【導(dǎo)讀】來越重要的作用。以互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的應(yīng)用為本質(zhì)特征的電子商務(wù)已經(jīng)。滲透到社會(huì)生活的方方面面，成為推動(dòng)新世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。際、國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更為廣闊的發(fā)展空間。發(fā)展電子商務(wù)是中國企業(yè)迎接“入。世”挑戰(zhàn)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的必然選擇。場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。業(yè)，1958年9月13日投產(chǎn)。岸，占地面積16．5平方公里?，F(xiàn)具備年生產(chǎn)鋼鐵700萬噸的綜合生產(chǎn)能力，是中國重要的板材生產(chǎn)基地。1993年以來，武鋼自籌資金200多億元用于技。術(shù)改造，一批主要技術(shù)裝備達(dá)到世界一流水平。為進(jìn)一步推進(jìn)武鋼信息化建。誠愿與武鋼物資供應(yīng)公司一道共建武鋼建物流管理系統(tǒng)。代物流理論和實(shí)踐，特提出《武鋼物流管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)書》(第1版)。第十二章闡明了項(xiàng)目管理與質(zhì)量保證措施及計(jì)劃。軟件設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)質(zhì)。部的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。的大力支持，在此表示感謝。流、信息流和資金流，如何較快地構(gòu)筑一個(gè)將必要的商品，按必要的數(shù)量，

　　

【正文】 技術(shù)發(fā)展到今天，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)有效的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的技術(shù)問題都已經(jīng)有了解決的方法，人們?nèi)栽谡務(wù)撚?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的 失敗和困難，問題不在于軟硬件技術(shù)條件，而在于社會(huì)因素和行為因素，在于組織和人的因素。 8/2 律也好，三七開也罷，總之應(yīng)在管理上下功夫。計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)是硬件、軟件、數(shù)據(jù)、管理模式以及人諸因素的總和。解決技術(shù)條件以后，管理和人的因素上升到重要地位。企業(yè)的各級(jí)各部門的工作人員一方面對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有過高的期望，另一方面又缺乏參與意識(shí)，把實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)看作只是計(jì)算機(jī)專家的事；大多數(shù)職工開始時(shí)擔(dān)心計(jì)算機(jī)會(huì)打亂原有的工作秩序，增加額外的工作學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，故而對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)持有異議，甚至抵制；管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)缺乏了解， 常常把建立信息系統(tǒng)的過程就看作購買計(jì)算機(jī)，恰如購買機(jī)械設(shè)備一樣的簡單，用追求短期經(jīng)濟(jì)效益的觀點(diǎn)來評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的作用；各業(yè)務(wù)部門主管常常對(duì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施持消極態(tài)度，認(rèn)為沒有計(jì)算機(jī)也能辦好企業(yè)。因而對(duì)信息系統(tǒng)的需求分析草率從事，不愿花時(shí)間認(rèn)真合作，造成系統(tǒng)設(shè)計(jì)不斷變更；有些部門甚至對(duì) Huazhong University of Science and Technology 第 22 頁 (黃 24 頁 ) 手工作業(yè)中某些不合理的數(shù)據(jù)處理方法堅(jiān)持不改，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策??凡此種種，都是管理方面的問題，且對(duì)信息系統(tǒng)的成敗有直接影響。更一般地，諸如投資不足，數(shù)據(jù)收集與處理沒有立法和規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)不健全，計(jì)算機(jī)專業(yè)人員不足 ，項(xiàng)目管理中的進(jìn)度安排和資金使用不當(dāng)，軟件質(zhì)量考核及系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃的調(diào)整不合理等等。所有這類組織管理問題，對(duì)系統(tǒng)的成敗都有著決定性影響。 總之，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，軟件技術(shù)的進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)創(chuàng)造了良好的技術(shù)前提，在這種情形下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的地位、作用的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施的適當(dāng)管理，建立有權(quán)威的管理體制，對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和用戶強(qiáng)有力的組織與協(xié)調(diào)等等，成為系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵，這就是所謂三分技術(shù)七分管理。 認(rèn)真實(shí)行三結(jié)合的技術(shù)路線 所謂三結(jié)合是指領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各級(jí)部門 的業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)專家三結(jié)合。任何一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)都離不開領(lǐng)域知識(shí)和系統(tǒng)知識(shí)兩方面的專家，僅有精通企業(yè)業(yè)務(wù)的職工是不夠的，僅有精通系統(tǒng)知識(shí)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員也是不夠的，只有搞好三結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)專家三方面協(xié)同工作，才能開發(fā)并實(shí)施一個(gè)成功的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 在用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)上要不惜功本 高技術(shù)的發(fā)展，不但要求投資大，而且技術(shù)也越來越復(fù)雜、管理和培訓(xùn)的技術(shù)性越來越強(qiáng)，對(duì)人的要求也越高，投資風(fēng)險(xiǎn)也越大。設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗，設(shè)計(jì)雖好，但用戶培訓(xùn)不夠，維護(hù)服務(wù)跟不上，也會(huì)造成 系統(tǒng)的失敗。因此，要使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有生命力，就必須在用戶培訓(xùn)和維護(hù)服務(wù)上下功夫。只有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，用戶才能克服使用計(jì)算機(jī)的心理障礙，要使用戶體驗(yàn)到自已能成為使用計(jì)算機(jī)的能手，并逐步學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)知識(shí)，產(chǎn)生對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的濃厚的興趣和依賴。否則，設(shè)計(jì)雖然成功，未必能有效地應(yīng)用。 Huazhong University of Science and Technology 第 23 頁 (黃 24 頁 ) 任何好的系統(tǒng)，都需要有良好的維護(hù)服務(wù)來支持。這種支持甚至比開發(fā)還要不惜成本地去做。否則，系統(tǒng)交給用戶之日便是其壽終正寢之時(shí)。用戶可能隨時(shí)提出新的問題，如果沒有 24小時(shí)的維護(hù)服務(wù)，必定給企業(yè)業(yè)務(wù)造成困難。在技術(shù)方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)和企 業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)工作要求存在某些不相符合的問題是必然的，因此，系統(tǒng)有一個(gè)逐步充實(shí)完善和實(shí)用化過程，這通常在日常維護(hù)中完成。 規(guī)模適度和實(shí)用性原則 規(guī)模適度和實(shí)用性優(yōu)先原則是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)成功的重要經(jīng)驗(yàn)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，對(duì)系統(tǒng)規(guī)模和功能范圍必須有適度的界定。片面追求大而全不一定可取，這樣的系統(tǒng)可能缺乏完整性又不足以支持整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)當(dāng)找到一種合理的折衷，達(dá)到適度，使系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。 規(guī)模適度是達(dá)到較好的性能 /價(jià)格比的有效方法。實(shí)用性優(yōu)先原則是軟件工程上公認(rèn)的準(zhǔn)則。 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 組織機(jī)構(gòu) 一個(gè)科學(xué)、合理的開發(fā)組織機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)建設(shè)得以順利完成的重要保證。為保證武鋼物流管理系統(tǒng)開發(fā)的順利進(jìn)行，武鋼應(yīng)成立物流管理系統(tǒng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)整個(gè)工程建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。 管理信息系統(tǒng)工程是“一把手”工程，物流管理系統(tǒng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)包括公司主要領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的一把手，建議由總經(jīng)理任組長，以副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師為副組長，各職能部門一把手為主要成員，吸收主要部門的業(yè)務(wù)骨干參加。這樣組成的管理信息系統(tǒng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組在公司地位比較高，有很高的權(quán)威性，可方 便協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使信息系統(tǒng)能按時(shí)、保質(zhì)、并在經(jīng)費(fèi)許可的范圍內(nèi)完成。 Huazhong University of Science and Technology 第 24 頁 (黃 24 頁 ) 工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)具體執(zhí)行實(shí)施工作 ,工程實(shí)施小組由雙方工程技術(shù)人員共同組成。工程實(shí)施小組下設(shè)幾個(gè)專業(yè)組 : 總體組 。領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目，總體組組長是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 設(shè)計(jì)組 。負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)； 質(zhì)量組 。負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)測(cè)試和質(zhì)量檢查； 配置和文檔組 。負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置及系統(tǒng)開發(fā)各階段計(jì)算機(jī)可讀和人工可讀的文檔。 數(shù)據(jù)組 。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入。 實(shí)施流程 實(shí)施進(jìn)度 用戶培訓(xùn)計(jì)劃 投資概算