【導(dǎo)讀】芀螃蝿芀莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莄莃袇袃羀蒅蠆蝿罿薈裊肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄蕿?zāi)f肅莄螄肀肄蒆薇羆肅薈螃袂肂羋薅螈膁莀螁肆膁蒃薄膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿膆艿袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃莆蒀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿芀莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莄莃袇袃羀蒅蠆蝿罿薈裊肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄蕿?zāi)f肅莄螄肀肄蒆薇羆肅薈螃袂肂羋薅螈膁莀螁肆膁蒃薄膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿膆艿袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃莆蒀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿芀莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莄莃袇袃羀蒅蠆蝿罿薈裊肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄蕿?zāi)f肅莄螄肀肄蒆薇羆肅薈螃袂肂羋薅螈膁莀螁肆膁蒃薄膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿膆艿袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃莆蒀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿芀莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆

　　

【正文】 檔案建立與管理 資料的收集 資料的收集堅持 各項管理工 作方案 一、公共設(shè)施設(shè)備管理 管理目標(biāo) 保證設(shè)備運行正常，無重大管理責(zé)任事故。 管理措施 32 （ 1）制定設(shè)備秩序運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案 等管理制度。 （ 2）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上 崗。 （ 3）設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符 合設(shè)備要求。 （ 4）建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員 24小時值班。 （ 5）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正 常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工 作標(biāo)準(zhǔn)時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。 （ 6）消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時啟用。 （ 7）消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的 各種問題。 （ 8）制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志 完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)秩序隱患。 （ 9）給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間 對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無 二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。 （ 10）公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空 管線，無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，小區(qū)范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。 二、秩序維護(hù)管理 管理目標(biāo) （ 1）確保小區(qū)內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。 （ 2）維護(hù)好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，控 制私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂 畫現(xiàn)象；控制小商小販進(jìn)入。 （ 3）有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的秩序情況，采取防范措施。 建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò) 33 （ 1）在小區(qū)設(shè)立流動崗哨，實行 24h值班巡邏制。做到 2h巡視一遍，并記錄 秩序情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。 （ 2）遇到有緊急情況或其他治安需要，管理部通過對講機下達(dá)指令，巡邏人員 可在 1min ~ 3min內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。 （ 3）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理部秩序管理指導(dǎo) 員，定期與 管理部秩序管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。 緊急情況下的應(yīng)急措施 （ 1）發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異常現(xiàn)象時，管理部迅速調(diào)集巡邏秩 序管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。 （ 2）迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。 （ 3）發(fā)生案件時，立即報警并維護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助共安機關(guān)調(diào)查破案。 （ 4）管理部主任應(yīng)在突發(fā)時間發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機智實施處理， 并向上級進(jìn)行報告。 三、裝修管理 日常裝修管理 （ 1）管理部安排人員辦理裝修 隊伍的培訓(xùn)、嚴(yán)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。 （ 2）跟蹤施工情況，管理部主任每日巡視，了解各施工點施工情況，秩序管理 主管每日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。 （ 3）秩序管理員 24h值班，控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。 （ 4）裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法，袋袋清運， 日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。 裝修秩序管理 （ 1）秩序管理組負(fù)責(zé)裝修日常秩序工作。 （ 2）與業(yè)戶和施工隊負(fù)責(zé)人簽定秩序責(zé)任書。 （ 3）裝修材料按指定時間進(jìn)入，秩序管 理員進(jìn)行認(rèn)真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、 未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。 （ 4）需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)，應(yīng)向管理部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān) 護(hù)下，方可作業(yè)。 （ 5）秩序管理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不秩 序隱患，及時處理報告。 （ 6）發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進(jìn)行。 34 四、消防管理 消防組織機構(gòu)的建立 （ 1）管理部負(fù)責(zé)建立消防秩序小組。 （ 2）管理部主任為消防秩序負(fù)責(zé)人。 （ 3）管理部其他人員為義務(wù)消防員。 （ 4）秩序管理主管為專 職秩序監(jiān)督員。 （ 5）日常巡視秩序管理員為兼職消防巡視員。 （ 6）管理部負(fù)責(zé)制定組織機構(gòu)圖及人員職責(zé)。 建立各項消防制度 （ 1）消防檢查制度。 （ 2）專職秩序員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防秩序情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān) 督、秩序用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《秩序檢查記錄》中，該記錄每周由管理部主任審核。 （ 3）兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防秩序情況巡視，每 2h巡視一遍，并填寫 《消防秩序檢查登記表》。 （ 4）在秩序檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。 （ 5）發(fā)現(xiàn)業(yè)戶 因裝修造成餓消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改， 并跟蹤驗證。 （ 6）管理部制定《動火審批制度》，內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理 方法。 防火措施 （ 1）貫徹 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理部每周 確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。 （ 2）嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用點線路，電器線路需維修時請及時找管理部安排施 工。 （ 3）嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。 （ 4）不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。 （ 5）不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。 （ 6）嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。 （ 7）公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并 加以處理。 35 （ 8）配備火警時刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。 消防知識培訓(xùn) （ 1）對業(yè)戶的消防要求（包括秩序用水、用電），通過《業(yè)戶須知》、《管理公 約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。 （ 2）管理部內(nèi)部每月的第一個星期 一上午為各組秩序消防學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)教材 是秩序消防管理條例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施操作方法等，學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。 （ 3）管理部主任每月檢查一次秩序活動記錄并簽字認(rèn)可。 （ 4）在秩序消防活動日查出的秩序、消防隱患，有各組自行在活動記錄中登記 并整改。 （ 5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后 方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。 消防設(shè)備管理 （ 1）管理部負(fù)責(zé)建立消防檔案。 （ 2）管理部對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。 消防 設(shè)備標(biāo)識由管理部主任指定人專實施，并在各項秩序檢查中作為檢查內(nèi)容。 （ 3）制定《設(shè)備管理制度》，對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。 消防演習(xí) （ 1）小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由管理部每 次制定的《消防演習(xí)方案》并報政府消防部門。 （ 2）消防演習(xí)后，管理部主任編制《消防演習(xí)報告》。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問 題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。 五、車輛管理 為確保小區(qū)車輛秩序，為業(yè)戶提供良好的車輛保管服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 小區(qū)停車場實行日夜 24h 值班制度，由小 區(qū)秩序管理員負(fù)責(zé)管理，車輛可以 隨時進(jìn)出、停放。 本小區(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡（月卡或一次性 卡）進(jìn)入停車場。 車輛進(jìn)入：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取 36 得管理員同意后方可進(jìn)入。 車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的秩序，在 規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須 立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。 駛離：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的秩序，緩慢駛離，并在出口處向 管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。 管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開， 不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌 號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場內(nèi)車輛與登記記錄相符，并列簽字交接。 停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品 和其他危險品的車輛停放。 六、清潔管理 人員配置及分工詳見崗位架構(gòu)圖（略）。 工作流程及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。小區(qū)公共綠化將視情況委托專業(yè)服務(wù)公司實施。 制定人：谷新明 2021820