x保險公司保險公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃–it評估分析(ppt38)-保險綜合-資料下載頁
2025-08-07 14:07本頁面
【導(dǎo)讀】不同規(guī)模的團體客戶。外資保險公司進(jìn)入國。國內(nèi)保險公司有很強。多種渠道（銀行、郵。壽險市場持續(xù)增長。監(jiān)管活動日益積極主動。產(chǎn)品的變化導(dǎo)致利潤水平受到威脅。應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋幾乎全部的業(yè)務(wù)運營流程。在部分分公司實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)和影像。正在進(jìn)行省集集中，現(xiàn)在已經(jīng)大部分完成物理。影像系統(tǒng)正在全國范圍內(nèi)推廣。呼叫中心系統(tǒng)正在推廣。具體的業(yè)務(wù)計劃還沒有完成，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)的。公司范圍內(nèi)的績效評估與管理。險等所有主要客戶群占主導(dǎo)地位的壽險公司。系統(tǒng)具有代理人考核分析管理的數(shù)據(jù)，支持代理人數(shù)據(jù)的跟蹤和統(tǒng)計分。和醫(yī)院等相關(guān)外部系統(tǒng)互聯(lián)降低風(fēng)險，提高效率。在滿足監(jiān)管要求的前提下，加強對利潤分析，準(zhǔn)備金。缺少校驗機制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。IT人員對于業(yè)務(wù)需求不能充分理解，IT與業(yè)務(wù)責(zé)任不清，系統(tǒng)不能支持。缺乏風(fēng)險控制功能，需要人工復(fù)核，增加出錯率。經(jīng)過評估多數(shù)領(lǐng)域的靈活性位于危險。變化所需的時間、難易程度和實施的范圍幾個方面。
【正文】 險評估 ? 網(wǎng)絡(luò)的互連安全和在線實時監(jiān)控不完善 ? 部分省市員工安全培訓(xùn)不完善，安全意識不強 低 基礎(chǔ)架構(gòu) 中國人壽網(wǎng)絡(luò)功能簡單，沒有增值服務(wù)，系統(tǒng)管理過于依賴人的經(jīng)驗 32 基礎(chǔ)架構(gòu) 組件 ? 當(dāng)前狀況 /差距 評價 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 系統(tǒng)管理 數(shù)據(jù)中心 ? 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)功能簡單，局限于物理連通，缺少增值服務(wù) ? 與互聯(lián)網(wǎng)的互連不完善，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在單點故障 ? 沒有組織來專門評估網(wǎng)絡(luò)資源情況 ? 沒有一套成熟的管理流程和規(guī)章制度 ? 管理方式更多靠手工，靠經(jīng)驗 ? 缺乏成熟的系統(tǒng)管理軟件和工具 ? 系統(tǒng)管理方式對人的依賴性高，效率太低 ? 嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象 ? 數(shù)據(jù)中心的集中整合沒有具有可操作性的統(tǒng)一的詳細(xì)步驟與方法 中 低 中 中國人壽網(wǎng)絡(luò)功能簡單，沒有增值服務(wù)，系統(tǒng)管理過于依賴人的經(jīng)驗 33 基礎(chǔ)架構(gòu) 中國人壽 IT基礎(chǔ)架構(gòu)總體上處于比較初級的水平，數(shù)據(jù)中心建設(shè)缺乏可操作性指導(dǎo) ? 總結(jié) – 對于系統(tǒng)資源提供進(jìn)行共享的能力不足，信息孤島 – 沒有經(jīng)過嚴(yán)格測試的備份恢復(fù)流程 – 沒有從容面對災(zāi)難的業(yè)務(wù)連續(xù)流程和容災(zāi)技術(shù)手段 – 缺少整體安全策略，比如在線安全檢測 – 沒有專門的組織進(jìn)行信息安全方面的管理和風(fēng)險評估 – 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需要加強增值服務(wù)能力和提供可靠性 – 系統(tǒng)管理依靠手工，不專業(yè)化 – 數(shù)據(jù)中心的集中整合沒有具有可操作性的統(tǒng)一指導(dǎo) 基礎(chǔ)架構(gòu)評估 簡易性 低 標(biāo)準(zhǔn)化 低 模塊化 低 集成性 低 基礎(chǔ)架構(gòu)評估 可用性 低 安全性 低 擴展性 低 管理性 低 34 IT治理 – 架構(gòu) IT 戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo) IT組織 IT人力資源 流程 IT 投資 管 理 IT治理 35 IT 治理 （ 1） 組件 ? 現(xiàn)狀 /差距 評價 IT組織架構(gòu) ? 全公司的 IT力量分散 ? 各地 IT部門 2條報告路線 中 IT人力資源 ? 沒有完善的 IT人員職業(yè)發(fā)展計劃 ? 缺乏統(tǒng)一的 IT人員培訓(xùn)體系 ? 缺乏完善的 IT人員績效考核與激勵機制 低 IT運維管理 ? IT管理處于應(yīng)急的被動式管理，缺乏統(tǒng)一完善的 IT服務(wù)管理體系 低 項目管理 ? 缺乏完善的項目管理體系 ? 沒有圍繞應(yīng)用的完善的上線流程 ? 缺乏完善的外部供應(yīng)商管理體系 低 IT投資 ? IT采購效率低 ? 與同業(yè)比， IT投資偏小 ? IT投資比例失調(diào) 低 中國人壽已充分認(rèn)識到 IT治理的重要性，但還未形成完善統(tǒng)一的 IT治理方法， IT治理的行為和效果還處于初級階段。 36 IT治理 (2) 中國人壽把提高 IT治理水平作為實現(xiàn) IT戰(zhàn)略的重要因素。 ? 結(jié)論 – 為了適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略， IT組織架構(gòu)應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，整合和優(yōu)化 IT人力資源 – 公司應(yīng)完善針對 IT人員的人力資源規(guī)劃與管理 – 應(yīng)建立 IT服務(wù)管理體系，改變以往被動式的 IT管理模式 – 建立完善的項目管理體系和應(yīng)用系統(tǒng)的上線流程 – 完善外部資源管理體系 – 優(yōu)化 IT投資采購流程，加大 IT投入，改善 IT投資比例 IT治理評價 人員 中 流程 低 技術(shù) 中 37 Next Steps 第一階段 ? 評估 第二階段 ? 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 第三階段 ? 路線圖 ? 總的來說，從最佳實踐能力角度講， 中國人壽現(xiàn)有水平與國際水平之間有顯著差距。因此，中國人壽要面對它的業(yè)務(wù)和 IT所帶來的挑戰(zhàn)。 發(fā)展一個靈活的企業(yè)構(gòu)架會使 IT成為一個可以使能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略工具。 ? 挑戰(zhàn)在于發(fā)展一個實際的戰(zhàn)略計劃， 使它可以在優(yōu)先級區(qū)域中適應(yīng)最佳實踐。 當(dāng)然，做到這一點需要考慮人壽現(xiàn)狀的許多實際限制。 實施項目 實施項目 實施項目 中國人壽需要通過加大對信息技術(shù)的投入從而更好的支持企業(yè)業(yè)務(wù)。為此，接下來的步驟將會有助于開發(fā)一個實際的戰(zhàn)略計劃。 ? 戰(zhàn)略回顧 ? 對業(yè)務(wù)與 IT整合的評估 ? 企業(yè)架構(gòu)評估 ? IT 遠(yuǎn)景 ? 戰(zhàn)略性原則和企業(yè)架構(gòu)原則 ? EA 組件（應(yīng)用，數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)） ? 針對焦點區(qū)域的高端設(shè)計 ? 實施計劃 接下來的步驟 感謝中國人壽各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1