【正文】 努力下，這家公司對(duì)商品流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行了嚴(yán)格的成本控制。比如： 聯(lián)合其他公司一起運(yùn)輸貨物，將剩余的運(yùn)力轉(zhuǎn)化為公司的額外收益，幾年下來(lái)，托運(yùn)費(fèi)就賺了將近60萬(wàn)元； 采購(gòu)人員采購(gòu)貨物時(shí)嚴(yán)格以市場(chǎng)需求為標(biāo)準(zhǔn)，使存貨率降至同行最低，每年大約節(jié)約貨物貯存費(fèi)5萬(wàn)元，累積下來(lái)將近20萬(wàn)元； 與供應(yīng)商簽訂包裝回收合同，對(duì)于可以重復(fù)利用的包裝用品，待積攢到一定數(shù)量后利用公司進(jìn)貨的車(chē)輛運(yùn)回廠(chǎng)家，廠(chǎng)家以一定的價(jià)格回收再用，這項(xiàng)收入大約為每年2萬(wàn)元； 為出差人員制定嚴(yán)格的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)銷(xiāo)制度，盡管標(biāo)準(zhǔn)比別家略低，但公司規(guī)定可以在票據(jù)不全的情況下按標(biāo)準(zhǔn)全額支付差旅費(fèi)，該項(xiàng)措施每年為公司節(jié)約大約5萬(wàn)元； 在嚴(yán)格的成本控制下，不但公司節(jié)約了可見(jiàn)的資金，也培養(yǎng)了公司員工的成本意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)已經(jīng)蔚然成風(fēng)…… 維護(hù)公司利益不是一句空話(huà)，必須落實(shí)到實(shí)處，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，將自己視為公司的主人，時(shí)刻秉持厲行節(jié)約的原則。要成為一個(gè)好員工，必須具有這種責(zé)任感，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益，這樣才能贏得上司的賞識(shí)，獲得晉升的機(jī)會(huì)。 拿破侖說(shuō)，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，其實(shí)不想當(dāng)老板的員工也不是好員工。盡管你現(xiàn)在不是老板，但你必須有老板的心態(tài)，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這樣你才可能成為老板。 思考題： 1．你是否遇到過(guò)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突的時(shí)候，你是怎樣處理的？ 2．你對(duì)公司的看法如何？是引以為豪、基本滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意？為什么？ 四 勤奮不減第18節(jié) 做一回自己的老板 一個(gè)優(yōu)秀員工的表現(xiàn)應(yīng)該是這樣的：無(wú)論老板在不在，他都會(huì)一如既往地努力工作。因?yàn)樗?，工作并不是做給老板看的，盡管許多人一直這樣認(rèn)為，并且趁老板不在的時(shí)候不知不覺(jué)松懈下來(lái)。 老板的離開(kāi)并不意味著他完全失去了對(duì)公司的控制，因此，行為謹(jǐn)慎的員工知道別人會(huì)看見(jiàn)他或?qū)?huì)看見(jiàn)他。他知道周?chē)耐瑫r(shí)的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事總會(huì)傳揚(yáng)開(kāi)去。即使單獨(dú)一個(gè)人行事，他做事的態(tài)度也慎重得像整個(gè)世界都在監(jiān)視他似的。 劉少奇在《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》中曾經(jīng)提出共產(chǎn)黨員要“慎獨(dú)”，這是一個(gè)古人修養(yǎng)的概念，意思是說(shuō)，當(dāng)你一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，更要注意自己的品德和行為，不要因?yàn)闊o(wú)人知道就放松自己，甚至放縱自己。很多人就是因?yàn)椴荒軌颉吧鳘?dú)”而出了問(wèn)題。 作為一個(gè)公司員工，老板不在的時(shí)候，也是容易放松自己的時(shí)候?？墒?，勤奮工作應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，你的任何業(yè)績(jī)都是自己努力的結(jié)果，你不能僅僅是做出樣子來(lái)給老板看，老板要的實(shí)際業(yè)績(jī)和工作效果。 工作的主動(dòng)性是員工的必備素質(zhì)。事實(shí)是，無(wú)論趁機(jī)偷懶還是謹(jǐn)慎無(wú)奈地繼續(xù)自己的工作，都不是正確的做事方法。盡管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小報(bào)告，告自己的狀而已。被動(dòng)地工作最多能夠完成老板交代的任務(wù)，然后心安理得地拿自己的薪水，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的員工而言，這樣做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 評(píng)價(jià)員工優(yōu)秀與否有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是他工作時(shí)的動(dòng)機(jī)與態(tài)度。如果如前所說(shuō)那樣被動(dòng)地工作，習(xí)慣于象奴隸一樣在主人的督促下勞動(dòng)，缺乏工作熱誠(chéng)，那么可以確定，這樣的員工是不會(huì)有什么成就的。 優(yōu)秀的員工之所以努力工作，并非只是為自己的飯碗與薪水，他們有更高的需求。把工作簡(jiǎn)單地視為換取勞動(dòng)報(bào)酬的想法是低級(jí)的、短視的，有望成就事業(yè)的人永遠(yuǎn)不會(huì)把眼睛停留在薪水上，與此相反，他們把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做。 所以，自動(dòng)自發(fā)地工作是每一個(gè)優(yōu)秀員工的共同特點(diǎn)，沒(méi)有對(duì)工作的熱愛(ài)就不會(huì)有全身心的投入，就會(huì)因?yàn)槿狈ψ月啥湃巫粤?，?dāng)然談不上成就什么事業(yè)了。 自動(dòng)自發(fā)是一種對(duì)待工作的態(tài)度，也是一種對(duì)待人生的態(tài)度，只有當(dāng)自律與責(zé)任成為習(xí)慣時(shí)，成功才會(huì)接踵而至。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有任何人監(jiān)督其工作，他們完全依靠自律工作。試想一下，如果對(duì)自己的工作都不能全身心投入，所謂一屋不掃，何以?huà)咛煜?，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)最后只能淪為一句空話(huà)。 自動(dòng)自發(fā)也是對(duì)自己的一種責(zé)任。無(wú)所事事、懶散松懈的習(xí)慣已經(jīng)使許多天賦很好的人步入平庸，這樣的例子并不在少數(shù)。無(wú)論是歷史還是現(xiàn)實(shí)之中，許多成功的人并不一定天賦很高，而是勤奮使他們一步步走向成功與卓越，反觀(guān)很多天賦很高的人卻常常因?yàn)樽约旱姆湃闻c懶散而日趨平庸，甚至一事無(wú)成。 記得一個(gè)從事餐飲業(yè)的朋友給我講過(guò)這樣一個(gè)故事： 有一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的小姑娘到城市打工，由于沒(méi)有什么特殊技能，于是選擇了餐館服務(wù)員這個(gè)職業(yè)。在常人看來(lái)，這是一個(gè)不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了，許多人已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)多年了，但很少有人會(huì)認(rèn)真投入這個(gè)工作，因?yàn)檫@看起來(lái)實(shí)在沒(méi)有什么需要投入的。 這個(gè)小姑娘恰恰相反，她一開(kāi)始就表現(xiàn)出了極大的耐心，并且徹底將自己投入到工作之中。一段時(shí)間以后，她不但能熟悉常來(lái)的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計(jì)地使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。不但贏得顧客的交口稱(chēng)贊，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點(diǎn)一至二道菜，并且在別的服務(wù)員只照顧一桌客人的時(shí)候，她卻能夠獨(dú)自招待幾桌的客人。 就在老板逐漸認(rèn)識(shí)到其才能，準(zhǔn)備提拔她做店內(nèi)主管的時(shí)候，她卻婉言謝絕了這個(gè)任命。原來(lái)，一位投資餐飲業(yè)的顧客看中了她的才干，準(zhǔn)備投資與她合作，資金完全由對(duì)方投入，她負(fù)責(zé)管理和員工培訓(xùn)，并且鄭重承諾：她將獲得新店25%的股份。 現(xiàn)在，這個(gè)小姑娘已經(jīng)成為一家大型餐飲企業(yè)的老板。 記住，老板不在決不能成為你偷懶或放松自己的理由，恰恰相反，你應(yīng)該將之視為一個(gè)機(jī)會(huì)，一次考驗(yàn)，在嚴(yán)格自律的同時(shí)，鍛煉一下自我鞭策的能力。 第19節(jié) 優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù) 在老板的監(jiān)督下工作是一種壓力，盡管也可以完成任務(wù)，但是，卻難以贏得主人的賞識(shí)。被迫與主動(dòng)之間的區(qū)別看起來(lái)很簡(jiǎn)單，除了自我感覺(jué)之外，結(jié)果完全相同——任務(wù)是必須完成的，盡管事實(shí)并非如此。 比如你每天只是按時(shí)完成老板交代的工作，除此之外并沒(méi)有發(fā)揮自己的積極性與主動(dòng)性，那么，在老板眼里，你只是一臺(tái)工作的機(jī)器，僅此而已。與此對(duì)應(yīng)的是積極主動(dòng)地完成工作，除了本職之外，優(yōu)秀的員工總是能夠想老板所想，急老板所急，因而，在老板看來(lái)，他的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。 在越來(lái)越多的企業(yè)致力于企業(yè)文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀、停滯不前的員工將會(huì)越來(lái)越難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，事實(shí)是，現(xiàn)代企業(yè)需要的已經(jīng)不是過(guò)去那種只知道埋頭苦干、機(jī)械工作的勞動(dòng)力，而是勤于思考、勇于創(chuàng)新，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)的知識(shí)型人才——這也是企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。 一個(gè)餐館的服務(wù)員之所以能夠脫穎而出，關(guān)鍵在于她充分發(fā)揮了自己的積極性與主動(dòng)性。在本職工作之外，她思考更多的是如何完善服務(wù)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的突破。相比那些只知道招呼客人的服務(wù)員而言，其完成工作的效率與質(zhì)量是不同的。這是因?yàn)?，她在做好自己工作的同時(shí)，收集了大量顧客的信息，并且利用這些信息改善服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加人性化、親情化和個(gè)性化，通過(guò)一次或數(shù)次服務(wù)，為飯店創(chuàng)造了更大的價(jià)值——贏得顧客的忠誠(chéng)，這才是最重要的。 沒(méi)有什么東西的力量能夠超越思考，離開(kāi)思考的行動(dòng)只是機(jī)械的行動(dòng)，只有思考能夠賦予行動(dòng)更大的價(jià)值與意義。與消極被動(dòng)比較，積極主動(dòng)的最大特征便在于思考。這種思考是一個(gè)優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)，也是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。正如彼德?圣吉所說(shuō)的： 只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無(wú)從開(kāi)始。 …… “團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。它是建立在發(fā)展“共同愿景”這一項(xiàng)修煉上。它也建立在“自我超越”上，因?yàn)橛胁拍艿膱F(tuán)體是由有才能的個(gè)人所組成的。 要成功必須加倍努力，而且要比別人更努力。種瓜得瓜，種豆得豆，只有不平凡的過(guò)程，才會(huì)產(chǎn)生不平凡的結(jié)果。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，在設(shè)立一定的目標(biāo)后，必須全身心投入到工作之中，所有的計(jì)劃一定要按時(shí)完成。在超越自己本身以外，一定要更努力地超越你的競(jìng)爭(zhēng)者。要超越競(jìng)爭(zhēng)者，就必須要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的辛勞和智慧，而這是以積極主動(dòng)為前提的。 總之，積極思考是前提，努力則是必須付出的代價(jià)。不斷努力才能進(jìn)步，不努力則會(huì)停滯或倒退。這與老板在不在沒(méi)有關(guān)系，老板不在對(duì)于優(yōu)秀的員工而言，不是自己給自己放假或放松的借口，他們會(huì)通過(guò)更加積極主動(dòng)地努力提高自己，承擔(dān)更多的責(zé)任，做出更大的貢獻(xiàn)。這既是對(duì)老板的承諾，也是職業(yè)道德的體現(xiàn)，尤其重要的是——時(shí)刻都應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)。 第20節(jié) 加倍努力，勤奮不減 記得一位哲人說(shuō)過(guò)：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬(wàn)里，都離不開(kāi)兩個(gè)字——勤奮?！? 一個(gè)人的進(jìn)取與成材，環(huán)境、機(jī)遇、天賦、學(xué)識(shí)等外部因素固然重要，但更重要的是依賴(lài)于自身的勤奮與努力。缺少勤奮的精神，哪怕是天資奇佳的雄鷹也只能空振雙翅；有了勤奮的精神，哪怕是行動(dòng)遲緩的蝸牛也能雄踞塔頂，觀(guān)千山暮雷，渺萬(wàn)里層云。事業(yè)上的成功不單純靠能力和智慧，更要靠每一個(gè)參與者的忠誠(chéng)、敬業(yè)和勤奮。 忠誠(chéng)、敬業(yè)是一個(gè)優(yōu)秀員工的職業(yè)操守，勤奮則是積極的工作態(tài)度與全身心投入的精神。 美國(guó)著名作家、：“大多數(shù)人都渴望體現(xiàn)自身的價(jià)值”。拿破侖?：“提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超你所提供服務(wù)”。 所以，最有價(jià)值的技能是：為一切事情增加價(jià)值，最大限度地發(fā)揮你的積極主動(dòng)性，并以勤奮努力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。 從這個(gè)意義上說(shuō)，勤奮又是挖掘工作潛在價(jià)值的重要途徑，離開(kāi)了勤奮，工作將變得索然無(wú)味，當(dāng)然不要指望有什么突破和超越了。 不要讓老板監(jiān)督自己，老板不在的時(shí)候就應(yīng)自己做主，以加倍的努力回報(bào)公司，更重要的是——提高自己。我想給您（也包括我自己）的建議就是： 你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢(qián)。你可以嘗試用勤奮取代散漫與懶惰；你的目標(biāo)應(yīng)該是比那些平庸的碌碌無(wú)為之輩想得更多，做得更好；每天都調(diào)整好你的心理狀態(tài)，不斷的超越昨天的自我，與自己的潛力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，與自己的頹廢激烈角逐；強(qiáng)迫自己換一個(gè)角度思維，讓每一天都成為你的代表作。 第21節(jié) 讓工作成為愉快的旅程 美國(guó)一家著名的橡膠公司的董事會(huì)主席威爾羅格斯指出，工作應(yīng)當(dāng)有趣。他說(shuō)：“為了獲得成功，你必須知道你正在做的事，喜歡你正在做的事，并相信你正在做的事?！? 毋庸諱言，許多工作是重復(fù)性的，缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有刺激，因而很容易讓人感覺(jué)單調(diào)與乏味。一個(gè)優(yōu)秀的員工必須善于培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，使工作成為愉快的旅程。 大部分人都存在這樣一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)工作過(guò)分挑剔，一直在尋找完美的工作或雇主，可是并不自知他們不是完美的員工。許多人過(guò)分強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)當(dāng)能提供成就、假期、病假與退休。對(duì)于已經(jīng)有工作且做得相當(dāng)好的人而言，這個(gè)要求并不為過(guò)；而對(duì)于沒(méi)有工作的人，如果一開(kāi)始便如此要求，似乎野心過(guò)大。 興趣是保持工作激情的源源不斷的動(dòng)力，也是獲得成功的重要條件。沒(méi)有興趣的工作即使勉強(qiáng)堅(jiān)持下去，過(guò)不了多久也會(huì)喪失耐心與信心，最后只能半途而廢，前功盡棄。 許多員工之所以不夠勤奮，最重要的原因就是他們對(duì)自己的工作沒(méi)有興趣，很多人對(duì)工作抱著完全消極的態(tài)度，如果再加上缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其工作的狀態(tài)自然可想而知了。 積極的態(tài)度有積極的結(jié)果，這是因?yàn)閼B(tài)度有感染力，這種態(tài)度就是熱情與興趣。阿爾伯特?巴德曾說(shuō)：“沒(méi)有一件偉大的事情不是由熱情促成的?！焙玫膫鹘淌颗c偉大的傳教士、好的母親與偉大的母親、好的演說(shuō)家與偉大的演說(shuō)、好的推銷(xiāo)員與偉大的推銷(xiāo)員之間的最大差別，就在于熱情與興趣。 拉斯維加斯有一間娛樂(lè)賭場(chǎng)，大到可以容納兩個(gè)足球場(chǎng)。在這巨型建筑中有好幾百種設(shè)施，用來(lái)玩金錢(qián)的得失游戲，可是里面卻看不到一個(gè)時(shí)鐘。道理很簡(jiǎn)單，人們賭博的理由很多，但主要是在享受賭博。他們?nèi)褙炞⒃谫€博上，全然忘記了時(shí)間。 賭場(chǎng)老板顯然也不想讓時(shí)鐘來(lái)提醒賭徒們。結(jié)果，許多人一賭下來(lái)就是好幾個(gè)小時(shí)。在一般情況下，他們會(huì)賭到一文不?；蚶У盟谧郎蠟橹?。 一個(gè)人如果在事業(yè)上也這樣全神貫注的話(huà)，就大有成就了，而且還能滿(mǎn)足他們，而所有這些都不是賭桌上所能得到的。 研究表明，能力的提高可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，興趣與熱情則可以有意識(shí)地培養(yǎng)。比如： 保持樂(lè)觀(guān)積極的心態(tài)。 你不得不承認(rèn)，心態(tài)的影響是如此之大，良好的心態(tài)無(wú)疑可使我們更加積極地面對(duì)挫折與失敗，盡管客觀(guān)地看，心態(tài)于事物的發(fā)展并沒(méi)有直接的助益。 用成就感激勵(lì)自己。 盡管人們一直強(qiáng)調(diào)過(guò)程的意義，但是，與令人興奮的結(jié)果比較起來(lái)，過(guò)程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。因此，在每一次取得成果時(shí)，要學(xué)會(huì)欣賞自己的成就，然后將過(guò)程演化為一個(gè)值得回味的經(jīng)歷，以激勵(lì)自己繼續(xù)前行。 努力尋找工作中的樂(lè)趣。 即使再乏味的工作，只要用心體驗(yàn)，也可以發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣。有一個(gè)每天上班乘坐擁擠的公交車(chē)的人一度把公交車(chē)上的噪音當(dāng)作音樂(lè)聽(tīng)，雖然有點(diǎn)阿Q的自我解嘲意味，但就其效果而言，不失為一種緩解情緒的方法，對(duì)待工作也是如此。 興趣只有在深入了解工作特點(diǎn)之后才會(huì)產(chǎn)生。 對(duì)問(wèn)題的一知半解很容易使我們陷入困惑之中，只有對(duì)問(wèn)題深入研究和了解之后才會(huì)產(chǎn)生興趣。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，數(shù)學(xué)是一門(mén)比較枯燥的學(xué)科，不過(guò)是數(shù)字、符號(hào)堆砌起來(lái)的惱人的魔術(shù)而已。但對(duì)真正了解它的人而言，數(shù)學(xué)則是一門(mén)藝術(shù)，是世界上最完美、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃囆g(shù)。這就是泛泛了解與深入研究的區(qū)別。 當(dāng)你開(kāi)始喜歡你的工作時(shí)，工作將成為增添生命味道的食鹽。你必須愛(ài)它，它才能給予你最大的恩惠并使你獲致最大的成果。 記住這樣一句話(huà)：當(dāng)你喜歡工作時(shí)，它會(huì)使你的生命甜美，有目標(biāo)，有收益。 第22節(jié) 勤奮的另一層含義 一個(gè)優(yōu)秀的員工必須明確學(xué)習(xí)力的重要性，并身體力行地勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。 樹(shù)根理論告訴我們，如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹(shù)，學(xué)習(xí)力就是大樹(shù)的根，也就是企業(yè)的生命之根。生命之樹(shù)常青，全在于根系的發(fā)達(dá)。 樹(shù)根理論還告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取