企業(yè)員工素質(zhì)十項(xiàng)測試-資料下載頁
2025-03-26 23:50本頁面
【正文】 言不達(dá)意 N你是否能很坦然地與你的上級(jí)交談工作之事 O在工作中，你是否能正確把信息告知對(duì)方；以充分理解溝通內(nèi)容 P你是否能清楚表達(dá)自己的思想，并以誠懇的態(tài)度聆聽別人的講話 Q你是否認(rèn)為溝通有效是理所當(dāng)然的，無需雙方切實(shí)交流 R在溝通中，你是否有清晰的思路和耐性加目光接觸 S你是否認(rèn)為只要傳達(dá)了意見，單方面的溝通也是有效的 T你是否認(rèn)為誠實(shí)的語氣和尊重別人，都是體驗(yàn)溝通力必備的要素 選擇“√”，滿分：10分該項(xiàng)目實(shí)際得分：（9）環(huán)境適應(yīng)測試表時(shí)間： 年 月 日 崗位： 性別： 年齡： 學(xué)歷： 入職時(shí)間：序號(hào) 測試項(xiàng)內(nèi)容 請(qǐng)參與者打“√”或“” A對(duì)制度規(guī)范，我會(huì)使自己從不自覺到自覺地遵守 B在人際關(guān)系方面，我感到有點(diǎn)力不從心 C我感到自己在崗位上，已經(jīng)得到了足夠的肯定和信任 D當(dāng)我與剛剛認(rèn)識(shí)的人在一起，常常會(huì)有一種不自然的感覺 E可以這樣說，我對(duì)絕大多數(shù)同事來說都是友好的 F無論是工作還是業(yè)余時(shí)間，我認(rèn)為大多數(shù)人都是可以信任的 G我感到自己在工作和職業(yè)上都能適應(yīng) H我通常愿意讓別人了解我更多一些 I我認(rèn)為自己沒有與這個(gè)社會(huì)環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)實(shí)脫節(jié) J我經(jīng)常抱著“船到橋頭自然直”的信念，把要做的事情堅(jiān)持做下去 K我總不習(xí)慣在人太多或者“畫地為牢”的環(huán)境內(nèi)做事 L我可以很好地與同事配合工作，達(dá)成取長補(bǔ)短 M我經(jīng)常關(guān)心時(shí)事大事，了解各方面信息 N我經(jīng)常自我思考，以檢驗(yàn)自己哪些是應(yīng)該修正的行為 O “謀事在人，成事在天；物竟天擇，適者生存”，這兩句話是對(duì)的 P我會(huì)很注意，隨時(shí)調(diào)節(jié)自己與同事的關(guān)系 Q世俗與圓滑不等同于隨機(jī)應(yīng)變，隨波逐流不會(huì)是我的性格 R “小心使得萬年船”，這話沒有錯(cuò)；關(guān)鍵是對(duì)象是什么 S我不會(huì)刻意改變自己的習(xí)慣去迎合某些人 T我覺得動(dòng)與靜、剛與柔，很適合自己待人處事 選擇“√”，滿分：10分該項(xiàng)目實(shí)際得分：（10）服務(wù)行為測試表時(shí)間： 年 月 日 崗位： 性別： 年齡： 學(xué)歷： 入職時(shí)間：序號(hào) 測試項(xiàng)內(nèi)容 請(qǐng)參與者打“√”或“”A我正在努力爭取提升自己的服務(wù)質(zhì)素 B我覺得，經(jīng)常為別人著想是不值得的 C做自己喜歡或是有回報(bào)的事情，是很爽意的 D不希望別人經(jīng)常提點(diǎn)自己如何做到更好的 E當(dāng)要做一件重要的事，睡眠不足或者連續(xù)工作我都毫不在乎 F客戶第一和知行合一的正是我當(dāng)前的崗位工作的寫照 G本人認(rèn)為別人為我提供幫助正是服務(wù)的良好表現(xiàn)H盡管是有時(shí)候工作不開心，我都不會(huì)隨便轉(zhuǎn)嫁給客戶I在上級(jí)面前與客戶溝通，總是覺得有點(diǎn)緊張的樣子J即使不是什么重大事情，我也會(huì)檢查細(xì)致才去做 K我常擔(dān)心客戶投訴會(huì)讓自己感到很不自在L我喜歡同事之間互相交流一些出差與服務(wù)的心得M我預(yù)想的與實(shí)際工作出現(xiàn)差距時(shí)，我會(huì)讓自己冷靜下來思考 N在服務(wù)需要時(shí)，我會(huì)主動(dòng)與同事談及客戶信息的問題 O在關(guān)于客戶服務(wù)的例會(huì)上，我不會(huì)是最后一個(gè)表態(tài)的人 P在培訓(xùn)課堂上，我的注意力通常是自己感興趣的內(nèi)容 Q無論上級(jí)是否在抽查，我依然會(huì)按工作說明書做事 R我覺得無需與別人爭成績，做好本職工作是最重要的 S每當(dāng)客戶有需要或幫助時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法做到更好T服務(wù)水平的提高有賴各位員工保持良好的互動(dòng)狀態(tài)選擇“√”，滿分：10分該項(xiàng)目實(shí)際得分：14 / 1
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