【導(dǎo)讀】本《質(zhì)量手冊(cè)》是依據(jù)ISO/TS16949：2020版標(biāo)準(zhǔn)編寫，由廠部辦公室編制，管理者代表審核，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。而具有指令性，一旦批準(zhǔn)發(fā)布，則全廠員工均須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。如有意見(jiàn)或建議，可以書面形式向廠部辦公室反映。理體系保持其適用性及運(yùn)行的有效性。③監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正、預(yù)防及改進(jìn)措施，并驗(yàn)證其有效性。④當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)作出處理，直至停止有關(guān)工序生產(chǎn)。⑤代表本廠就有關(guān)質(zhì)量管理體系的問(wèn)題與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。由推行委員會(huì)主任負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)工作。的手冊(cè)必須納入統(tǒng)籌編號(hào)范圍，履行發(fā)放手續(xù)?！笆芸亍笔謨?cè)持有者，在手冊(cè)換版時(shí)有權(quán)獲得新版手冊(cè)。本廠內(nèi)各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹和切實(shí)執(zhí)行手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定。會(huì)提出修改意見(jiàn)，委員會(huì)應(yīng)在一周內(nèi)作出如何處理的答復(fù)?！笆芸亍笔謨?cè)持有者工作發(fā)生調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還至廠部辦公室。實(shí)施，使手冊(cè)不斷充實(shí)和完善，以保證手冊(cè)的適用性和先進(jìn)性。

　　

【正文】 該校準(zhǔn)單位的業(yè)務(wù)范圍包括校準(zhǔn)設(shè)備，或由原制造廠校準(zhǔn)。 對(duì)本廠自制的或非標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備，根據(jù)質(zhì)檢科批準(zhǔn)的檢定或校準(zhǔn)程序進(jìn)行周期檢定或使用前校準(zhǔn)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 第 7 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 40 凡經(jīng)核定合格的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備、應(yīng)貼有“校驗(yàn)合格證”標(biāo)識(shí)或具有 檢定合格證、校準(zhǔn)報(bào)告等。 保存檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備檢定部門的合格證書。 保證校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)有適應(yīng)的環(huán)境條件 發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)應(yīng)立即檢修，對(duì)已檢驗(yàn)和試驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)進(jìn)行評(píng)定，視情況決定重新檢驗(yàn)或試驗(yàn)。 當(dāng)顧客或其代表要求時(shí)，應(yīng)能提供測(cè)量設(shè)計(jì)資料，以證實(shí)其功能。 確保檢測(cè)設(shè)備在搬運(yùn)、防護(hù)和儲(chǔ)存期間其準(zhǔn)確度和實(shí)用性保持完好 防止檢測(cè)設(shè)備因調(diào)整不當(dāng)而使校準(zhǔn)失效 控制計(jì)劃中提到的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行適 當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)研究工作，以分析測(cè)量結(jié)果的變差。 計(jì)量機(jī)構(gòu)和人員 計(jì)量工作由質(zhì)檢科統(tǒng)一管理 在職計(jì)量人員均須經(jīng)上級(jí)計(jì)量管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核，持有計(jì)量等級(jí)資格證書者才能上崗 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)應(yīng)按《實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)》執(zhí)行 支持性文件 QP/ZH7101《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃控制程序》 QP/ZH7201《顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》 QP/ZH7301《生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序》 QP/ZH7401《采購(gòu)控制程序》 QP/ZH7402《供方管理程序》 QP/ZH7403《進(jìn)貨檢驗(yàn)控制程序》 QP/ZH7501《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》 QP/ZH7502《設(shè)備管理程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 第 7 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 41 QP/ZH7503《工裝管理程序》 QP/ZH7507《顧客提供產(chǎn)品控制程序》 QP/ZH7505《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》 QP/ZH7506《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》 QP/ZH7508《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 QP/ZH7601《測(cè)量設(shè)備控制程序》 QP/ZH7602《實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 第 7 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 42 概述及適用范圍 概述 本章規(guī)定了本企業(yè)應(yīng)建立并維持產(chǎn)品、過(guò)程、體系的測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程適用范圍。 適用范圍： 本章適用于本廠進(jìn)貨、生產(chǎn)、安裝、交付過(guò)程策劃、服務(wù)各階段的測(cè)量、分析和改進(jìn)。 總則 本廠應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改造過(guò)程： a）證實(shí)產(chǎn)品的符合性； b）保證質(zhì)量管理體系的符合性； c）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 本廠至少在下列質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) a）外部要求（ 顧客要求）； b）工序控制（關(guān)鍵工序、特殊工序）； c）材料原因調(diào)查； d）評(píng)價(jià)產(chǎn)品； e）評(píng)價(jià)工序； f）日常質(zhì)量管理； g）質(zhì)量趨勢(shì)分析。 在先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃中確定每一過(guò)程中適用的統(tǒng)計(jì)工具，并包括在控制計(jì)劃中。 由質(zhì)檢科建立并保持形式文件的程序，由各部門按控制計(jì)劃實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并由質(zhì)檢科控制其應(yīng)用情況。 廠辦負(fù)責(zé)使全廠與質(zhì)量相關(guān)的工作人員，了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本概念，如變 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 43 差、控制、能力 和過(guò)度調(diào)整等。統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，具體規(guī)定于《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》。 測(cè)量和監(jiān)視 顧客滿意度 作為質(zhì)量管理體系績(jī)效的一個(gè)測(cè)量，本廠應(yīng)監(jiān)視有關(guān)顧客感受的信息，以了解本廠是否符合顧客的要求，獲得并利用這些信息的方法應(yīng)予以規(guī)定。 必須通過(guò)持續(xù)評(píng)估實(shí)現(xiàn)過(guò)程的表現(xiàn)來(lái)監(jiān)控顧客對(duì)本廠的滿意程度，表現(xiàn)指標(biāo)必須依據(jù)客觀的數(shù)據(jù)，包括但不限于： a）已交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)； b）顧客使用過(guò)程中的損壞產(chǎn)品包括現(xiàn)場(chǎng)退貨； c）交付計(jì)劃績(jī)效（包括超額運(yùn)費(fèi)及事故）； d）與質(zhì)量或交付 問(wèn)題相關(guān)的客戶特殊狀態(tài)通知。 本廠必須監(jiān)控制造過(guò)程的表現(xiàn)以證明產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程的效率符合顧客要求。 注：效率相關(guān)的指標(biāo)可包括精益生產(chǎn)技術(shù)、防錯(cuò)裝置使用、目視控制和反饋，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)運(yùn)用的結(jié)果。 銷售科負(fù)責(zé)每年顧客滿意度的調(diào)查和分析，并形成書面報(bào)告提交管理評(píng)審，具體見(jiàn) QP/ZH5201《顧客滿意度控制程序》 內(nèi)部審核 評(píng)審組織 本廠的質(zhì)量體系評(píng)審工作由管理者代表和廠辦負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。 審核人員需經(jīng)培訓(xùn)合格，并具備一定的資歷和 經(jīng)驗(yàn)及受過(guò) TS 質(zhì)量體系培訓(xùn)，由廠長(zhǎng)任命授予。 審核人員應(yīng)與被審核的對(duì)象無(wú)直接的責(zé)任。 審核計(jì)劃 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 44 本廠的質(zhì)量審核工作是有計(jì)劃定期開(kāi)展的。審核計(jì)劃每年由管理者代表編制經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)由廠辦組織實(shí)施。 質(zhì)量審核頻次按每年度質(zhì)量審核計(jì)劃執(zhí)行。 內(nèi)審應(yīng)包括所有質(zhì)量管理有關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和班次，當(dāng)內(nèi)部或外部審核不符合或客戶抱怨發(fā)生時(shí)需要增加審核的頻率。 審核實(shí)施 質(zhì)量審核工作的目的和原因、審核范圍、審核依據(jù)、審核內(nèi)容和方法按《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》、《過(guò)程審核控制程序》、《產(chǎn)品審核控制程序》進(jìn)行。 每次審核后由審核組編寫審核報(bào)告，并通知受審核方負(fù)責(zé)人，對(duì)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人組織及時(shí)采取糾正措施。 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)組織審核人員對(duì)責(zé)任部門執(zhí)行糾正措施的情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 通過(guò)質(zhì)量審核，有效的促使本廠的質(zhì)量管理體系、過(guò)程及產(chǎn)品處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并不斷完善。 內(nèi)部質(zhì)量審核分為質(zhì)量管理體系審核，制造過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。 過(guò)程測(cè)量和監(jiān)視 本廠必須對(duì)所有新的制造過(guò)程進(jìn)行研究，以驗(yàn)證過(guò)程能力并提供過(guò)程控制的額外輸入，過(guò)程研究的結(jié)果必須為生產(chǎn)、測(cè)量和試驗(yàn)的方法、維護(hù)指導(dǎo)形式適當(dāng)?shù)臅嬉?guī)范。這些文件必須包括制造過(guò)程能力、可靠性、維護(hù)性的目標(biāo)以及接收準(zhǔn)則。本廠必須保持或超出顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)時(shí)的過(guò)程能力或績(jī)效。為此，本廠必須確保有效實(shí)施控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，包括遵守如下規(guī)定： 測(cè)量技術(shù) 抽樣計(jì)劃 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 45 接受準(zhǔn)則 當(dāng)不能滿足接收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃 在控制圖上必須標(biāo)識(shí)重要的過(guò)程活動(dòng)，如更換工具，修理機(jī)器等。 生產(chǎn)科應(yīng)維持（或超出） PPAP 時(shí)的能力。應(yīng)保證按控制計(jì)劃執(zhí)行。當(dāng)過(guò)程或產(chǎn)品數(shù)據(jù)顯示能力不足時(shí)，可適當(dāng)采取控制計(jì)劃中的反應(yīng)計(jì)劃。 當(dāng)控制計(jì)劃中的特性出現(xiàn)不穩(wěn)定或能力不足時(shí)均應(yīng)采取相應(yīng)的反應(yīng)計(jì)劃，可包括遏制產(chǎn)品和 100%的檢驗(yàn)，無(wú)論過(guò)程能力的影響，生產(chǎn)科應(yīng)按《持續(xù)改進(jìn)控制程序 》不斷改進(jìn)。 當(dāng)顧客對(duì)過(guò)程能力的要求可能高于或低于上述規(guī)定的要求時(shí)，控制計(jì)劃應(yīng)做相應(yīng)的注釋。 過(guò)程更改應(yīng)得到批準(zhǔn)，并保存過(guò)程更改生效日期的記錄，參見(jiàn)《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》。 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視 對(duì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的接收準(zhǔn)則為零缺陷，其他相應(yīng)的接收準(zhǔn)則應(yīng)由技術(shù)科形成文件，顧客有要求時(shí)，應(yīng)得到顧客的批準(zhǔn)。 對(duì)本廠生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品按《過(guò)程檢驗(yàn)控制程序》規(guī)定和該產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并作好相應(yīng)的記錄。 對(duì)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制，要掌 握測(cè)量的類型方法及能力技術(shù)，并包括首件檢驗(yàn)，過(guò)程巡檢、末檢檢驗(yàn)，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 未 經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)合格不得轉(zhuǎn)入下道工序。 所有過(guò)程活動(dòng)可直接針對(duì)防止缺陷的發(fā)生，例如，采取統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、防錯(cuò)、目視控制等方法，而不應(yīng)只是找出缺陷。 質(zhì)檢科控制計(jì)劃或文件的程序進(jìn)行全部的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以提供成品符合規(guī)定要求的證據(jù)。 必須在所有規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)均已完成，且結(jié)果符合規(guī)定要求時(shí)，產(chǎn)品 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 46 才能被放行。 經(jīng)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格的成品，質(zhì)檢科發(fā)放合格證，產(chǎn)品才能發(fā)運(yùn)。 質(zhì)檢科按顧客要求的頻次對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和指定功能試驗(yàn)。 質(zhì)檢科規(guī)定適當(dāng)?shù)闹芷?，在發(fā)貨前對(duì)包裝好的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)箱抽檢（包括產(chǎn)品、包裝和標(biāo)簽）。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 建立和保存各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄，以證明產(chǎn)品按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)合格，并具有可追溯性。記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)合格產(chǎn)品放行的授權(quán)檢驗(yàn)者。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員資格經(jīng)培訓(xùn)合格者，持上崗證方可有資格檢驗(yàn) 和試驗(yàn)。 對(duì)由顧客指定為“外觀項(xiàng)目”的零件評(píng)定時(shí)，應(yīng)有適合的照明，標(biāo)準(zhǔn)樣件及人員資格，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣件和評(píng)定設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。 不合格品的控制 檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)用紅牌作出標(biāo)識(shí)和記錄，并進(jìn)行隔離（放置紅色區(qū)域）。 對(duì)批量不合格品，檢驗(yàn)人員除作出標(biāo)識(shí)并放入指定區(qū)域外還應(yīng)按規(guī)定程序上報(bào)質(zhì)檢科并通知相關(guān)責(zé)任部門，在未作出評(píng)審處置手續(xù)前任何人不得擅自動(dòng)用，轉(zhuǎn)庫(kù)或入庫(kù)。 質(zhì)檢科主管按《不合格品控制程序》規(guī)定對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，以作出返工、返修、全檢或報(bào)廢的決定，當(dāng)需 要時(shí)，提請(qǐng)廠長(zhǎng)決定。 須返工、返修的零部件、成品，檢驗(yàn)員應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。 經(jīng)批準(zhǔn)的返工、返修件，由檢驗(yàn)員按規(guī)定作出檢驗(yàn)和記錄。 對(duì)產(chǎn)品的返工應(yīng)制訂指導(dǎo)書并提供操作者使用，在沒(méi)有得到顧客維修部門的批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)將外觀可見(jiàn)返工痕跡的產(chǎn)品作為維修件。 質(zhì)檢科應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行定量的分析并制訂糾正措施，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行跟 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 47 蹤。 在不合格品已經(jīng)被發(fā)運(yùn)的情況下，必須 立即通知顧客。 只要產(chǎn)品或過(guò)程與現(xiàn)批準(zhǔn)的不同，就需要事先經(jīng)顧客同意見(jiàn)《生產(chǎn)件批 準(zhǔn)程序》，此規(guī)定也適用于從供方采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)。在提交顧客前，本廠應(yīng)與供方就提出的要求達(dá)成一致。應(yīng)保存經(jīng)批準(zhǔn)的期限和數(shù)量的記錄。當(dāng)授權(quán)期滿時(shí)，還應(yīng)確保符合原有的或替代的規(guī)定要求。被批準(zhǔn)的物料裝運(yùn)時(shí)，應(yīng)在各包裝上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 數(shù)據(jù)資料分析 本廠應(yīng)確定收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)資料，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適用性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。包括來(lái)自測(cè)量和監(jiān)視的結(jié)果以及其他相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)資料 分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： ； ； ，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； 。 公司級(jí)資料的分析和使用 資料和信息的趨勢(shì)必須與目標(biāo)的進(jìn)度進(jìn)行比較，并采取措施以支持： 建立優(yōu)先次序，以迅速解決與顧客相關(guān)的問(wèn)題； 確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)和關(guān)系，以支持狀態(tài)評(píng)審，決策和長(zhǎng)期策劃； 及時(shí)報(bào)告從使用中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)。 注：應(yīng)當(dāng)將這種趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 /或適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行比較。 由廠辦收集、統(tǒng)計(jì)、分析質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)行能力 及質(zhì)量水平的數(shù)據(jù)，并將這種趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類廠家進(jìn)行比較，以支持本廠現(xiàn)狀評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃。具體規(guī)定于《數(shù)據(jù)資料應(yīng)用程序》。 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 48 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 廠辦應(yīng)對(duì)本廠全體員工貫徹全面的持續(xù)改進(jìn)的思想體系。 相關(guān)部門對(duì)所有顧客的產(chǎn)品在質(zhì)量、生產(chǎn)率、服務(wù)及價(jià)格等須作持續(xù)改進(jìn)，確定改進(jìn)需要，并實(shí)施適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案。 對(duì)于非常重要的過(guò)程顯示出穩(wěn)定性和達(dá)到可接受的制造能力的，質(zhì)檢 科應(yīng)制定出具體改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃。 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，通過(guò)使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施和管理評(píng)審。 注：持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的輸入范例包括服務(wù)態(tài)度從以下方面產(chǎn)生的信息。 —— 確認(rèn)數(shù)據(jù) —— 過(guò)程產(chǎn)出數(shù)據(jù) —— 試驗(yàn)數(shù)據(jù) —— 自我評(píng)估數(shù)據(jù) —— 明確的要求和顧客反饋 —— 本廠人員經(jīng)驗(yàn) —— 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)包括質(zhì)量成本 —— 產(chǎn)品性能數(shù)據(jù) —— 服務(wù)提供數(shù)據(jù) 本廠的持續(xù)改進(jìn) 本廠必須確定持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，具體見(jiàn)《持續(xù)改進(jìn)控制程序》。 制造 過(guò)程的改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)必須注重產(chǎn)品特性和制造過(guò)程參數(shù)變差的控制和減少。 注 1：須受控的特性要在控制計(jì)劃中描述。 注 2：只有過(guò)程具備能力并顯示穩(wěn)定，或產(chǎn)品特性可預(yù)測(cè)并符合客戶要求， 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 頁(yè)數(shù) /總頁(yè) 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第 C 版 第 0 次修改 49 才能實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 質(zhì)檢科針對(duì)不合格品 /顧客抱怨，分析重要性及風(fēng)險(xiǎn)程度提出需作糾正措 施。 各責(zé)任部門應(yīng)采用有效的解決問(wèn)題的方法去調(diào)查原因，分析問(wèn)題、確定糾正措施，視產(chǎn)品的重要性及承受的風(fēng)險(xiǎn) 程度在糾正措施中采用適當(dāng)?shù)姆厘e(cuò)法。 質(zhì)檢科和廠辦糾正措施實(shí)施控制，以確保執(zhí)行及其有效性，并應(yīng)水平展開(kāi)，將所有類似過(guò)程和產(chǎn)品的不合格