【導(dǎo)讀】大學(xué)康城小區(qū)位于廈門杏林與灌口319國道旁，西直通沈海高速入口，東通進(jìn)島杏林、集美大橋，北通324國道，交通便利，地理?xiàng)l件優(yōu)越。學(xué)康城二期總占地面積平方米，建筑面積平方米，共棟，口，2#、3#門為車輛進(jìn)出口。處安有監(jiān)控以及四周圍欄安有紅外線報(bào)警系統(tǒng)。是廈門島外標(biāo)志性建筑。較高檔的住宅生活小區(qū)。以下保安服務(wù)方案?？茖W(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為大學(xué)康城組建一支高素質(zhì)的物業(yè)安防服務(wù)隊(duì)伍。系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主及與同事相處。規(guī)定的前提下辦理。

　　

【正文】 公共科目名稱具體內(nèi)容 1 禮儀知識(shí)： 常用禮儀知識(shí) 《圓眾物業(yè)管理公司儀表、儀態(tài)、行為規(guī)范》 2 服 務(wù)意識(shí)： 職業(yè)道德教育 如何處理業(yè)主與住戶投訴 與業(yè)主住戶的溝通技巧 3 企業(yè)文化： 公司發(fā)展史及基本情況介紹 公司經(jīng)營理念 《員工手冊(cè)》 內(nèi)部管理規(guī)章制度 4 小區(qū) 基本情況介紹及管理要點(diǎn) 5 行業(yè)法規(guī)： 建設(shè)部及廈門市物業(yè)管理方面的法規(guī)條例 6 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 7 安全知識(shí)及消防知識(shí) 保安員培訓(xùn)科目 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 單兵隊(duì)列動(dòng)作 三大步法 體能訓(xùn)練 逢周一至周五 每天訓(xùn)練一小時(shí) 培養(yǎng)組織紀(jì)律性 練就扎實(shí) 基本功 2 擒拿格斗基本功 捕俘拳 防衛(wèi)術(shù) 逢周六、周日 熟練掌握擒敵 及防衛(wèi)技能 3 內(nèi)務(wù)管理 每周一次檢查評(píng)比 保持宿舍干凈整潔 4 工作例會(huì)（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析） 每周一次 提高思想覺悟總結(jié)自身存在不足 5 《保安服務(wù)工作手冊(cè)》 每月一次培訓(xùn)考核 熟練掌握保安員崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn) 6 保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策 每月一次培訓(xùn)考核 熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平 7 《消防管理工作手冊(cè)》 每月一次培訓(xùn)考核 了解消防的基礎(chǔ)知識(shí)，救火的基本程序及 各自職責(zé) 8 突發(fā)事件的應(yīng)急處理，緊急集合演練 每季度一次 提高突發(fā)事件處理能力 9 消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，傷員救護(hù)知識(shí) 每半年一次 提高消防實(shí)戰(zhàn)能力 ※ 各崗位職責(zé) ： 保安隊(duì)長 崗位職責(zé) ? 負(fù)責(zé)制定 保安隊(duì) 的 安全防范工作細(xì)則 、消防年度、季度工作計(jì)劃 ,做好保安隊(duì) 月度考核 報(bào)告。 ? 負(fù)責(zé)維持秩序 ,預(yù)防和查處治安事故 ,協(xié)助、配合國家公安部門 及 大學(xué)康城 物業(yè)處置有關(guān) 治安和違法犯罪案件。 ? 妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品 ,努力改造良好的治安環(huán)境 ,讓客戶具有安全感。 ? 開展以 四 防 (防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故 )為中心的安全教育和法制教育 ,定期檢查 四防 設(shè)施 ,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。 ? 負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定 ,定期檢查執(zhí)行情況 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,及時(shí)糾正和報(bào)告。 ? 適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施 ,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。 ? 定期檢查各項(xiàng)保安措施 ,并做好記錄 ,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好 ,以備查考。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作。 ? 做好本部門員工的思想工作 ,關(guān)心員工生活 ,提高業(yè)務(wù)水平。 門崗 崗位職責(zé) ： ? 禮儀服務(wù)； ? 維護(hù)出入口的交通秩序； ? 對(duì)人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記和換證； ? 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入 小區(qū) ； ? 夜間對(duì)外來人員進(jìn)行詢問和登記； ? 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入 小區(qū) ； ? 遇到外來人員將大件物品帶出 小區(qū) ，即與物主核實(shí)，并作登記； ? 為業(yè)主提供便利性服務(wù)。 巡邏崗 崗位職責(zé) ： ? 按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角； ? 巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作； ? 對(duì) 小區(qū) 內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范； ? 對(duì) 小區(qū) 及樓宇安全、防火檢查； ? 裝修戶的安全檢查 ； ? 防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件； ? 防范和制止各類違反 小區(qū) 管理制度行為。 監(jiān)控 、消控室 保安員崗位職責(zé) ? 監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序 與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。 全面觀察和掌握 小區(qū) 內(nèi)外 的治安動(dòng)態(tài)， 發(fā)現(xiàn)問題正確分析 ,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗 位 取得聯(lián)系。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的保管工作。 ? 負(fù)責(zé)查出 報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。 ? 做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。 ? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 ※ 費(fèi)用預(yù)算 保安隊(duì)長 費(fèi)用預(yù)算 1 人（正常班、五天制 8 小時(shí)） 1 項(xiàng) 目 月支出費(fèi)用 備 注 2 固定費(fèi)用 基礎(chǔ)薪資 3 法定節(jié)假日加班費(fèi) 4 日常及雙休日加班費(fèi) 5 員工福利 基本工資 7%（旅游、生日、中秋博餅、年終尾牙等） 6 勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi) （人身意外集體險(xiǎn)） 7 醫(yī)社保 按照勞動(dòng)局本地人員最低標(biāo)準(zhǔn) 8 變動(dòng)費(fèi)用 服裝 冬、夏裝各 2 套， 36 個(gè)月折舊期 9 交通費(fèi) 10 員工宿舍 3 套 2 房 1 廳 *1500/套 =4500元 /24 人 11 不可預(yù)見費(fèi)用 基本工資 %（公司處理突發(fā)事件） 12 住房公積金 13 對(duì)講機(jī) 14 防暑降溫費(fèi) 100 元 /月 *5 個(gè)月 15 費(fèi)用小計(jì) 16 管理酬金 按 *10% 17 稅收 按 *6% 18 合 計(jì) 備注 保安 員 費(fèi)用預(yù)算共 23 人（按一人 8 小時(shí)計(jì)算） 1 項(xiàng) 目 月支出費(fèi)用 備 注 2 固定費(fèi)工資薪資 廈門最低工資標(biāo)準(zhǔn) 3 法定節(jié)假日 及日常加班費(fèi) 節(jié)日 *3倍 *8小時(shí) +雙休 元 *2倍 *8小時(shí) *8天 4 員工福利 基本工資 7%（旅游、生日、中秋博餅、年 終尾牙等） 5 用 勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi) 人身意外集體險(xiǎn) 6 醫(yī)社保 按照勞動(dòng)局外來人員最低標(biāo)準(zhǔn) 7 變動(dòng)費(fèi)用 服裝 冬、夏裝各 2 套， 36 個(gè)月折舊期 8 交通費(fèi) 9 員工宿舍 3 套 2 房 1 廳 *1500/套 =4500 元 /24人 10 不可預(yù)見費(fèi)用 基本工資 %（公司處理突發(fā)事件） 11 住房公積金 12 對(duì)講機(jī) 13 防暑降溫費(fèi) 50 元 /月 *5 個(gè)月（ 5 月 9 月） 14 費(fèi)用小計(jì) 15 管理酬金 按 *10% 16 稅收 按 *6% 17 合 計(jì) 備注 23 人 * 元 /月 /人 = 元 根據(jù)以上測(cè)算，人員和工資總額如下： 保安隊(duì)長 月工資 (1 人 )： 元 保安員月工資（ 23 人）：計(jì) 元 其中崗位安排如下： 監(jiān)、 消控室 崗 （ 3 人） 保安隊(duì)長（ 1 人） 1門崗（ 3人） 2門崗（ 3 人） 3門崗（ 3 人） 巡邏崗（ 6 人） 頂替剛（ 2 人） 地 庫車場(chǎng)崗（ 3 人） 共 24 人 費(fèi)用共計(jì)： 元 /月 年安保服務(wù)費(fèi)總計(jì)： 元 以上為圓眾物業(yè)計(jì)劃的 ”夏商、大學(xué)康城 ”保 安服務(wù)方案，實(shí)際管理服務(wù)中還需 夏商、大學(xué)康城 物業(yè)協(xié)助制定更加有效的管理方案，為 夏商、大 學(xué)康城創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的 生活 環(huán)境。 廈門圓眾物業(yè)管理有限公司 2020 年 03 月 15 日