【導讀】來越重要的作用。以互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟活動中的應用為本質特征的電子商務已經(jīng)。滲透到社會生活的方方面面，成為推動新世紀世界經(jīng)濟增長的重要力量。際、國內(nèi)競爭中贏得更為廣闊的發(fā)展空間。發(fā)展電子商務是中國企業(yè)迎接“入。世”挑戰(zhàn)，增強企業(yè)實力的必然選擇。場適應能力和競爭實力。業(yè)，1958年9月13日投產(chǎn)。岸，占地面積16．5平方公里?，F(xiàn)具備年生產(chǎn)鋼鐵700萬噸的綜合生產(chǎn)能力，是中國重要的板材生產(chǎn)基地。1993年以來，武鋼自籌資金200多億元用于技。術改造，一批主要技術裝備達到世界一流水平。為進一步推進武鋼信息化建。誠愿與武鋼物資供應公司一道共建武鋼建物流管理系統(tǒng)。代物流理論和實踐，特提出《武鋼物流管理系統(tǒng)方案設計書》(第1版)。第十二章闡明了項目管理與質量保證措施及計劃。軟件設計嚴格執(zhí)行國家有關軟件工程的標準，保證系統(tǒng)質。部的有關標準、規(guī)范。的大力支持，在此表示感謝。流、信息流和資金流，如何較快地構筑一個將必要的商品，按必要的數(shù)量，

　　

【正文】 技術發(fā)展到今天，設計并實現(xiàn)一個有效的計算機信息系統(tǒng)的技術問題都已經(jīng)有了解決的方法，人們?nèi)栽谡務撚嬎銠C信息系統(tǒng)的 失敗和困難，問題不在于軟硬件技術條件，而在于社會因素和行為因素，在于組織和人的因素。 8/2 律也好，三七開也罷，總之應在管理上下功夫。計算機化的信息系統(tǒng)是硬件、軟件、數(shù)據(jù)、管理模式以及人諸因素的總和。解決技術條件以后，管理和人的因素上升到重要地位。企業(yè)的各級各部門的工作人員一方面對計算機系統(tǒng)有過高的期望，另一方面又缺乏參與意識，把實現(xiàn)信息系統(tǒng)看作只是計算機專家的事；大多數(shù)職工開始時擔心計算機會打亂原有的工作秩序，增加額外的工作學習負擔，故而對計算機信息系統(tǒng)持有異議，甚至抵制；管理人員對信息系統(tǒng)的實現(xiàn)缺乏了解， 常常把建立信息系統(tǒng)的過程就看作購買計算機，恰如購買機械設備一樣的簡單，用追求短期經(jīng)濟效益的觀點來評價信息系統(tǒng)的作用；各業(yè)務部門主管常常對信息系統(tǒng)的設計與實施持消極態(tài)度，認為沒有計算機也能辦好企業(yè)。因而對信息系統(tǒng)的需求分析草率從事，不愿花時間認真合作，造成系統(tǒng)設計不斷變更；有些部門甚至對 Huazhong University of Science and Technology 第 22 頁 (黃 24 頁 ) 手工作業(yè)中某些不合理的數(shù)據(jù)處理方法堅持不改，企業(yè)領導也不進行協(xié)調(diào)和決策??凡此種種，都是管理方面的問題，且對信息系統(tǒng)的成敗有直接影響。更一般地，諸如投資不足，數(shù)據(jù)收集與處理沒有立法和規(guī)章制度，組織機構不健全，計算機專業(yè)人員不足 ，項目管理中的進度安排和資金使用不當，軟件質量考核及系統(tǒng)實施計劃的調(diào)整不合理等等。所有這類組織管理問題，對系統(tǒng)的成敗都有著決定性影響。 總之，計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，軟件技術的進步，為實現(xiàn)功能強大的計算機信息系統(tǒng)創(chuàng)造了良好的技術前提，在這種情形下，企業(yè)領導對計算機信息系統(tǒng)的地位、作用的認識，對項目計劃和實施的適當管理，建立有權威的管理體制，對計算機專業(yè)人員和用戶強有力的組織與協(xié)調(diào)等等，成為系統(tǒng)成敗的關鍵，這就是所謂三分技術七分管理。 認真實行三結合的技術路線 所謂三結合是指領導、企業(yè)各級部門 的業(yè)務人員和計算機專家三結合。任何一個系統(tǒng)的實現(xiàn)都離不開領域知識和系統(tǒng)知識兩方面的專家，僅有精通企業(yè)業(yè)務的職工是不夠的，僅有精通系統(tǒng)知識的計算機專業(yè)人員也是不夠的，只有搞好三結合，領導、業(yè)務人員和計算機專家三方面協(xié)同工作，才能開發(fā)并實施一個成功的計算機信息系統(tǒng) 在用戶培訓和系統(tǒng)維護服務上要不惜功本 高技術的發(fā)展，不但要求投資大，而且技術也越來越復雜、管理和培訓的技術性越來越強，對人的要求也越高，投資風險也越大。設計和運行管理不當會導致系統(tǒng)的失敗，設計雖好，但用戶培訓不夠，維護服務跟不上，也會造成 系統(tǒng)的失敗。因此，要使計算機信息系統(tǒng)有生命力，就必須在用戶培訓和維護服務上下功夫。只有經(jīng)過嚴格培訓，用戶才能克服使用計算機的心理障礙，要使用戶體驗到自已能成為使用計算機的能手，并逐步學習更多的計算機知識，產(chǎn)生對應用計算機的濃厚的興趣和依賴。否則，設計雖然成功，未必能有效地應用。 Huazhong University of Science and Technology 第 23 頁 (黃 24 頁 ) 任何好的系統(tǒng)，都需要有良好的維護服務來支持。這種支持甚至比開發(fā)還要不惜成本地去做。否則，系統(tǒng)交給用戶之日便是其壽終正寢之時。用戶可能隨時提出新的問題，如果沒有 24小時的維護服務，必定給企業(yè)業(yè)務造成困難。在技術方面，系統(tǒng)設計與實現(xiàn)和企 業(yè)實際業(yè)務工作要求存在某些不相符合的問題是必然的，因此，系統(tǒng)有一個逐步充實完善和實用化過程，這通常在日常維護中完成。 規(guī)模適度和實用性原則 規(guī)模適度和實用性優(yōu)先原則是計算機信息系統(tǒng)成功的重要經(jīng)驗。在系統(tǒng)設計階段，對系統(tǒng)規(guī)模和功能范圍必須有適度的界定。片面追求大而全不一定可取，這樣的系統(tǒng)可能缺乏完整性又不足以支持整個企業(yè)的正常運轉，應當找到一種合理的折衷，達到適度，使系統(tǒng)能實現(xiàn)良性發(fā)展。 規(guī)模適度是達到較好的性能 /價格比的有效方法。實用性優(yōu)先原則是軟件工程上公認的準則。 項目實施計劃 組織機構 一個科學、合理的開發(fā)組織機構是信息系統(tǒng)建設得以順利完成的重要保證。為保證武鋼物流管理系統(tǒng)開發(fā)的順利進行，武鋼應成立物流管理系統(tǒng)工程領導小組。領導小組對整個工程建設進行統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。 管理信息系統(tǒng)工程是“一把手”工程，物流管理系統(tǒng)工程領導小組應包括公司主要領導和各職能部門的一把手，建議由總經(jīng)理任組長，以副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師為副組長，各職能部門一把手為主要成員，吸收主要部門的業(yè)務骨干參加。這樣組成的管理信息系統(tǒng)工程領導小組和實施小組在公司地位比較高，有很高的權威性，可方 便協(xié)調(diào)各部門的關系，使信息系統(tǒng)能按時、保質、并在經(jīng)費許可的范圍內(nèi)完成。 Huazhong University of Science and Technology 第 24 頁 (黃 24 頁 ) 工程實施小組負責具體執(zhí)行實施工作 ,工程實施小組由雙方工程技術人員共同組成。工程實施小組下設幾個專業(yè)組 : 總體組 。領導整個項目，總體組組長是項目負責人； 設計組 。負責系統(tǒng)設計與實現(xiàn)； 質量組 。負責對系統(tǒng)測試和質量檢查； 配置和文檔組 。負責系統(tǒng)配置及系統(tǒng)開發(fā)各階段計算機可讀和人工可讀的文檔。 數(shù)據(jù)組 。負責基礎數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入。 實施流程 實施進度 用戶培訓計劃 投資概算