【導(dǎo)讀】人力資源法務(wù)師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu)地址：成都市一環(huán)路南2段24號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心5樓504. 2021年5月人力資源和社會保障部。國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定。注意事項:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠。筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填。涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；行填涂，則均屬作答無效?！粼摬糠志鶠檫x擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有。兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)

　　

【正文】 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 三級人力資源管理師專業(yè)能力試卷 標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 人力資源法務(wù)師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P4（ 10分） （ 1）崗位規(guī)范的定義 崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求 等所做的統(tǒng)一規(guī)定。 （ 2分） （ 2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是： ①崗位勞動規(guī)則。 （ 2分） ②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2分） ③崗位培訓(xùn)規(guī)范。 （ 2分） ④崗位員工規(guī)范。 （ 2分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P184～ 185（ 10分） （ 1）按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為： （ 1分） ①績效計劃面談。 （ 1分） ②績效指導(dǎo)面談。 （ 1分） ③績效考評面談。 （ 1分） ④績效總結(jié)面談。 （ 1分） （ 2）按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談又區(qū)分為： （ 1分） ①單向勸導(dǎo)式面談。 （ 1分） ②雙向傾聽式面談。 （ 1分） ③解決問題式面談。 （ 1分） ④綜合式績效面談。 （ 1分） 二、計算題（本題 1題，共 20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析 ，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 評分標(biāo)準(zhǔn) :P82（ 20分） （１） A崗位： 候選人甲得分＝ ＋ ＋ 1 ＋ 1 + 1+ +1 ＝ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＝ （ 2分） 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 人力資源法務(wù)師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504 候選人乙得分＝ ＋ 1 ＋ ＋ ＋ 1 1＋ ＋ ＝ ＋ ＋ ＋ ＋ 1＋ ＋ ＝ （ 2分） 候選人丙得分＝ ＋ ＋ ＋ ＋ 1＋ 1 ＋ ＝ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＝ （ 2分） 候選人丁得分＝ 1 ＋ ＋ 1 ＋ ＋ 1＋ ＋ ＝ ++0,7++++＝ （ 2分） （２） B崗位 : 候選人甲得分＝ ＋ 1＋ 1 ＋ 1 + + 1+1 1 ＝ ++++++1＝ （ 2分） 候選人乙得分＝ ＋ 1 1＋ ＋ ＋ 1 ＋ 1＋ 1 ＝ +1+++++＝ （ 2分） 候選人丙得分＝ ＋ 1＋ ＋ ＋ ＋ 1 1＋ 1 ＝ +++++1+＝ （ 2分） 候選人丁得分＝ 1 ＋ 1＋ 1 ＋ ＋ ＋ 1＋ 1 ＝ +++++++＝ （ 2分） （３）通過以上核算可看出 : 候選人丁應(yīng)作為 A崗位的最終候選人 （ 2分） 候選人甲應(yīng)作為 B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人丁 ）。 （ 2分） 三、綜合分析題（本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P214（ 20分） ①薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注 25％點(diǎn)處的薪酬水平。 （ 2分） ②對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評價。 （ 2分） ③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。 （ 2分） ④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。 （ 2分） ⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定 應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 人力資源法務(wù)師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504 （２分） ⑥明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。 （ 2分） ⑦掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。 （ 2分） ⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。 （ 2分） ⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標(biāo)考核員工生產(chǎn)業(yè)績，建立崗位績效工資制度；依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。 （ 4分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P313（ 20分） （ 1）法律依據(jù)分析 ①李某的要求部分有法律依據(jù)。 （ 2分） ②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。 （ 2分） ③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒有法律依據(jù)，因?yàn)槔钅潮旧硎峭獾厝藛T，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。 （ 2分） ④李某要求一次性支付他撫恤金 58萬元沒有法律依據(jù)。 （ 2分） （ 2）李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇： ①因工負(fù)傷被鑒 定為一至四級的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 （ 3分） ②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的 75%。 （ 3分） ③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級傷殘可得到其 18個月的本人工資。 （ 3分） ④患病時按醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中由個人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時，由工傷保險基金酌情補(bǔ)助。 （ 3分） 答案示例：（ 20分） 某電信公司新員工入職教育方案 制定本方案的依據(jù) （ 2分） 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 人力資源法務(wù)師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504 （ 1）本方案專為 2021年 3月本公司新招收員工入職教育所制訂； （ 2）本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。 實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的 （ 2分） （ 1）為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計劃 ,以及各項管理制度，使其能遵守公司各項規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)； （ 2）增強(qiáng)新進(jìn)人員對本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。 培訓(xùn)的內(nèi)容和形式 （ 4分） （ 1）公司發(fā)展歷史； （ 2）本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有 關(guān)法規(guī)； （ 3）公司主營項目以及業(yè)務(wù)知識； （ 4）中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀； （ 5）規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能； （ 6）企業(yè)文化與團(tuán)隊精神教育； （ 7）加深對公司的感知與認(rèn)同； （ 8）本崗位工作職責(zé)和工作要求。 培訓(xùn)授課講師的選定 （ 2分） 講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。 方案實(shí)施辦法 （ 3分） （ 1）本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時間與場所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施； （ 2）新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。 教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （ 3分） 公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 入職教育的管理 （ 3分） （ 1）人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個入職教育管理事務(wù)； （ 2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)外，一律不生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 人力資源法務(wù)師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504 得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處； （ 3）訓(xùn)練課程的編排及時間，依實(shí)際需要另行制訂； （ 4）本方案經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行。