20xx年11月企業(yè)人力資源管理師模擬練習(xí)題(二)-資料下載頁(yè)
2025-01-21 17:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本套模擬題的目的是為讓考生熟悉題型，了解企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)。資格一級(jí)的考核方式。理論知識(shí)部分的選擇題包括20道單項(xiàng)選擇題和10道多項(xiàng)選擇題，學(xué)員可以。通過它復(fù)習(xí)書中鑒定點(diǎn)，同時(shí)還應(yīng)注意自測(cè)答題速度。專業(yè)能力部分模擬了典型的考題類型，學(xué)員可以通過它了解專業(yè)能力考試題。型，對(duì)照答案了解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)悟答題技巧。綜合評(píng)審部分提供了文件筐考試的背景知識(shí)和考試樣例，請(qǐng)學(xué)員認(rèn)真理解總。輔導(dǎo)老師關(guān)于文件筐部分的答題思路和總結(jié)。
【正文】 獨(dú)立工作的勝任特征。 四、評(píng) 價(jià)要素 ? 是否每份文件都看過，并做了相應(yīng)批復(fù) ? 是否利用了各種文件所提供的信息 ? 能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件 ? 對(duì)問題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理 ? 是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策 ? 是否恰當(dāng)授權(quán) ? 是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié) 五、示例 【情境】 豪杰貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)四個(gè)處，人事管理處、勞資福利處，考核處和培訓(xùn)處。您（吳凱）擔(dān)任豪杰貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理的職務(wù)，由 于該部的劉經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，您將在他回來之前，全權(quán)代理其職務(wù)。 現(xiàn)在是 2021 年 10 月 22日下午 2 點(diǎn)，您來到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在 3 個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。 5 點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這 3 個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。在您處理文件的過程中，需要對(duì)不同文件涉及的問題有一個(gè)處理的基本思路。現(xiàn)在請(qǐng)您開始處理這些文件。 【任務(wù)】 在接下來的 3 小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路 ，并做出書面表述。 具體答題要求是： （ 1）確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的 “ □ ” 里劃 “ √ ” ； （ 2）請(qǐng)給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖； （ 3）在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系； （ 4）在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見。 【回 復(fù)表示例】 關(guān)于文件的回復(fù)表 回復(fù)方式： （請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“√”） □ 信件 /便函 □ 面談 □ Email □ 電話 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） １、許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。 ２、聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。 ３、將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)批示。 ?? 得 分 評(píng)分人 【文件一】 類 別： 電話錄音 來電人： 李文 軟件開發(fā)公司 接受人： 吳凱 副經(jīng)理 日 期： 10月 21日 吳經(jīng)理： 您好！ 我是軟件開發(fā)公司技術(shù)主管李文，我們?yōu)橘F公司設(shè)計(jì)的人力資源管理軟件系統(tǒng)正在試運(yùn)行。按照雙方協(xié)議的規(guī)定，在 10月 20日之前完成試運(yùn)行，并且應(yīng)在 11月 10日之前完成對(duì)于貴公司使用者的培訓(xùn)。由于貴公司一直無法安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，貴公司主管人員以此為由，拒絕支付剩余款項(xiàng)。我們希望，能否與您見面協(xié)商一下費(fèi)用的支付問題及其他事宜？謝謝您。 文件一的回復(fù)表 回復(fù)方式： （請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里 劃“√”） □ 信件 /便函 □ 面談 □ Email □ 電話 /語音郵件 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 得 分 評(píng)分人 【文件二】 類 別： 電子郵件 來件人： 孫平 培訓(xùn)處處長(zhǎng) 收件人： 吳凱 副經(jīng)理 日 期： 10月 20日 吳經(jīng)理： 您好！ 最近我在工作遇到了一個(gè)麻煩：上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項(xiàng)您交給的重大項(xiàng) 目后，您在對(duì)我們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，僅僅肯定了我的貢獻(xiàn)，并給予我一個(gè)出國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我出國(guó)回來后的最近一段時(shí)間里，這兩位助手和我關(guān)系就變得微妙起來，工作的開展也明顯受到影響。這樣拖下去，肯定不是一個(gè)辦法。您看我該如何處理這個(gè)問題？ 文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式： （請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“√”） □ 信件 /便函 □ 面談 □ Email □ 電話 /語音郵件 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： （請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）
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