x保險公司保險公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃–it評估分析(ppt38)-保險綜合-wenkub
2022-08-27 14:07:15 本頁面
【正文】 化需要克服哪些困難 (以人力和支出等衡量 )？ 響應變化需要多長時間？ 11 靈活性分析 – 業(yè)務流程靈活性支持 12345新產品代理人管理合作伙伴銷售渠道保單管理給付人力資源財務IT12 總體靈活性分析 ? IT系統(tǒng)對于內部業(yè)務變化適應比較困難。 風險管理 ? 提供在準確，充分的數據支持基礎上，提供風險分析系統(tǒng)，提高對資產負債以及現(xiàn)金流的分析能力 精算 ? 在滿足監(jiān)管要求的前提下，加強對利潤分析，準備金計算的功能 產品開發(fā) ? 建立產品開發(fā)引擎，提高產品開發(fā)速度（麥肯錫建議） 9 業(yè)務面臨的問題以及相關的 IT原因分析 業(yè)務部門在業(yè)務流程的執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務問題 ? IT原因分析 業(yè)務數據：無法得到管理以及決策數據，或者數據不及時準確；不同業(yè)務部門得到的業(yè)務數據不一致 ? 沒有定義數據標準，應用間對數據定義不一致 ? 缺少校驗機制以保證數據質量。中國人壽保險公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 – IT 評估分析 概述 南昌 2020年 12月 17日 2 內容 ? 部分 A: 業(yè)務與 IT整合 ? 部分 B: 企業(yè)架構評估 ? 部分 C: 結論 Part A: 業(yè)務與 IT整合 4 客戶 ? 不同類型的客戶需求不同 ? 不同規(guī)模的團體客戶需求不同 中國人壽 業(yè)務環(huán)境 競爭壓力 ? 外資保險公司進入國內市場 ? 國內保險公司有很強的競爭力 監(jiān)管 渠道 ? 多種渠道（銀行、郵政 …) 5 總體狀況 業(yè)務環(huán)境 ? 壽險市場持續(xù)增長 ? 競爭日益激烈，市場客戶細分化 ? 渠道多元化 ? 監(jiān)管活動日益積極主動 ? 產品的變化導致利潤水平受到威脅 中國人壽在業(yè)務運營支持方面作了很多工作，對于日常的業(yè)務處理基本做到了自動化；但是由于當前的 IT系統(tǒng)是基于業(yè)務處理功能需要發(fā)展起來的，因此對于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應業(yè)務和市場變化的壓力 IT已經完成的工作 ? 覆蓋全國的網絡以及 IT基礎設施，而且部分公司已經和銀行進行了網絡互聯(lián) ? 應用系統(tǒng)覆蓋幾乎全部的業(yè)務運營流程 ? 在部分分公司實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)和影像系統(tǒng) IT正在進行的工作 ? 正在進行省集集中，現(xiàn)在已經大部分完成物理集中，下一步進行邏輯集中 ? ，面向個人壽險，為邏輯的集中和重新架構打下基礎 ? 影像系統(tǒng)正在全國范圍內推廣 ? 呼叫中心系統(tǒng)正在推廣 ? 電子商務正在研發(fā) 6 中國人壽的業(yè)務策略 問題 ? 具體的業(yè)務計劃還沒有完成，包括業(yè)務目標的實現(xiàn)方法，時間安排，評估標準等，而且業(yè)務流程還在變化過程中（ BPR），這給制定與業(yè)務一致的 IT策略帶來了一定的困難，如 – 現(xiàn)在 IT對于門診健康險支持較弱，完善支持需要以健康險的業(yè)務計劃作為基礎 – 渠道拓展的優(yōu)先級的定義 – 新團險基本法以及實施方法 – … 主要被認可的業(yè)務策略 ? 以客戶為中心 – 提高對客戶的服務水平 – 完善服務渠道 – 加強對客戶的分析管理能力 ? 完善銷售渠道 – 提高各個渠道的產能 – 加強對代理人的管理 – 團險基本法 – 渠道擴展 ? 公司范圍內的績效評估與管理 根據麥肯錫的報告，中國人壽的遠景是：在未來 6年中中國人壽在壽險 /養(yǎng)老 /健康險和意外險等所有主要客戶群占主導地位的壽險公司。 ? 應用系統(tǒng)數據模型建立時，基本基于運營和操作，而對于管理和決策支持考慮較少。 ? IT對于來源于企業(yè)外部的變化不敏感。 IT項目以及運營的投資都屬于 IT的成本范圍； 充分利用成熟或使用過的技術，包括 — 實施那些經證明有效以及從前使用過的技術滿足運營需求； — 目前 IT業(yè)務價值是從維持當前運營能力中產生 (而不是通過從戰(zhàn)略或創(chuàng)新角度使用新技術體現(xiàn)價值 )。 18 業(yè)務與 IT關系成熟度總體分析 ? 業(yè)務對于 IT的價值表示認可，不過 IT對于業(yè)務的需求支持程度有限，偏重于業(yè)務運營。這對于任何基礎架構均非常重要，同步的目標是能夠把業(yè)務和 IT環(huán)境無縫連接起來，達到這個目的需要遵守 4個基本原則 集成性 簡易性 標準化 模塊化 + + + 集成借助一種易于掌握、管理和修改的統(tǒng)一關系體系，顯著增強變更的易行性和范圍。 ? 應用間接口和數據交換沒有標準，不規(guī)范。 Functional area ? Major gaps Assessment 銷售支持與渠道 決策
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