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現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

2025-04-30 06:43本頁(yè)面
  

【正文】 會(huì)影響到他個(gè)人的道德信度,沒(méi)有哪個(gè)公司的老板會(huì)用一個(gè)對(duì)自己公司不忠誠(chéng)的人。有的企業(yè)老板可能會(huì)用一些利益誘惑一些人背叛自己的企業(yè)來(lái)進(jìn)行非正常的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)你對(duì)他的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了之后,他肯定不會(huì)像當(dāng)初許諾你的那樣,因?yàn)樗_(kāi)始懷疑你是否也會(huì)為了更多的利益出賣(mài)自己的公司。你以為你會(huì)得到很多,其實(shí)你失去的會(huì)比你得到的更多,而且你失去的將永遠(yuǎn)找不回來(lái)?!  拔覀冃枰艺\(chéng)的員工?!边@是老板們共同的心聲。因?yàn)槔习逯溃瑔T工的不忠誠(chéng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么?! ∶鎸?duì)種種誘惑,忠誠(chéng)在今天顯得更加可貴。這種自下而上的忠誠(chéng),做到了,就可以壯大一個(gè)企業(yè);做不到,就可能毀了一個(gè)企業(yè)?! ∧銓?duì)你的企業(yè)有多忠誠(chéng)  當(dāng)然,忠誠(chéng)與否并不是一個(gè)恒定的概念,不同因素會(huì)影響一個(gè)人的忠誠(chéng)度。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)的管理方法、管理水平和管理模式都會(huì)影響一個(gè)人的忠誠(chéng)度?! ≈艺\(chéng)分為兩種類(lèi)型:一種是主動(dòng)忠誠(chéng),另一種是被動(dòng)忠誠(chéng)?! ≈鲃?dòng)忠誠(chéng)指的是員工在主觀上有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望,這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致。導(dǎo)致員工忠誠(chéng)的因素,通常與工作本身和工作內(nèi)容有關(guān)系。比如員工的成就感和認(rèn)同感,企業(yè)中良好的人際關(guān)系,員工對(duì)企業(yè)給自身提供的機(jī)會(huì)滿意度高等,這些因素通常能夠強(qiáng)化員工的忠誠(chéng)度。主動(dòng)忠誠(chéng)是一種高水平的忠誠(chéng)。  被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身并不愿長(zhǎng)期在該企業(yè)工作,然而由于一些客觀上的約束因素,導(dǎo)致其不得不繼續(xù)留在該企業(yè),這些因素往往是一些物質(zhì)方面的因素,如與同行相比,較高的工資、良好的福利、優(yōu)越的工作環(huán)境,甚至上下班便利等。一旦這些制約因素消失,員工可能就不再保持忠誠(chéng)了。這種忠誠(chéng)狀態(tài)是一種低水平的忠誠(chéng),也是一種非主動(dòng)的狀態(tài)。  當(dāng)企業(yè)中的員工對(duì)企業(yè)維持在一種主動(dòng)忠誠(chéng)的狀態(tài)中,那么這個(gè)企業(yè)的人力資源則維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平上。相反,如果員工處于一種被動(dòng)的忠誠(chéng)中,那么企業(yè)則潛藏著巨大的危機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)可能用“糖衣炮彈”攻擊員工,員工的被動(dòng)忠誠(chéng)很容易在“糖衣炮彈”攻擊下崩潰?! ?duì)于你的企業(yè),你覺(jué)得自己忠誠(chéng)嗎?你的忠誠(chéng)屬于哪一種類(lèi)型?下面有一個(gè)小測(cè)試,你不妨衡量一下自己的忠誠(chéng)度?  “糖衣炮彈”的攻擊下,離開(kāi)現(xiàn)在的公司。( )  “跳槽”來(lái)威脅經(jīng)理來(lái)給你加薪。( )  。( )  。( )  。( )  。( )  。( )  。( )  ,但公司卻沒(méi)有給你適當(dāng)?shù)募影鄨?bào)酬,你對(duì)此并無(wú)多少想法。( )  ,索取好處等做法很反感。( )  參考答案如下:  1.()2.()3.()4.(√)5.(√)6.(√)7.()8.(√)9.(√)10. (√)  如果你的答案有7個(gè)以上與所給答案吻合,那么可以說(shuō)你對(duì)公司是忠誠(chéng)的,很少會(huì)做出不利于公司的事情,而且這種忠誠(chéng)屬于主動(dòng)忠誠(chéng)?! ∪绻愕拇鸢赣?~7個(gè)與所給答案是吻合的,你的忠誠(chéng)度在50%~70%之間,你的忠誠(chéng)基本是被動(dòng)忠誠(chéng),一旦外界對(duì)你的利益誘惑超過(guò)了你的忠誠(chéng)底線,那么你有可能會(huì)失去對(duì)公司的忠誠(chéng)?! ∪绻愕拇鸢概c所給答案的吻合低于5個(gè),那你的忠誠(chéng)度就低于50%,可以說(shuō),你對(duì)現(xiàn)在這家公司的忠誠(chéng)度很低,外界的一點(diǎn)誘惑就會(huì)讓你隨時(shí)可能離開(kāi)這家公司?! ≈艺\(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西  忠誠(chéng)是一種責(zé)任。忠誠(chéng)是一種義務(wù)。忠誠(chéng)是一種操守。忠誠(chéng)還是一種品格?! ∪魏稳硕加胸?zé)任去信守和維護(hù)忠誠(chéng),這是對(duì)自己所愛(ài)的人和所堅(jiān)持的信念最大的保護(hù)。喪失忠誠(chéng),就是對(duì)責(zé)任最大的傷害,也是對(duì)自己品行和操守最大的褻瀆?! 閳?jiān)守忠誠(chéng)所付出的代價(jià),得到的是榮譽(yù)?! 閱适е艺\(chéng)所付出的代價(jià),得到的是恥辱?! 《T惑——無(wú)論什么樣的誘惑——?jiǎng)t是對(duì)忠誠(chéng)最大的陷阱,也是對(duì)忠誠(chéng)最大的考驗(yàn)。面對(duì)誘惑,有多少人禁不住考驗(yàn)而喪失忠誠(chéng),昧著良知出賣(mài)了一切。其實(shí),當(dāng)他在出賣(mài)一切的時(shí)候,也出賣(mài)了自己。  莎士比亞說(shuō):忠誠(chéng)你的所愛(ài),你就會(huì)得到忠誠(chéng)的愛(ài)。  凱撒大帝說(shuō):我忠誠(chéng)我的臣民,因?yàn)槲业某济駥?duì)我忠誠(chéng)?! 〗芸?韋爾奇說(shuō):我忠誠(chéng)我的員工,這是我對(duì)他們負(fù)有的責(zé)任?! ≈艺\(chéng)是相互的。如果缺乏對(duì)別人的忠誠(chéng),就別指望得到別人對(duì)你的忠誠(chéng)?! ∫?yàn)樽龅街艺\(chéng)必須有所堅(jiān)持有所放棄。你所堅(jiān)持的東西是你認(rèn)為值得你珍惜的東西,而你所放棄的可能是對(duì)你誘惑最大的東西。并不是所有的人都能禁得住誘惑,也并不是所有的人都能分清哪些東西是值得珍惜的,哪些東西只是一種誘惑,但是至少在現(xiàn)在,多數(shù)人都希望獲得那些給自己誘惑的東西。  所以,做到忠誠(chéng)就不是件容易的事,很少有人愿意放棄豐厚的誘惑,也很少有人對(duì)忠誠(chéng)還能做到如此地堅(jiān)持,盡管那是人性的光輝和亮點(diǎn)。所以,忠誠(chéng)在今天顯得彌足珍貴。不過(guò),正如我們前面所說(shuō),忠誠(chéng)更多意味的是對(duì)正確和真理或者是信念的一種堅(jiān)持,這樣的忠誠(chéng)才是真正意義上的忠誠(chéng)。因?yàn)?,你所?jiān)持的東西是值得你所珍惜的東西?! ∶鎸?duì)利益的誘惑,脆弱的人性就會(huì)斷裂、扭曲。忠誠(chéng)卻是無(wú)聲的宣言,它有時(shí)表現(xiàn)得極為隱性,所以有人說(shuō):“忠誠(chéng)是血液里流出來(lái)的秉性?!睂?duì)一些人來(lái)說(shuō),它是不變的信條,是一種職業(yè)良心,或是處世為人的原則;但對(duì)有些人來(lái)說(shuō),則是淺薄的游戲,是在腳底下任意蹂躪的人性之花。  所以,任何職業(yè)任何人的忠誠(chéng)都是可貴的重要的,堅(jiān)持自己的忠誠(chéng)不容易,但是堅(jiān)持住了忠誠(chéng),就是堅(jiān)持住了你所認(rèn)為人生最寶貴最值得珍惜的東西。2。作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠(chéng)  忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?! ?qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠(chéng)  一個(gè)人的忠誠(chéng)來(lái)自于他的責(zé)任感?! ∫粋€(gè)人非常明確地知道自己在做什么,并且知道這么做會(huì)給別人帶去什么,會(huì)給自己帶來(lái)什么,這樣的人對(duì)自己的責(zé)任有明確的認(rèn)識(shí),所以他的忠誠(chéng)不是做作的,而是發(fā)自?xún)?nèi)心的。  我們不能指望一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人能夠?qū)ζ髽I(yè)忠誠(chéng)。當(dāng)一個(gè)人缺乏責(zé)任感的時(shí)候,他已經(jīng)不具備了能夠堅(jiān)守忠誠(chéng)的基石。  所以,作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你要確認(rèn)一個(gè)人是否忠誠(chéng)于你和你的企業(yè),首先要看他是否有責(zé)任感?! ∝?zé)任是忠誠(chéng)的根基,責(zé)任造就忠誠(chéng),員工對(duì)公司的忠誠(chéng)就是一種強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感?! ∈聦?shí)證明,只有責(zé)任造就的忠誠(chéng),才是真正的忠誠(chéng)?! ∪绻闶且粋€(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者,你就擔(dān)負(fù)著組織興衰的責(zé)任,你就擔(dān)負(fù)著員工的生存和發(fā)展的責(zé)任,這種責(zé)任讓你對(duì)自己的組織和成員保持高度的忠誠(chéng),所以,當(dāng)你為此而殫精竭慮的時(shí)候,你會(huì)覺(jué)得自己做得很值得?! ∪绻闶且晃粏T工,你知道凡屬你的工作范圍,你必須為此承擔(dān)責(zé)任。為了更好地承擔(dān)責(zé)任,你不停地學(xué)習(xí),辛苦地工作,毫無(wú)怨言地付出。當(dāng)你努力這么做也愿意這么做的時(shí)候,有誰(shuí)能懷疑你對(duì)企業(yè)是不忠誠(chéng)的呢?  責(zé)任天賦。只要我們?cè)谶@個(gè)世界上存在,我們就有不可推卸的責(zé)任。然而,由于人和人之間的不同,有的人能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任,有的人不愿意承擔(dān)責(zé)任。但這不能否認(rèn)每個(gè)人都有不可推卸的責(zé)任的事實(shí),一個(gè)人對(duì)責(zé)任的推卸會(huì)有更多的人因?yàn)樗牟回?fù)責(zé)任而要承受更大的壓力或者付出更大的代價(jià)。  正因?yàn)樨?zé)任的不可推卸,我們才要維護(hù)責(zé)任。忠誠(chéng)有助于我們對(duì)責(zé)任的守護(hù)。捍衛(wèi)忠誠(chéng),就是捍衛(wèi)一個(gè)人不可推卸的責(zé)任?! ≈艺\(chéng)無(wú)論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神,還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神,它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任,它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里,我們需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng),他們才能盡心盡力,盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng),他們才能急企業(yè)所急,憂企業(yè)所憂;因?yàn)橹艺\(chéng),他們才敢于承擔(dān)一切?! ⌒睦韺W(xué)認(rèn)為,責(zé)任是對(duì)歸屬感的一種確認(rèn)。當(dāng)一個(gè)人確認(rèn)自己屬于某一個(gè)集體,這個(gè)集體可以是家庭,可以是企業(yè),也可以是社會(huì),只要他確認(rèn)自己屬于這個(gè)集體,他就會(huì)為這個(gè)集體承擔(dān)責(zé)任?! ≈艺\(chéng)則是一種執(zhí)著的歸屬感,一個(gè)人不僅意識(shí)到自己屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì),而且他認(rèn)為他必須為團(tuán)隊(duì)做些什么,才能得到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的承認(rèn)。所以,忠誠(chéng)可以確保責(zé)任的有效完成,以及對(duì)責(zé)任的勇敢擔(dān)當(dāng)。  這是一次激烈的商業(yè)談判,雙方的交鋒異常尖銳。A公司的談判人員要想按照公司事先定好的計(jì)劃來(lái)談恐怕會(huì)有一些問(wèn)題,但是他們必須獲得成功,因?yàn)檫@次交易的商業(yè)利潤(rùn)非常可觀。B公司也有自己的底線,但是他們不能輕易地就亮出自己的底線,談判一直在僵持中?! 公司一直摸不清B公司的談判底線,經(jīng)過(guò)幾天的周旋,還是霧里看花。A公司的談判助理說(shuō):“實(shí)在不行,我們就收買(mǎi)他們的談判人員,答應(yīng)談判成功之后給他讓他滿意的回扣,這對(duì)我們來(lái)說(shuō),是舍小保大,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,是值得的。我聽(tīng)說(shuō)C公司和D公司也已經(jīng)介入了,如果不采取措施的話可能會(huì)失去這樣的機(jī)會(huì)?!薄 ≌勁懈敝飨瘜?duì)此不同意,認(rèn)為這樣做違背公平競(jìng)爭(zhēng)的原則?! ∽詈螅勁兄飨?,也就是這家公司的副總裁,認(rèn)為可以試一下,他說(shuō):“我想證明一個(gè)問(wèn)題。”  A公司的談判助理以為,沒(méi)有人不喜歡錢(qián),“重賞之下必有勇夫”,他制定好計(jì)劃就開(kāi)始了運(yùn)作。然而,事情居然出乎他的意料,他以為自己的計(jì)劃很周詳,也很到位,給他們的回報(bào)也不低,沒(méi)想到卻遭到了他們的堅(jiān)決拒絕。  A公司的談判助理悻悻而歸。當(dāng)他把這個(gè)消息告訴A公司的談判主席時(shí),談判主席卻笑了,并且點(diǎn)點(diǎn)頭。談判助理不明白?! 〉诙煺勁虚_(kāi)始的時(shí)候,沒(méi)有人說(shuō)話?! ∵@時(shí)A公司的談判主席說(shuō)話了:“我們同意貴公司提出的價(jià)錢(qián),就按照你們說(shuō)的價(jià)錢(qián)成交。”這是讓A、B公司兩家談判成員都沒(méi)有想到的。  接著,A公司的談判主席繼續(xù)說(shuō):“我的助理做的事情我是知道的,我當(dāng)時(shí)沒(méi)有反對(duì),就是想證明一件事。最終證實(shí)我的猜想對(duì)了,貴公司的談判人員不僅談判技巧高,而且協(xié)作非常好,最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,你們對(duì)自己的公司非常的忠誠(chéng),這很令我敬佩。我們是對(duì)手,成交的價(jià)錢(qián)是我們分勝負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。但是,一個(gè)企業(yè)的生存并不是僅僅依靠錢(qián)的多少的。員工的忠誠(chéng)和責(zé)任對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,這是命脈。你們的表現(xiàn)讓我看到貴公司命脈堅(jiān)實(shí),和你們合作,我們放心。從價(jià)錢(qián)上來(lái)看,我們是虧了一些,但我認(rèn)為我們會(huì)賺得更多?!薄 ∷脑掃€沒(méi)說(shuō)完,全場(chǎng)就響起了熱烈的掌聲。  忠誠(chéng)和責(zé)任是最基本的商業(yè)精神。作為公司忠誠(chéng)的員工,即使是你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們也會(huì)敬佩你們的責(zé)任和忠誠(chéng),因?yàn)椋銈冏屗麄冎罏槭裁磳?duì)手比自己還強(qiáng)大。  有責(zé)任感和忠誠(chéng)度的員工,他們會(huì)顧全大局,以公司利益為重,絕不會(huì)為個(gè)人的私利而損害公司的整體利益,甚至不惜犧牲自己的利益。他們相信,只有公司強(qiáng)大了,自己才能有更大的發(fā)展。事實(shí)上,有這樣想法的員工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有責(zé)任感的員工,才真正知道自己需要什么,企業(yè)需要什么?! £P(guān)于責(zé)任與忠誠(chéng)的三種理解  “我有責(zé)任和忠誠(chéng),所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作?!薄 ∶鎸?duì)你的團(tuán)隊(duì),你能夠這么果斷地說(shuō)嗎?  一個(gè)人是否能真正的屬于集體,并不在于形式上是集體中的一員,關(guān)鍵的問(wèn)題是能否承擔(dān)起自己在集體中的責(zé)任,能否忠誠(chéng)于自己的集體,這一點(diǎn)很重要。  如果隨時(shí)準(zhǔn)備另謀高就,那么你根本就不屬于這個(gè)集體,你的“在企業(yè)中工作”也僅僅是形式的,這個(gè)集體對(duì)你而言,只是你謀求利益的一個(gè)階梯。在一個(gè)企業(yè)里,這樣的員工是企業(yè)的一個(gè)潛在危機(jī),因?yàn)樗麄冸S時(shí)可能對(duì)自己的工作撒手不管,甚至?xí)蔀樽约簩?duì)手企業(yè)中的一員,來(lái)和自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。  “我屬于這個(gè)企業(yè),并不僅僅因?yàn)槲以谶@里工作,因?yàn)槲业膬?nèi)心告訴我,我對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任,我必須忠誠(chéng)于我的企業(yè)?!痹谝粋€(gè)企業(yè)年終總結(jié)大會(huì)上,一位獲得嘉獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工這樣說(shuō)。的確,一個(gè)人究竟屬不屬于一個(gè)企業(yè),并不僅僅是他是否在企業(yè)工作,關(guān)鍵看他的心在不在企業(yè),他的責(zé)任心有沒(méi)有放在企業(yè)上。  一個(gè)企業(yè)的老板說(shuō):“我最不敢用頻頻‘跳槽’的人,一個(gè)總想‘跳槽’的人,很難對(duì)你的企業(yè)有足夠的責(zé)任和忠誠(chéng)?!彪m然,頻繁“跳槽”可能是因?yàn)樗诓煌5貙ふ易约旱奈恢茫且粋€(gè)人必須對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng),這是忠誠(chéng)的根本?! ∫?yàn)?,你?yīng)該相信,“我有責(zé)任和忠誠(chéng),故我在”?!  耙稽c(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任和忠誠(chéng)比一堆智慧更有用?!薄 ∫话愕钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰明靈活的員工,他們認(rèn)為這樣的員工經(jīng)常會(huì)有一些好的點(diǎn)子。智慧和聰明的員工對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,的確很重要,但是更重要的則是員工的忠誠(chéng)和責(zé)任。因?yàn)?,智慧并不能夠代表一個(gè)人的品質(zhì),對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,責(zé)任和忠誠(chéng)比智慧更有價(jià)值。  如果這種智慧是建立在責(zé)任和忠誠(chéng)之上的,那么這是有用的智慧,可以相信的智慧。反之,如果你很難相信一個(gè)人的責(zé)任感和忠誠(chéng)度,這樣的人再有智慧,你還敢用嗎?  在一個(gè)企業(yè)中,如果員工缺乏足夠的責(zé)任和忠誠(chéng)的話,企業(yè)的業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)精神就要受到損害,也就是說(shuō),所有成員的責(zé)任和忠誠(chéng)才是一個(gè)企業(yè)最穩(wěn)定的根基?!  耙稽c(diǎn)點(diǎn)忠誠(chéng)比一堆智慧更有用”,因?yàn)橹艺\(chéng)會(huì)讓你在困境中不違背集體的利益,甚至為了集體的利益而不惜犧牲自己的利益?! ∪狈χ艺\(chéng)只有智慧的人會(huì)想出一大堆點(diǎn)子讓自己如何擺脫困境,但有一點(diǎn)你可以相信,那就是沒(méi)有一個(gè)點(diǎn)子不是為他自己利益所考慮的,至于集體,早就拋到九霄云外了,這個(gè)時(shí)候,哪有心思還想什么集體。  猶太人是非常智慧的,他們認(rèn)為:聰明的老虎都知道,與其放一只狐貍在身邊給自己出謀劃策,倒不如放一只狗在身邊。因?yàn)橛龅轿ky時(shí),第一個(gè)棄老虎而去的肯定是狐貍,而能和老虎出生入死的肯定是那只狗?! ∷栽讵q太人掌管的企業(yè)里,你會(huì)看到他們的員工非常有責(zé)任感和忠誠(chéng)度。因?yàn)槔习逭J(rèn)為,有責(zé)任感和忠誠(chéng)度的員工他們的聰明和智慧讓你踏實(shí)和放心?! ∠喾?,誰(shuí)敢用一個(gè)聰明的但缺乏責(zé)任感的員工?如果你對(duì)自己的責(zé)任和忠誠(chéng)沒(méi)有把握,那么請(qǐng)錘煉之后再去工作吧。一個(gè)背負(fù)缺乏責(zé)任感和忠誠(chéng)度之名的人,還有誰(shuí)敢用他?  “責(zé)任和忠誠(chéng)讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。”  勇氣來(lái)自哪里?戰(zhàn)勝困難的決心來(lái)自哪里?當(dāng)你的企業(yè)陷入危機(jī)之中時(shí),會(huì)有多少人和你站在一起?  這是最能考驗(yàn)責(zé)任和忠誠(chéng)的時(shí)候。當(dāng)然,對(duì)那些臨陣脫逃的人也應(yīng)給予足夠的理解,畢竟他們有權(quán)利選擇這么做。而對(duì)那些能夠勇敢地去為企業(yè)承擔(dān)困難的人,我們是理應(yīng)給予敬意的,他們更加難能可貴。這個(gè)時(shí)候,責(zé)任和忠誠(chéng)所帶給企業(yè)的力量是無(wú)法估量的,它能讓我們戰(zhàn)勝一切困難?! ∵@是一家生意不錯(cuò)的旅游公司。老板出差期間,有人秘密地把公司幾
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