【正文】 社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演不同的角色；每個(gè)角色都有不同的角色特點(diǎn)、角色的行為規(guī)范；按角色的行為規(guī)范辦事，就是角色意識(shí)。 任何人都不可能全方位把自己看得清清楚楚，所以，學(xué)習(xí)角色意識(shí)，絕對(duì)少不了他人的提醒和糾正的。管理者要有意識(shí)地營造信任 、友好、相互提醒的氛圍。 89 （ 3）環(huán)境意識(shí) 接受環(huán)境，適者生存，每一個(gè)環(huán)境都是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，好的環(huán)境是正面學(xué)習(xí)，不好的環(huán)境是磨練。 （ 4）點(diǎn)滴意識(shí) 只是要靠日積月累，管理就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴地追求合理化。點(diǎn)滴意識(shí)是一種挑戰(zhàn)，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴挑戰(zhàn)過程中，追求價(jià)值美，生命因此變得有滋有味。 90 三、健康素質(zhì) 健康，是人類最寶貴的財(cái)富，它對(duì)于一個(gè)人的追求、發(fā)展、努力、奮斗有著重大作用。健康包括兩方面： 身體健康 一般來說，人的活動(dòng)能力依賴正常的身體結(jié)構(gòu)、良好的生理機(jī)能和強(qiáng)健的體魄。身體健康者，適應(yīng)社會(huì)生活能力就較強(qiáng)，當(dāng)然有利于自己生涯的開拓和發(fā)展。 心理健康 心理健康是指個(gè)體心理在本身及環(huán)境條件范圍內(nèi)所能夠達(dá)到的最佳狀態(tài)，具體標(biāo)準(zhǔn)： 91 ● 認(rèn)知過程正常，智力正常； ● 情緒穩(wěn)定、樂觀、心情舒暢； ● 意志堅(jiān)強(qiáng)，做事有目的、有計(jì)劃、有步驟、有方法，能克服困難，達(dá)到目的； ● 人格健全，性格、能力、價(jià)值觀等正常； ● 養(yǎng)成健康習(xí)慣和行為，無不良行為； ● 精力充沛地適應(yīng)社會(huì)，人際關(guān)系好。 兩者合一，稱為“身心健康”。世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：“健康，不但是沒有身體的缺陷和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力?！? 92 世界衛(wèi)生組織對(duì)人的身體健康制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，包括軀體和心理的健康狀態(tài)。軀體健康可用“五快”來衡量： 吃得快。進(jìn)食時(shí)有良好胃口，不挑剔食物，能正常速度吃完一餐飯，說明內(nèi)臟功能正常。 走得快。行走自如，活動(dòng)靈敏，說明精力充沛。 說得快。語言表達(dá)正確，說話流利，表示頭腦敏捷，心肺功能正常。 睡得快。有睡意，上床后能很快入睡，醒后精神飽滿，說明中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮，抑制功能協(xié)調(diào)。 便得快。一有便意，很快排泄完大小便，說明胃、腸、腎功能良好。 93 心理健康可用“三良好”來衡量： 良好的個(gè)性。情緒穩(wěn)定，性情溫和，意志堅(jiān)強(qiáng)，感情豐富，胸懷坦蕩，豁達(dá)樂觀。 良好的處世能力。洞察問題客觀現(xiàn)實(shí)，具有良好的自控能力，能適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。 良好的人際關(guān)系。助人為樂，與人為善，與他人的關(guān)系良好。 良好的體魄需要經(jīng)常鍛煉，生命在于運(yùn)動(dòng)。還需要有平和的心態(tài)及沒有不良的嗜好。 ● ● 94 世界 500強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工的要求 : 一是狂熱執(zhí)著的 “傳教士 ” 二是高度適應(yīng)的 “變色龍 ” 三是積極進(jìn)取的 “探索者 ” 四是獨(dú)行千里的 “信鴿 ” 五是務(wù)實(shí)盡職的 “蜜蜂 ” 六是無孔不入的 “竊聽器 ” 七是善于表現(xiàn)的 “孔雀 ” 八是咬定青山不改的 “翠竹 ” 九是不懼壓力的 “鐵鉆 ” 十是工作高效的 “專家 ” 金融界巨子羅基爾 基奇說： “一個(gè)年輕人，如果既沒有閱歷有無背景，只有自己可依靠。那么，他最好的起步方法是：首先，獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養(yǎng)勤奮、忠誠敬業(yè)的習(xí)慣；第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲得真經(jīng)；第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人。 ” 95 比能力更重要的 12種品格 一、忠誠 站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上思考問題，可以讓你受益匪淺。因?yàn)槌晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)，都是優(yōu)秀的人，揣摩優(yōu)秀的人怎么想，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，你也會(huì)變得優(yōu)秀。 與老板一起分享你的想法，既可得到領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，也可以讓你的想法為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 忠心耿耿地維護(hù)公司的利益。 在誘惑面前經(jīng)的住考驗(yàn)。 96 二、敬業(yè) 隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來越趨同，許多公司在用人時(shí)很注意員工是否敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。 工作的目的不僅僅在于報(bào)酬，更要關(guān)心你的工作價(jià)值。 提供超出報(bào)酬的服務(wù)。 模糊 “上班時(shí)間 ”與 “下班時(shí)間 ”。 樂意為工作做出個(gè)人犧牲。 完成工作再休息 敬業(yè)精神還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中。 97 三、自動(dòng)自發(fā) 從 “要我做 ”到 “我要做 ”。 主動(dòng)做一些 “分外 ”事。 先做后說，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)驚喜。 學(xué)會(huì)毛遂自薦、主動(dòng)請(qǐng)纓。 高標(biāo)要求：要求一步，做到三步。 拿捏好主動(dòng)的尺度，不要鋒芒畢露。 四、負(fù)責(zé) 責(zé)任的核心在于責(zé)任心。 把每一件小事都做好。 一諾千金。 絕對(duì)沒有借口。 讓問題的皮球讓于你。 不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。 98 五、注重效率 不要窮忙、瞎忙，忙和高效是兩回事，效率和有效性不一樣。 心無旁鶩，專心致志。干一行，鉆一行，專一行。 量化你的每日工作。 拖延是殺手，帕金森定律認(rèn)為，低效的工作只會(huì)占用所有的時(shí)間。比爾 蓋茨說過： “過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務(wù)的人能夠生存。 ”每人都有 “三天 ”——昨天、今天、明天，最佳的工作完成時(shí)間是昨天。 牢記優(yōu)先，要事第一。 防止完美主義成為效率的大敵。 99 六、結(jié)果導(dǎo)向 一開始就要想怎樣把事情做成。 辦法總比問題多。 聰明地工作而不是努力地工作，不要把簡單的事情搞復(fù)雜。 創(chuàng)造條件去完成任務(wù)。 第一次就把事情做對(duì)。 把任務(wù)完成得超出預(yù)期。 100 七、善于溝通 八、合作 九、積極進(jìn)取 十、低調(diào) 成績不說跑不了，缺點(diǎn)不說不得了 十一、節(jié)約 十二、感恩 公司給了你飯碗，工作給了你學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，同事給予你配合，客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績，對(duì)手讓你看到距離，批評(píng)者讓你趨向完美，你都要感謝他們。 101 附：世界名企選人“通用標(biāo)準(zhǔn)” 誠信品質(zhì)。公司最不能容忍的是欺騙公司行為，一旦發(fā)現(xiàn)掃地出門，再不給第二次機(jī)會(huì)。 團(tuán)隊(duì)精神。員工就是“合伙人”、“企業(yè)就是大家庭”。反對(duì)將企業(yè)當(dāng)作“避風(fēng)港”、“過路涼亭”。 創(chuàng)新激情。微軟公司寧愿冒失敗的危險(xiǎn)，任用曾失敗的人，也不愿要一個(gè)處處謹(jǐn)慎卻毫無建樹的人。 發(fā)展?jié)摿?。既重視文憑，又不唯文憑，看重的是你未來發(fā)展?jié)撡|(zhì)。 學(xué)習(xí)能力。員工要具備良好的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)烈的求知欲。 102 日本松下電器公司松下幸之助用人標(biāo)準(zhǔn)： 不忘初衷而虛心好學(xué)的人。初衷就是松下公司的經(jīng)營理念，又能虛心向別人學(xué)習(xí)的人。 不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的人。 愛護(hù)公司，和公司成為一體的人。有公司意識(shí)，與公司同甘共苦。 不自私，能為團(tuán)體著想的人。有團(tuán)隊(duì)精神。 能作出正確價(jià)值判斷的人。 有自主經(jīng)營能力的人。 103 隨時(shí)隨地都是一個(gè)熱忱的人。熱忱是一切行動(dòng)的前提，事情的成功與否，往往是由做事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱決定的。 能夠得體的支使上司的人。支使上司就是提出自己所負(fù)責(zé)工作的建議。 有責(zé)任意識(shí)的人。 有氣概擔(dān)當(dāng)公司經(jīng)營重任的人。有這種品質(zhì)的人必然會(huì)有以上各種能力的有機(jī)結(jié)合，不僅需要勇氣、自信，而且需要具備一種仁愛和獻(xiàn)身精神。 104 阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為：文化是企業(yè)的 DNA，使命感是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，價(jià)值觀是企業(yè)生存的 “六脈神劍 ”。 客戶第一。要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)客戶。 重視誠信。阿里巴巴討厭那些不講誠信的人。 使命感驅(qū)動(dòng)。阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)的公司，是有明確目標(biāo)的公司。 敬業(yè)。有些年輕人經(jīng)常是一上班就 一個(gè)勁的抱怨：真沒意思，呆在這里工作真沒意思。這就奇怪了，既然沒有意思，為什么不辭職呢？這就是沒有敬業(yè)精神。要知道抱怨只會(huì)讓你更不受尊重，這是沒有職業(yè)道德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。 激情。激情來得快，去得更快。你可以失敗，可以失去一個(gè)項(xiàng)目，但是不能放棄。激情是可以傳遞的，可以使整個(gè)公司氛圍更好。 同一目標(biāo)。阿里巴巴有同一目標(biāo)，才能產(chǎn)生極大的凝聚力，遇到困難時(shí)可共渡難關(guān)。 105 謝謝大家！ 106