x保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃–it評(píng)估分析(ppt38)-保險(xiǎn)綜合-wenkub
2022-08-27 14:07:15 本頁面
【正文】 化需要克服哪些困難 (以人力和支出等衡量 )？ 響應(yīng)變化需要多長時(shí)間？ 11 靈活性分析 – 業(yè)務(wù)流程靈活性支持 12345新產(chǎn)品代理人管理合作伙伴銷售渠道保單管理給付人力資源財(cái)務(wù)IT12 總體靈活性分析 ? IT系統(tǒng)對(duì)于內(nèi)部業(yè)務(wù)變化適應(yīng)比較困難。 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 提供在準(zhǔn)確，充分的數(shù)據(jù)支持基礎(chǔ)上，提供風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)，提高對(duì)資產(chǎn)負(fù)債以及現(xiàn)金流的分析能力 精算 ? 在滿足監(jiān)管要求的前提下，加強(qiáng)對(duì)利潤分析，準(zhǔn)備金計(jì)算的功能 產(chǎn)品開發(fā) ? 建立產(chǎn)品開發(fā)引擎，提高產(chǎn)品開發(fā)速度（麥肯錫建議） 9 業(yè)務(wù)面臨的問題以及相關(guān)的 IT原因分析 業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務(wù)問題 ? IT原因分析 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時(shí)準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致 ? 沒有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對(duì)數(shù)據(jù)定義不一致 ? 缺少校驗(yàn)機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。中國人壽保險(xiǎn)公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 – IT 評(píng)估分析 概述 南昌 2020年 12月 17日 2 內(nèi)容 ? 部分 A: 業(yè)務(wù)與 IT整合 ? 部分 B: 企業(yè)架構(gòu)評(píng)估 ? 部分 C: 結(jié)論 Part A: 業(yè)務(wù)與 IT整合 4 客戶 ? 不同類型的客戶需求不同 ? 不同規(guī)模的團(tuán)體客戶需求不同 中國人壽 業(yè)務(wù)環(huán)境 競爭壓力 ? 外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng) ? 國內(nèi)保險(xiǎn)公司有很強(qiáng)的競爭力 監(jiān)管 渠道 ? 多種渠道（銀行、郵政 …) 5 總體狀況 業(yè)務(wù)環(huán)境 ? 壽險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)增長 ? 競爭日益激烈，市場(chǎng)客戶細(xì)分化 ? 渠道多元化 ? 監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng) ? 產(chǎn)品的變化導(dǎo)致利潤水平受到威脅 中國人壽在業(yè)務(wù)運(yùn)營支持方面作了很多工作，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化；但是由于當(dāng)前的 IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來的，因此對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)變化的壓力 IT已經(jīng)完成的工作 ? 覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)以及 IT基礎(chǔ)設(shè)施，而且部分公司已經(jīng)和銀行進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) ? 應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋幾乎全部的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程 ? 在部分分公司實(shí)現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)和影像系統(tǒng) IT正在進(jìn)行的工作 ? 正在進(jìn)行省集集中，現(xiàn)在已經(jīng)大部分完成物理集中，下一步進(jìn)行邏輯集中 ? ，面向個(gè)人壽險(xiǎn)，為邏輯的集中和重新架構(gòu)打下基礎(chǔ) ? 影像系統(tǒng)正在全國范圍內(nèi)推廣 ? 呼叫中心系統(tǒng)正在推廣 ? 電子商務(wù)正在研發(fā) 6 中國人壽的業(yè)務(wù)策略 問題 ? 具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃還沒有完成，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法，時(shí)間安排，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，而且業(yè)務(wù)流程還在變化過程中（ BPR），這給制定與業(yè)務(wù)一致的 IT策略帶來了一定的困難，如 – 現(xiàn)在 IT對(duì)于門診健康險(xiǎn)支持較弱，完善支持需要以健康險(xiǎn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃作為基礎(chǔ) – 渠道拓展的優(yōu)先級(jí)的定義 – 新團(tuán)險(xiǎn)基本法以及實(shí)施方法 – … 主要被認(rèn)可的業(yè)務(wù)策略 ? 以客戶為中心 – 提高對(duì)客戶的服務(wù)水平 – 完善服務(wù)渠道 – 加強(qiáng)對(duì)客戶的分析管理能力 ? 完善銷售渠道 – 提高各個(gè)渠道的產(chǎn)能 – 加強(qiáng)對(duì)代理人的管理 – 團(tuán)險(xiǎn)基本法 – 渠道擴(kuò)展 ? 公司范圍內(nèi)的績效評(píng)估與管理 根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，中國人壽的遠(yuǎn)景是：在未來 6年中中國人壽在壽險(xiǎn) /養(yǎng)老 /健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)等所有主要客戶群占主導(dǎo)地位的壽險(xiǎn)公司。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型建立時(shí)，基本基于運(yùn)營和操作，而對(duì)于管理和決策支持考慮較少。 ? IT對(duì)于來源于企業(yè)外部的變化不敏感。 IT項(xiàng)目以及運(yùn)營的投資都屬于 IT的成本范圍； 充分利用成熟或使用過的技術(shù)，包括 — 實(shí)施那些經(jīng)證明有效以及從前使用過的技術(shù)滿足運(yùn)營需求； — 目前 IT業(yè)務(wù)價(jià)值是從維持當(dāng)前運(yùn)營能力中產(chǎn)生 (而不是通過從戰(zhàn)略或創(chuàng)新角度使用新技術(shù)體現(xiàn)價(jià)值 )。 18 業(yè)務(wù)與 IT關(guān)系成熟度總體分析 ? 業(yè)務(wù)對(duì)于 IT的價(jià)值表示認(rèn)可，不過 IT對(duì)于業(yè)務(wù)的需求支持程度有限，偏重于業(yè)務(wù)運(yùn)營。這對(duì)于任何基礎(chǔ)架構(gòu)均非常重要，同步的目標(biāo)是能夠把業(yè)務(wù)和 IT環(huán)境無縫連接起來，達(dá)到這個(gè)目的需要遵守 4個(gè)基本原則 集成性 簡易性 標(biāo)準(zhǔn)化 模塊化 + + + 集成借助一種易于掌握、管理和修改的統(tǒng)一關(guān)系體系，顯著增強(qiáng)變更的易行性和范圍。 ? 應(yīng)用間接口和數(shù)據(jù)交換沒有標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。 Functional area ? Major gaps Assessment 銷售支持與渠道 決策
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