局的觀念。由于各類企業(yè)的專業(yè)性，事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能把數(shù)字化社區(qū)建設(shè)全部承擔(dān)，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)共同積極參與數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)，只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展，企業(yè)才能真正得到發(fā)展。數(shù)字化社區(qū)的是新興的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。它能夠提高人們的生活質(zhì)量和改變傳統(tǒng)的生活方式、推動(dòng)科技進(jìn)步、可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以應(yīng)該得到高度的重視。數(shù)字化社區(qū)的內(nèi)容和方式也將隨著社會(huì)文明的進(jìn)步和技術(shù)的推動(dòng)會(huì)延伸更加豐富內(nèi)涵。相信數(shù)字社區(qū)、數(shù)字城市、數(shù)字地球?qū)崿F(xiàn)的一天會(huì)很快到來(lái)。
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