企業(yè)員工素質十項測試-資料下載頁
2025-03-26 23:50本頁面
【正文】 言不達意 N你是否能很坦然地與你的上級交談工作之事 O在工作中，你是否能正確把信息告知對方；以充分理解溝通內容 P你是否能清楚表達自己的思想，并以誠懇的態(tài)度聆聽別人的講話 Q你是否認為溝通有效是理所當然的，無需雙方切實交流 R在溝通中，你是否有清晰的思路和耐性加目光接觸 S你是否認為只要傳達了意見，單方面的溝通也是有效的 T你是否認為誠實的語氣和尊重別人，都是體驗溝通力必備的要素 選擇“√”，滿分：10分該項目實際得分：（9）環(huán)境適應測試表時間： 年 月 日 崗位： 性別： 年齡： 學歷： 入職時間：序號 測試項內容 請參與者打“√”或“” A對制度規(guī)范，我會使自己從不自覺到自覺地遵守 B在人際關系方面，我感到有點力不從心 C我感到自己在崗位上，已經得到了足夠的肯定和信任 D當我與剛剛認識的人在一起，常常會有一種不自然的感覺 E可以這樣說，我對絕大多數同事來說都是友好的 F無論是工作還是業(yè)余時間，我認為大多數人都是可以信任的 G我感到自己在工作和職業(yè)上都能適應 H我通常愿意讓別人了解我更多一些 I我認為自己沒有與這個社會環(huán)境和企業(yè)現實脫節(jié) J我經常抱著“船到橋頭自然直”的信念，把要做的事情堅持做下去 K我總不習慣在人太多或者“畫地為牢”的環(huán)境內做事 L我可以很好地與同事配合工作，達成取長補短 M我經常關心時事大事，了解各方面信息 N我經常自我思考，以檢驗自己哪些是應該修正的行為 O “謀事在人，成事在天；物竟天擇，適者生存”，這兩句話是對的 P我會很注意，隨時調節(jié)自己與同事的關系 Q世俗與圓滑不等同于隨機應變，隨波逐流不會是我的性格 R “小心使得萬年船”，這話沒有錯；關鍵是對象是什么 S我不會刻意改變自己的習慣去迎合某些人 T我覺得動與靜、剛與柔，很適合自己待人處事 選擇“√”，滿分：10分該項目實際得分：（10）服務行為測試表時間： 年 月 日 崗位： 性別： 年齡： 學歷： 入職時間：序號 測試項內容 請參與者打“√”或“”A我正在努力爭取提升自己的服務質素 B我覺得，經常為別人著想是不值得的 C做自己喜歡或是有回報的事情，是很爽意的 D不希望別人經常提點自己如何做到更好的 E當要做一件重要的事，睡眠不足或者連續(xù)工作我都毫不在乎 F客戶第一和知行合一的正是我當前的崗位工作的寫照 G本人認為別人為我提供幫助正是服務的良好表現H盡管是有時候工作不開心，我都不會隨便轉嫁給客戶I在上級面前與客戶溝通，總是覺得有點緊張的樣子J即使不是什么重大事情，我也會檢查細致才去做 K我常擔心客戶投訴會讓自己感到很不自在L我喜歡同事之間互相交流一些出差與服務的心得M我預想的與實際工作出現差距時，我會讓自己冷靜下來思考 N在服務需要時，我會主動與同事談及客戶信息的問題 O在關于客戶服務的例會上，我不會是最后一個表態(tài)的人 P在培訓課堂上，我的注意力通常是自己感興趣的內容 Q無論上級是否在抽查，我依然會按工作說明書做事 R我覺得無需與別人爭成績，做好本職工作是最重要的 S每當客戶有需要或幫助時，我會想方設法做到更好T服務水平的提高有賴各位員工保持良好的互動狀態(tài)選擇“√”，滿分：10分該項目實際得分：14 / 1
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