【正文】 105 謝謝大家！ 106 。 同一目標。你可以失敗，可以失去一個項目，但是不能放棄。 激情。這就奇怪了，既然沒有意思，為什么不辭職呢？這就是沒有敬業(yè)精神。 敬業(yè)。 使命感驅(qū)動。 重視誠信。 客戶第一。有這種品質(zhì)的人必然會有以上各種能力的有機結(jié)合，不僅需要勇氣、自信，而且需要具備一種仁愛和獻身精神。 有責任意識的人。 能夠得體的支使上司的人。 103 隨時隨地都是一個熱忱的人。 能作出正確價值判斷的人。 不自私，能為團體著想的人。 愛護公司，和公司成為一體的人。初衷就是松下公司的經(jīng)營理念，又能虛心向別人學習的人。員工要具備良好的學習能力和強烈的求知欲。既重視文憑，又不唯文憑，看重的是你未來發(fā)展?jié)撡|(zhì)。微軟公司寧愿冒失敗的危險，任用曾失敗的人，也不愿要一個處處謹慎卻毫無建樹的人。反對將企業(yè)當作“避風港”、“過路涼亭”。 團隊精神。 101 附：世界名企選人“通用標準” 誠信品質(zhì)。 把任務完成得超出預期。 創(chuàng)造條件去完成任務。 辦法總比問題多。 防止完美主義成為效率的大敵。 ”每人都有 “三天 ”——昨天、今天、明天，最佳的工作完成時間是昨天。比爾 量化你的每日工作。 心無旁鶩，專心致志。 不因一點疏忽而鑄成大錯。 絕對沒有借口。 把每一件小事都做好。 拿捏好主動的尺度，不要鋒芒畢露。 學會毛遂自薦、主動請纓。 主動做一些 “分外 ”事。 完成工作再休息 敬業(yè)精神還展現(xiàn)于細節(jié)中。 模糊 “上班時間 ”與 “下班時間 ”。 工作的目的不僅僅在于報酬，更要關(guān)心你的工作價值。 在誘惑面前經(jīng)的住考驗。 與老板一起分享你的想法，既可得到領(lǐng)導的指點，也可以讓你的想法為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 ” 95 比能力更重要的 12種品格 一、忠誠 站在領(lǐng)導的立場上思考問題，可以讓你受益匪淺?；嬲f： “一個年輕人，如果既沒有閱歷有無背景，只有自己可依靠。還需要有平和的心態(tài)及沒有不良的嗜好。助人為樂，與人為善，與他人的關(guān)系良好。洞察問題客觀現(xiàn)實，具有良好的自控能力，能適應復雜的社會環(huán)境。情緒穩(wěn)定，性情溫和，意志堅強，感情豐富，胸懷坦蕩，豁達樂觀。一有便意，很快排泄完大小便，說明胃、腸、腎功能良好。有睡意，上床后能很快入睡，醒后精神飽滿，說明中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮，抑制功能協(xié)調(diào)。語言表達正確，說話流利，表示頭腦敏捷，心肺功能正常。行走自如，活動靈敏，說明精力充沛。進食時有良好胃口，不挑剔食物，能正常速度吃完一餐飯，說明內(nèi)臟功能正常。” 92 世界衛(wèi)生組織對人的身體健康制定了新的標準，包括軀體和心理的健康狀態(tài)。 兩者合一，稱為“身心健康”。身體健康者，適應社會生活能力就較強，當然有利于自己生涯的開拓和發(fā)展。 90 三、健康素質(zhì) 健康，是人類最寶貴的財富，它對于一個人的追求、發(fā)展、努力、奮斗有著重大作用。 （ 4）點滴意識 只是要靠日積月累，管理就是點點滴滴地追求合理化。管理者要有意識地營造信任 、友好、相互提醒的氛圍。 88 （ 2）角色意識 社會是個大舞臺，每個人都在扮演不同的角色；每個角色都有不同的角色特點、角色的行為規(guī)范；按角色的行為規(guī)范辦事，就是角色意識。因此，學習意識、成長意識、自我提升意識，顯得越自覺，越來越有份量，有效的培訓是最大的福利。 第五階段：學習與工作的融合。 第三階段：學習引入企業(yè)。 第一階段：無意識學習。 86 從最初的學習引入企業(yè)，一直到學習與工作的融合，體現(xiàn)了一般組織向?qū)W習型組織過渡的過程。系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展。組織需要逐漸培養(yǎng)起越來越多的學習團隊，進而形成整體學習的氛圍。團隊是彼此需要他人行動的一群人。共同愿景是：我們想要創(chuàng)造什么？正如個人愿景使人們心中或腦海中所特有的意象或景象，共同愿景就是組織中人們的所共同特有的意象或景象，他創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面活動人，而使各種不同的活動融合起來。這種心智模式，能夠使我們較為迅速地處理一些經(jīng)驗性的問題；但另一方面，在一個急劇變動的社會中，我們心中存在的許多假設、成見甚至圖像、印象，會影響我們看待新的事物，影響我們采取正確的行動。 82 （ 2）改善心智模式。任何新工作，當一開始時，整個活動需要在高度清醒的意識指揮下才能完成，當熟練后，在潛意識的指揮下就可以很好地完成工作。就是要求成員說出自己心中的不解、困惑和建議，這樣才能改變自己，和團體保持協(xié)調(diào)。只有誠實地面對真相，我們才能談得上改善對一些事物的看法。我們要靠意志力實現(xiàn)愿景。 c、看清結(jié)構(gòu)性沖突。愿景與現(xiàn)實的差距，可能成為一種力量，這種力量一旦被正確使用，就會將你朝向愿景推動。上層目標與愿景是相輔相成的。學習型組織為個人自我超越提供了一個必不可少的環(huán)境。就是能夠不斷清理個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。學習型組織將工作與學習融為一體，在工作過程中，組織能夠通過不斷獲得知識，共享知識，并及時地利用知識提高工作績效。 ” 78 建立學習型組織 上世紀 90年代初，美國教授彼得 ?此第二境界； ?眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。獨上高樓，望盡天涯路。 77 ? 王國維在《人間詞話》中的一段話： “古今成大事業(yè)者，必經(jīng)過三種境界。 在現(xiàn)實情況下，善于學習的個人和組織將是市場上的贏家。 76 （三）學習能力 在知識經(jīng)濟時代，知識發(fā)展很快，知識的陳舊、淘汰也快，那種“一次學習終身享用”的時代已過去。怎么辦？ （ 1）容忍 （ 2）多請教 （ 3）不客氣指出缺點 （ 4）這種人容易摔跟斗，在他失敗時多關(guān)心他，幫助他。 談判是一門藝術(shù)，有多方面的談判技巧。 （ 1）談判的四要素 a、談判主體，雙方當事人 b、談判客體，談判的議題和內(nèi)容 c、談判目標，包括：最優(yōu)期望目標，實際需要目標，可接受目標，最低目標 d、談判結(jié)果 74 （ 2）談判方法： a、零和談判，又稱分配性談判，一方所得就是另一方所失。 老李不努力，但人聰明。 根據(jù)熱爐規(guī)則，批評有七條原則： a、批評與自我批評； b、即時性； 72 c、事先警告； d、一致性； e、對事不對人； f、批評和表揚結(jié)合； g、批評用語，得體適度 像你，不像你。 70 （ 3）表揚技巧 a、表揚是發(fā)自內(nèi)心 b、表揚要明確具體 c、表揚要簡單明了 d、明確表揚的原因 e、要注意全方位的表揚 f、表揚不能遷就迎合 g、表揚不能參雜個人好惡 h、表揚的同時要注意提醒不足之處 j、表揚的同時也要提出今后的期望 k、要注意表揚的場合 71 （ 4）批評技巧 批評要體現(xiàn) “熱爐規(guī)則 ”，熱爐可以取暖，但也會燙人。（確定主題，理順思路，語速放慢，吐字清晰） d、情理結(jié)合，打動對方。 b、隨時觀察對方的反饋信息。 69 （ 2）講話技巧 管理者必定需要講話。 68 繁體字“聴”，有耳，有目，還有心。善于傾聽，才是成功的人最基本素質(zhì)。 三是與同級的溝通： （ 1）尊重；（ 2）合作；（ 3）幫助；（ 4）理解。 （ 2）職場溝通：一是與上司的溝通： a、支持：尤其對上司的弱項予以支持； b、執(zhí)行命令：聆聽、詢問、響應； c、為領(lǐng)導分憂：理解上司，敢挑重擔； d、提供信息：工作匯報，提出建議。 溝通障礙 ： （ 1）地位影響；（ 2）語言問題；（ 3）感覺失真；（ 4）文化差異。 64 溝通是一門藝術(shù)，有它特殊的原理、方法和技巧。 特殊能力包括：語言表達能力、數(shù)學計算能力、空間感覺能力、文書事務辦公能力、動作協(xié)調(diào)能力等方面特殊需要的能力。 62 特殊能力： 特殊能力是指從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合。 （ 3）觀察力，是指對事物全面細致地分析能力。一般能力包括： （ 1）思維力，是指對事物的分析綜合、抽象概括能力。 61 按能力的特殊程度劃分，由一般能力和特殊能力。 按能力的現(xiàn)實性程度劃分，有實際能力和潛在能力，實際能力是指在現(xiàn)實活動中表現(xiàn)出來的能力，潛在能力是指通過學習培訓和實踐，可能釋放出來的能力。再造性能力指按常規(guī)和現(xiàn)成模式進行活動的能力。我們要盡量發(fā)揮優(yōu)勢能力，揚長避短。 教育家說，老板最缺的是不知道錢究竟能干什么，所以他們往往窮得只剩下錢。 經(jīng)濟學家說，老板最缺的是不知道現(xiàn)金與經(jīng)濟的關(guān)系，因為只要知道了這一點，企業(yè)就不會因經(jīng)濟氣候變化而“感冒”。 59 有人問，老板最缺是什么？ 金融家說，老板最缺資本，因為有了資本，他們就能獲得更多的財富。許多