如何成長(zhǎng)為卓越現(xiàn)場(chǎng)主管(ppt35)-現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 16:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】您為何被升任為「主管」？□擁有某項(xiàng)專業(yè)；如電腦、采購(gòu)、機(jī)械……請(qǐng)?jiān)偕钊胂胍幌?？！這些因素能幫助您做好管理的工作嗎？這些因素能讓您的客戶更滿意，讓您的公司更具。這些因素能讓您勝任更高階層的工作嗎？這些因素能提升部屬的意愿及能力而發(fā)揮組織的。物力生產(chǎn)設(shè)備、原材料、儀器工具、電腦、事務(wù)用品……情報(bào)市場(chǎng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)營(yíng)報(bào)表、管理報(bào)表……，要在時(shí)間目標(biāo)內(nèi)完成工作?？蛻艨蛻絷P(guān)系建立及維持、客戶滿意度、客戶訴怨心理、客戶意見(jiàn)……方法各項(xiàng)規(guī)章、規(guī)定、辦法、流程、標(biāo)準(zhǔn)化、品管、品檢、作業(yè)手冊(cè)、QC七大工具、管理圖表、品管圈、PDCA循。有效有效指運(yùn)用最妥當(dāng)?shù)姆椒?，充分發(fā)揮人力、物力、金錢、情報(bào)等資源以達(dá)成目標(biāo)。擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)書.調(diào)查實(shí)施結(jié)果是否良好,若有異常發(fā)生,追查原因.有制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),調(diào)查是否有遵守.活力，最能體現(xiàn)整體組織特色的“牛肉餅”。亦即三明治式的“夾心餅干”。
【正文】 有 , 不得翻印 2020/9/18 27 管理者的 態(tài) 度 企 業(yè) 的 組織 更加的扁平化，管理者的 責(zé) 任加重， 決 策 范圍 更 廣 。 管理者 應(yīng) 能 體認(rèn) 他是 經(jīng)營(yíng) 者的替身，更具有 經(jīng)營(yíng)者的 經(jīng)營(yíng) 意 識(shí) ， 經(jīng)營(yíng) 者意 識(shí) 使管理者能站在企 為整 體 的立 場(chǎng)體認(rèn)該 做出那些行 動(dòng) 。 經(jīng)營(yíng) 意 識(shí) 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 28 新管理者深切 體認(rèn)環(huán) 境不 斷 地改 變 ，惟有 革新意識(shí) 才能因 應(yīng)環(huán) 境的 變 化，打破 現(xiàn)狀 、主 導(dǎo) 改 變 。 邁克爾 ?波特 (Michael Porter)建 議 “ 企 業(yè) 最好要與 最先 進(jìn) 、最具 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 的供 應(yīng)廠 商往 來(lái) ， 這樣 可刺激企 業(yè) 革新。 ” 革新意 識(shí) 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 29 客 戶 ( 后手 ) 的 滿 意度提 升是 新管理者的最 終 目 標(biāo) 。 改善流程 提 升 效率 固然重要，但更重要的是流程的 設(shè)計(jì) ，必 須 以 客 戶滿 意度 為 原 點(diǎn) 。 客 戶導(dǎo) 向意 識(shí) 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 30 新管理者必定能 隨時(shí) 秉持 問(wèn)題 意 識(shí) 。 有 問(wèn)題 意 識(shí) 才有改善， 改善是管理者永 無(wú) 止 盡 的目 標(biāo) 。 問(wèn)題 意 識(shí) 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 31 效率是投入 (input)、 產(chǎn)出 (output)的極大化。 效率的追求早已是管理者的必要 條 件， 新管理者除了追求效率外更重 視 效能。 效能是做 對(duì) 的事情，是把客 戶滿意 放在第一。 效率 ＝ Output (產(chǎn)出 ) Input (投入 ) 效率、效能意 識(shí) 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 32 科 學(xué) 意 識(shí) 是指新管理者 檢討 、判 斷 事 務(wù) 時(shí) ，一定要根 據(jù) 事 實(shí) 及 數(shù)據(jù) ， 依科 學(xué) 的方法及程序 處 理事 務(wù) 。 科 學(xué) 的意 識(shí) 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 33 新管理者追求的是卓越，他知道惟有 尊重每一 個(gè) 部 屬 的 個(gè) 性、能力、才能， 能尊重人的本性才能 贏 得部 屬 主 動(dòng) 的工作意 愿 ， 才能 發(fā)揮 每一 個(gè) 人的最大 潛 力 。 尊重人性的意 識(shí) 秉持著上述的意 識(shí)來(lái) 管理您的部 門 ， 您在未 來(lái) 必能成功的 勝 任 經(jīng)營(yíng) 者的工作。 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 34 如何成為優(yōu)秀的主管 ? 利用 腦 力 記錄 法 分 組 演 練發(fā) 表 教育訓(xùn)練中心 課程研發(fā)：曾昭明 版權(quán)所有 , 不得翻印 2020/9/18 35 =====謝謝！ ====
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1