【導(dǎo)讀】拓展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)?；蛘吣銓⒇?fù)責(zé)一項產(chǎn)品的開發(fā)，該產(chǎn)品將會決定你們公司是否有上市的能。在進(jìn)一步想象一下，在上述這些情景。中，你接受的預(yù)算很緊，進(jìn)度安排很精確。等），故有一系列的技術(shù)和過程來幫助人們有效地管理這些方面。本模塊將向各位介紹這些。慮流程設(shè)計的人。樣極為復(fù)雜的努力主要是因為美畫國防部為了開發(fā)北極星導(dǎo)彈。方面所牽涉到的錯綜復(fù)雜的事物而方刺至關(guān)重要的。的中心位置的是項目的”作戰(zhàn)室”，赫然陳列著巨大的計劃評審圖。綜合確定了為了達(dá)到某個目標(biāo)而需完成的單項任務(wù)。解決不同項目問題的方法論的有效性也隨之增強。行業(yè)都積極地實施項目管理?？深A(yù)見性的比例可增加2倍。清的角色和職責(zé)。另外一家公司在早期開掉了一個有問題的項目，估計的投資回報率達(dá)900%。施項目管理而帶來的投資回報率看起來是很重要的。以保證在參數(shù)之間作出權(quán)衡的決定更有效。數(shù)項目環(huán)境中，分工不明，會議無成效、溝通不暢和人際沖突司空見慣。

　　

【正文】 家大型汽車制造商的信息系統(tǒng)部所進(jìn)行的項目計劃即將完成。項目范圍得到了很好的定義、項 目進(jìn)度表也已經(jīng)完成了。但是在分析資源時，項目組發(fā)現(xiàn)某一個程序員將完成 80%以上的工作，而且其中的許多工作將以并行方式進(jìn)行。而且，項目經(jīng)理知道這個程序員為了挽救另一個項目，剛剛緊張地工作了很長的時間，在過去四周時間內(nèi)很少見到他的妻子和新出生的小孩，因此情緒非常低落。她能肯定這個程序員無法保持本項目所需要的工作狀態(tài)，而且有可能離開公司。 經(jīng)過上述分析之后，項目經(jīng)理和項目組重新組織了項目計劃。他們減少了這個程序員所負(fù)責(zé)的某些交付物，將某些狀態(tài)為 ”是 ”的任務(wù)改變?yōu)?”否 ”，將并行工作轉(zhuǎn)化為終點到起點的關(guān)系，并 從其他部門調(diào)來了一些助手。盡管這些變化會帶來其他的問題，但資源分析工作發(fā)現(xiàn)了一個潛在的嚴(yán)重問題，從而能更好地管理項目。 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 29 ● 分析甘特圖，得到資源運用模式 2． 4．優(yōu)化權(quán)衡 實施項目管理的主要理由是為決策產(chǎn)生更好的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常代表著不同的選擇，需要一次困難的決策。在好的項目管理中，為了得到最佳的整體結(jié)果，幾乎總是 需要舍棄一些期望的東西。權(quán)衡優(yōu)化步驟的目的是使決策過程正式化和合法化。 權(quán)衡優(yōu)化的關(guān)鍵問題： ● 是否在 POS限度以內(nèi)？ ● 你是否能縮小項目范圍？ ● 你是否能改變項目任務(wù)的執(zhí)行順序？ ● 你是否能重新分配或獲取更多的資源？ ● 是否存在著更好更靈活的工作方式來達(dá)到同樣的結(jié)果？ 有效優(yōu)化的關(guān)鍵是檢查整個項目計劃，并且開發(fā)出創(chuàng)造性的方式使項目計劃更有效。事實上與計劃有關(guān)的任何事情都可能被改變，但這些變化必須以系統(tǒng)化的方式完成、并且所有項目參與者都知道這些變化。一些比較常見的變化是： ● 將項目從“是”項列表中移到“否”項列表中。 ● 取消一個或多個主要交付物。 ● 開發(fā)出不同的執(zhí)行任務(wù)的工作方式。 ● 改變依賴關(guān)系。 ● 改變資源。 ● 接受新的參數(shù)。 也許我們顯然無法簡單地描述優(yōu)化過程。該過程既包括了明智的分析和合理的判斷。從這個角度來講，優(yōu)化實際上是項目管理的精髓，因為它意味著真的要作出困難的決策。 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 30 例：一個項目要開發(fā)一種新型的、具有特殊用途的并行處理計算機(jī)，它們將計算機(jī)包含 8個微處理器列為“是”項。盡管這是一個非常強大的設(shè)計方案，但也需要技術(shù)革新和開發(fā)。這是一個偉大 的設(shè)想，但風(fēng)險極大。項目組編制了項目計劃，不久就發(fā)現(xiàn)項目在一年之內(nèi)會失去市場機(jī)會。 項目組成員嘗試了許多不同的“假設(shè)分析”策略來優(yōu)化項目計劃，包括將某些工作以并行方式處理、加入新的人員。不幸的是，所有這些策略都不能滿足進(jìn)度的需求，而且它們的代價都非常大。 經(jīng)過慎重的爭論之后，他們重新檢查了關(guān)于 8 個處理器的需求。如果將數(shù)量降低到 2人處理器，他們認(rèn)為這種計算機(jī)可以按時完成， 2個處理器盡管不如理想的數(shù)量多，但也足夠在細(xì)分市場中建立他們的地位。他們做出了一項困難決策，減少項目的范圍，從而能抓住市場機(jī)遇。 權(quán)衡優(yōu)化的的關(guān)鍵行動： ● 分析整個項目計劃。 ● 建立一些“假設(shè)分析”。 ● 作出權(quán)衡決策。 所有項目都存在風(fēng)險，這確實是一個真理，然而令人驚訝的是，項目人員忽略了風(fēng)險。編制風(fēng)險管理計劃步驟的目的是使項目組注意到項目風(fēng)險并對其進(jìn)行管理。 編制風(fēng)險管理計劃的關(guān)鍵問題： ● 項目的風(fēng)險是否已經(jīng)明確？ 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 31 ● 是否定義了它們的優(yōu)先順序？ ● 是否采取了行動來降低這些風(fēng)險發(fā)生的可能性？ ● 當(dāng)風(fēng)險發(fā)生了，是否存在應(yīng)急計劃？ ● 你將如何知道風(fēng)險是否發(fā)生？ ● 誰負(fù)責(zé) 管理項目風(fēng)險？ 如果在項目開始時詢問項目組成員，事實上每個人都能夠描述出項目成功的關(guān)鍵風(fēng)險。同樣，在失敗的項目中，人們幾乎總是說失敗的原因其實事先就已經(jīng)知道了，但沒有采取相應(yīng)的措施加以防范。人們往往知道存在項目風(fēng)險但很少主動地去管理它們。 這種自相矛盾的現(xiàn)象是由許多原因造成的： ● 人們不相信風(fēng)險會發(fā)生在他們身上。 ● 沒有時間去考慮和管理風(fēng)險。 ● 人們過于自信，認(rèn)為風(fēng)險發(fā)生時他們也可以克服。 ● 人們不喜歡管理風(fēng)險。 因此，風(fēng)險管理方案必須同時與上述原因中所隱含的樂觀主義和管理風(fēng)險能用 的時間相一致。在此我們提出這樣的方案，它包括兩個組成部分： ● 風(fēng)險評估。 ● 風(fēng)險管理。 在風(fēng)險評估時，項目組要花費一些時間進(jìn)行腦力激蕩，列出項目中可能存在的所有風(fēng)險，然后非正式地選擇對項目威脅最大的兩至三項風(fēng)險，并編制出管理這些風(fēng)險的計劃。 風(fēng)險管理計劃應(yīng)當(dāng)提出降低風(fēng)險發(fā)生可能性的措施（預(yù)防措施）以及風(fēng)險發(fā)生時要采取的措施（應(yīng)急措施）。預(yù)防性措施可能會在項目計劃中加入更多的任務(wù)。應(yīng)急性措施需要一個觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，以通知項目組何時需要啟動風(fēng)險計劃。例如，對項目最終完成日期 10%的偏移將啟動一項應(yīng)急計劃來 減少項目范圍。具體的偏移量就是應(yīng)急計劃的觸發(fā)標(biāo)志。 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 32 通常，風(fēng)險管理計劃要簡略地記錄在項目文件中。在許多情況下，項目組會指派某個成員來負(fù)責(zé)監(jiān)控項目的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并通知項目組需要啟動應(yīng)急計劃。 例：某家公司承擔(dān)了一個項目，為整個校園系統(tǒng)鋪設(shè)光纖，使計算機(jī)能夠安裝在所有的教室和辦公室里。項目必須在開學(xué)之前完成。 該項目需要大量的光纖。風(fēng)險評估表明從主要供應(yīng)商得到光纖存在巨大的風(fēng)險，因為所需要的光纖數(shù)量非常大，而且供應(yīng)商正在處理一個非常棘手的勞資糾紛問題。項目經(jīng)理和項目組采取了如下預(yù)防性措施： ● 拜訪供應(yīng)商，確 定其生產(chǎn)能力的正式狀況。 ● 儲存額外的光纖（在合理的額外費用下）。 ● 建立和其他供應(yīng)商的關(guān)系，包括下一些小的訂單。 ● 儲備一些“應(yīng)急”資金，以備可能出現(xiàn)的、超出正常價格的采購。 不幸的是，在學(xué)校即將開學(xué)之前，供應(yīng)商不能交付所有需要的光纖。項目經(jīng)理啟動了應(yīng)急計劃，使用應(yīng)急資金從其他供應(yīng)商處采購光纖。盡管公司損失了一些毛利，但損失是很小的，而且項目在學(xué)校開學(xué)之前完工。風(fēng)險管理計劃直接推動了項目的成功。 編制風(fēng)險管理計劃的關(guān)鍵行動： ● 確定所有項目風(fēng)險并確定其優(yōu)先順序。 ● 編制風(fēng)險 管理計劃，包括預(yù)防性措施和應(yīng)急計劃。 ● 指派專人管理項目風(fēng)險。 3．項目跟蹤和管理 3． 1 搜集狀態(tài) 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 33 3． 2 計劃和采取相應(yīng)的措施 一旦項目啟動，保證其不偏離軌道甚至是比第一次制訂項目計劃更艱難的挑戰(zhàn)。跟蹤和管理步驟的目的是讓項目是讓項目經(jīng)理和項目組把注意力重點放在那些提供項目進(jìn)展最優(yōu)信息的領(lǐng)域。好的信息又反過來會幫助項目經(jīng)理和項目組面對所有項目中發(fā)生的動態(tài)的變化，相應(yīng)地作出更好的決策。 搜集狀態(tài)的關(guān)鍵問題 ● 正式的“搜集狀態(tài)”的頻率是多少？ ● 如何進(jìn)行？ ● 需監(jiān)控什么信息？ ● 要作什么決策？ ● 要采取什么措施？ ● 如何溝通這些決策和措施？ 好的規(guī)劃真正帶來的收益是項目極好的“實時”管理。實際上，有效的跟蹤讓項目組的重點和精力如此集中，項目組經(jīng)常會覺得熱情高漲，會檢查項目的進(jìn)展和作出及時的決定。同時，并不是所有的人都喜歡項目跟蹤。對于他們而言，跟蹤意味著嚴(yán)格的責(zé)任、過多的繁文縟節(jié)，以及得分配更多的時間做項目工作以外的事情。對于這些人來說，跟蹤是件討厭的事，應(yīng)該盡可能地少做或者應(yīng)該完全忽視。 使這兩種看起來相對立的觀點協(xié)調(diào)一致并不難。如果跟蹤體系足 夠簡單，只需花很少的時間維護(hù)，但體系卻非常有力，可以給項目經(jīng)理和項目組提供制訂有效的決策所需要的所有數(shù)據(jù)，則項目跟蹤可以高效并且甚至令人愉快。如此簡單的體系必須將重點放在那些影響決策的數(shù)據(jù)上。令人吃驚的是，這樣的話并不會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)。 一套好的跟蹤體系僅對三個有限的主題搜集狀態(tài)信息 —— 進(jìn)度狀態(tài)、未決問題和風(fēng)險。 進(jìn)度狀態(tài)包括： ● 按進(jìn)度應(yīng)在該期開始的任務(wù)是否已經(jīng)啟動？ 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 34 ● 如果沒有啟動，能做些什么才能讓它們啟動？ ● 按進(jìn)度應(yīng)在該期結(jié)束的任務(wù)是否已經(jīng)完工？ ● 如果沒有完工，能做些什么才能 讓它們完工？ 未決問題包括： ● 所有未決問題的狀態(tài)如何？ ● 能采取什么措施來解決它們？ ● 是否有些新的未決問題？ 風(fēng)險包括： ● 風(fēng)險狀況如何？ ● 是否有新的風(fēng)險？ 這三個方面闡明有效管理項目所需的所有項目信息。收集這些數(shù)據(jù)是容易的。可以利用聲音郵件、電子郵件或者會議來搜集這些數(shù)據(jù)（雖然最好是在會議前就搜集信息，通過會議來界定問題和指派行動）。通常，項目狀態(tài)信息是每周搜集，雖然在一些短期或者尤其重要的項目里可以更頻繁地搜集狀態(tài)信息，或者在一些較長期的項目里減少頻率。 雖然還有些更 復(fù)雜和更全面的跟蹤體系，但該體系通常是以滿足大多數(shù)的需要。 顯然，一旦搜集了狀態(tài)信息，項目組就必須調(diào)整計劃并且采取相應(yīng)的措施。這里的決策與優(yōu)化步驟里的決策完全相似。通常項目組可以： ● 將項目在“是項”清單和“否項”清單之間移動。 ● 去除一個或者多個主要交付物。 ● 制訂不同的方法來完成任務(wù)工作。 ● 改變依存的關(guān)系。 ● 改變資源。 ● 接受新的參數(shù)。 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 35 再次，項目管理的精髓在于根據(jù)大量的項目數(shù)據(jù)制訂艱難的決策。這些決策發(fā)生在整個項目的生命周期內(nèi)。 例 A：一個咨詢公司的項目組受委托為一個準(zhǔn) 備推出新產(chǎn)品線的客戶做一次全世界范圍的市場研究。接受委托時，一個需主要關(guān)心的市場是東歐和蘇聯(lián)。當(dāng)項目組打算開始做與項目該部分相關(guān)聯(lián)的任務(wù)時，蘇聯(lián)發(fā)動了政變，加速了該國的瓦解。與東歐和蘇聯(lián)市場相關(guān)的任務(wù)因此延誤。在審查后，項目組決定在那種決定下做研究的價值實在是太小了。 咨詢項目組和客戶一起審查了集中選擇方案，并決定推遲研究中東歐和蘇聯(lián)的那一部分任務(wù)，將研究的重點放在太平洋沿岸。雖然該決定代表著項目的范圍、進(jìn)度和資源的變化，但這是在當(dāng)時的情景下最好的決定。任務(wù)延遲的報告觸發(fā)了一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策。 搜集狀態(tài)和 采取相應(yīng)措施的關(guān)鍵行動 ● 確定搜集狀態(tài)的頻率。 ● 確定將如何搜集（電子郵件、會議等）。 ● 分析狀態(tài)對項目的影響。 ● 采取相應(yīng)的措施。 結(jié)束項目 如果我們正式抓住了項目中該學(xué)到的知識，則會顯著地提高接下來的項目 的項目管理。結(jié)束項目這一步驟的目的是正式地捕捉主要學(xué)習(xí)到的內(nèi)容和一些 反思，以期望改善未來的業(yè)績。 結(jié)束項目的關(guān)鍵問題 ● 項目管理中的哪些方面是有效的？ ● 哪些方面可以改善？ ● 將如何改善？ ● 是否完成了所有的書面工作？ ● 主要的所學(xué)內(nèi)容是否已記錄在項目文件中？ 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 36 ● 如何在將來的項目中 使用學(xué)習(xí)到的知識？ ● 項目文件是否存檔于某個地方？ ● 你們將如何答謝和慶祝？ 項目經(jīng)理和項目組成員通常都非常繁忙地進(jìn)入下一個項目，而沒時間正式地結(jié)束一個項目。但是，這種倉促意味著個人和團(tuán)隊都失去了成長和改善的機(jī)遇。那些愿意花時間（可以只是幾個小時）來正式結(jié)束項目的項目組大部分都能更高效地從事于下個項目。 結(jié)束項目方面的典型活動包括： ● 評估增加了項目有效性的實踐。 ● 評估那些不如預(yù)期有效的實踐。 ● 為將來的項目制訂可能的過程改善。 ● 對人們所作的貢獻(xiàn)給予答謝。 ● 完成項目的文書工作。 ● 項目文件存檔。 ● 慶祝項目的完工。 尤其是對有效實踐和不甚有效的實踐的評估、可能的改善和慶?；顒咏?jīng)常對下一個項目的效率產(chǎn)生影響。 例：一家紙業(yè)公司的項目組用了一天的時間來“結(jié)束”項目。項目組成員在活動掛圖上描述出所學(xué)到的關(guān)鍵知識、討論了改善的選擇方案并制訂了行動計劃，并舉行了很棒的聚會。因此，在接下來的一周里，項目組成員都覺得很樂觀，并開始系統(tǒng)地實施它們的過程改善方案。 結(jié)束項目的關(guān)鍵行動 ● 進(jìn)行正式的匯報。 ● 完成文書工作并進(jìn)行項目文件的存檔。 ● 對項目組成員的貢獻(xiàn)給予答謝和報酬。 ● 慶祝項目的完工。 項目管理與實施方法專題課程 2020’金蝶集團(tuán)實施顧問職業(yè)培訓(xùn)專題課程 37 附錄：全明星電影 —— 項目定義文檔 簡介 ： 該文檔是對全明星電影項目的定義文檔。由以下各