【導讀】動力，亦是宏景所提供的整體企業(yè)形象中，很重要的部份。輕松，服務更親切，自然顧客對我們的滿意度亦會提高而愿意上門。亦有莫大的幫助。風格，未來穩(wěn)建的步伐亦將踏出宏景通訊連鎖更好的企業(yè)形象。門店人員之作業(yè)規(guī)范，事宜，依本章第五節(jié)辦理。以任何理由自行解釋或更改運用。必須善盡管理人之義務，并須按使用申請及保密原則處理。，離調(diào)職時，必須將本手冊列入移交。單位提案進行修改。制度標準之文件，將舊標準作廢。確無誤、安全保障的環(huán)境中流通。品數(shù)量的確實及滿足顧客的需求。析與匯報至營銷部。并于每周五中午12:00. 抽查及考核，將抽查考核記錄在每月30日之前反饋至營銷部。員工的工作積極性以求達到良好的銷售氛圍。

　　

【正文】 拾 、 設備管理 一、設備的使用 ? 不得亂按，須依規(guī)定正常操作。 ? 營業(yè)時間內(nèi)不得關(guān)掉電源。 ? 音量固定化，不得任意變更開太大。 ? 按規(guī)定方式操作（配合音樂播放管理）。 ? 音樂帶 (盤 )播出，配合早、午、晚時段不同由正職人員負責。 ? 按規(guī)定方式操作。 ? 依店內(nèi)溫度設定通調(diào)溫度大小，不得任意調(diào) 整。 ? 定期維修保養(yǎng)，空調(diào)的機網(wǎng)每周清理一次。 ? 使用空調(diào)機，注意進風口，勿為雜物所阻塞。 ? 按規(guī)定時間開啟店外燈光、招牌燈光。 ? 營業(yè)時間內(nèi)務必開啟店內(nèi)燈光。 ? 定期維護保養(yǎng)。 ５．自動照明 ? 自動照明設備應隨時檢驗，保持可使用狀態(tài)。 ? 復電后，各項電器應分批使用，不得一并用電。 ? 消防器材，注意使用年限，壓力表指針，如有減低時，實時補充。 ６．總電源 ? 營業(yè)結(jié)束后應關(guān)掉總電源。 ? 定期檢修保養(yǎng)。 二、設備維修及保養(yǎng) １．服務人員均須懂得所有設備、器材的簡易檢查方式及異常狀況。 ２．遇有設備 器材異常、故障時，應申請專業(yè)人員前來修理，不得自行修理。 ３．店內(nèi)避免使用接電盤，以免電力超過負荷。 ４．室外燈光（招牌、走廊等）在規(guī)定使用時間外，一律關(guān)閉。 ５．空調(diào)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)須定期清潔，每周一次。 拾 壹 、出勤管理 一、出勤守則 、下班時，應確實打卡，如有代打卡 (簽到 )者，打卡者及被打卡者一律除名。如有漏打卡者，應于當日持考勤卡呈店長 (班長 )簽核后，始算到班，不計遲到、曠職。惟每月漏打卡不得超過三次，超過者以遲到、曠職論處。 ，每周排定一次，排班表確定以后，未經(jīng)店長許可不 得任意更改或私自調(diào)換。如需調(diào)班，應填寫 《調(diào)班申請單》 經(jīng)店長核可后，始得進行調(diào)換班。 ，不得放置門店賣場，應放于休息室指定處。 （包含商品）攜出店外（經(jīng)主管同意者例外）。 5. 與店內(nèi)商品相似或貴重物品請勿帶入店內(nèi)，以免造成不必要的困擾。 二、交接班管理 ，人員應核對收款機的總收入與實際現(xiàn)金是否符合，并與內(nèi)帳結(jié)帳單核對，確保無誤。 ，并經(jīng)接班人簽認，由店長擔任監(jiān)交人。 內(nèi)容應包括各項交辦事宜的提醒記錄及簽認等事項。 12 日或 27 日前，店長須排定下半個月的輪班、休假表，并公布。輪班、休假表須同時交回公司。 ，店長在排班表上注明即可。 三、請休假管理 、事假須于前三日填妥 《請假單》 ，并找妥職務代理人并報備單位主管。 ，事后仍須補填假單。 〞出勤管理〞辦理。 ，若未按公司規(guī)定申請辦理者，依人事管理規(guī)章處理。 《考 勤卡》 (簽到簿 )、 《請假單》 填制 《員工考勤表》 ，并傳回公司人事培訓部，作為員工出勤的依據(jù)。 四、營業(yè)時間的提早及延后 ，須提早及延后營業(yè)時間須向公司報備。 ，可先將營業(yè)時間先行縮短并向公司報備。 ，以免破壞公司形象。 ，在門口張貼ＰＯＰ告知顧客。 丑丑嬰幼 交 接 簿 店名： 日期： 日期 時間 交接事項 交班人 接班人 備注： ，當班接班人核對。 ，保存 3 個月。 丑丑嬰幼 價 目 表 品 名 價 格 備 注 定價 促銷價 組合價 經(jīng)理： 主任： 制表人： 丑丑嬰幼 營業(yè)日報表 __________店 ____年 ____月 ____日， 天氣： _____ 目 標 營 業(yè) 額 本月目標額 營業(yè)收支明細統(tǒng)計 本日達成 現(xiàn)金收入 共 ??? 元 備用金支出 共 ??? 元 目前累計 支票收入 共 ??? 元 銷貨折扣 共 ??? 元 達成情況 (+)() 其它收入 共 ??? 元 預收金額 共 ??? 元 本日成交數(shù) 平均客單價 合 計 (A) 合 計 (B) 開 立 發(fā) 票 登 錄 項 目 發(fā)票起訖號碼 作 廢 開 立 張數(shù) 金 額 總 額 合 計 本日小票號碼 自 ?????? 至 ?????? 作廢張數(shù) 實際開立張數(shù) 零用金支出明細 科 目 金 額 說 明 本日銷售金額總計 (A)???? 元 (減 )支出 (B)????? 元 (減 )收銀差額 (C)???? 元，本日應 存入 (ABC)???? 元 會計核對 實際存入 $???? 元 人員出勤狀況 編制人數(shù) 今日出勤 請休假 正職 :?? 人 工讀 :?? 人 應到 :?? 人 實到 :?? 人 病 :?? 事 :?? 公 :?? 休 :?? 人事 異動 問題 反應 建議 財務： ???? 區(qū)主任： ???? 主管： ???? 填表人： ???? 丑丑嬰幼 店 長 日 志 __________店 ___年 ___月 ___日，天氣： ____ 目 標 營 業(yè) 額 本月目標額 編制人數(shù) 正職： 人，臨時： 人 本周目標額 人 員 出 勤 應 到 人 實 到 人 本日營業(yè)額 請休假 ?。? ,事： ,公： 休： ,其它： 目前達成累計 達成情況 (+)() 人員異動： 本日成交數(shù) 平均客單價 問 題 反 應 及 建 議 人員 顧客 商品 營業(yè) 收銀 建議 申請 其它 主管 批示 填表人 ◎ 銷貨折扣系指打折、贈送時所發(fā)生之金額記錄。 ◎人員出勤請 休假以名字填入，其它狀況填入異動記錄。 ◎ 填寫人由店長負責。每日打烊前填妥，于隔日上午 10:00 前傳真回營銷部。 ◎ 本表由營銷部存查，門店保存 6 個月。 丑丑嬰幼 到貨通知單 發(fā)貨類型︰ 通知單編號︰ 制單日期︰ 合同編號︰ 發(fā)貨單位︰ 收貨單位︰ 備注︰ 商品名稱 貨號 配置情形 數(shù)量 航班號 發(fā)出時間 貨運單號 備注 運輸方式︰ 運費負擔︰ 運費︰ 商品部經(jīng)理︰ 制表人︰ 丑丑嬰 商品銷售合同 貨號 商品名稱 配置情形 數(shù)量 單價 金額 備注 質(zhì)量標準 包裝要求 交貨日 期 運輸方式 運費負責 發(fā)票單位 收貨單位 發(fā)票類型 付款期限 備注 訂貨單位 供貨單位 全稱 代表人簽字 蓋章 開戶銀行 銀行帳務 稅務登記號 聯(lián)系電話 傳真 通信地址 由至編碼 電子信箱 丑丑嬰幼 調(diào)班申請表 店名： 申請人 調(diào)班日期 調(diào)班時段 代班人簽名 主管簽名 備注 備注： ，代班人簽名，并由店主管簽核 丑丑嬰幼 服裝儀容檢核表 評核人： _____________ 主管： 店長： 日 期 項 目 清潔狀況 / ( ) / ( ) / ( ) / ( ) 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 精神飽滿 、不遮眼 、異味 帶 、整齊 、清潔 (長發(fā)應束起 ) 味 16. 待 改 進 人 員 改 進 情 況 備注 :，標明檢核狀況 ，留存門市保存三個月 丑丑嬰幼 清潔工作檢核表 店名： 日期： 日 期 項 目 清 潔 狀 況 / ( ) / ( ) / ( ) / ( ) 境整潔 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 、椅 、掛飾 17. 18. 備注： ?的方式，標明環(huán)境清潔的狀況。 ，門市保存三個月 店長： 負責人： (本項目含清潔日保養(yǎng) ) 日 期 項 目 清 潔 狀 況 / ( ) / ( ) / (