中國消費者口碑傳播影響力調(diào)查(doc7)-市場調(diào)研-資料下載頁
2025-08-08 08:58本頁面
【導(dǎo)讀】信度、重要性能與口碑傳播相比。其實在半個世紀(jì)之前，美國的傳播學(xué)家卡茨與拉扎斯菲爾。德就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在美國，口碑傳播是人們購買家庭日用品唯一最重要的信息渠道。個新網(wǎng)站的時候，是得到了他人的介紹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他信息渠道要高?；诖?，對于企業(yè)營銷。使用的，而且是最受消費者信任的產(chǎn)品或服務(wù)信息渠道。這項調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者日常經(jīng)。女教育問題以及生活小常識。[2]【詳細(xì)調(diào)查結(jié)果，請見零點調(diào)查2020年5月對北京、上海、決策產(chǎn)生影響的人卻是少數(shù)。而這少數(shù)幾個人及其交往環(huán)節(jié)才是市場營銷人員研究口碑傳播。因此消費者與對其施加影響的人之間的關(guān)系值得注意的。交互型群體通常是由有著較高同質(zhì)化程。群體內(nèi)部成員的異質(zhì)化程度較。美國總統(tǒng)羅斯福為傳達(dá)其“羅斯福新政”而播出的“爐邊談話”。始了一項大眾傳播媒介如何影響選民投票的研究。實際的傳播過程比“兩級流動傳播”過程要復(fù)雜得多。程中，不可忽視意見領(lǐng)袖在傳播過程中的接力棒的作用。
【正文】 北京） 鄧?yán)矸? 意見領(lǐng)袖通常是某個領(lǐng)域的專家或準(zhǔn)專家，因此意見領(lǐng)袖受教育程度往往高出其影響群體一籌。此外，意見領(lǐng)袖的獲取信息的渠道也比其影響群體更多元，更頻繁地參加各類自身圈子之外的活動。 ： 和專門從事銷售或推廣的商務(wù)人士不同，意見領(lǐng)袖并不代表某個特定公司的利益。正因為如此，意見領(lǐng)袖能夠贏得他人的信任。意見領(lǐng)袖通常也花更多的時間來研究產(chǎn)品，而 由此增加的產(chǎn)品知識也使得他們獲得更多的信任。 ： 個性化就是人們感受到的自己與別人不同的狀態(tài)。當(dāng)然，值得注意的是，意見領(lǐng)袖的個性化程度并不能使之與受其影響的群體相差太大。不管其實際的動機是什么，個性化總是使意見領(lǐng)袖容易贏得別人的注意。因此，意見領(lǐng)袖在自己的群體中通常是比較外向的、自信，而且對他人的批評比較寬容。 ： 意見領(lǐng)袖的創(chuàng)新能力并不表現(xiàn)為他們能夠創(chuàng)造新產(chǎn)品或類似的東西，而在于他們能根據(jù)自己的經(jīng)驗、常識，以及把握新的消費機會，而比較少受社會上現(xiàn)有的消費習(xí)慣影響。因此 意見領(lǐng)袖通常都是新產(chǎn)品或服務(wù)推向市場初期階段的最早嘗試者。 各個學(xué)科和行業(yè)對意見領(lǐng)袖理論的應(yīng)用其實已經(jīng)有很多的探討，和意見領(lǐng)袖理論的構(gòu)建與驗證的歷史一樣，這個理論的應(yīng)用也是一個不斷試錯的復(fù)雜過程。當(dāng)然，這已經(jīng)是另外一篇文章的話題了。 但簡而言之，其應(yīng)用大致有五個策略性的步驟： 一，描述意見領(lǐng)袖； 二，發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖； 三，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖； 四，模擬口碑傳播； 五，激發(fā)口碑傳播。 資料來源：零點指標(biāo)網(wǎng) 作者：前進(jìn)策略（北京） 鄧?yán)矸? 很顯然，這里的五個步驟，每一個都離不開對意見領(lǐng)袖理論的開發(fā)與應(yīng)用。非常值得留意的是，意見領(lǐng)袖理論是從 20 世紀(jì) 40 年代開 始創(chuàng)建的，這之后傳播科技的發(fā)展日新月異，尤其是電信技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)徹底改變了人們生活中的媒介環(huán)境?？诒畟鞑ヒ惨虼苏宫F(xiàn)出了一些全新的景觀，比如當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)里，尤其是互聯(lián)網(wǎng) BBS 上的口碑傳播。有鑒于此，在思考口碑傳播與意見領(lǐng)袖的時候，如果忽略新傳播科技對社會變遷的推動，只是在傳統(tǒng)的話語體系里面進(jìn)行討論，我們已經(jīng)不再能抓住問題的全部。
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