【導讀】當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。忠誠和責任的最終實現(xiàn)，是一個人自動自發(fā)的工作。他們從不發(fā)牢騷，因為他們知道牢騷和抱怨對于改。善工作，提高能力沒有任何意義。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。正是這一切，保證了。每一個員工都對企業(yè)負有責任，無論你的職位高低。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。做出了決定，爭論終止，從那一刻起，忠誠意味著必須按照決定去執(zhí)行，就像執(zhí)行你自己做出的決定一樣。激情就是積極行動的力量，態(tài)度決定一切。

　　

【正文】 感對待你的工作，不懈怠你的工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔。這是保證你的任務能夠有效的完成基本條件。 一個人責任感的高低，決定了他工作績效的高低。當你的上司因為你的工作很差勁批評你的時候，你首先問問自己，是否為這份工作付出了很多，是不是一直以高度的責任感來對待這 份工作？一個負責任的人是不會給自己的工作交出一份白卷的。 沒有做不好的工作，只有不負責任的人。 第二章 忠誠 1。忠誠就是盡職盡責的義務 拿破侖曾經(jīng)說過，不想當元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當士兵。 “士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務。 ” 有人說，這個世界就是一個游戲的世界，你要加入某一場游戲，你就必須遵守游戲的規(guī)則。因為，世界需要秩序。你也可以不遵守規(guī)則，不過，你的代價就是被淘汰出局，因為你喪失了參加游戲最起碼的資格。這個看起來很溫和的世界，有時也很殘酷。 一個充滿戰(zhàn)斗力的團體，必定是一個有嚴格秩序的團體，因為只有這樣，才能確保行動的一致性和協(xié)調性。對于任何一個團隊，必須有一個核心，這是確保一個團隊不渙散的根本所在。第二次世界大戰(zhàn)時美國著名的將領麥克阿瑟曾說過： “士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務。 ”對于核心的忠誠，則是整個團隊實現(xiàn)自己 目標的關鍵因素。因為忠誠，就會形成巨大的合力，就會無堅不摧，戰(zhàn)無不勝。 在蜜蜂的世界里，有著森嚴的等級秩序。蜂王永遠是高高在上的，所有的工蜂必須忠誠于自己的統(tǒng)帥。 因為，蜂王有著對于整個蜜蜂世界來說最重大的責任，那就是繁衍后代。 為此，所有的工蜂都必須任勞任怨地供養(yǎng)著蜂王，忠誠于蜂王，只有這樣，才能確保整個蜜蜂世界的和諧統(tǒng)一。 對于一個企業(yè)而言，員工必須忠誠于企業(yè)的領導者，這也是確保整個企業(yè)能夠正常運行、健康發(fā)展的重要因素，但前提是領導者必須是值得忠誠的，如果企業(yè)的領導者自私自利，利 用企業(yè)為自己謀私利，這樣的領導者不值得忠誠。 我們倡導員工的忠誠，但員工的忠誠和士兵的忠誠是不一樣的，士兵的忠誠是絕對的，士兵必須忠 誠于統(tǒng)帥，因為統(tǒng)帥代表著國家。員工的這種自下而上的忠誠對于企業(yè)來講是必須的，但是并不是無條件的、絕對的和盲目的。員工忠誠的是一個對自己的生存、發(fā)展、自我實現(xiàn)有助益的領導者，一個對企業(yè)有責任感的領導者，一個能夠擔當?shù)闷鹌髽I(yè)生存和發(fā)展重任的領導者，一個能夠讓企業(yè)健康運行的領導者，一個關心員工能夠為企業(yè)奉獻的領導者，一個有企業(yè)家精神的領導者。對這樣的領導者忠誠是有價值的，也是值 得的。因為這樣的領導者不會辜負員工的滿腔忠誠。 員工為什么要忠誠 不論一個團隊承擔何種類型的工作，團隊成員必須首先明確對所要完成的任務負有共同的義務和責任。而且，在完成任務的過程中有義務忠誠于自己的團隊，這是確保任務有效完成的一個前提。但是，由于受到各種因素的影響，這種自下而上的忠誠受到了嚴峻的考驗。 現(xiàn)代企業(yè)的生存所面臨的壓力越來越大，其中一個主要的方面就是來自于人的頻繁流動。這種高流動率，被一些管理理論家認為是忠誠度下降的一個表現(xiàn)。雖然，每個人都有權利尋求自己最合適的工作以及最佳的工 作環(huán)境和工作狀態(tài)，但這的確為企業(yè)的發(fā)展帶來了不少的負面影響。甚至有些人為了某些利益，不僅到競爭對手那里工作，而且?guī)ё吡嗽敬罅坑袃r值的資料。這不僅極大地損害了公司的利益而且還傷害了公司其他員工的情感，嚴重地影響了其他員工正常工作的心態(tài)。 一家著名圖書銷售公司的人力資源部經(jīng)理說： “我最擔心的一件事情就是，我們辛辛苦苦為企業(yè)培訓的員工，轉身他就 ?跳槽 ?了。 ”一些企業(yè)領導者認為，他們不愿意錄用一些頻繁 “跳槽 ”的人，他們認為頻繁 “跳槽 ”的人不成熟，他們不知道自己究竟應該做些什么，做什么更適合自己，或者說他們 根本沒有給自己一個準確的定位，這樣的人恐怕自己的公司也留不住，不如不用，免得雙方都浪費精力。 一位人力資源部經(jīng)理說： “當我看到申請人員的簡歷上寫著一連串的工作經(jīng)歷，而且是在短短的時間內，我的第一感覺就是他的工作換得太頻繁了，頻繁地換工作并不能代表一個人工作經(jīng)驗豐富，而是更說明了一個人的適應性很差或者工作能力低，如果他能快速適應一份工作，就不會輕易離開，因為換一份工作的成本也是很大的。 ” 這樣頻繁 “跳槽 ”的人，不能給人一種安全感和信任感。一個什么工作都做不長久的人，讓人想到不會是公司的問題 而是他個人的問題。第一，他的工作能力值得懷疑；第二，他對企業(yè)的忠誠度值得懷疑；第三，我不能肯定他會在我的公司做得長久。所以這樣的人，我們在錄用時顧慮就比較多。 ” 這里并沒有認為頻繁 “跳槽 ”的人忠誠度一定低，但是，頻繁 “跳槽 ”的確會給人一種不太好的感覺。 員工對企業(yè)的不忠誠，不僅對企業(yè)的負面影響是相當大的，同時也會影響到他個人的道德信度，沒有哪個公司的老板會用一個對自己公司不忠誠的人。有的企業(yè)老板可能會用一些利益誘惑一些人背叛自己的企業(yè)來進行非正常的競爭，當你對他的價值實現(xiàn)了之后，他肯定不會像當初 許諾你的那樣，因為他開始懷疑你是否也會為了更多的利益出賣自己的公司。你以為你會得到很多，其實你失去的會比你得到的更多，而且你失去的將永遠找不回來。 “我們需要忠誠的員工。 ”這是老板們共同的心聲。因為老板知道，員工的不忠誠會給企業(yè)帶來什么。 面對種種誘惑，忠誠在今天顯得更加可貴。這種自下而上的忠誠，做到了，就可以壯大一個企業(yè)；做不到，就可能毀了一個企業(yè)。 你對你的企業(yè)有多忠誠 當然，忠誠與否并不是一個恒定的概念，不同因素會影響一個人的忠誠度。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的管理方法、管理水 平和管理模式都會影響一個人的忠誠度。 忠誠分為兩種類型：一種是主動忠誠，另一種是被動忠誠。 主動忠誠指的是員工在主觀上有強烈的忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標的高度一致。導致員工忠誠的因素，通常與工作本身和工作內容有關系。比如員工的成就感和認同感，企業(yè)中良好的人際關系，員工對企業(yè)給自身提供的機會滿意度高等，這些因素通常能夠強化員工的忠誠度。主動忠誠是一種高水平的忠誠。 被動忠誠是指員工本身并不愿長期在該企業(yè)工作，然而由于一些客觀上的約束因素，導致其不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，這 些因素往往是一些物質方面的因素，如與同行相比，較高的工資、良好的福利、優(yōu)越的工作環(huán)境，甚至上下班便利等。一旦這些制約因素消失，員工可能就不再保持忠誠了。這種忠誠狀態(tài)是一種低水平的忠誠，也是一種非主動的狀態(tài)。 當企業(yè)中的員工對企業(yè)維持在一種主動忠誠的狀態(tài)中，那么這個企業(yè)的人力資源則維持在一個相對穩(wěn)定的水平上。相反，如果員工處于一種被動的忠誠中，那么企業(yè)則潛藏著巨大的危機。競爭對手隨時可能用 “糖衣炮彈 ”攻擊員工，員工的被動忠誠很容易在 “糖衣炮彈 ”攻擊下崩潰。 對于你的企業(yè)，你覺得自己忠誠嗎？你的忠誠 屬于哪一種類型？下面有一個小測試，你不妨衡量一下自己的忠誠度？ “糖衣炮彈 ”的攻擊下，離開現(xiàn)在的公司。 ( ) “跳槽 ”來威脅經(jīng)理來給你加薪。 ( ) 。 ( ) 。 ( ) 。 ( ) 。 ( ) 。 ( ) 情。 ( ) ，但公司卻沒有給你適當?shù)募影鄨蟪?，你對此并無多少想法。 ( ) ，索取好處等做法很反感。 ( ) 參考答案如下： 1.(） 2.(） 3.(） 4.(√ )5.(√ )6.(√ )7.(） 8.(√ )9.(√ )10. (√ ) 如果你的答案有 7個以上與所給答案吻合，那么可以說你對公司是忠誠的，很少會做出不利于公司的事情，而且這種忠誠屬于主動忠誠。 如果你的答案有 5～ 7個與所給答案是吻合的，你的忠誠度在 50%～ 70%之間，你 的忠誠基本是被動忠誠，一旦外界對你的利益誘惑超過了你的忠誠底線，那么你有可能會失去對公司的忠誠。 如果你的答案與所給答案的吻合低于 5個，那你的忠誠度就低于 50%，可以說，你對現(xiàn)在這家公司的忠誠度很低，外界的一點誘惑就會讓你隨時可能離開這家公司。 忠誠的可貴就在于堅持住你所珍惜的東西 忠誠是一種責任。忠誠是一種義務。忠誠是一種操守。忠誠還是一種品格。 任何人都有責任去信守和維護忠誠，這是對自己所愛的人和所堅持的信念最大的保護。喪失忠誠，就是對責任最大的傷害，也是對自己品行和操守最大的 褻瀆。 為堅守忠誠所付出的代價，得到的是榮譽。 為喪失忠誠所付出的代價，得到的是恥辱。 而誘惑 ——無論什么樣的誘惑 ——則是對忠誠最大的陷阱，也是對忠誠最大的考驗。面對誘惑，有多少人禁不住考驗而喪失忠誠，昧著良知出賣了一切。其實，當他在出賣一切的時候，也出賣了自己。 莎士比亞說：忠誠你的所愛，你就會得到忠誠的愛。 凱撒大帝說：我忠誠我的臣民，因為我的臣民對我忠誠。 杰克 ?韋爾奇說：我忠誠我的員工，這是我對他們負有的責任。 忠誠是相互的。如果缺乏對別人的忠誠，就別指望得 到別人對你的忠誠。 因為做到忠誠必須有所堅持有所放棄。你所堅持的東西是你認為值得你珍惜的東西，而你所放棄的可能是對你誘惑最大的東西。并不是所有的人都能禁得住誘惑，也并不是所有的人都能分清哪些東西是值得珍惜的，哪些東西只是一種誘惑，但是至少在現(xiàn)在，多數(shù)人都希望獲得那些給自己誘惑的東西。 所以，做到忠誠就不是件容易的事，很少有人愿意放棄豐厚的誘惑，也很少有人對忠誠還能做到如此地堅持，盡管那是人性的光輝和亮點。所以，忠誠在今天顯得彌足珍貴。不過，正如我們前面所說，忠誠更多意味的是對正確和真理或者是信念 的一種堅持，這樣的忠誠才是真正意義上的忠誠。因為，你所堅持的東西是值得你所珍惜的東西。 面對利益的誘惑，脆弱的人性就會斷裂、扭曲。忠誠卻是無聲的宣言，它有時表現(xiàn)得極為隱性，所以有人說： “忠誠是血液里流出來的秉性。 ”對一些人來說，它是不變的信條，是一種職業(yè)良心，或是處世為人的原則；但對有些人來說，則是淺薄的游戲，是在腳底下任意蹂躪的人性之花。 所以，任何職業(yè)任何人的忠誠都是可貴的重要的，堅持自己的忠誠不容易，但是堅持住了忠誠，就是堅持住了你所認為人生最寶貴最值得珍惜的東西。 2。作為企業(yè)精神的責 任與忠誠 忠誠負責的員工是企業(yè)的核心競爭力。 強烈的職業(yè)責任感可以造就忠誠 一個人的忠誠來自于他的責任感。 一個人非常明確地知道自己在做什么，并且知道這么做會給別人帶去什么，會給自己帶來什么，這樣的人對自己的責任有明確的認識，所以他的忠誠不是做作的，而是發(fā)自內心的。 我們不能指望一個沒有責任感的人能夠對企業(yè)忠誠。當一個人缺乏責任感的時候，他已經(jīng)不具備了能夠堅守忠誠的基石。 所以，作為一個企業(yè)的領導者，當你要確認一個人是否忠誠于你和你的企業(yè)，首先要看他是否有責任感。 責任是忠誠的根基，責任造就忠誠，員工對公司的忠誠就是一種強烈的職業(yè)責任感。 事實證明，只有責任造就的忠誠，才是真正的忠誠。 如果你是一個組織的領導者，你就擔負著組織興衰的責任，你就擔負著員工的生存和發(fā)展的責任，這種責任讓你對自己的組織和成員保持高度的忠誠，所以，當你為此而殫精竭慮的時候，你會覺得自己做得很值得。 如果你是一位員工，你知道凡屬你的工作范圍，你必須為此承擔責任。為了更好地承擔責任，你不停地學習，辛苦地工作，毫無怨言地付出。當你努力這么做也愿意這么做的時候，有誰能懷疑你對企業(yè)是 不忠誠的呢？ 責任天賦。只要我們在這個世界上存在，我們就有不可推卸的責任。然而，由于人和人之間的不同，有的人能夠擔當責任，有的人不愿意承擔責任。但這不能否認每個人都有不可推卸的責任的事實，一個人對責任的推卸會有更多的人因為他的不負責任而要承受更大的壓力或者付出更大的代價。 正因為責任的不可推卸，我們才要維護責任。忠誠有助于我們對責任的守護。捍衛(wèi)忠誠，就是捍衛(wèi)一個人不可推卸的責任。 忠誠無論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神，還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神，它不僅護衛(wèi)責任，它本身也是一種責任。在一個企業(yè) 里，我們需要的是一批忠誠于企業(yè)的員工。因為忠誠，他們才能盡心盡力，盡職盡責；因為忠誠，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂；因為忠誠，他們才敢于承擔一切。 心理學認為，責任是對歸屬感的一種確認。當一個人確認自己屬于某一個集體，這個集體可以是家庭，可以是企業(yè)，也可以是社會，只要他確認自己屬于這個集體，他就會為這個集體承擔責任。 忠誠則是一種執(zhí)著的歸屬感，一個人不僅意識到自己屬于這個團隊，而且他認為他必須為團隊做些什么，才能得到這個團隊的承認。所以，忠誠可以確保責任的有效完成，以及對責任的勇敢擔當。 這是一次激烈的商業(yè)談判，雙方的交鋒異常尖銳。 A公司的