【導(dǎo)讀】動(dòng)力，亦是宏景所提供的整體企業(yè)形象中，很重要的部份。輕松，服務(wù)更親切，自然顧客對(duì)我們的滿意度亦會(huì)提高而愿意上門。亦有莫大的幫助。風(fēng)格，未來穩(wěn)建的步伐亦將踏出宏景通訊連鎖更好的企業(yè)形象。門店人員之作業(yè)規(guī)范，事宜，依本章第五節(jié)辦理。以任何理由自行解釋或更改運(yùn)用。必須善盡管理人之義務(wù)，并須按使用申請(qǐng)及保密原則處理。，離調(diào)職時(shí)，必須將本手冊(cè)列入移交。單位提案進(jìn)行修改。制度標(biāo)準(zhǔn)之文件，將舊標(biāo)準(zhǔn)作廢。確無誤、安全保障的環(huán)境中流通。品數(shù)量的確實(shí)及滿足顧客的需求。析與匯報(bào)至營(yíng)銷部。并于每周五中午12:00. 抽查及考核，將抽查考核記錄在每月30日之前反饋至營(yíng)銷部。員工的工作積極性以求達(dá)到良好的銷售氛圍。

　　

【正文】 拾 、 設(shè)備管理 一、設(shè)備的使用 ? 不得亂按，須依規(guī)定正常操作。 ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得關(guān)掉電源。 ? 音量固定化，不得任意變更開太大。 ? 按規(guī)定方式操作（配合音樂播放管理）。 ? 音樂帶 (盤 )播出，配合早、午、晚時(shí)段不同由正職人員負(fù)責(zé)。 ? 按規(guī)定方式操作。 ? 依店內(nèi)溫度設(shè)定通調(diào)溫度大小，不得任意調(diào) 整。 ? 定期維修保養(yǎng)，空調(diào)的機(jī)網(wǎng)每周清理一次。 ? 使用空調(diào)機(jī)，注意進(jìn)風(fēng)口，勿為雜物所阻塞。 ? 按規(guī)定時(shí)間開啟店外燈光、招牌燈光。 ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)務(wù)必開啟店內(nèi)燈光。 ? 定期維護(hù)保養(yǎng)。 ５．自動(dòng)照明 ? 自動(dòng)照明設(shè)備應(yīng)隨時(shí)檢驗(yàn)，保持可使用狀態(tài)。 ? 復(fù)電后，各項(xiàng)電器應(yīng)分批使用，不得一并用電。 ? 消防器材，注意使用年限，壓力表指針，如有減低時(shí)，實(shí)時(shí)補(bǔ)充。 ６．總電源 ? 營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)關(guān)掉總電源。 ? 定期檢修保養(yǎng)。 二、設(shè)備維修及保養(yǎng) １．服務(wù)人員均須懂得所有設(shè)備、器材的簡(jiǎn)易檢查方式及異常狀況。 ２．遇有設(shè)備 器材異常、故障時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)專業(yè)人員前來修理，不得自行修理。 ３．店內(nèi)避免使用接電盤，以免電力超過負(fù)荷。 ４．室外燈光（招牌、走廊等）在規(guī)定使用時(shí)間外，一律關(guān)閉。 ５．空調(diào)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)須定期清潔，每周一次。 拾 壹 、出勤管理 一、出勤守則 、下班時(shí)，應(yīng)確實(shí)打卡，如有代打卡 (簽到 )者，打卡者及被打卡者一律除名。如有漏打卡者，應(yīng)于當(dāng)日持考勤卡呈店長(zhǎng) (班長(zhǎng) )簽核后，始算到班，不計(jì)遲到、曠職。惟每月漏打卡不得超過三次，超過者以遲到、曠職論處。 ，每周排定一次，排班表確定以后，未經(jīng)店長(zhǎng)許可不 得任意更改或私自調(diào)換。如需調(diào)班，應(yīng)填寫 《調(diào)班申請(qǐng)單》 經(jīng)店長(zhǎng)核可后，始得進(jìn)行調(diào)換班。 ，不得放置門店賣場(chǎng)，應(yīng)放于休息室指定處。 （包含商品）攜出店外（經(jīng)主管同意者例外）。 5. 與店內(nèi)商品相似或貴重物品請(qǐng)勿帶入店內(nèi)，以免造成不必要的困擾。 二、交接班管理 ，人員應(yīng)核對(duì)收款機(jī)的總收入與實(shí)際現(xiàn)金是否符合，并與內(nèi)帳結(jié)帳單核對(duì)，確保無誤。 ，并經(jīng)接班人簽認(rèn)，由店長(zhǎng)擔(dān)任監(jiān)交人。 內(nèi)容應(yīng)包括各項(xiàng)交辦事宜的提醒記錄及簽認(rèn)等事項(xiàng)。 12 日或 27 日前，店長(zhǎng)須排定下半個(gè)月的輪班、休假表，并公布。輪班、休假表須同時(shí)交回公司。 ，店長(zhǎng)在排班表上注明即可。 三、請(qǐng)休假管理 、事假須于前三日填妥 《請(qǐng)假單》 ，并找妥職務(wù)代理人并報(bào)備單位主管。 ，事后仍須補(bǔ)填假單。 〞出勤管理〞辦理。 ，若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理者，依人事管理規(guī)章處理。 《考 勤卡》 (簽到簿 )、 《請(qǐng)假單》 填制 《員工考勤表》 ，并傳回公司人事培訓(xùn)部，作為員工出勤的依據(jù)。 四、營(yíng)業(yè)時(shí)間的提早及延后 ，須提早及延后營(yíng)業(yè)時(shí)間須向公司報(bào)備。 ，可先將營(yíng)業(yè)時(shí)間先行縮短并向公司報(bào)備。 ，以免破壞公司形象。 ，在門口張貼ＰＯＰ告知顧客。 丑丑嬰幼 交 接 簿 店名： 日期： 日期 時(shí)間 交接事項(xiàng) 交班人 接班人 備注： ，當(dāng)班接班人核對(duì)。 ，保存 3 個(gè)月。 丑丑嬰幼 價(jià) 目 表 品 名 價(jià) 格 備 注 定價(jià) 促銷價(jià) 組合價(jià) 經(jīng)理： 主任： 制表人： 丑丑嬰幼 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 __________店 ____年 ____月 ____日， 天氣： _____ 目 標(biāo) 營(yíng) 業(yè) 額 本月目標(biāo)額 營(yíng)業(yè)收支明細(xì)統(tǒng)計(jì) 本日達(dá)成 現(xiàn)金收入 共 ??? 元 備用金支出 共 ??? 元 目前累計(jì) 支票收入 共 ??? 元 銷貨折扣 共 ??? 元 達(dá)成情況 (+)() 其它收入 共 ??? 元 預(yù)收金額 共 ??? 元 本日成交數(shù) 平均客單價(jià) 合 計(jì) (A) 合 計(jì) (B) 開 立 發(fā) 票 登 錄 項(xiàng) 目 發(fā)票起訖號(hào)碼 作 廢 開 立 張數(shù) 金 額 總 額 合 計(jì) 本日小票號(hào)碼 自 ?????? 至 ?????? 作廢張數(shù) 實(shí)際開立張數(shù) 零用金支出明細(xì) 科 目 金 額 說 明 本日銷售金額總計(jì) (A)???? 元 (減 )支出 (B)????? 元 (減 )收銀差額 (C)???? 元，本日應(yīng) 存入 (ABC)???? 元 會(huì)計(jì)核對(duì) 實(shí)際存入 $???? 元 人員出勤狀況 編制人數(shù) 今日出勤 請(qǐng)休假 正職 :?? 人 工讀 :?? 人 應(yīng)到 :?? 人 實(shí)到 :?? 人 病 :?? 事 :?? 公 :?? 休 :?? 人事 異動(dòng) 問題 反應(yīng) 建議 財(cái)務(wù)： ???? 區(qū)主任： ???? 主管： ???? 填表人： ???? 丑丑嬰幼 店 長(zhǎng) 日 志 __________店 ___年 ___月 ___日，天氣： ____ 目 標(biāo) 營(yíng) 業(yè) 額 本月目標(biāo)額 編制人數(shù) 正職： 人，臨時(shí)： 人 本周目標(biāo)額 人 員 出 勤 應(yīng) 到 人 實(shí) 到 人 本日營(yíng)業(yè)額 請(qǐng)休假 ?。? ,事： ,公： 休： ,其它： 目前達(dá)成累計(jì) 達(dá)成情況 (+)() 人員異動(dòng)： 本日成交數(shù) 平均客單價(jià) 問 題 反 應(yīng) 及 建 議 人員 顧客 商品 營(yíng)業(yè) 收銀 建議 申請(qǐng) 其它 主管 批示 填表人 ◎ 銷貨折扣系指打折、贈(zèng)送時(shí)所發(fā)生之金額記錄。 ◎人員出勤請(qǐng) 休假以名字填入，其它狀況填入異動(dòng)記錄。 ◎ 填寫人由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。每日打烊前填妥，于隔日上午 10:00 前傳真回營(yíng)銷部。 ◎ 本表由營(yíng)銷部存查，門店保存 6 個(gè)月。 丑丑嬰幼 到貨通知單 發(fā)貨類型︰ 通知單編號(hào)︰ 制單日期︰ 合同編號(hào)︰ 發(fā)貨單位︰ 收貨單位︰ 備注︰ 商品名稱 貨號(hào) 配置情形 數(shù)量 航班號(hào) 發(fā)出時(shí)間 貨運(yùn)單號(hào) 備注 運(yùn)輸方式︰ 運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)︰ 運(yùn)費(fèi)︰ 商品部經(jīng)理︰ 制表人︰ 丑丑嬰 商品銷售合同 貨號(hào) 商品名稱 配置情形 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 包裝要求 交貨日 期 運(yùn)輸方式 運(yùn)費(fèi)負(fù)責(zé) 發(fā)票單位 收貨單位 發(fā)票類型 付款期限 備注 訂貨單位 供貨單位 全稱 代表人簽字 蓋章 開戶銀行 銀行帳務(wù) 稅務(wù)登記號(hào) 聯(lián)系電話 傳真 通信地址 由至編碼 電子信箱 丑丑嬰幼 調(diào)班申請(qǐng)表 店名： 申請(qǐng)人 調(diào)班日期 調(diào)班時(shí)段 代班人簽名 主管簽名 備注 備注： ，代班人簽名，并由店主管簽核 丑丑嬰幼 服裝儀容檢核表 評(píng)核人： _____________ 主管： 店長(zhǎng)： 日 期 項(xiàng) 目 清潔狀況 / ( ) / ( ) / ( ) / ( ) 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 精神飽滿 、不遮眼 、異味 帶 、整齊 、清潔 (長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起 ) 味 16. 待 改 進(jìn) 人 員 改 進(jìn) 情 況 備注 :，標(biāo)明檢核狀況 ，留存門市保存三個(gè)月 丑丑嬰幼 清潔工作檢核表 店名： 日期： 日 期 項(xiàng) 目 清 潔 狀 況 / ( ) / ( ) / ( ) / ( ) 境整潔 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 、椅 、掛飾 17. 18. 備注： ?的方式，標(biāo)明環(huán)境清潔的狀況。 ，門市保存三個(gè)月 店長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)人： (本項(xiàng)目含清潔日保養(yǎng) ) 日 期 項(xiàng) 目 清 潔 狀 況 / ( ) / ( ) / (