【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不同的東西和諧地配合叫做 “ 和 ” ， “ 和 ” 的各方面有所不同；相同的東西和諧地配合叫做 “ 同” ， “ 同 ” 的各個(gè)方面之間完全相同。儒家所說(shuō)的“ 和 ” ，并不是無(wú)原則的 “ 和 ” ，不是盲目附和。 《孫子兵法》 “ 上下同欲者勝。 ” 內(nèi)部關(guān)系和諧，和則共贏、和能興邦、和氣生財(cái)、家和萬(wàn)事興。 45 主人是干什么的？ 有客人從遠(yuǎn)方來(lái)，不亦說(shuō)乎。第二天丈夫去機(jī)場(chǎng)接客，妻子洗棉被、打掃衛(wèi)生、買(mǎi)菜、洗菜、燒菜，客人到了吃飯，把好菜夾到客人碗里，一大塊魚(yú)肉，自己吃個(gè)魚(yú)頭，魚(yú)尾巴，客人酒足飯飽后，陪同去玩西湖。 明白主人干什么了吧！主人是接客人、買(mǎi)菜、洗菜、燒菜讓客人吃好，“做在前頭，吃在后頭”這就是主人。 卡耐基說(shuō)，“無(wú)論在什么地方，都不應(yīng)該把自己只看成公司的一名員工，而應(yīng)把自己視為公司的主人”。 46 （八）開(kāi)拓創(chuàng)新 教育家陶行知先生說(shuō)： “人人是創(chuàng)造之人，天天是創(chuàng)造之時(shí)，處處是創(chuàng)造之地。 ”開(kāi)拓創(chuàng)新并不神秘，也不是高不可攀。 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求的是 “新異 ”“獨(dú)特 ”“最佳”“強(qiáng)勢(shì) ”，并且必須有益于人類(lèi)的幸福，社會(huì)的進(jìn)步。 ● 47 人們常說(shuō)：理念決定發(fā)展，機(jī)制決定效率，人才決定興衰，思路決定出路，觀念決定命運(yùn)。 人的智商并沒(méi)有多大差別，但人的成就和人的生活質(zhì)量卻有天壤之別，根本上在于思維方式的不同。 東方的智慧，西方的運(yùn)作，全世界的大市場(chǎng)。 大智若愚，懂得放棄。 48 勇于開(kāi)拓創(chuàng)新走向成功 創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上表現(xiàn)為開(kāi)拓性，即創(chuàng)新實(shí)踐不是重復(fù)過(guò)去的實(shí)踐活動(dòng)，它不斷發(fā)現(xiàn)和拓寬人類(lèi)新的活動(dòng)領(lǐng)域。 創(chuàng)新在行為和方式上必然和常規(guī)不同，所以容易受到習(xí)慣勢(shì)力和舊觀念的極力阻撓。因此，創(chuàng)新主體應(yīng)該具有思想解放、頭腦靈活、敢于批評(píng)、勇于挑戰(zhàn)的開(kāi)拓精神。創(chuàng)新與開(kāi)拓是緊密相聯(lián)的。 有些企業(yè)的失敗往往是由于它的成功。 49 如何開(kāi)拓創(chuàng)新？ 要有創(chuàng)造意識(shí)和堅(jiān)定的信心和意志 （ 1）創(chuàng)造意識(shí)一定要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)。 （ 2）要敢于標(biāo)新立異，要有敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。 （ 3）要善于大膽設(shè)想，要敢想、會(huì)想、要有敢于提出問(wèn)題的勇氣。 （ 4）要堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取。有志者事竟成。 樹(shù)立科學(xué)思維 僅靠常規(guī)思維是不可能形成創(chuàng)新性思想，還必須有科學(xué)方法。 50 （１）相似聯(lián)想 ? 聯(lián)想是形成創(chuàng)新的一條重要途徑，也是應(yīng)用最廣泛的途徑。所謂聯(lián)想，就是由于某人或某事而想起其他相關(guān)的概念。聯(lián)想實(shí)際上是頭腦中已有的各種表象的一種重組，在思維中把割斷了聯(lián)系的、甚至風(fēng)馬牛不相及的事物重新聯(lián)系起來(lái)。因而這樣的聯(lián)想一旦產(chǎn)生，就必然形成幻想。牛頓從蘋(píng)果落下聯(lián)想而發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律。 聯(lián)想可以使人不斷轉(zhuǎn)換思路，就能柳暗花明，轉(zhuǎn)入佳境。 51 （２）發(fā)散思維 如果說(shuō)相似聯(lián)想是 “異中求同 ”，那么，發(fā)散思維則反其道而行之，重在求異。 發(fā)散思維是一種從不同角度、不同途徑去設(shè)想、探求多種答案，最后使問(wèn)題獲得解決的思維方法。如哥倫布 “打破雞蛋 ”使雞蛋豎起來(lái)，就是求異。 發(fā)散思維是一種多方面、多角度、多層次的思維過(guò)程，其鮮明的特征是在于大膽創(chuàng)新，不受既有觀念的束縛，這有可能從已知導(dǎo)向未知，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。例：去不穿鞋國(guó)家推銷(xiāo)鞋。 “半杯水 ”?！? 52 （３）逆向思維 逆向思維也就是從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題。一切事物都有兩面性，從相反的角度去思考，有時(shí)會(huì)有別有洞天的效果。 事實(shí)上一切正向思維都會(huì)陷入困境無(wú)奈的時(shí)候，它表明人們可能犯了方向錯(cuò)誤，反其道而行之往往就會(huì)奏效。運(yùn)用逆向思維，需要自我否定，更需要誠(chéng)實(shí)、毅力和勇氣。 53 （４）側(cè)向思維 人們形容花費(fèi)專(zhuān)門(mén)的精力得不到，但沒(méi)花多少精力卻獲得意外成功，用 “有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭 ”，這里包含側(cè)向思維。 側(cè)向思維就是把注意力轉(zhuǎn)向外部次要因素，從而找到在問(wèn)題限定條件下的常規(guī)方法之外的新思路。例：自行車(chē)胎、萬(wàn)金油。 54 職業(yè)道德修養(yǎng) 人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過(guò)程，因而也是一個(gè)不斷修養(yǎng)的過(guò)程。 修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、技術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行的自我教育、自我改善、自我鍛煉和自我提高的活動(dòng)過(guò)程。 55 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑： １、確立正確的人生觀是職業(yè)道德的前提。 人為什么活著？人的一生應(yīng)當(dāng)怎樣度過(guò)？人怎 樣生活才有價(jià)值？才有意義？這就是人生觀。 ２、要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。 良好的習(xí)慣要從我做起，從小做起。 ３、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己。 孔子曰： “見(jiàn)賢思齊。 ” ４、不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。 唐太宗李世民說(shuō)： “以銅為鏡可整衣冠，以人為鏡可明得失，以古為鏡可知興替。 ” 56 二、能力素質(zhì) 能力不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有能力是萬(wàn)萬(wàn)不能的。 （一）能力概念 能力，通常理解為順利完成某種活動(dòng)且直接影響活動(dòng)效率必備的心理特征。 能力總是和人的某種活動(dòng)相聯(lián)系，并表現(xiàn)在活動(dòng)的全過(guò)程中。人類(lèi)從事任何一種活動(dòng)，都需要有一定的能力，而且只有從活動(dòng)中才能反映和體現(xiàn)一個(gè)人的能力。 能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征，但活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的心理特征并非都是能力。如活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的情緒、態(tài)度、意志等都屬于非能力范疇。 57 能力是保證取得成功的基本條件和必要條件，但不是唯一條件。任何活動(dòng)能否成功除能力外，還取決于操作技能、情緒態(tài)度、人際關(guān)系等。 實(shí)踐證明， 98%的人智商都差不多，而習(xí)慣、勤奮、情感、自覺(jué)性、堅(jiān)忍性、恒心等情商差別甚大。因此，有些能力較強(qiáng)的人，一輩子不得志，那是非能力因素在起作用。有人說(shuō)： “智商不如情商，情商不如逆商（挫折商）。 ” ● ● 58 智力，包括感知、記憶、思維力和想象力。簡(jiǎn)單說(shuō)是指人的天賦、聰明程度、悟性、靈性等，稱(chēng)為智商。 非智力，主要指人的興趣、動(dòng)機(jī)、情感、意志、氣質(zhì)、性格等，稱(chēng)為情商。 還要注意人的精神狀態(tài)，一個(gè)沒(méi)有追求，沒(méi)有理想，沒(méi)有精神支柱的人，很難在工作中做出貢獻(xiàn)。許多成功的企業(yè)，從老板到員工都具有吃苦耐勞的精神，堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，都鼓勵(lì)員工艱苦創(chuàng)業(yè)。 精神固然代替不了物質(zhì)發(fā)揮作用，但它可以促進(jìn)物質(zhì)發(fā)揮更大的作用。 59 有人問(wèn)，老板最缺是什么？ 金融家說(shuō)，老板最缺資本，因?yàn)橛辛速Y本，他們就能獲得更多的財(cái)富。 銀行家說(shuō)，老板最缺的不是一般資本，而是現(xiàn)金，因?yàn)橛辛爽F(xiàn)金，企業(yè)才有了血脈，老板才不至于變成板牢。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)，老板最缺的是不知道現(xiàn)金與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，因?yàn)橹灰懒诉@一點(diǎn)，企業(yè)就不會(huì)因經(jīng)濟(jì)氣候變化而“感冒”。 管理學(xué)家說(shuō)，老板最缺的是不知道如何管理現(xiàn)金，因?yàn)橹懒诉@一點(diǎn)，錢(qián)就不會(huì)少下去。 教育家說(shuō)，老板最缺的是不知道錢(qián)究竟能干什么，所以他們往往窮得只剩下錢(qián)。 當(dāng)老板雖然很辛苦，但許多人苦苦地追求當(dāng)老板 60 人的能力可劃分不同類(lèi)別： 按能力的優(yōu)勢(shì)程度劃分，有優(yōu)勢(shì)能力和非優(yōu)勢(shì)能力。我們要盡量發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 按能力的創(chuàng)造性水平劃分，有再造能力和創(chuàng)造性能力。再造性能力指按常規(guī)和現(xiàn)成模式進(jìn)行活動(dòng)的能力。我們要發(fā)揮創(chuàng)造性能力。 按能力的現(xiàn)實(shí)性程度劃分，有實(shí)際能力和潛在能力，實(shí)際能力是指在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，潛在能力是指通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐，可能釋放出來(lái)的能力。我們要不斷開(kāi)發(fā)潛在能力。 61 按能力的特殊程度劃分，由一般能力和特殊能力。一般能力是指在不同種類(lèi)的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同能力，它是人們有效地掌握知識(shí)和順利地完成活動(dòng)所必不可少的心理?xiàng)l件。一般能力包括： （ 1）思維力，是指對(duì)事物的分析綜合、抽象概括能力。 （ 2）記憶力，是指儲(chǔ)存過(guò)去信息的速度和準(zhǔn)確性。 （ 3）觀察力，是指對(duì)事物全面細(xì)致地分析能力。 （ 4）想象力，它是根據(jù)已有知識(shí)構(gòu)想新事物的能力。 62 特殊能力： 特殊能力是指從事某種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域活動(dòng)所必需的專(zhuān)門(mén)能力或幾種專(zhuān)門(mén)能力的結(jié)合。例如，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力必然包括技術(shù)（業(yè)務(wù)）能力、決策能力和人事能力三種獨(dú)特的能力有機(jī)結(jié)合，再加上領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)。 特殊能