【導(dǎo)讀】服裝有限公司人力資源管理制度。辦公設(shè)施物資管理制度9. XXXXX公司組織機(jī)構(gòu)說明領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系。協(xié)作關(guān)系2公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的職能。規(guī)劃公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平貫徹公司的經(jīng)營方針組織實(shí)施公司年。確定公司的組織機(jī)構(gòu)及部門職能決定各職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)任職要求及。任命管理者代表授權(quán)其對質(zhì)量管理的有效運(yùn)行和適合性進(jìn)行監(jiān)督檢查。確保按質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并保證質(zhì)量管理向執(zhí)行董事報(bào)告質(zhì)量管理。監(jiān)督協(xié)調(diào)糾正預(yù)防措施和改進(jìn)措施的實(shí)施。確保公司全體員工不斷提高滿足顧客要求的意識(shí)。負(fù)責(zé)車間的設(shè)備管理工裝管理和維護(hù)保養(yǎng)工作消除事故隱患確保生產(chǎn)的正。登記表》上原則上凡筆試成績不滿60分者予以淘汰或最低分的給予淘汰6面。在前單位離職不清不楚或沒有解除勞動(dòng)合同的。1對崗前培訓(xùn)合格者可進(jìn)行正式試用由行政部與之簽訂《勞動(dòng)合同》。同進(jìn)行評議按層級管理原則審定后確定。對公司事項(xiàng)的知悉情況。5經(jīng)考核合格的人員從轉(zhuǎn)正批準(zhǔn)之日起轉(zhuǎn)為公司正式合同制員工進(jìn)入勞動(dòng)

　　

【正文】 的總體目標(biāo) 2 年度培訓(xùn)課程安排 3 季度和每月的分解培訓(xùn)計(jì)劃 4 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 26 培訓(xùn)計(jì)劃編制的日期 年度培訓(xùn)計(jì)劃本年度末編制下一年度全年的培訓(xùn)計(jì)劃年度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際情況半 年調(diào)整一次 3．培訓(xùn)的實(shí)施 31 培訓(xùn)實(shí)施步驟 311 選擇培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 312 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和外聘講師 313 選擇受培訓(xùn)人員 314 讓受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的要求具體內(nèi)容和進(jìn)行的程序 315 和受訓(xùn)人員所在相關(guān)部門銜接 以保證受訓(xùn)人員培訓(xùn)的時(shí)間 316 發(fā)布培訓(xùn)通知 317 培訓(xùn)場地布置 318 培訓(xùn)情況記錄 319 對培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)評價(jià)以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)培訓(xùn)工作提高下一次培訓(xùn)效果 32 培訓(xùn)通知包括培訓(xùn)名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)講師培訓(xùn)對象培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)注意事項(xiàng) 33 對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和外聘講 師必須進(jìn)行評審相關(guān)評審要素如下 師資力量師資儲(chǔ)備講師專業(yè)素質(zhì)從教年限知名度影響力等 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾進(jìn)行過的知名企業(yè)典型個(gè)案培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)績資料 專業(yè)與強(qiáng)項(xiàng)考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目擅長項(xiàng)目按所需培訓(xùn)項(xiàng)目選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 評審合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師資料由行政部進(jìn)行收集與保存建立合格機(jī)構(gòu)與講師名單 4．培訓(xùn)評估與考核 41 培訓(xùn)評估分為培訓(xùn)項(xiàng)目評估和年度培訓(xùn)評估 42 培訓(xùn)評估的內(nèi)容 培訓(xùn)的有效性即培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 培訓(xùn)的效益性即通過被培訓(xùn)員工素質(zhì)的提高給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 43 培訓(xùn)項(xiàng)目評估的方法 431 對培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求和目標(biāo)進(jìn)行評估通過收集受訓(xùn)人員有關(guān)的技術(shù)水平管理能力和行為表現(xiàn)等具體情況結(jié)合擬定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評估 432 對培訓(xùn)過程進(jìn)行評估通過問卷調(diào)查聽取講師和受訓(xùn)人員的意見檢查培訓(xùn)進(jìn)程培訓(xùn)方式以發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)培訓(xùn)各方面工作 433 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估通過口試筆試實(shí)際問題的解決等各種考核方式綜合考核受訓(xùn)人員是否達(dá)到了培訓(xùn)的要求 434 進(jìn)行追蹤性評估對受訓(xùn)人員業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)水平的提高管理能力的增強(qiáng)以及行為改進(jìn)等方面的結(jié)果要經(jīng)過對其一段時(shí)期的工作實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行追蹤調(diào)查了解作出評估 44 員工培訓(xùn)情況納入績效 考核主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考核 441 培訓(xùn)出勤情況要求除去客觀原因參加培訓(xùn)率必須達(dá)到 90 以上 442 培訓(xùn)考核情況 45 培訓(xùn)評估的執(zhí)行部門 由行政部負(fù)責(zé)采用適宜的方法對重要培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果評價(jià) 行政管理制度 員工行為規(guī)范管理制度 1．總則 為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)維護(hù)公司良好形象特制定本制度 2．細(xì)則 21 員工必須儀表端莊整潔具體要求是 211 行政部財(cái)務(wù)部成本控制部等職能部門男員工在辦公區(qū)應(yīng)穿深蘭色或深黑色三顆扣西裝純白色襯衣黑色皮鞋打領(lǐng)帶女員工穿統(tǒng)一的大方得體的職業(yè)裝周末可穿大方得體的便裝在工地上工作的員工 穿公司統(tǒng)一的工作服 212 頭發(fā)員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔防止頭皮屑男員工頭發(fā)不宜太長 213 指甲指甲應(yīng)經(jīng)常注意修剪清潔女員工涂指甲油須使用淡色 214 胡須公司男員工不得蓄須 215 口腔保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品 216 女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象須著淡妝不宜用香味濃烈的香水 22 辦公區(qū)行為規(guī)范 221 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意 222 握手時(shí)目視對方眼睛脊背挺直大方熱情不卑不亢握手時(shí)應(yīng)由身份較高者先伸手異性間應(yīng)由女性先伸手 223 出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后如對 方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話應(yīng)找機(jī)會(huì)先說 對不起打斷你們的談話 得到允許后再插話 224 遞交物件遞文件等要把正面文字對著對方的方向遞上去如是鋼筆刀子或剪刀等利器應(yīng)把尖端向著自己 225 走通道走廊時(shí)要放輕腳步不能大聲喧嘩不得唱歌或吹口哨等在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行 226 上班時(shí)間不得吃零食不得在禁煙區(qū)吸煙 23 生活區(qū)行為規(guī)范 231 公司為在現(xiàn)場工作的員工統(tǒng)一安排住宿工作日期間員工必須在公司安排的住宿地住宿不得擅自回家或在外留宿 232 作息時(shí)間 730 起 床 730800 整理內(nèi)務(wù) 800830 早餐 12001300 午餐 18301900 晚餐 19002021 總結(jié)當(dāng)天工作確定第二天的工作計(jì)劃 2300 熄燈就寢 233 現(xiàn)場工作人員由公司統(tǒng)一安排用餐不得無故在外用餐 234 現(xiàn)場工作人員必須遵守作息時(shí)間住宿區(qū)隨時(shí)保持整潔衛(wèi)生床上用品疊放整齊不得留宿外來人員 235 節(jié)約用水用電 236 可采用輪班制進(jìn)行生活區(qū)的管理和督導(dǎo) 24 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率 241 使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜 242 公司物 品不得挪為私用 243 及時(shí)清理整理帳簿和文件使用墨水瓶印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好 244 借用公司或他人的物品應(yīng)事先告知物品保管人或所有人并于使用后及時(shí)送還 245 員工長時(shí)間離開辦公桌時(shí)桌面僅能擺放公司統(tǒng)一格式的臺(tái)歷水杯及臺(tái)式文件架常用文具及文件夾資料袋等物必須收入抽屜 246 辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品 247 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料及電腦信息等 25 打出接聽電話的具體禮儀如下 251 電話鈴響三聲內(nèi)取下話筒接聽電話標(biāo)準(zhǔn)報(bào)語您好 XX 公司對方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對方結(jié)束時(shí) 禮貌道別 252 通話簡明扼要不得在電話中聊天 253 對不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人 254 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話 255 在開放式辦公區(qū)請不要使用電話免提 256 接聽手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)用語為喂您好 257 接聽電話或手機(jī)通話完畢后要等待對方掛斷后方可掛機(jī) 26 接待工作及其要求 261 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù) 262 客戶來訪時(shí)馬上起來接待并問明來意如不屬于本人接待范圍應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處 263 接待客戶時(shí)應(yīng)讓座倒 水 264 應(yīng)記住常來的客戶 27 介紹和被介紹的方式和方法 271 直接見面介紹的場合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕者介紹給年長者在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人 272 向一個(gè)人介紹很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高者或酌情而定 273 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性 28 名片的接受和保管 281 名片應(yīng)先遞給長輩或上級訪問時(shí)由來訪者先遞出名片把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自 己的姓名 282 接對方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接接受對方的名片之后復(fù)述一遍對方姓名如遇到不會(huì)念的字要請教對方 283 對收到的名片妥善保管以便檢索 工作報(bào)告制度 目的 工作報(bào)告與溝通的目的是使管理活動(dòng)中的信息能迅速地準(zhǔn)確地在信息使用者之間傳遞同時(shí)溝通制度也能使員工與公司決策層有一種方便快捷的工作交流方式以便能達(dá)成公開透明及相互尊重的工作方式 員工工作報(bào)告制度 2． 1 會(huì)議報(bào)告在公司規(guī)定的例會(huì)專題會(huì)議上的報(bào)告對于較為復(fù)雜的管理活動(dòng)報(bào)告人也可以召集會(huì)議來報(bào)告情況 2． 2 實(shí)時(shí)報(bào)告――八小時(shí)復(fù)命制與事項(xiàng)完成報(bào)告制 原則上承擔(dān)管理職責(zé)的部門負(fù)責(zé)人在任何一項(xiàng)管理活動(dòng)中須及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展情況在接受某項(xiàng)上級布置的任務(wù)后須按照八小時(shí)復(fù)命制的要求即在接到工作任務(wù)后八小時(shí)準(zhǔn)時(shí)向上級進(jìn)行首次報(bào)告不能逾期不報(bào)如工作任務(wù)的時(shí)間跨度較長則執(zhí)行人應(yīng)自行確定再次報(bào)告的時(shí)間頻率臨時(shí)工作事項(xiàng)完成以后部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即在當(dāng)日向任務(wù)分派人報(bào)告工作已完成 2． 3 例外報(bào)告制度 公司規(guī)定在管理活動(dòng)中當(dāng)部門負(fù)責(zé)人遇到例外情況如在部門負(fù)責(zé)人授權(quán)范圍以外須報(bào)告請示上級以求解決如該例外情況屬于管理制度尚未規(guī)定的應(yīng)按例外制度報(bào)告行政部備案由行政部對新發(fā)生 的管理問題進(jìn)行研究并提出解決方案 3 部門工作報(bào)告制度 31 常規(guī)報(bào)告制度 行政部制作《部門每周工作情況報(bào)告表》分發(fā)給各部門該表至少應(yīng)包含上周提出的本周工作計(jì)劃的完成情況下周工作計(jì)劃需溝通或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等內(nèi)容各部門在每周的最后一天填寫《部門每周工作情況報(bào)告表》交行政部行政部匯總后向全體員工發(fā)送《本周工作總結(jié)》并及時(shí)組織解決各部門提出的需溝通和協(xié)調(diào)的事宜 32 當(dāng)各部門遇到本部門無法獨(dú)立完成的任務(wù)或遇到其他管理上的困難時(shí)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通積極尋求解決方案 投訴制度 目的 為加強(qiáng)公司內(nèi)部工作的計(jì)劃性協(xié) 調(diào)性和效率性增加為內(nèi)部顧客的服務(wù)意識(shí)減少部門之間的相互推諉配合不力等現(xiàn)象特制定本制度 2．投訴范圍 在對內(nèi)對外工作中發(fā)生如下情形者員工可向行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出投訴 21 針對部門的投訴在跨部門管理工作中出現(xiàn)拒絕配合拖延工作不按計(jì)劃方案或上級指令按時(shí)按質(zhì)完成等情況經(jīng)提醒協(xié)商無效可提出投訴 22 針對個(gè)人的投訴 221 發(fā)現(xiàn)被投訴人有違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司制度的情形 222 發(fā)現(xiàn)被投訴人有推諉應(yīng)負(fù)責(zé)任拖延工作擅自更改即定計(jì)劃方案或上級指令等情形經(jīng)溝通無效 223 被投訴人工作失誤導(dǎo)致他人重復(fù)勞動(dòng)影響工作 效率者 224 本人直接上級處理部門事務(wù)不公經(jīng)申訴無效 225 其他情形 投訴程序 計(jì)劃管理制度 計(jì)劃管理的目的 計(jì)劃管理是確立公司和部門目標(biāo)并有效實(shí)施以達(dá)到目標(biāo)的管理手段和方法它有助于統(tǒng)一組織和指導(dǎo)各單位各崗位人員的管理活動(dòng)提高工作效率并取得預(yù)期的管理效果是公司經(jīng)營管理活動(dòng)的基礎(chǔ) 2．計(jì)劃管理的內(nèi)容 各部門根據(jù)公司的計(jì)劃制定本部門的年度計(jì)劃并報(bào)行政部備案行政部按下表匯總各部門的計(jì)劃后報(bào)總經(jīng)理審閱總經(jīng)理同意后將匯總后的計(jì)劃發(fā)給每一位員工由監(jiān)督人公司領(lǐng)導(dǎo)行政部和所有員工監(jiān)督執(zhí)行 計(jì)劃分類 計(jì)劃名稱 執(zhí)行責(zé)任部門 協(xié)作部門 監(jiān)督人 內(nèi)容概要 制 定 時(shí) 間 分解 計(jì)劃 公司計(jì)劃 公司年度經(jīng)營計(jì)劃 董